黨群精細化 實踐在盤龍

■文/薛彥卓

黨群精細化 實踐在盤龍

■文/薛彥卓

湖北銷售公司黨委把黨群工作管理重心下移到加油站，精細化管理思路取得了“隊伍素質過硬、基礎工作扎實、文化思想活躍、監(jiān)督保障有力、效益效率突出”的初步效果。

精細化管理，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。黨群工作作為企業(yè)經(jīng)營管理鏈條中的重要環(huán)節(jié)，也需要按照精細化管理的要求，努力推進科學化、規(guī)范化和標準化。2010年初，借中國石油銷售公司全面推行精細化管理之契機，湖北銷售公司黨委把黨群工作管理重心下移到加油站，提出“實施五五工程，實現(xiàn)五個目標”的精細化管理思路，并率先在武漢地區(qū)盤龍城、盤龍大道加油站試行，初步收到“隊伍素質過硬、基礎工作扎實、文化思想活躍、監(jiān)督保障有力、效益效率突出”的效果。在2010年5月召開的中國石油油品銷售業(yè)務精細化管理會議上，武漢盤龍城和盤龍大道加油站的精細化管理工作得到了集團公司領導和股份公司管理層的充分肯定，被譽為“盤龍模式”。

倡導“五個帶頭”，提升隊伍素質

充分發(fā)揮基層黨員的先鋒模范作用，是加強基層黨建工作的重要目標，也是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的出發(fā)點。黨員的示范作用明顯不明顯，就是要看黨員的思想素質高不高、業(yè)務素質強不強。2010年，結合精細化管理的要求，湖北銷售公司黨委把黨員示范崗活動由機關擴展到加油站，要求加油站黨員做到“五個帶頭”，即帶頭學習講政治、帶頭干事促發(fā)展、帶頭創(chuàng)新增效益、帶頭服務比貢獻、帶頭自律樹形象。

在盤龍大道加油站，共產(chǎn)黨員、經(jīng)理馬特立把“五個帶頭”生動地概括為：政策理論學在前、精細管理想在前、降本增效干在前、員工困難幫在前、臟活累活搶在前、廉潔自律行在前。在擴銷增量過程中，她與盤龍城加油站進行對標。發(fā)現(xiàn)日均銷量比盤龍城加油站低4噸，差距主要在柴油銷售上，于是派黨員葉麗到盤龍城站輪崗學習，了解其優(yōu)勢在于物流車輛用油較多，而盤龍大道加油站要在柴油上有所突破，就必須深挖工程用油。學習之后，她們加大了對周邊工程用油的摸底，和泡豐加油站聯(lián)合對35輛工程車實行了打包開發(fā)，每月新增銷量40多噸?！包h員示范崗”活動的開展，促進了市場營銷，進一步提高了黨員分析市場、駕馭市場的能力。

盤龍城加油站也是黃陂片區(qū)黨支部所在地?！包h員示范崗”創(chuàng)建活動開展以來，黨支部書記繆傳明為了開發(fā)木蘭公路集團，幾乎每兩天就去該單位，不顧忌別人的白眼和拒絕。最終，該集團朱經(jīng)理被他的誠意感動，與公司簽訂了合同，現(xiàn)在該單位月用油量穩(wěn)定為70多噸。另一名老黨員陳守東主動要求到黃陂片區(qū)最偏僻的姚集加油站當站經(jīng)理，騎著自行車跑遍了周邊沙場工地找客戶，也使姚集加油站最終甩掉了低效站的帽子。黨員的示范帶頭作用不僅為黨群工作找到了與經(jīng)營工作的融合點，也使員工趕有目標、學有方向，帶動了隊伍整體素質的提升。

與此同時，湖北銷售公司團委結合爭創(chuàng)“青年文明號”，廣泛開展“團員示范崗”活動，要求做到“五個一”，即：一把油槍、一流服務、一個形象、一個品牌、一種精神，細微之處彰顯團員風采。盤龍大道加油站的團員通過實踐，總結了加油高峰時期的待客技巧，即“加一看二招呼三”：當班員工在為第一輛車加油的同時，會禮貌詢問第二位車主所加油品的品號，并微笑招呼第三位車主，請他稍作等待。這樣一來，不僅緩和了現(xiàn)場氣氛，使客戶感受到了尊重，也有效避免了客戶因等待時間過長產(chǎn)生急躁心理，這種方式已在全公司推廣。創(chuàng)建“團員示范崗”活動，有力推動了青年員工崗位技能的提升，目前有8名同志獲湖北省青年崗位能手， 20多座加油站獲湖北省“青年文明號”。

建設“五型班組”，夯實基礎工作

推動黨群工作精細化，重點在基層，難點在基層，薄弱環(huán)節(jié)也在基層。只有堅持抓基層打基礎，把重心放在加油站，才能實現(xiàn)黨群工作精細化目標。為此，湖北銷售公司黨委把“五型”班組創(chuàng)建作為基礎管理建設工程的一項重點工作進行落實，共創(chuàng)建“五型班組”40個，占一線生產(chǎn)班組的62%。在盤龍城和盤龍大道加油站的工作實踐，真正體現(xiàn)了“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”要求。

在“清潔型”方面，除了杜絕油品接卸、加油過程中的跑冒漏滴外，盤龍大道加油站把注意力放在加油站衛(wèi)生間的建設上。通過借鑒麥當勞、肯德基的管理模式，盤龍大道加油站明確了衛(wèi)生間的清潔由當班前庭主管指定一名員工，在加油的同時專門負責衛(wèi)生間的隨時清潔。加油站經(jīng)理每天不定時對衛(wèi)生間清潔情況進行監(jiān)督檢查，并將該項工作與員工的績效薪酬掛鉤。衛(wèi)生間環(huán)境得到很大程度的改善，為顧客創(chuàng)造了干凈整潔的環(huán)境。

在“節(jié)約型”方面，28年起，湖北銷售公司連續(xù)兩年開展了“勤儉節(jié)約、挖潛增效”主題實踐活動，從節(jié)約一滴油、一度電、一張紙、一方水做起，開展群眾性的挖潛增效活動。向信息化要效益，通過加油站管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的自動采集、自動核對及報表的自動生成，減輕了加油站員工負擔，提高了工作效率。通過費用定額管理系統(tǒng)，加油站實行全面預算管理，有效控制了費用。

在“和諧型”方面，盤龍城加油站設置員工情緒看板，被稱為員工的“心情晴雨表”?！爸袊徒鸹佑驼尽苯?jīng)理劉莎每天關注員工情緒，主動與員工溝通，及時進行疏導。目前，這一做法已在銷售公司全面推廣。

搭建“五個載體”，活躍文化思想

實施“文化強企”戰(zhàn)略，必須以大慶精神鐵人精神為靈魂，必須借助有效的載體，才能有效推進工作，構筑員工共同的思想基礎。在這方面，湖北銷售公司黨委提出搭建“生動小園地、豐富小書屋、干凈小食堂、綠色小菜地和衛(wèi)生小浴室”五個載體，并確定盤龍大道和盤龍城加油站為示范點，進行建設、示范、推廣。

在“豐富小書屋”建設方面，按照集團公司統(tǒng)一部署，湖北銷售公司為三星級以上加油站配備了154個書架、140套圖書。針對加油站員工97%以上是市場化用工的實際，在“每日悅讀十分鐘”活動中，重點推薦了《奠基者》、《像鐵人一樣工作》等20部圖書，引導加油站員工開展讀書會、故事會、報告會、演講賽，舉辦“鐵人杯”讀書活動征文和“生動小園地”網(wǎng)絡展示等活動，進行大慶精神鐵人精神再學習、再教育，用石油文化凝聚隊伍、培育員工，進一步增強了加油站員工對企業(yè)的認同感、歸屬感。

在“綠色小菜地”建設方面，湖北銷售公司有條件的加油站，都開辟了小菜地。盤龍大道加油站稱其“綠色小菜地”為“有機小農(nóng)場”。加油站經(jīng)理馬特立表示，開辟小菜地，有三大好處：一是利于節(jié)約，二是健康環(huán)保，三是促進員工身心健康。 “綠色小菜地”既陶冶了員工的情操，又鍛煉了身體，成為加油站的亮點。

確保“五個公開”，強化監(jiān)督保障

落實職代會制度，推動企業(yè)民主管理，體現(xiàn)在加油站，就要做到站務公開。為了確保站務公開的制度化、規(guī)范化，保障加油站員工的知情權、參與權、監(jiān)督權，湖北銷售公司提出確保站務“五個公開”，具體就是“任務公開大家干，績效公開大家評，分配公開大家看，費用公開大家管，評先公開大家學”，并制定明確的標準，指導各加油站結合實際推行。

在“五個公開”里，加油站員工最關心的就是薪酬，湖北銷售公司始終堅持薪酬向一線傾斜的政策，在分配中與客戶開發(fā)、銷量增長等指標掛鉤。在去年“上銷量、保增長、強基礎、促發(fā)展”勞動競賽中，加油站的薪酬制度發(fā)生了重大變化，首次引入人均勞效指標，修訂后的《加油站薪酬實施細則》，實行了人均噸油含量工資制度。在今年的“促發(fā)展、上規(guī)模、增效益”的勞動競賽中，湖北銷售公司將成品油銷售提成標準從噸油20元上升到26元，非油銷售提成從3.5%上升到4.5%，在對加油站整體考核上，更加突出增量獎勵，極大地鼓舞了員工，提升了參與經(jīng)營工作的積極性。

具體到盤龍城加油站，噸油含量工資公開公正地實施、兌現(xiàn)，員工在思想上實現(xiàn)了由“發(fā)工資”到“掙工資”的轉變，人均銷量從29年的486噸上升到2010年567噸的水平，員工薪酬由上年的月均180元上升到現(xiàn)在的137元。

細分“五個區(qū)域”，突出效率效益

在試行精細化管理過程中，結合加油站細節(jié)管理要求，湖北銷售公司黨委在盤龍城加油站和盤龍大道加油站細分了五個責任區(qū)域，即黨員責任區(qū)、廉潔示范區(qū)、文化展示區(qū)、崗位練兵區(qū)、溫馨生活區(qū)。通過落實工作責任，制訂工作標準，細化工作措施，明晰工作流程，做到了加油站管理與黨群管理緊密結合，有力提高了加油站的運營效率和經(jīng)營效益。

創(chuàng)建黨員責任區(qū)是體現(xiàn)黨員作用的有效載體，然而責任區(qū)的設置必須與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營重點區(qū)域結合起來。對于加油站黨員來說，湖北銷售公司黨委把加油現(xiàn)場、便利店以及水電等費用管理具體落實到每一位黨員。

加油站雖小，但廉政風險很大。湖北銷售公司黨委認為，必須把廉政建設的觸角延伸到加油站，廉潔文化建設必須進加油站。為此率先在盤龍大道和盤龍城加油站設立廉潔示范區(qū)，加油站經(jīng)理、核算員和計量員進行公開承諾：“以廉為榮、以貪為恥、廉潔從業(yè)、誠信律己?！贝蠹以谙嗷ケO(jiān)督、相互幫促中促進工作。

加油站是銷售企業(yè)終端、是細胞、是基礎，要豐富企業(yè)文化生活，必須激活加油站。因此，湖北銷售公司黨委成立了7個文體協(xié)會，同時加油站成立了興趣小組，每周組織小型多樣的活動。另外，在加油站員工之家設立文化展示區(qū)，展示員工的書法、攝影作品及手工藝品。在去年公司舉辦的“展巾幗風采，促中油發(fā)展”女工巧手比賽獲獎的 40件作品中，26件來自加油站。

湖北銷售公司倡導每一名員工都應立足本職，爭取每天都有一點小進步、一個小提高，從而逐步推進公司管理實現(xiàn)大跨越?；诖?，盤龍城加油站設立了員工崗位練兵區(qū)，積極組織員工進行崗位練兵，督促員工不斷提高業(yè)務能力。在推行加油十三步曲時，加油站強調了必須先預置再提槍加油的重要性。通過計算，如果堅持先預置再提槍，一年就可節(jié)電253度，節(jié)省電費20余元。盤龍城加油站的實踐說明，要把加油站建成崗位練兵的舞臺，這不僅是員工自身素質提升的需要，而且是提高工作效率的需要。

加油站不僅是經(jīng)營場所，而且是加油員工生活的場所。近年來，湖北銷售公司結合加油站投資建設以及定置化管理，投入大量資金實施“五小工程”，積極創(chuàng)建“生動小園地、干凈小食堂、衛(wèi)生小浴室、豐富小圖書、實用小網(wǎng)絡”，把加油站建成員工的“溫馨生活區(qū)”。

2011年，結合“十二五”規(guī)劃，湖北銷售公司黨委進一步明確了“推進五五工程，做實五件實事，實現(xiàn)五個目標”的工作思路，將以精細化管理為主線，圍繞“發(fā)展、轉變、和諧”三大主題，為經(jīng)營管理工作提供強有力的保障。

作者系中國石油湖北銷售公司黨委書記

本文圖片均由劉天慶提供