淺談創(chuàng)新在典當(dāng)業(yè)管理中的重要作用

衛(wèi) 錚，樊

（太原科偉科技創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司，山西 太原 030009）

1 經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新

1.1 連鎖經(jīng)營(yíng)是國(guó)家典當(dāng)業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上發(fā)展創(chuàng)新的一個(gè)方向

連鎖店又稱聯(lián)號(hào)公司，它是指經(jīng)營(yíng)同類商品和服務(wù)的若干企業(yè)，在核心企業(yè)和總部的指導(dǎo)下，通過規(guī)范經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)規(guī)范效益的經(jīng)營(yíng)形式和組織形態(tài)。我國(guó)典當(dāng)行大多采用單體經(jīng)營(yíng)，典當(dāng)行的經(jīng)營(yíng)規(guī)模問題，是制約整個(gè)典當(dāng)業(yè)發(fā)展的瓶頸。結(jié)構(gòu)單一、布局范圍小、營(yíng)業(yè)點(diǎn)較少、管理不夠先進(jìn)使資本實(shí)力相對(duì)較小的典當(dāng)行缺乏有效的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著注冊(cè)資本的不斷增加，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也在不斷地增強(qiáng)，但應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，依然很難與大企業(yè)抗衡。連鎖意義本身就是使企業(yè)從弱小變強(qiáng)大，隨著現(xiàn)代社會(huì)分工越來越細(xì)，并逐步走向高度專業(yè)化，商業(yè)企業(yè)引入社會(huì)化大生產(chǎn)，將經(jīng)營(yíng)管理職能不斷專業(yè)化，通過開設(shè)專業(yè)化連鎖店，來提高連鎖店的效率和效益，這是市場(chǎng)專業(yè)化的需要，也是使企業(yè)做強(qiáng)做大的需要。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家典當(dāng)行的連鎖制是最為流行的，它通常有2種類型：一種是直營(yíng)連鎖即由典當(dāng)行總部自行開設(shè)分支機(jī)構(gòu)從事典當(dāng)經(jīng)營(yíng)和管理，它的優(yōu)點(diǎn)是管理一致、控制力強(qiáng)、中心穩(wěn)固、接近顧客、獲利性高；另一種是特許連鎖，即由典當(dāng)行總部吸收加盟者開設(shè)分支機(jī)構(gòu)從事典當(dāng)經(jīng)營(yíng)和管理，優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)有效率、投資成本低、未來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小。綜上所述，根據(jù)市場(chǎng)專業(yè)化的要求及企業(yè)持續(xù)而穩(wěn)定發(fā)展的需要，典當(dāng)業(yè)必走向連鎖經(jīng)營(yíng)模式。

1.2 典當(dāng)業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上的又一發(fā)展方向是成立股份有限公司

在美國(guó)大多數(shù)大的典當(dāng)行都采用股份有限公司制，德克薩斯和弗羅里達(dá)州都出現(xiàn)了典當(dāng)上市公司，很大程度上了搞活典當(dāng)公司資金的流通和經(jīng)營(yíng)。目前我國(guó)典當(dāng)行大多是有限責(zé)任公司，融資、資金放貸額方面都有很大的限制，畢竟每個(gè)公司的注冊(cè)資本和自有資金是有限的。我國(guó)《典當(dāng)管理辦法》規(guī)定典當(dāng)行所做業(yè)務(wù)的最大金額不能超過注冊(cè)資金的10%，這是典當(dāng)行發(fā)展的瓶頸。如果典當(dāng)公司在成立之初就能夠募集到資金的話，不僅大大增加自身的注冊(cè)資本、增強(qiáng)實(shí)力、建立股份制，而且通過股票上市會(huì)搞活資金流通。

《公司法》中明確規(guī)定股票經(jīng)國(guó)務(wù)院證券管理部門批準(zhǔn)才可向社會(huì)公開發(fā)行，公司股本總額不少于人民幣5千萬。以我國(guó)典當(dāng)業(yè)的現(xiàn)狀，全國(guó)典當(dāng)行的總注冊(cè)資本也只有246億。典當(dāng)業(yè)最少注冊(cè)資本300萬，超過5千萬的典當(dāng)公司微乎其微，至今為止還沒有一家典當(dāng)上市公司。雖然上市面臨很多困難，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，股票上市是典當(dāng)業(yè)及其他企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是一個(gè)企業(yè)做強(qiáng)做大的必經(jīng)之路。我國(guó)現(xiàn)有多家上市公司，提供大量成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，還可借鑒西方國(guó)家典當(dāng)業(yè)的發(fā)展成果，少走彎路，避免前人所犯過的錯(cuò)誤，使這個(gè)“新生兒”能健康而茁壯地成長(zhǎng)。

2 典當(dāng)內(nèi)容的創(chuàng)新

隨著社會(huì)的進(jìn)步，金銀珠寶古董在現(xiàn)代人的生活已經(jīng)失去主導(dǎo)地位，房地產(chǎn)、私家車、財(cái)產(chǎn)權(quán)利充實(shí)著現(xiàn)代人的生活。

2.1 分期付款房、車的典當(dāng)

房地產(chǎn)抵押、機(jī)動(dòng)車質(zhì)押成為典當(dāng)公司的大宗業(yè)務(wù)。但是房?jī)r(jià)的一路飆升，工薪階層沒有足夠的資金一次性購房或買車。適應(yīng)形勢(shì)，分期付款購房買車已成為趨勢(shì)。隨之出現(xiàn)了一個(gè)特殊權(quán)利群體，首付之后他們擁有房或車的部分權(quán)力而非完全所有。如果這些人在分期付款過程中遇到困難，典當(dāng)行完全可以把它作為一種特殊業(yè)務(wù)來處理。因?yàn)闊o論客戶的付款到了何種程度，首付本身就是價(jià)值，典當(dāng)公司根據(jù)付款的具體情況進(jìn)行合理評(píng)估，這個(gè)價(jià)格的評(píng)估很重要，要保證顧客一定會(huì)來贖當(dāng)還得股權(quán)當(dāng)行的利益。如此以來當(dāng)戶就能盡快解決難題，秉承了以“當(dāng)戶為中心”的理念，還為當(dāng)行增加了一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)。

2.2 無形資產(chǎn)的典當(dāng)

無形資產(chǎn)在人們生活中早已耳熟能詳，不久的將來它會(huì)成為典當(dāng)標(biāo)的物的有益補(bǔ)充。

（1）個(gè)人名譽(yù)典當(dāng)。一個(gè)擁有聲望、榮譽(yù)和社會(huì)地位的人，拿他的聲望作為當(dāng)物。例如：“感動(dòng)中國(guó)十佳人物”、“年度十佳經(jīng)濟(jì)人物”、“十大杰出青年”等。在緊急情況下，當(dāng)行可以根據(jù)他的名譽(yù)和聲望來評(píng)估他的價(jià)值，當(dāng)然這項(xiàng)業(yè)務(wù)必須在本人所在地進(jìn)行，把當(dāng)戶的榮譽(yù)證書作為質(zhì)押，貸給他一定款項(xiàng)。也許有人會(huì)認(rèn)為名譽(yù)值幾個(gè)錢，但這個(gè)交易的實(shí)現(xiàn)建立在雙方誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。在缺失誠(chéng)信的當(dāng)今社會(huì)，典當(dāng)行也要為構(gòu)建和諧社會(huì)出一份力。一個(gè)特殊當(dāng)物的出現(xiàn)會(huì)引發(fā)人們對(duì)誠(chéng)信的思考和議論，也就是在為典當(dāng)行做免費(fèi)廣告，樹立典當(dāng)誠(chéng)信的品牌，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（2）企業(yè)無形資產(chǎn)典當(dāng)。它包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、土地使用權(quán)、商譽(yù)等，這些權(quán)利都是有一定價(jià)值的。典當(dāng)行本身就是作為銀行等融資機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充而存在的，業(yè)內(nèi)秉承銀行不做的我做，銀行不愿意做的我做。遇到困難時(shí)，中小企業(yè)把自己的專利權(quán)或商標(biāo)權(quán)拿到典當(dāng)行進(jìn)行質(zhì)押貸款，即可暫時(shí)解決難題。但畢竟這些無形資產(chǎn)的價(jià)值是隱形的，而且難以準(zhǔn)確地評(píng)估。典當(dāng)無形資產(chǎn)存在較高風(fēng)險(xiǎn)，開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)需當(dāng)行作好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備。

2.3 網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的典當(dāng)

電腦的誕生使網(wǎng)絡(luò)融入了人們的生活，這個(gè)虛擬的世界里也有權(quán)利和資產(chǎn)的存在，并且是有價(jià)值的，可以作為標(biāo)的物進(jìn)行典當(dāng)。以大話西游的賬號(hào)為例，電腦黑客盜取賬號(hào)的金額達(dá)到一定程度就會(huì)構(gòu)成刑事犯罪，這說明賬號(hào)有真實(shí)價(jià)值。大話西游的賬號(hào)級(jí)別高、裝備精良，它的價(jià)值也會(huì)升高。很多網(wǎng)游愛好者之間會(huì)根據(jù)賬號(hào)的真實(shí)價(jià)值進(jìn)行交易，甚至不惜花重金去購買它，這表明它有價(jià)值的界定。網(wǎng)游愛好者拮據(jù)時(shí)，又找不到合適的購買者，若是典當(dāng)行可辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，問題就會(huì)迎刃而解。順應(yīng)時(shí)代要求，還會(huì)出現(xiàn)更多的新生事物，典當(dāng)標(biāo)的物也會(huì)不斷更新。

3 典當(dāng)管理模式的創(chuàng)新

3.1 典當(dāng)人員管理模式的創(chuàng)新

典當(dāng)行應(yīng)該在管理模式上進(jìn)行一些創(chuàng)新，目前的典當(dāng)行機(jī)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，工作人員也相對(duì)較少，主要管理層由總經(jīng)理和財(cái)會(huì)人員組成，操作層有典當(dāng)評(píng)估人員、存檔保管員、絕當(dāng)處理人員。由于典當(dāng)行恢復(fù)不久管理也相對(duì)落后，典當(dāng)行應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)建立健全管理模式，設(shè)想模式見圖1。

圖1 典當(dāng)管理模式

3.2 絕當(dāng)物品的處理

對(duì)絕當(dāng)物品的處理也是典當(dāng)管理的一部分，如何更好地處理，是由內(nèi)部人購買、公開銷售、還是進(jìn)行拍賣？上海有幾家典當(dāng)行公開銷售絕當(dāng)物，很多市民排隊(duì)購買，效果不錯(cuò)。不過拍賣會(huì)更正規(guī)、更專業(yè)，拍賣不但將絕當(dāng)物變成現(xiàn)金，又使得拍賣行多一項(xiàng)業(yè)務(wù)，達(dá)到典當(dāng)和拍賣的有效結(jié)合。

3.3 業(yè)務(wù)管理

典當(dāng)業(yè)務(wù)管理包括業(yè)務(wù)量的多少和所辦業(yè)務(wù)的質(zhì)量。業(yè)務(wù)質(zhì)量提高旨在加強(qiáng)工作人員的水平及效率。業(yè)務(wù)量方面，典當(dāng)行不能總等業(yè)務(wù)，應(yīng)該有一定的業(yè)務(wù)員走出去找業(yè)務(wù)，主動(dòng)上門總比等客上門獲得的要多。既增加典當(dāng)行的業(yè)務(wù)量，又可提升典當(dāng)行的知名度，提高典當(dāng)行的收益。

4 結(jié)束語

典當(dāng)業(yè)的發(fā)展存在著無限的商機(jī)，未來的新生事物很多，應(yīng)提早做好準(zhǔn)備迎接新事物的到來，不斷地完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)，順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，保持典當(dāng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。典當(dāng)?shù)膭?chuàng)新需要符合我國(guó)的法律法規(guī)，現(xiàn)有的《典當(dāng)管理辦法》及管理?xiàng)l例等體系相對(duì)滯后，不斷地完善各項(xiàng)法規(guī)是加速我國(guó)企業(yè)發(fā)展的保障。