CEO如何當(dāng)臥底

左小手

2011年7月初，網(wǎng)易CEO丁磊在接受媒體采訪時透露，自己一直在新浪微博潛水。丁磊說：“要超越競爭對手，必須要CEO親自去體驗競爭對手，而且要鼓勵下面的員工一起用?！?/p>

根據(jù)丁磊的潛水樂觀估計，他不光體驗到了新浪微博的一些技術(shù)特點，更主要的是，他發(fā)現(xiàn)了新浪微博的一些弱點。也就是說，在未來，網(wǎng)易微博將不會出現(xiàn)新浪微博存在的“弱點”。

顯然，丁磊的這一發(fā)現(xiàn)，對網(wǎng)易微博的研發(fā)至關(guān)重要，這一次“忍辱負(fù)重”也許對未來網(wǎng)易與新浪、搜狐幾家門戶微博競爭時能搶得先機(jī)。

事實上，現(xiàn)在越來越多的CEO會“悄悄”體驗競爭對手的產(chǎn)品，以發(fā)現(xiàn)對手產(chǎn)品的“弱點”與優(yōu)勢，在競爭中適時“出手”。只是，CEO如何體驗的呢?

任天堂CEO：恭維是對手的粉絲

一般來說，想深刻體驗對手的產(chǎn)品多少會涉及一些商業(yè)機(jī)密，而發(fā)現(xiàn)了對手產(chǎn)品的漏洞，更會使對手顏面無存。在這方面，任天堂的CEO巖田聰(Satorulwata)就做了一個典范。

巖田聰不光不提“雙方產(chǎn)品可能帶來的沖突”，而且還自稱是蘋果的粉絲，他自己平時就使用iPhone手機(jī)和Mac筆記本。

其實，巖田聰對蘋果的各種產(chǎn)品都了如指掌，每當(dāng)蘋果研發(fā)了新產(chǎn)品，他都會第一時間弄來體驗一把，找出其產(chǎn)品新的功能以及一些“弱點”。如果說，巖田聰果然像他自己所說是蘋果的粉絲的話，這個粉絲至少也是“顧問級”的。

當(dāng)然，作為體驗對手產(chǎn)品的CEO巖田聰首先學(xué)會了做人，他不止一次地恭維蘋果產(chǎn)品。不過，巖田聰自己也知道，任天堂最大的競爭對手就是蘋果。

可以想見，在游戲方面，蘋果已經(jīng)顯示了自身優(yōu)勢，一旦蘋果iPhone和iPodTouch成為游戲平臺的話，那么任天堂的壓力可想而知。不過，巖田聰并不想任天堂與蘋果因此而交惡，所以他對很多試圖在兩家公司之間“制造”對立的媒體與個人表示不滿。巖田聰還曾表示，兩家公司有著不同的目標(biāo)客戶群。

一個鮮明的事實是，蘋果已經(jīng)表明有意涉足掌機(jī)領(lǐng)域。2009年9月初，蘋果營銷掌門菲爾?席勒(PhiISchiller)曾表示，任天堂DS和索尼PSP等掌機(jī)起初似乎“很酷”，但目前難敵iP0dTouch或iPhone。

自涉足掌機(jī)領(lǐng)域20年來，任天堂已經(jīng)戰(zhàn)勝了多個競爭對手，其中包括世嘉GameGear和諾基亞N-Gage。但任天堂仍然受到了最近興起的手機(jī)游戲和業(yè)界疲軟的沖擊。任天堂本財年上半年利潤下滑52％，Wii和DS銷售停滯不前。任天堂還預(yù)計本財年利潤將出現(xiàn)6年來的首次滑坡。

巖田聰表示，任天堂掌機(jī)提供了手機(jī)難以企及的游戲體驗。另外，任天堂還有自己開發(fā)的多款招牌游戲，例如《馬里奧》系列。業(yè)內(nèi)分析師預(yù)計，任天堂2010年將推出一款全新的掌機(jī)。自2004年發(fā)布以來，任天堂已經(jīng)對DS進(jìn)行了多次升級，其中包括加大屏幕尺寸和增添無線連接。

任天堂和索尼認(rèn)為，與蘋果產(chǎn)品不同的是，他們的產(chǎn)品在設(shè)計之初就是游戲機(jī)。索尼游戲業(yè)務(wù)部門一名發(fā)言人表示：

“從游戲體驗到游戲本身，這兩者沒有重合之處?！?/p>

麥當(dāng)勞CEO：不把對手放在眼里

麥當(dāng)勞的忠實粉絲可能發(fā)現(xiàn)，近兩年，麥當(dāng)勞頻頻出手，在營銷策略上不斷出新，推出“男人日”、黑“M”旗艦店、學(xué)生活動等。其實，這些活動的推出多源于對手不斷變新，麥當(dāng)勞該出手了。

星巴克推出速溶咖啡、85°C賣蛋糕……在北京、上海、深圳這樣的一線城市和二線的省會城市越來越多的休閑店面開始走復(fù)合型路線了，除了自己擅長的領(lǐng)域，也開始插足別的領(lǐng)域，這對很多產(chǎn)業(yè)來說都是一個挑戰(zhàn)。

尤其是麥當(dāng)勞，在對肯德基的競爭上，首先數(shù)量上就不占優(yōu)勢。根據(jù)《華夏時報》提供的數(shù)字，目前，肯德基在全國的店面是2600余家，而麥當(dāng)勞只有1100家。同時，當(dāng)肯德基在中國三、四線市場瘋狂跑馬圈地的時候，麥當(dāng)勞的目光卻始終瞄準(zhǔn)一、二線城市。

對于這種現(xiàn)象，麥當(dāng)勞(中國)有限公司CEO曾啟山在接受媒體采訪時則顯得不屑地說“我們并不在意競爭對手做什么，對于麥當(dāng)勞在中國市場未來幾年的發(fā)展來說，我們的主要精力將放在開設(shè)新餐廳和現(xiàn)有餐廳的形象升級以及推出全新便利服務(wù)上?！?/p>

其實，事實并非如此，曾啟山經(jīng)常出入必勝客、肯德基等店面去體驗對手的產(chǎn)品，以發(fā)現(xiàn)對手的優(yōu)勢與弱點。但是，不管怎么去體驗，曾啟山都十分高調(diào)，不把對手放在眼里。

面對媒體的采訪，他如此回答：

“我們并不關(guān)注競爭對手在做什么。據(jù)我了解，中國是麥當(dāng)勞在全球發(fā)展最快的市場。目前我們的門店數(shù)量已經(jīng)超過1100家，2010年，我們新開設(shè)150家到175家餐廳。同時，我們的第100家汽車穿梭餐廳‘得來速也在廣東中山開業(yè)?！?/p>

不過，曾啟山也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如在附屬品牌方面，麥當(dāng)勞就遠(yuǎn)不如其競爭對手百盛。百勝餐飲集團(tuán)除了旗下肯德基、必勝客這樣的西式餐飲品牌外，還創(chuàng)立了自己的中式快餐品牌“東方既白”，并入股中式火鍋“小肥羊”。

可以想見，未來，麥當(dāng)勞絕不會坐以待斃，他們要做的就是彌補(bǔ)自己的不足，趕超對手。

Facebook CEO：帶領(lǐng)高層集體學(xué)習(xí)

對Facebook的估價一直在升高，從最初的100億美元，到現(xiàn)在的650億美元，甚至700億美元，但CEO扎克伯格與他的團(tuán)隊都不會賣。其實，F(xiàn)acebook為什么會值這么多錢呢?一個最主要的原因就是：學(xué)習(xí)。

扎克伯格不光自己學(xué)習(xí)，還經(jīng)常帶領(lǐng)他的團(tuán)隊集體學(xué)習(xí)對手的新產(chǎn)品，這樣的人怎能傷得起?

近日，Google+(是一項社交服務(wù)項目)剛上線，F(xiàn)acebook的CEO扎克伯格就率領(lǐng)眾高層在該平臺上潛水。

據(jù)扎克伯格在GoogIe+的頭像可以發(fā)現(xiàn)，是他本人從來沒公布過的照片，而他的“圈子”里的人幾乎都是Faceb00k的高層，所以就更加確定這基本上是扎克伯格本人了。

那么，扎克伯格到底在GoogIe+干什么呢?

很顯然，他帶領(lǐng)自己的高層在體驗GoogIe的新產(chǎn)品，或許在不久的將來，F(xiàn)acebook又會有新的創(chuàng)意出來，要知道，如果真是那樣，這次的“臥底”意義重大。