企業(yè)新員工培訓的問題與解決

蔣俊慧

新員工培訓，主要是針對企業(yè)的新進人員的，目的就是使員工快速的了解整個企業(yè)的情況，培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感，獲得與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，進而能快速的勝任工作，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。隨著知識經(jīng)濟的來臨，企業(yè)已越來越深刻地意識到新員工培訓對企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義。同時我們也看到許多企業(yè)在新員工培訓上存在問題，我們迫切的需要尋找解決問題的方法。

新員工培訓中存在的問題

一、培訓認識缺陷。一是管理層的認識缺陷。事實上很多企業(yè)領(lǐng)導。沒有充分認識新員工培訓是新員工進入企業(yè)從學生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣说年P(guān)鍵一步。二是老員工的消極情緒。出于對自身地位的保護，老員工不可能將自己的經(jīng)驗“傾囊而出”，有些甚至對培養(yǎng)新員工持消極對抗的態(tài)度。三是新員工的心態(tài)偏失。新員工就業(yè)后，有的期望過高，急于求成，有的害怕別人認為自己才疏學淺，拼命隱藏自身缺點，不敢向老員工討教，一段時間培訓下來，學不到應(yīng)有的知識。

二、培訓過程缺陷。一是培訓內(nèi)容簡單化。培訓沒有建立在科學的需求分析上，培訓內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，局限于介紹廠史、廠譽、廠紀、廠規(guī)，請企業(yè)優(yōu)秀員工發(fā)言，新員工表態(tài)，參觀廠容廠貌，或者發(fā)資料、手冊讓新員工自己看，內(nèi)容基本上都是“老生常談”。二是培訓方式簡單化。企業(yè)在培訓中常常采用集中講課培訓，培訓者講，受訓者聽，缺乏互動，員工只是被動接受培訓，缺乏自動自覺的熱情。三是培訓過程粗放化。在草草介紹企業(yè)概況后，讓新員工到基層各個生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)節(jié)去摸索和體驗，簡單隨意的安排指導師傅，很少去聽取反饋意見，不能進行及時指導和調(diào)整，崗位單一，最終達不到理想的培訓效果。

三、培訓評估缺陷。一是缺乏必要的考核與測試。特別是新員工到基層培訓過程中，往往陷入底層簡單的操作工作，對培訓內(nèi)容的理解、掌握程度缺乏必要的評估，培訓者和受訓者缺乏必要的約束和激勵機制。二是企業(yè)缺乏對新員工培訓的記錄管理。只有對整體的新員工培訓實施的過程與結(jié)果進行必要的評估，才能分析判斷現(xiàn)有的新員工培訓是否滿足企業(yè)和新員工的需求，并加以改進。

新員工培訓問題的解決

一、更新培訓理念，創(chuàng)造良好的培訓環(huán)境。建立良好的培訓文化、健全的培訓政策、完善的培訓制度。良好的培訓文化，要使培訓工作得到領(lǐng)導重視，使培訓成為每位管理者的工作，使培訓成為新員工成長的助推器。健全的培訓政策從根本上規(guī)定了企業(yè)在人力資源規(guī)劃和培訓方面的原則、立場，從而形成一種規(guī)范，避免培訓工作的效率低下。完善培訓制度為培訓政策作保障，把培訓政策層層分解，落實到位，成為了制度化的條款。

二、學以致用，合理選擇培訓內(nèi)容。新員工的培訓要堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發(fā)點，與職位的特點緊密結(jié)合，與培訓對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。培訓應(yīng)以實用性為前提，因企而宜，因人而異，能照搬照抄。新員工培訓內(nèi)容應(yīng)包括基礎(chǔ)性培訓和專業(yè)性培訓?；A(chǔ)性培訓主要包括：公司概況、公司企業(yè)文化、公司組織機構(gòu)及管理制度等。專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門職責及業(yè)務(wù)管理規(guī)范，講授工作程序與方法，講解關(guān)鍵績效指標等。

三、全員培訓與重點提高相結(jié)合，靈活應(yīng)用培訓方式。有計劃有步驟的對新員工進行培訓，提高全員素質(zhì)。培訓方式要切合新員工的年齡、教育背景、從事工作特征和培訓內(nèi)容等，通過拓展訓練、專題講座、現(xiàn)場參觀、座談交流、角色扮演、小組PK、主管輔導等，加大互動力度，使新員工充分發(fā)揮主觀能動性與增強自身責任心，使培訓者很快清楚區(qū)分新員工的性格特點和學習能力，從而針對每個新員工在實際技能、崗位和個人發(fā)展意愿等方面因素，因材施教。

四、跟進式培訓，細化培訓過程管理。為每個新員工安排一名工作職責相近、熱誠負責的“師傅”進行“結(jié)對幫帶”，著重提新員工學習自覺性和學習能力。“師傅”可根據(jù)新員工的個人情況有針對性地確定員工學習方向，依據(jù)輔導計劃，定期了解新員工學習和適應(yīng)情況，溝通彼此的想法，調(diào)整不適當?shù)牟糠?。同時，有計劃地安排新員工多實習幾個業(yè)務(wù)崗位，力爭熟悉全部業(yè)務(wù)流程，通過多崗輪訓方式，為企業(yè)培養(yǎng)“復合型”人才。

五、加強評估考核，提高培訓成果轉(zhuǎn)化。無論是基礎(chǔ)性培訓還是專業(yè)性培訓，均應(yīng)有嚴格、規(guī)范的考核程序，要把新員工接受培訓的情況作為員工績效考核的內(nèi)容之一，將考核結(jié)果與新員工合同續(xù)簽、轉(zhuǎn)正、崗位，“師傅”的晉升、獎懲、工資福利等結(jié)合起來。要通過評估，對培訓效果進行正確合理的判斷，了解新員工培訓是否達到預期效果，同時找出培訓的不足，以便今后改進，從而使企業(yè)新員工培訓進入良性循環(huán)，實現(xiàn)追求員工增值和企業(yè)卓越的雙贏。

總之，新員工培訓是一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)提升核心競爭力的一個重要部分，企業(yè)應(yīng)該更加專業(yè)地選擇新員工培訓的有效實施策略， 以不斷提高新員工培訓的實際成效。

（作者單位：鎮(zhèn)江市供電公司）