哈爾濱體育學院高山滑雪場消費者特點的調查研究

鄭金慧，杜運濤

（哈爾濱體育學院，黑龍江 哈爾濱 150008）

哈爾濱體育學院高山滑雪場消費者特點的調查研究

鄭金慧，杜運濤

（哈爾濱體育學院，黑龍江 哈爾濱 150008）

運用文獻資料法、問卷調查法、數(shù)理統(tǒng)計法對哈爾濱體育學院高山滑雪場2009～2010年的消費者的特點進行研究，包括滑雪消費者性別、年齡、參與項目、滑雪頻率、滑雪動機等，目的是了解滑雪場消費者的消費需要，為制定市場營銷計劃、調整營銷手段提供理論依據(jù)，使滑雪場吸引更多的消費者，保證滑雪場的經濟效益的穩(wěn)定增長，進一步推動滑雪場的可持續(xù)發(fā)展。

滑雪場；消費者；特點

Abstract: This article studies on the consumers characteristics between 2009 and 2010 in skiing field of Harbin Institute of physical education, using the methods of literature, investigation and mathematical statistics, which includes the sex, age, project, skiing frequency and skiing motive etc, with the purpose of understanding the consumer's expense need in the ski field, and to provide the theory basis for making and adjusting the market plan, so that more consumers could be attracted, and it also could guarantee the economic efficiency growth steady and further promoting the sustainable development of skiing field.

Key words: Skiing field; Consumers; Characteristic

CLC number: G818 Document code: A Article ID: 1008-2808(2011)01-0016-03

哈爾濱體育學院高山滑雪場有得天獨厚的自然資源優(yōu)勢，現(xiàn)有初、中、高級滑雪道5條［1］，并擁有世界上最先進的造雪設備、索道設施等，雪期在4個月以上，雪質佳，相關的住宿、餐飲等配套設施齊全，服務質量較高，因此，近幾年滑雪場的消費者在逐年增多，特別是滑雪愛好者越來越多，這表明滑雪運動越來越普及，滑雪消費者已經成為推動黑龍江省冰雪經濟的主要因素。通常體育經營者會首先識別體育消費者或潛在體育消費者的現(xiàn)實狀態(tài)或渴望狀態(tài)，一旦這些狀態(tài)被確定了，體育經營者就能夠提供一些用品、活動和賽事來滿足這些需要,同時排除“問題”［2］。因此，對消費者的特點進行分析研究，有助于正確分析哈爾濱體育學院滑雪場消費人群的現(xiàn)實情況，了解滑雪場的消費者的需要并根據(jù)消費者的需要來提供服務、產品及活動、賽事，此文的研究對滑雪場制定經營策略的方向以及拓展滑雪市場具有重要的指導意義。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

哈爾濱體育學院高山滑雪場消費者。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法 在黑龍江省圖書館、哈爾濱體育學院圖書館以及在中國知網上的各種數(shù)據(jù)庫中收集整理資料，包括書籍以及期刊論文30余篇。

1.2.2 問卷調查法

以2009年12月～2010年2月期間在哈體院高山滑雪場針對滑雪場的消費者為調查對象隨機發(fā)放問卷400份，回收389份，回收率為97.25%，有效問卷386份，有效率為99.2%。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法 將問卷的調查結果用Spss12.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計、計算，最后將結果分類。

2 研究結果與分析

2.1 消費者的性別、年齡狀況

表1 消費者的性別情況統(tǒng)計表

由上表可知，滑雪消費者中主要參與者是男性，占74.4%，女性的比例占少數(shù)，只占25.6%。男女人數(shù)相差較大。主要是因為男性較女性更樂于從事帶有刺激性的滑雪項目，而且滑雪運動對滑雪者的體能要求都較高，男性普遍比女性的體能要強，人體在滑行過程中必需承擔質量2～3倍的力量，因此滑雪者必須具備良好的肌肉力量。

表2 消費者的年齡情況統(tǒng)計表

由表2的統(tǒng)計結果可以看出，滑雪消費者中最大的消費群體是31～50歲的成年人群，因為滑雪運動屬于高消費的運動，成年人具有足夠的經濟能力和時間參加該運動，且工作壓力較大，喜歡通過滑雪運動緩解工作、生活的壓力。其次是21～30歲的青年群體，這個階段的青年大多時間用在工作上，且消費水平較低。12～20歲的青少年人群多數(shù)是學生，很少有時間參與此運動。占有比例最小的是兒童和50歲以上的中年人和老年人，他們的身體素質較差，容易在運動中受傷，且滑雪時會使人的血壓升高、心臟跳動加快，老人容易產生不適感或者患高血壓、心臟病等，50歲以后，隨著年齡的增長，骨質疏松所致骨折的危險性增加［3］，因此參與人數(shù)較少。

2.2 消費者參與項目

表3 消費者參與項目情況統(tǒng)計表

表3的調查結果可知有56.7%的人都是高山滑雪運動的消費者，單板滑雪者只占38.3%。因為高山滑雪項目比單板滑雪項目的普及性強，容易讓不同年齡段的人接受，技術動作較單板容易掌握，而且高山滑雪板的安全系數(shù)較高，當用力不當或者摔倒、脫離器會使雪鞋自動脫離雪板，避免腿部和腳部受傷，而單板的固定器則不能起到這個作用，很容易摔倒。單板滑雪者中大多數(shù)是青年者，因為單板滑雪屬于極限運動，可以做翻轉、跳躍、空中抓板等各種極限動作［4］。還有4.9%的人選擇雪圈、雪地摩托等娛樂項目，他們主要是不會滑雪的旅游者和兒童，為了感受滑雪場的氣氛，心理又對滑雪比較恐懼，于是便選擇娛樂項目，喜歡體驗不同運動帶來的感受。

2.3 滑雪消費者的滑雪頻率情況

表4 消費者的滑雪頻率情況統(tǒng)計表

由調查結果可知滑雪頻率在1～2次/月的人數(shù)最多，占43.3%的比例，說明現(xiàn)在主要消費客源是老顧客、滑雪發(fā)燒友，哈體院滑雪場離哈市不遠，只有80kg，比亞布力滑雪場近，而且該雪道多，能夠適合不同水平的人群，雪質較好，雪道平坦、滑行舒適。其次是1～4次/年的滑雪消費者，這個群體主要是旅游者，他們的目的是觀賞北方的雪景、體驗滑雪的感覺、觀看滑雪場的模式等等，還有很多是來自南方的游客，這個群體的人數(shù)也在逐年增加，說明越來越多的人想體驗滑雪，通過它感受北方的特色。頻率在3～5次/月的消費者占第三位，這個消費群體是滑雪場的常客，他們是滑雪的瘋狂愛好者，有高山滑雪的也有單板滑雪的，他們是滑雪場的穩(wěn)定客源，也是帶動其他滑雪消費者的引領群體。

2.4 消費者的動機調查

表5 消費者的動機情況統(tǒng)計表

該題是多選題，表5的結果表明消費者的動機是多方面的，按照比例大小排在前四位的是：消遣娛樂、增強體質、精神調節(jié)、社會交流，其中消遣娛樂所占的比例最大，占73.6%，說明滑雪旅游已經成為人們休閑娛樂的重要內容，人們越來越多地追求健康的生活方式，在緊張的工作之余想通過滑雪來放松心情，緩解工作壓力。其次是增強體質，占51.3%，現(xiàn)在人們工作的時間較長，參加體育活動的時間在減少，因此人們的健康水平有所下降，通過滑雪運動可以提高健康水平、增強體質。再次，精神調節(jié)的動機占49.7%，因為滑雪運動是在空氣新鮮、蔚藍的天空下進行的運動，可以消除煩躁情緒、鍛煉意志，起到精神調節(jié)的作用。最后，滑雪運動能夠促進人際關系的和諧發(fā)展，近幾年來滑雪場滑雪的企業(yè)、事業(yè)單位越來越多，他們主要是想通過這個平臺來給員工交流的空間，減緩工作壓力，增強交流?；貧w自然占第五位，人們每天在喧囂的城市生活下，交通、人群擁擠、空氣質量不好、噪音較大，易產生焦慮、煩躁、郁悶等情緒，滑雪的環(huán)境是及其優(yōu)美、自然的，能夠給人以回歸自然的感覺。

2.5 消費者的教育程度

表6 滑雪消費者的學歷情況統(tǒng)計表

由表6可以看出，現(xiàn)在的滑雪者中大專、本科學歷的消費者占大多數(shù)，占所有人數(shù)的49.0%，其次是高中、中專學歷的消費者，占26.2%，研究生學歷以上的占15.0%，排在第三位，初中以下的只占9.8%，人數(shù)最少，大專以上的人數(shù)約占64.0%，可見滑雪者的學歷層次、受教育程度較高，他們對滑雪的理論及技能了解的較多，對生活質量的要求較高。

2.6 消費者的收入水平

表7 消費者的月收入水平統(tǒng)計表

影響體育消費者購買行為的因素多種多樣(如文化、歷史、經濟、心理、環(huán)境等),而經濟因素又是最為關鍵。其本質在于任何消費者的購買行為都受經濟收入所支配［5］，從調查中可知滑雪消費者以高收入者（3000～5000元/月）為主，占了調查人數(shù)的37.6%，其次是中等收入者（1000～3000元/月），占30.6%，月工資5000元以上極高收入者居第三位，占15.8%，他們大多數(shù)是商業(yè)人士、政界的領導干部或者外國人等。說明滑雪項目的主要消費人群以高收入者為主，極高收入者以及低收入者為輔，因為滑雪是消費很高的娛樂項目，對與低收入者來說滑一天雪就要消耗半個月的工資，因此該項目消費者中低收入者以及無收入者人數(shù)最少。

3 結 論

（1）滑雪消費者中主要參與者是男性，年齡主要集中在31～50歲之間，以成年人群為主；

（2）滑雪頻率在1～2次/月的人數(shù)最多；

（3）消費動機主要是消遣娛樂、增強體質和精神調節(jié)，動機是消遣娛樂的比例最大；

（4）滑雪消費者的學歷層次以及受教育程度較高，大專、本科學歷的消費者占大多數(shù)；

（5）消費者中以高等收入者為主，極高收入者以及低收入者為輔，中高收入水平人群是滑雪消費的主要人群。

［1］哈爾濱體育學院第二校區(qū)—帽兒山滑雪場簡介［J］．哈爾濱體育學院學報, 2006, (5):封二．

［2］馮 兵．體育消費者的消費決策制定過程分析及營銷策略［J］．山東體育科技, 2005, 27 (2): 48-50．

［3］吳 雪．預防老年人骨質疏松［J］．護士進修雜志, 2010, 25 (1): 3-4．

［4］李久全,高 捷．單板滑雪技巧圖解［M］．北京:北京體育大學出版社, 2007: 1-92．

［5］陳 頗,殷 櫻．影響體育消費者購買行為的經濟學分析［J］．浙江體育科學, 2007, (2): 17-20．

The Investigation and Research on the Consumers Characteristcs in the Skiing Field of Harbin Institute of Physical Education

ZHENG Jin-hui, DU Yun-tao
(Harbin Institute of Physical Education, Harbin 150008, Heilongjiang China)

G818

A

1008-2808(2011)01-0016-03

2010-03-12；

2010-06-03

鄭金慧（1983－），女，在讀碩士研究生，研究方向為滑雪教學訓練理論與方法。