楊富春：建筑企業(yè)信息化的創(chuàng)新發(fā)展

中國建筑股份有限公司信息化管理部助理總經(jīng)理 楊富春

一、創(chuàng)新是信息化發(fā)展的方向

廣義來講，創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)規(guī)律并遵從規(guī)律做事的過程。信息化創(chuàng)新包括兩個(gè)層面：一是應(yīng)用創(chuàng)新，主要包括拓展新應(yīng)用領(lǐng)域和創(chuàng)新既有應(yīng)用；二是綜合集成創(chuàng)新，特別是商業(yè)模式創(chuàng)新。而建筑企業(yè)信息化的創(chuàng)新也是在這兩個(gè)維度展開的，早期我們更多的是在應(yīng)用創(chuàng)新上發(fā)展，而最近這幾年，建筑企業(yè)信息化創(chuàng)新已經(jīng)開始走向綜合集成創(chuàng)新。

應(yīng)用創(chuàng)新首先來自于新技術(shù)的驅(qū)動，早期我們利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行概預(yù)算管理，然后是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻技術(shù)，現(xiàn)在是探索云計(jì)算、移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)新功能、服務(wù)和應(yīng)用模式，同時(shí)延展應(yīng)用領(lǐng)域。

綜合集成創(chuàng)新是行業(yè)和企業(yè)信息化多年積累后的升級，信息化首先開始于關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，逐漸延伸到其他業(yè)務(wù)單元、延伸到管理和服務(wù)，不同信息化單元間缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和相互關(guān)聯(lián)，形成了“孤島”和“煙囪”，隨后企業(yè)為了消除孤島就開始了綜合集成和創(chuàng)新。隨著信息化應(yīng)用的延伸、新技術(shù)的應(yīng)用，信息化系統(tǒng)的升級創(chuàng)新重新定位信息化在企業(yè)和行業(yè)中的地位，探索商業(yè)模式的創(chuàng)新。

從“服務(wù)業(yè)務(wù)”到“驅(qū)動業(yè)務(wù)”甚至是“創(chuàng)造業(yè)務(wù)”，這就是信息技術(shù)應(yīng)用和信息化在企業(yè)和行業(yè)中地位和價(jià)值的轉(zhuǎn)變，也是信息化發(fā)展創(chuàng)新的方向。

信息化主要是指企業(yè)的生產(chǎn)信息化、管理信息化、技術(shù)研發(fā)信息化三個(gè)方面，今天我想著重從管理信息化的角度來談信息化的創(chuàng)新。

二、信息化管理的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展必由之路

企業(yè)管理應(yīng)該是適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，有效整合、配置和利用有限的資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的動態(tài)、創(chuàng)造性的活動。在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，一直把管理理解為通過計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制等各種職能的發(fā)揮，保障企業(yè)按預(yù)定方向、預(yù)定規(guī)則運(yùn)行，忽視了創(chuàng)新在管理中的重要地位。這會導(dǎo)致企業(yè)管理長期以來半死不活、效率低下的情況。

1、管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求

管理創(chuàng)新要求企業(yè)創(chuàng)新貫穿整個(gè)管理過程，使管理隨著技術(shù)、市場以及知識等環(huán)境而變化。而且，它還要求整個(gè)組織及其成員能不斷學(xué)習(xí)知識、分享知識和利用知識，把創(chuàng)新作為在企業(yè)中的主要活動。在知識經(jīng)濟(jì)社會中，創(chuàng)新是贏得競爭的根本保證，創(chuàng)新管理是企業(yè)未來生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)由單項(xiàng)創(chuàng)新向綜合創(chuàng)新發(fā)展、由個(gè)人創(chuàng)新向群體創(chuàng)新發(fā)展，從而推動全面創(chuàng)新。

2、信息化管理是解決管理問題的有效措施

信息化管理可以使企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作透明化，解決生產(chǎn)經(jīng)營活動不透明，難以監(jiān)控等問題，從而避免出現(xiàn)資產(chǎn)流失、生產(chǎn)能力低下、組織機(jī)構(gòu)冗余等問題。同時(shí)，它還可以指導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的溝通和協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)收集外部、內(nèi)部信息，經(jīng)過研究和分析，做出正確的決策，從而使得企業(yè)全面發(fā)展。

3、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新相結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的必然選擇

在市場經(jīng)濟(jì)不斷深化的今天，傳統(tǒng)的管理理念與模式已不適應(yīng)當(dāng)前的信息社會，企業(yè)只有依靠信息與創(chuàng)新來占領(lǐng)市場、贏得市場，信息與創(chuàng)新已經(jīng)成為一種戰(zhàn)略資源。企業(yè)的管理創(chuàng)新與信息化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，如果企業(yè)在信息化建設(shè)中失去了有利地位，就會被市場淘汰。

三、企業(yè)信息化管理創(chuàng)新的途徑

企業(yè)管理創(chuàng)新的重要途徑主要有四個(gè)方面，一是做好管理創(chuàng)新的思想認(rèn)識基礎(chǔ)工作，二是建立精簡高效的組織結(jié)構(gòu)，三是要引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)（信息化技術(shù)），四是大力夯實(shí)企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理。而這些也正是信息化管理創(chuàng)新的途徑。

1、管理觀念的轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)教育、開闊視野和思路，廣泛吸收新的管理信息，提高管理者的管理專業(yè)知識和能力，使管理創(chuàng)新有一個(gè)良好的思想認(rèn)識基礎(chǔ)。

中建總公司的信息化一直得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視，在“十二五”更是提出了“專業(yè)化、區(qū)域化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、國際化”的五化戰(zhàn)略舉措，并正在逐步形成一種“以會用信息系統(tǒng)為榮不會用為恥”的信息化文化，特別是管理者，更是作為信息化的倡導(dǎo)者和先行者。

2、要根據(jù)市場需求的特點(diǎn)和生產(chǎn)的要求合理設(shè)計(jì)管理組織，改變傳統(tǒng)的單一行政式職能型組織結(jié)構(gòu)，按照精簡高效、以市場為導(dǎo)向的原則來構(gòu)架新的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)；在市場經(jīng)濟(jì)的競爭中，需要精簡不必要的管理機(jī)構(gòu)和人員，加強(qiáng)市場管理、生產(chǎn)管理和技術(shù)研發(fā)管理，引入如矩陣制、事業(yè)部制等組織模式。

10年前，中建總公司在國內(nèi)國有建筑企業(yè)率先進(jìn)行管理變革與創(chuàng)新，進(jìn)行扁平化組織架構(gòu)的變革，壓縮管理鏈條，提高管理效率，同時(shí)實(shí)行法人管項(xiàng)目的新的項(xiàng)目管理模式。這些管理創(chuàng)新在信息技術(shù)的支撐和配合下，中建總公司對市場的反應(yīng)效率明顯加強(qiáng)，市場的規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場的競爭力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，2011年上半年，中建總公司的合同額超過4000億元，營業(yè)額超過2000億元，已經(jīng)與去年全年的合同額、營業(yè)額持平?！笆濉敝薪ǖ摹皩I(yè)化、區(qū)域化”又是一次重大的變革，專業(yè)化就是解決中建優(yōu)勢資源集中度的問題，通過專業(yè)化整合，使優(yōu)勢資源得到最大化；區(qū)域化就是解決建筑行業(yè)特大型企業(yè)困擾已久的同質(zhì)化競爭問題，并能在區(qū)域化過程中做精區(qū)域市場。信息化是“專業(yè)化、區(qū)域化”實(shí)現(xiàn)的管理技術(shù)工具，并在整合過程中發(fā)揮快速復(fù)制效應(yīng)。

3、隨著企業(yè)市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，一方面企業(yè)內(nèi)部管理日益復(fù)雜，同時(shí)另一方面市場需求的快速變化和競爭形勢的變化又要求管理者提高反應(yīng)速度。要解決這兩者的沖突和矛盾，只有積極引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)，尤其是信息技術(shù)以提高管理效率和質(zhì)量。管理信息是管理中的基本要素和中介。管理過程實(shí)際上也是對管理信息的處理過程。運(yùn)用現(xiàn)代的信息處理技術(shù)，對于提高管理效率和水平具有重要的促進(jìn)作用。它不僅給企業(yè)的新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)提供了有效的技術(shù)手段，而且改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)、經(jīng)營模式和經(jīng)營思想，促進(jìn)了企業(yè)管理的高度集約化和信息的共享。

10年來，中建總公司已經(jīng)基本完成了信息系統(tǒng)的引入工作，利用信息化，是國內(nèi)第一家進(jìn)行視頻會議系統(tǒng)應(yīng)用的建筑集團(tuán)企業(yè)，第一家實(shí)現(xiàn)集中財(cái)務(wù)管理的建筑集團(tuán)企業(yè)，第一家實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)一集中的建筑集團(tuán)企業(yè)，第一家全集團(tuán)實(shí)行統(tǒng)一OA系統(tǒng)應(yīng)用的建筑集團(tuán)企業(yè)，第一家實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)統(tǒng)一電子郵件系統(tǒng)的建筑集團(tuán)企業(yè)，第一家進(jìn)行ERP試點(diǎn)的建筑集團(tuán)企業(yè)。這些第一不僅代表中建管理創(chuàng)新對信息化的重視和應(yīng)用，同時(shí)，中建通過信息技術(shù)的引入，促進(jìn)了企業(yè)管理的高度集約化和信息的高度共享。我們通過信息扁平化的創(chuàng)新，將原來進(jìn)行按順序進(jìn)行信息流轉(zhuǎn)的方式改為并行流轉(zhuǎn)，同時(shí)將原來按照企業(yè)級別進(jìn)行信息流轉(zhuǎn)改為跨級別的信息同時(shí)流轉(zhuǎn)共享，極大的提高了信息的流轉(zhuǎn)效率，許多以前需要1個(gè)月左右的時(shí)間才可以流轉(zhuǎn)完的信息，現(xiàn)在僅需要1天就可以完成。我們大家都知道，OA系統(tǒng)，最關(guān)鍵的是流程的應(yīng)用，只有解決了流程問題，才能說基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，也才能談到辦公效率的提升?，F(xiàn)在中建總部的辦公全部流程化、與二級企業(yè)之間的工作也全部流程化，實(shí)現(xiàn)了從一把手到業(yè)務(wù)具體經(jīng)辦人全部在電腦上完成，相信大家都知道要做到這一點(diǎn)是非常不容易的。而僅僅與二級企業(yè)之間的工作網(wǎng)絡(luò)化流程化一項(xiàng)，僅文件郵寄時(shí)間就節(jié)省了3天，同時(shí)我們引入了總部信息化的績效考評機(jī)制，每個(gè)部門都要曬流程處理的時(shí)間，通過這種考評，極大提高了總部服務(wù)二級企業(yè)的辦事效率，同時(shí)也提高了二級企業(yè)對總部管理要求的執(zhí)行力，得到了二級企業(yè)的高度認(rèn)可。

4、大力夯實(shí)企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，為管理技術(shù)和方法工具創(chuàng)新提供基本的前提和保障。基礎(chǔ)管理包括企業(yè)內(nèi)部基本管理制度的建立、基本流程的梳理、基本信息資料的儲備傳送以及管理隊(duì)伍的建立等等。只有搞好了基礎(chǔ)管理，理順了內(nèi)部基本的生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系，才可能進(jìn)一步提高管理的層次和效率，否則，管理創(chuàng)新只會適得其反，使得企業(yè)更為混亂無序。據(jù)一份調(diào)查報(bào)告顯示，我國大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平還比較低，完整實(shí)施ERP的條件還不成熟。此外，企業(yè)信息化管理是動態(tài)管理，每個(gè)階段都需要抓基礎(chǔ)管理，才能保證企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造適應(yīng)自身的管理模式，是企業(yè)的效益穩(wěn)步上升。

中建總公司在“十二五”提出的五化戰(zhàn)略舉措中“標(biāo)準(zhǔn)化”就是要解決我們的管理質(zhì)量問題，通過管理的標(biāo)準(zhǔn)化，使全集團(tuán)的管理質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量是一致的。這幾年，中建總公司一直在做這項(xiàng)工作，先后出臺了一系列的標(biāo)準(zhǔn)手冊，其中包括主營業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化手冊（即項(xiàng)目管理手冊），這個(gè)手冊在全集團(tuán)進(jìn)行宣貫執(zhí)行，同時(shí)將其固化到信息系統(tǒng)當(dāng)中，保證在執(zhí)行過程中是一致有效的，這也助推了標(biāo)準(zhǔn)化。

中建八局實(shí)施ERP的時(shí)候，首先也是進(jìn)行流程的梳理，先后通過對八局、八局子公司、工程項(xiàng)目三個(gè)組織機(jī)構(gòu)維度和項(xiàng)目管理、采購管理、HR管理、合同管理、成本管理、集中采購管理、財(cái)務(wù)管理資金管理等業(yè)務(wù)維度進(jìn)行流程梳理和優(yōu)化，形成125個(gè)流程作為八局的統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，并在ERP中固化，強(qiáng)制執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，保證了項(xiàng)目管理、企業(yè)管理各階段數(shù)據(jù)的一致性。ERP以項(xiàng)目合同為主線，從主合同的簽訂到工程量的計(jì)量、資產(chǎn)、開票、應(yīng)收、實(shí)收等為收入主線。從會簽到入庫、調(diào)撥、出庫（分包報(bào)量），形成成本，財(cái)務(wù)根據(jù)“三單”匹配，形成財(cái)務(wù)憑證的支出線，均是從業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)的一體化過程，保證了各階段數(shù)據(jù)的一致性和流程的連貫性。物資、分包、設(shè)備管理做到日清月結(jié)。每月定期開啟本月的庫存、項(xiàng)目、分包會計(jì)期間和財(cái)務(wù)會計(jì)期間，并關(guān)閉上月的相應(yīng)會計(jì)期間，以保障相應(yīng)的業(yè)務(wù)只發(fā)生在本月，而不會出現(xiàn)跨月錄入，真正做到日清月結(jié)。從分包合同的簽訂、物資出入庫、勞務(wù)工作計(jì)量、應(yīng)付賬款額度等所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均是環(huán)環(huán)相扣，緊密連接，前一項(xiàng)業(yè)務(wù)不正確，直接影響到后續(xù)業(yè)務(wù)的進(jìn)行。從而規(guī)范了管理工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)必須按部就班地操作，提升了精細(xì)管理水平。通過幾年ERP的實(shí)施，中建八局的合同額、營業(yè)額、效益都實(shí)現(xiàn)了規(guī)模增長，合同額已經(jīng)超千億元。

綜合集成創(chuàng)新

面對激烈的市場競爭環(huán)境，中建總公司非常重視集中采購為企業(yè)成本帶來的貢獻(xiàn)。經(jīng)過近10年的探索，中建已經(jīng)建立了較完善的集采體系和機(jī)制，下一步將加快推進(jìn)集中采購一體化網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)工作。從集團(tuán)層面整合系統(tǒng)內(nèi)分包商及供應(yīng)商資源，建立中國建筑合格分包商、供應(yīng)商認(rèn)證制度。利用現(xiàn)代先進(jìn)物流理念和成熟的IT技術(shù)，爭取用三至五年的時(shí)間，形成覆蓋全系統(tǒng)各業(yè)務(wù)板塊、各區(qū)域市場的包含材料、設(shè)備、勞務(wù)、專業(yè)分包等各種建筑資源的中國建筑集中采購管理電子商務(wù)平臺，該平臺不僅能有效降低采購成本，而且要支撐中國建筑的工程報(bào)價(jià)體系。

發(fā)揮開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)行管理多專業(yè)優(yōu)勢，利用BIM信息技術(shù)支撐城市綜合服務(wù)運(yùn)營商發(fā)展模式創(chuàng)新。

建筑企業(yè)想從激烈的競爭中獲得領(lǐng)先優(yōu)勢，就必須借助信息技術(shù)改變原有建筑業(yè)靠大量資本和勞動力投入的狀況。作為溝通各環(huán)節(jié)的重要技術(shù)——BIM技術(shù)就變得尤為重要。應(yīng)用BIM可以幫助實(shí)現(xiàn)建筑信息的集成，從設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營，直至建筑生命期的終結(jié)，各種信息始終整合于一個(gè)三維模型信息數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)信息的無縫銜接，可使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、施工單位、建筑運(yùn)營部門和業(yè)主等各方人員可以基于BIM進(jìn)行協(xié)同工作，有效提高效率、節(jié)省資源、降低成本、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)用BIM技術(shù)可對建筑全生命期進(jìn)行全方位管理，可使得項(xiàng)目各參與方協(xié)調(diào)性加強(qiáng)，降低溝通成本、減少錯(cuò)誤、工程安全性和質(zhì)量得到提升，生產(chǎn)效率提高、工程項(xiàng)目交付速度加快、節(jié)省時(shí)間，成本降低、節(jié)省資金、收益和商業(yè)機(jī)會增多，是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目精細(xì)化管理、企業(yè)集約化經(jīng)營的有效途徑，正是看到BIM技術(shù)在未來企業(yè)發(fā)展中、特別是在支撐經(jīng)營模式創(chuàng)新上所發(fā)揮的關(guān)鍵作用，中建總公司“十二五”期間將重點(diǎn)研究BIM技術(shù)應(yīng)用，推動企業(yè)由單一“施工建房”向“四位一體、建成”商業(yè)模式轉(zhuǎn)變即支撐城市綜合服務(wù)運(yùn)營商發(fā)展模式創(chuàng)新。

建筑企業(yè)信息化的創(chuàng)新發(fā)展是一個(gè)非常寬泛的話題，值得認(rèn)真研究，而且在創(chuàng)新過程當(dāng)中也是一個(gè)快樂的過程。同時(shí)，建筑企業(yè)信息化的創(chuàng)新還能帶來全行業(yè)的效率的提升，是符合行業(yè)發(fā)展需要的。