淺談地方媒體如何報(bào)道突發(fā)事件

肖立川 孫蕾

所謂突發(fā)事件，《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》中有一個(gè)明確的定義：突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。但由于長期以來對突發(fā)事件報(bào)道的認(rèn)識不一。采取的手段不同，產(chǎn)生的結(jié)果也迥異，尤其是地方媒體面臨的這方面問題更多。所以，強(qiáng)化對地方媒體如何報(bào)道突發(fā)事件的探討。十分必要。

一、地方媒體報(bào)道突發(fā)事件的現(xiàn)狀

由于傳統(tǒng)慣性使然，地方媒體當(dāng)今在突發(fā)事件的新聞處理方面，尚存諸多誤區(qū)。常見的有三種：

一是瞞報(bào)。某些地方、部門乃至企業(yè)，對突發(fā)事件片面地認(rèn)為是“負(fù)面新聞”，采取逃避媒體甚至“捂”與“壓”的消極做法，或避重就輕、避實(shí)就虛。或欺上瞞下、誤導(dǎo)輿論，倘若被曝光真相，就興師問罪以“告上法庭”相威脅。最后往往卻是“捂”不住，受到社會(huì)的譴責(zé)和上級的查處。

二是遲報(bào)。有些地方對突發(fā)事件，不是“滾動(dòng)式”地發(fā)布新聞，而是等待一切處理完畢以后才向社會(huì)公開?！靶侣劇弊兂伞芭f聞”，滿足不了群眾的信息要求，甚至影響公眾的情緒穩(wěn)定。譬如不久前的“松花江水污染”事件。起初因未能及時(shí)發(fā)布污染的嚴(yán)重程度及處置情況，引起謠言傳播，造成個(gè)別群眾恐慌外逃。后來當(dāng)?shù)卣ㄟ^媒體緊急報(bào)道真相，才穩(wěn)住了事態(tài)。

三是搶報(bào)。對于一些敏感、復(fù)雜、重大的突發(fā)事件或群體性事件，有些媒體未能處理好新聞規(guī)律與宣傳紀(jì)律的關(guān)系，沒有把握好新聞的時(shí)效性與時(shí)宜性的關(guān)系，貿(mào)然采訪報(bào)道。且有偏頗不實(shí)之處，授人以柄，被人利用，造成不良的社會(huì)影響。

二、審時(shí)度勢，“第一時(shí)間”搶占輿論制高點(diǎn)

面對突發(fā)事件，遲報(bào)、不報(bào)顯然是最大失策，唯有快報(bào)才是上策。只有第一時(shí)間把“政府想說的，群眾關(guān)注的，媒體感興趣的”的新聞發(fā)布出去。才能力求取得多贏的社會(huì)效果。

美國心理學(xué)家G·W·奧爾波特和波斯特曼曾提出一個(gè)流言傳播公式：公眾認(rèn)為信息越重要，而信息越模糊不清，流言傳播得就越快。如果公眾不能從正常、權(quán)威的渠道獲取信息，就難免猜測臆斷，造成小道消息滿天飛，流言、傳聞泛濫成災(zāi)，甚至造成群體性恐慌和混亂。而且，當(dāng)今世界，面對人際傳播、手機(jī)傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播等多元化的信息傳播渠道，突發(fā)危機(jī)事件發(fā)生以后，媒體只有“實(shí)話實(shí)說”，及時(shí)向公眾通報(bào)事實(shí)，讓公眾知道更多的真相，才能消除公眾的信息饑渴。

如何做好突發(fā)事件的新聞處理，在第一時(shí)間讓群眾知曉實(shí)情，搶占輿論制高點(diǎn)，對于地方黨政和有關(guān)部門，對于地方新聞媒體，都是一個(gè)亟須重視的新課題。正確引導(dǎo)輿論，往往可收到化弊為利、事半功倍的效果。例如，在三鹿奶粉事件的報(bào)道中，起初的媒體報(bào)道遮遮掩掩，并未點(diǎn)明肇事奶粉，這種“保守”的報(bào)道姿態(tài)，引發(fā)公眾強(qiáng)烈不滿。當(dāng)三鹿被點(diǎn)名后，政府打開了信息公開的大門，及時(shí)透明、充分解答公眾最關(guān)心的問題。之后，媒體也及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道有關(guān)“三聚氰胺”的各種最新動(dòng)態(tài)消息。如對每一次全國范圍內(nèi)的奶制品抽檢報(bào)告，以及制售、添加“蛋白粉”的不法分子偵察和抓捕工作等情況。正是通過媒體對“三鹿奶粉”事件及時(shí)深入的報(bào)道，廣大公眾的憤怒、恐慌情緒才得以疏導(dǎo)。

由此可見，地方媒體面對突發(fā)事件的時(shí)候，要責(zé)無旁貸地從當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)審時(shí)度勢，立即確定該不該報(bào)道；對應(yīng)當(dāng)報(bào)道的，要快速反應(yīng)，嚴(yán)格按照宣傳紀(jì)律加強(qiáng)新聞策劃和追蹤報(bào)道，一個(gè)基本原則就是要注重社會(huì)效果，幫忙而不添亂，正確地引導(dǎo)社會(huì)輿論熱點(diǎn)。

三、地方媒體報(bào)道突發(fā)事件要把握好度

突發(fā)性公共事件分為事故災(zāi)難、自然災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件四類。據(jù)有關(guān)規(guī)定。前三類事件通?？梢远冶仨毤皶r(shí)發(fā)布新聞，新聞媒體和一線記者如未能及時(shí)采訪報(bào)道就是失責(zé)。而對包括重大政治性事件、重大群體性事件及各種重大案件在內(nèi)的社會(huì)安全事件，鑒于其復(fù)雜性和敏感性，應(yīng)內(nèi)外有別，把握好“度”。

但我們知道，突發(fā)性事件往往無法預(yù)測，這就要求地方新聞媒體應(yīng)當(dāng)未雨綢繆，保持清醒的政治頭腦，積極而穩(wěn)妥地應(yīng)對。輿論無小事，導(dǎo)向最重要。地方媒體肩負(fù)服務(wù)中心大局，為地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼓與呼，營造良好輿論氛圍的重任。地方媒體直面群眾。處于社會(huì)輿論最前沿，以正確的輿論引導(dǎo)人，就必然成為黨、政府和人民群眾所期盼、所關(guān)注的焦點(diǎn)。所以，地方媒體對突發(fā)事件要有強(qiáng)烈的導(dǎo)向意識，不能“有聞必報(bào)”。具體而言：一是對那些敏感性很強(qiáng)，容易誘發(fā)情緒，激化矛盾，影響社會(huì)穩(wěn)定，損害地方形象，以及一時(shí)難以解決的復(fù)雜的突發(fā)事件，要遵守宣傳紀(jì)律，不能采訪炒作：二是某些帶有特殊性的不宜公開報(bào)道的突發(fā)事件，可以通過“內(nèi)參”等渠道反映，以利問題的處置；三是突發(fā)事件報(bào)道的數(shù)量要控制適度，防止在版面上過于集中，給人們造成“負(fù)面”因素過多的錯(cuò)覺。

由于地域和自身的局限，地方媒體新聞資源有限，在報(bào)道突發(fā)事件方面往往缺乏優(yōu)勢。而地方媒體要增強(qiáng)新聞競爭力，拓展生存空間，辦出自身特色，抓好突發(fā)事件的報(bào)道又至關(guān)重要。因此。對于突發(fā)事件，就要按照“重要情況讓人民群眾知道，重大決定讓人民群眾討論”這一黨的既定方針，堅(jiān)持“快報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因”的原則，不隱瞞、不夸大、不沖動(dòng)、不臆斷，既積極又慎重地進(jìn)行報(bào)道，才能對得起群眾的信任，肩負(fù)起媒體的責(zé)任。

(編輯惠霞)