顧韻嬋用馬拉松精神跑職場

李原

“跑步很需要對自己有一個紀(jì)律性的要求，我覺得自己能走到今天，一個職業(yè)素質(zhì)很重要，就是我認(rèn)定它是正確的事情時，我愿意列出計劃、付出努力去堅持它?！?/p>

顧韻嬋，2010年3月由香港遷至上海，擔(dān)任渣打銀行東北亞區(qū)中小企業(yè)理財部總裁兼渣打銀行(中國)有限公司中小企業(yè)理財部總裁，全面負(fù)責(zé)此區(qū)域內(nèi)的中小企業(yè)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的管理工作。

2006年7月顧韻嬋被委任為渣打銀行昏港有限公司中小企業(yè)理財部大中華區(qū)總監(jiān)。此前曾在渣打香港的企業(yè)及金融客戶部、投資者關(guān)系以及公司事務(wù)部等多個部門擔(dān)任要職。

1998年加入渣打銀行之前，顧韻嬋曾服務(wù)于多家大型國際銀行，包括花旗集團(tuán)及瑞士信貸第一波士頓等。

“跑步很需要對自己有一個紀(jì)律性的要求，我覺得自己能走到今天，一個職業(yè)素質(zhì)很重要，就是我認(rèn)定它是正確的事情時，我愿意列出計劃、付出努力去堅持它?！?/p>

從2006年開始，顧韻嬋被任命為渣打(香港)中小企業(yè)理財部大中華區(qū)總監(jiān)。2010年3月，她作了一個重要決定：鑒于中國內(nèi)地中小企業(yè)理財業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，渣打把中小企業(yè)理財部大中華區(qū)的總部從香港遷到了上海。作出這樣的決定并不容易，畢竟香港的商業(yè)環(huán)境更成熟，而大多數(shù)外資銀行大中華區(qū)的總部也都設(shè)在香港。從渣打內(nèi)部來看，總部的遷移必將不可避免地涉及組織系統(tǒng)、人員調(diào)整等方面的諸多變化。面對這些，顧韻嬋以其敏銳的商業(yè)嗅覺作出預(yù)測：大陸未來的市場粘合度會比香港更強。她信心滿滿地表示：“我會用業(yè)績證明這是一個正確的決定?！?/p>

“我是一個很執(zhí)著的人，會對自己的目標(biāo)很堅持。交給我的工作，我一定會做到，再去想另外一件事情。另外，我非常喜歡多擁抱一些改變，為了這些改變，積極地面對目前的困難?！?/p>

用馬拉松精神暗示自己

顧韻嬋參加香港國際馬拉松比賽已經(jīng)有10年之久了。這是一項每年香港人參與最多的賽事，今年2月20日的比賽由香港特首曾蔭權(quán)發(fā)槍。在700萬的香港常住人口中，2011年參加比賽的竟有6.5萬人之多。有專業(yè)運動員來挑戰(zhàn)成績，也有大量普通市民戴著耳機、聽著音樂輕松參加，只是為了堅持跑完全程?！跋愀壑詴@樣熱衷參加馬拉松，因為馬拉松精神代表了香港人推崇的精神：參與、拼搏、堅持、can do?！?/p>

顧韻嬋曾經(jīng)覺得跑步是項枯燥的運動，當(dāng)年報名參加只是為了挑戰(zhàn)一下時任渣打香港首席執(zhí)行總裁的戴維斯。戴維斯是馬拉松長跑的愛好者，他曾開玩笑說渣打的員工誰能在比賽中打敗他便能享受一個免費的假期。“我當(dāng)時想，我們身強力壯，沒理由不打敗他。于是就抱著一個挑戰(zhàn)我們首席執(zhí)行總裁的意念去參加了，結(jié)果10公里下來跑得我疲憊不堪，假期沒得到，反而病了兩個星期。不過我也由此發(fā)現(xiàn)了跑馬拉松的樂趣，原來跑步不是玩玩的哦，真的是要訓(xùn)練的，里面還有很多學(xué)問。”

為了跑好，每周顧韻嬋會拿出至少3天，早上5點鐘起床，到外面去跑步一到兩個小時，再回來梳洗、上班?！芭懿胶苄枰獙ψ约河幸粋€紀(jì)律性的要求，我覺得自己能走到今天，一個職業(yè)素質(zhì)很重要，就是我認(rèn)定它是正確的事情時，我愿意列出計劃、付出努力去堅持它。”

10年下來，顧韻嬋儼然已經(jīng)成為一個準(zhǔn)專業(yè)選手。10年前她參加的是10公里賽段，5年前她把長度提高為半程馬拉松它1公里。今年，她又刷新了自己半馬長跑的最好成績。“跑馬拉松和工作很像，首先是不要怕，敢挑戰(zhàn)自己，遇到困難和斜坡時緩一緩、忍一忍；遇到平路時加速沖剌，同時保存體力。把跑步堅持久了，運動都能夠成為我工作中的鼓勵?！?/p>

馬不停蹄的溝通

把中小企業(yè)理財總部從香港遷到上海后，顧韻嬋首先要解決團(tuán)隊協(xié)作的問題。如何讓內(nèi)地的團(tuán)隊了解這位香港老板，顧韻嬋這一年來可謂馬不停蹄。

“因為中小企業(yè)是一種非常講究人性化的、貼心的服務(wù)，業(yè)務(wù)的溝通效果主要仰仗客戶經(jīng)理。渣打中小企業(yè)部在內(nèi)地有600多位客戶經(jīng)理，讓他們準(zhǔn)確了解到公司的計劃、產(chǎn)品的目標(biāo)可以說是至關(guān)重要。”

她不間斷地飛到了深圳、上海、蘇州、武漢、臺灣、香港，這是她這一年里比較慣常的工作量——平均每兩周跑6個到7個城市。

“因為中小企業(yè)業(yè)務(wù)不像那種大的投資項目，而是要細(xì)水長流地逐漸培育。我要真正和員工談了才能了解他們的真實想法。除了日常開會，我也要用聚餐、團(tuán)隊活動等多種形式和員工溝通各方面的感覺，了解他們在想什么、有什么困難。做好中小企業(yè)，在城市里面持續(xù)的感覺和經(jīng)驗很重要。另外，要經(jīng)常拜訪各地負(fù)責(zé)中小企業(yè)的政府部門和行業(yè)協(xié)會，約見重要客戶，等等。不過忙碌過后，現(xiàn)在令我欣慰的是，我們在每個區(qū)域里都建起了優(yōu)秀的團(tuán)隊，他們和客戶的聯(lián)系越來越強?！?/p>

其他的間隙時間，顧韻嬋也要盡可能多用郵件、電話會議與主管保持充足的聯(lián)系。后臺產(chǎn)品改良、前端銷售、團(tuán)隊管理、支持部門，加上內(nèi)地、香港、臺灣的三地互動，都需要她照顧周全，盡可能身體力行。

為了讓員工、客戶增進(jìn)了解，顧韻嬋今年也鼓勵同事多多參加香港國際馬拉松比賽，并帶著客戶一起參賽，讓他們感受渣打的團(tuán)隊精神。

“今年有200多個中小企業(yè)團(tuán)隊參賽，加上客戶，一共有700多人。我希望在馬拉松里，我的團(tuán)隊能體會到無論是人生還是職業(yè)，都需要定立一個明確的目標(biāo)——這個目標(biāo)不是輕易就能實現(xiàn)的，而是要有一定的難度，然后用一個很好的計劃去完成它。跑馬拉松時，我們會和客戶一起去跑，這是一種相互扶助的感覺，希望與客戶也彼此增進(jìn)感情、互相認(rèn)同，讓客戶感覺到渣打的員工是積極進(jìn)取的、是注重人性化的。”

團(tuán)隊里的信息提供者

盡管顧韻嬋的工作強度非常大，但她知道，自己是團(tuán)隊中要起支撐力量的人。“我在團(tuán)隊中是信心提供者和愿景制定者的角色。”

在走廊里見到員工，隔著老遠(yuǎn)，顧韻嬋就會和他們打招呼。在講話時，她總是信心百倍、中氣十足地去傳達(dá)自己的情緒和熱情，加上她對工作的自律與投入，員工評價顧韻嬋是一位極富感染力的老板，很能把熱情傳染給他人。

顧韻嬋自認(rèn)是一個對工作標(biāo)準(zhǔn)要求奇高的老板?！拔覍T工的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、價值觀、品德要求都很高，我非常有原則性，非黑即白，非常注重堅持內(nèi)部守則和紀(jì)律。不過雖然我會明確地告訴你什么不對、做得不好、不能做，對表揚我也毫不吝嗇。這一點員工會感覺得到的，知道他的老板很直，無論批評和表揚都是發(fā)自內(nèi)心的，他們會愿意去努力工作。”

顧韻嬋自己是一個非常樂于接受挑戰(zhàn)的人“新的業(yè)務(wù)往往來源于新的挑戰(zhàn)”。剛剛加入渣打時，顧韻嬋在企業(yè)銀行部門工作，業(yè)績非常出色。2003年，渣打在香港做海外第二主板上市，當(dāng)時需要在渣打香港成立投資者關(guān)系部，向投資者解讀渣打銀行的業(yè)務(wù)，管理層便想讓顧韻嬋從企業(yè)銀行部轉(zhuǎn)入亞太區(qū)投資者關(guān)系部。當(dāng)時的她感到很忐忑，但老板的支持讓她接受了這個挑戰(zhàn)?！澳嵌螘r間，我滿腦子都是數(shù)字，內(nèi)地的、香港的，不斷誠惶誠恐地去和股東們做解釋和匯報，也接觸了很多投資者，度過最艱難的時段后，發(fā)現(xiàn)自己的天空一下子開闊了。”

顧韻嬋的職場經(jīng)歷也影響到了她的管理哲學(xué)。由于自己從變化和挑戰(zhàn)中受益良多，因此她非常鼓勵員工去多多挑戰(zhàn)自己、改變自己，不斷從不同的工作崗位中提升自己。同時，她也總是盡全力給員工提供幫助?！肮ぷ骶鸵獱幦∶刻於己苄腋！㈤_心，每天都有新的事情發(fā)生，永遠(yuǎn)突破自己，不要有borhg的時刻?！鳖欗崑日f。