聆聽·溝通·支持：打造和諧園所

■天津市和平區(qū)第九幼兒園 賈玉珍

園長是幼兒園的管理者，俗話說：“一個好的校長就是一所好的學?！?，園長在幼兒園管理中的作用如同校長，對幼兒園的發(fā)展起決定性的關(guān)鍵作用。教師是立校之本，園長的管理方式，直接影響著教師的身心健康成長，左右著隊伍的整體發(fā)展。溫家寶總理說過：教育是心靈與心靈的溝通，靈魂與靈魂的交融，人格與人格的對話。作為管理者，只有做到與教師心靈溝通，用自己的人格魅力影響教師，用制度幫助教師發(fā)展，才能引領(lǐng)教師完成“愛與責任”的崇高使命，并使教師享受工作的幸福。

一、聆聽：拉近心理距離

園長是幼兒園的絕對領(lǐng)導(dǎo)，對幼兒園工作全面負責。但是如果一味行使權(quán)力，脫離實際，則不能使廣大教師認同，不能領(lǐng)導(dǎo)好幼兒園工作。聆聽，就是尊重教師的“話語權(quán)”，通過交流進行信息的搜集、心靈的溝通。園長要想使自己的管理工作卓有成效、辦園理念深入人心，就必須俯下身來，投入更多的時間和精力，深入實際，有針對性地觀察、參與集體活動，進行個別談話，以聆聽的方式多方位地搜集各方面的信息，以此來把握園所發(fā)展的主導(dǎo)方向，了解教師的真實思想和發(fā)展的實際需求，為正確決策奠定基礎(chǔ)。園長聆聽的對象是廣泛的，如：本園教師、幼兒、家長、同行、上級領(lǐng)導(dǎo)、專門的教育機構(gòu)、社區(qū)，等等。園長要從中篩選有價值的信息資源為己所用。搜集的內(nèi)容和主題也是多種多樣的，可以是教師反映比較集中的教育困惑，也可以是關(guān)系到幼兒日常生活的教育難題，還可以是園所發(fā)展方向的重大議題……

聆聽，是我調(diào)入“三幼”后順利打開工作局面的法寶。最初，我通過聆聽感受到來自于管理層以及每位教師及家長對園所發(fā)展的期望之聲。我園的管理基礎(chǔ)扎實，多年的藝術(shù)教育成效良好，教師的藝術(shù)素質(zhì)也比較高，但近幾年拆遷影響了園所的發(fā)展。對此，我結(jié)合園所的優(yōu)長和當時的大環(huán)境特點，揚長避短，提出了“讓‘三幼’冬天火起來”的倡議：利用一月份的時間，在幼兒原有課程基礎(chǔ)上開展各種藝術(shù)教育活動，打亂班級界限，幼兒自主選擇參加。計劃一經(jīng)出臺就得到班子和教師們的贊同，教師們覺得行動有了目標，工作有了干勁，個性得到張揚。在教研活動中，大家興致高漲、你說我講，使計劃更加具體完善、易于落實。這樣，轟轟烈烈的藝術(shù)教育活動使“三幼”的冬天異?；鸨?，幼兒、教師、家長各有展示天地，既利于園所的發(fā)展、給教師專業(yè)化成長提供良好平臺，又使幼兒和家長多方受益。家園共同參與的“魅力寶寶風采展示”大型活動則把整個藝術(shù)教育活動推向高潮。

一個個園本教研方案在聆聽中得到萌發(fā)、完善和落實。如“正月十五鬧元宵”、親子植樹、親子登長城、親子運動會等家園共育活動及幼兒藝術(shù)節(jié)等大型活動的開展，雖然沒有管理者的強硬規(guī)定，但教師的主人翁意識得到強化，教師們自覺自愿地參與，方案在反復(fù)研究中不斷完善，成功的快樂讓教師的心理得到滿足，情感得到升華。

二、溝通：釋放教師能量

溝通是相互了解的基礎(chǔ)，也是交流信息、激發(fā)工作激情、展現(xiàn)教師教育思想的重要途徑。溝通更便于園長把辦園思想和對教師的期望與大家交流，使之深入人心并共同為之努力。溝通的關(guān)鍵點，是要營造一種“相互尊重、平等”的環(huán)境氛圍，只有這樣，溝通才是真實而有效的。因此，在日常管理中，我們非常重視溝通的作用，經(jīng)常利用集中、小組、個別等多種形式開展自上而下、自下而上的溝通與對話活動。在溝通中我們深切感到管理者肩上的重任，正如教育心理學說的那樣：教師都有自我發(fā)展的心理需求，年輕教師希望盡快成熟，中年教師希望成為名師，老教師希望得到尊重。管理就是服務(wù)，就是要盡最大努力為教師的發(fā)展搭建舞臺、提供幫助，使教師適時地釋放自己的能量，激勵廣大教師由“合格教師”逐漸成長為“優(yōu)秀教師”、“名師”。

我們請教育專家來園開辦多種講座，更新教師觀念，提高教師專業(yè)技能；同時，引進幼兒全語言、英語、思維課程，并放手讓教師在幼兒美術(shù)、科學等領(lǐng)域大膽探索，使不同年齡段的教師都能找到適合自己的發(fā)展目標，特別是年齡較大的教師，看到了自身進一步發(fā)展的方向和可能，重新找回了自信，從而做到人盡其才。

我們緊緊抓住集體備課、聽評課、說課等教育教學的各個環(huán)節(jié)，大張旗鼓地學習研究，狠抓教學基本功，使教師擁有可持續(xù)發(fā)展的動力和資本。通過開展教師技能比武、玩教具制作比賽、優(yōu)秀教育活動評比等活動，全面提升我園師資隊伍的教學業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。為了使教師有不同層次的專業(yè)引導(dǎo)，我們每年舉辦“新老教師結(jié)對子”活動，對有多年教齡和豐富教學經(jīng)驗的資深教師，充分發(fā)揮其示范帶頭作用，要求他們在帶好年輕教師的同時發(fā)揮經(jīng)驗優(yōu)勢，從事教育教學研究工作，使年輕教師在資深教師的指導(dǎo)下盡快地適應(yīng)教育教學，快速成長。用“走出去、請進來”等交流方式組織骨干教師到全國教育先進地區(qū)學習，邀請心理學、教育學專家開辦講座，分層次與本園名教師、區(qū)教研室教研員和天津市幼教專家結(jié)對子，拜師學藝，引導(dǎo)教師們爭做名師。激勵教師以飽滿的精神狀態(tài)和拼搏進取的工作姿態(tài)，努力爭當教育改革的探索者、示范者、傳播者，以創(chuàng)新的姿態(tài)創(chuàng)造新業(yè)績、展示新形象。

溝通是雙向的。實施“以園為本教研制度”項目研究，也是我們提升教師的教學理念和業(yè)務(wù)水平的途徑。園長以參與者的身份與教師共同研討，及時發(fā)現(xiàn)和肯定教師的創(chuàng)新，善于提出教師在課程設(shè)計、材料投放和教學組織策略中存在的問題，啟發(fā)教師深入思考。引導(dǎo)教師把注意力集中在發(fā)現(xiàn)問題、研究問題等方面。在集體的智慧和支持下，大家真正做到了關(guān)注活動的過程，淡化對個人的評價，從而減少了負效應(yīng)，消除了教師的心理負擔，使教師的能力在共同研究中得到了拓展和提高。教師在教研活動中不僅解決了教學實際中的一些困惑和問題，也在教研活動中強化了自身的優(yōu)勢，最重要的是建立了自信心。我園楊春娟老師任主領(lǐng)教師的戶外體育活動“小蜈蚣走路”，在和平區(qū)社會性研究小組的觀摩活動中獲得好評。青年骨干教師陳劍平獲得天津市優(yōu)秀教師稱號，青年教師于唯唯獲得天津市“新秀杯”教師技能大賽一等獎。中年教師陳偉、何慧麗承擔了市級開放活動……每個人都在原有基礎(chǔ)上得到了成長。

三、支持：提升心理健康水平

支持是園長對教師成長的身體力行，也是園長與教師通過聆聽得到心靈的溝通、情感的融合，進而取得教育的成功，體驗工作的幸福的必然結(jié)果。

1.營造和諧園所。

園長是和諧園所的領(lǐng)導(dǎo)者，要想構(gòu)建師生身心健康協(xié)調(diào)發(fā)展的教育生態(tài)系統(tǒng)，園長是關(guān)鍵。園長首先要有一個好的心態(tài)、愉快的心情，一張陽光的笑臉、處事不驚的沉穩(wěn)和淡泊名利的超脫，這會給教師一個示范，以自己的特殊地位和作用影響廣大教師。其次，還要加強干部隊伍建設(shè)，建成充滿活力、團結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)班子，使園所真正成為師生的精神家園。在關(guān)愛誠信、創(chuàng)新發(fā)展、充滿活力的人際環(huán)境中，每一個人都得到尊重和呵護。

2.提供制度保障。

制度是幼兒園正常運行的保障，和諧園所的創(chuàng)建必然是建立在完善民主的管理制度基礎(chǔ)上的。我們積極推行園務(wù)公開制度，實行陽光操作、民主協(xié)商、民主評議制度，增加了管理的透明度和可信度。設(shè)立園長郵箱，通過教代會、家長代表會等形式收集大家對幼兒園管理的意見和建議。園長對搜集的合理化建議高度重視，做到事事有回音、件件有答復(fù)，對有價值的合理化建議認真組織實施并給予獎勵，真正尊重教師，使其激情滿懷地投入教育教學工作。

3.大力開展心理健康教育。

我們注重教師心理健康知識的普及，使教師掌握心理學知識，有效地進行自我調(diào)適，保持最佳的狀態(tài)，以陽光健康的心態(tài)對待周圍的人和事。通過案例分析和知識學習引領(lǐng)教師懂得寬容，正確處理工作中不如意的事。“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛?！苯處焸兲幨掠^點、行事風格不同，難免會有些磕磕碰碰，引導(dǎo)他們多從工作角度考慮，從大局利益著眼，少一些私心，多一些寬容，問題就會迎刃而解；家長因?qū)⒆拥钠珢叟c袒護讓教師動氣時，勸導(dǎo)教師懂得寬容，擁有好的心態(tài)和正確的方法，以此引領(lǐng)教師處理好與同事、家長的關(guān)系，把幼兒園建設(shè)成干群心靈對話、共同快樂成長的家園。

4.人文關(guān)懷，帶動教師成長。

有人曾經(jīng)說過：“一所好的學校不是靠制度的約束，更多的是靠人格的引領(lǐng)和感染。”園長對幼兒園發(fā)展的規(guī)劃，對師資隊伍的整體培養(yǎng)，對教師的人文關(guān)懷，都會極大地激勵教師團結(jié)奮進，勤于鉆研，樂于奉獻。而一個群體的和睦也會給廣大教師一種心靈的吸引和凝聚。我們把關(guān)心教師疾苦放在重要位置，把教師的事當成大事來辦，想方設(shè)法解除教師的后顧之憂。如：定期組織教師體檢，教師生病，園領(lǐng)導(dǎo)親自看望；對家庭經(jīng)濟特困的教師，除常規(guī)的精神安慰外，再給予一定的經(jīng)濟援助；教師結(jié)婚、喬遷等喜事由園領(lǐng)導(dǎo)出面祝賀等。讓每一位教師覺得幼兒園是可以依靠、可以信任的，幼兒園就是自己舒心的“家”。教師把這種美好的感覺化為工作動力，以百倍的熱情投入到教育教學工作之中，促進了園所各項工作的順利開展。

為豐富教師的課余生活，幼兒園建立職工之家，開展了足球、羽毛球、跳繩等活動，讓教師在工作之余加強體育鍛煉。還積極開展了教師健身操比賽、書畫攝影作品大賽等活動，既活躍了教師的課余生活，又增強了園所的向心力、凝聚力，使廣大教師以更強健的體魄、更飽滿的熱情投入工作。

“聆聽、溝通、支持”三部曲在我園管理中發(fā)揮了重要作用，同時，我們也感覺到聆聽、溝通、支持三者是不可分割的整體。聆聽是溝通的前提，也是尊重層面的支持；溝通是聆聽的深化，也是為了更好地支持；支持是聆聽和溝通的結(jié)果，也是新的聆聽和溝通的開始。管理者只有把教師放在心上，采取各種舉措關(guān)注教師的身心健康，才能看到教師自主發(fā)展意識和能力的不斷提高，使教師不斷得到激勵，體會快樂與成功，使身心健康地成長?！?/p>