綻放微笑,一個都不能少

賀文

這是一輛特殊的“列車”，它承載貧困唇腭裂患者渴望“完美”的夢想，讓殘缺的臉兒煥然新生；它播撒一顆顆慈善愛心的種子，使和諧之花在中原大地處處綻放。

幾乎每次的全國“微笑列車”唇腭裂項目會議，河南都是大家關注的焦點，因為河南創(chuàng)造了微笑列車項目的多項之最。手術定點醫(yī)院最多：30家；矯治患者最多：自2001年河南實施項目以來共矯治貧困唇腭裂患者38000多例，占到全國矯治總量的六分之一；單家定點醫(yī)院手術總量第一：南陽市口腔醫(yī)院從2001年元月到2011年2月，已經(jīng)矯治患者10000多例；資助成立語音培訓室最多：河南省慈善總會已資助鄭州市口腔醫(yī)院、開封市口腔醫(yī)院等13個唇腭裂患者術后語音培訓室。

30個愛心“車站”

人們形象地把手術定點醫(yī)院稱為“微笑列車”的愛心“車站”。 然而，愛心“車站”起初的選定工作并不順利。

不愿意承擔這個項目的最主要的原因有兩個：一是責任重，二是撥付的費用低。作為國際慈善項目，“微笑列車”始終把安全和質(zhì)量放在首位，萬一手術出現(xiàn)問題，賠償?shù)故切∈?，還會對醫(yī)院造成不良的社會影響；作為一個慈善醫(yī)療援助項目，微笑列車對經(jīng)費是精打細算，按照國家醫(yī)療收費標準衡量的，可以說是做一例賠一例。

經(jīng)初期和幾家大醫(yī)院談判被拒后，河南省慈善總會調(diào)整了思路，確定了把社會效益放在首位，以提升醫(yī)院的公益慈善形象為基點。在明確思路后，很快5家技術力量過硬的醫(yī)院在通過“微笑列車”專家組、中華慈善總會驗收后成為河南省首批“微笑列車”定點醫(yī)院。此后，隨著河南省人民醫(yī)院、鄭州大學第一附屬醫(yī)院等25家醫(yī)院的陸續(xù)加盟，河南省“微笑列車”定點醫(yī)院達到30家。

隨著一家家定點醫(yī)院的加盟，手術的水平和質(zhì)量成了項目能否順利開展的重中之重，這也是患者最關注的問題。為此各定點醫(yī)院都按照項目要求，成立了由院長或主管院長為組長的手術領導小組，在人力和物力上給項目以大力扶持。其中，南陽市口腔醫(yī)院先后投入50多萬元，購置了多功能麻醉機、心電監(jiān)護儀、電動監(jiān)護器等設備；投入30萬元裝修了病區(qū)病房，建立了中心供氧站，安裝了傳呼系統(tǒng)、空調(diào)等。安陽市口腔醫(yī)院先后投入30萬元購置了小兒麻醉機、心電監(jiān)護儀等。鄭州市第三人民醫(yī)院抽調(diào)業(yè)務骨干組成治療小組和護理小組，從手術方案的制定到術后護理，以及患者飲食的營養(yǎng)合理搭配都有專人負責，力保手術圓滿成功。各項目定點醫(yī)院嚴格把握患者手術適應癥，把好術前檢查關、術中麻醉關、術后護理關，確保了手術的安全質(zhì)量。

醫(yī)院硬件的投入，為手術的安全質(zhì)量提供了可靠的保證。而醫(yī)院人性化的服務，醫(yī)護人員的愛心捐助，又為“微笑列車”項目增添了新的風采。當眾多患者不期而至，醫(yī)院不能一下子滿足患者的住院需求，為了不增加患者的經(jīng)濟負擔，南陽市口腔醫(yī)院等很多醫(yī)院主動騰出病區(qū)庫房、護士休息室等辦公房作為病房。新鄉(xiāng)醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院是一所教學醫(yī)院，在豫北乃至全省都有很高的知名度，前來尋醫(yī)問診的稱得上人滿為患，為了不影響項目開展，醫(yī)院專門為微笑列車項目開辟綠色通道，符合項目的唇腭裂患者可優(yōu)先就診和住院。周口市中心醫(yī)院針對“微笑列車”項目實行患者選擇醫(yī)生的方法，患者可以選擇醫(yī)生為自己做手術。

遇到經(jīng)濟特別困難的患者，醫(yī)護人員都會自發(fā)地幫助他們。南陽市口腔醫(yī)院為患者捐贈衣服3000多件、奶粉100多袋和捐款1000多元。河南省第二慈善醫(yī)院捐助患者書包2600多個，捐贈衣被3000套、輪椅400輛、助聽器600臺。為患者捐款捐物、排憂解難，這樣的愛心故事每個醫(yī)院都有，幾乎每天都在發(fā)生。

愛心讓他們綻放燦爛微笑

任何事物都有一個被接受的過程，“微笑列車”項目也不例外。

2001年 “微笑列車”剛駛進河南的時候，包括唇腭裂患者在內(nèi)，相當一部分人不相信會有這樣的好事。我國現(xiàn)代意義上的慈善事業(yè)剛剛起步，人們對慈善事業(yè)、慈善機構(gòu)、慈善項目了解得都不多。對于像“微笑列車”這樣的免費醫(yī)療救助項目，人們持懷疑態(tài)度也很正常。

項目啟動時，河南省慈善總會聯(lián)合省民政廳、衛(wèi)生廳召開新聞發(fā)布會，省會各大媒體都播發(fā)了消息。首批5家定點醫(yī)院也在當?shù)孛裾?、慈善、衛(wèi)生等部門的支持下召開新聞發(fā)布會。“微笑列車駛進河南”、“唇腭裂患者免費治療”的消息很快傳遍中原大地。

慈善會、醫(yī)院公布的咨詢電話成了真正的熱線。咨詢的大多是患者本人、患者、家屬及親朋好友，也有很多熱心人。盡管媒體把患者條件、手術醫(yī)院、所需手續(xù)都清楚地公布出來了，但幾乎每個電話都要再重復詢問幾次。工作人員不厭其煩，耐心地接聽電話，細致地回答每個問題。

一些患者抱著試試看的心理到定點醫(yī)院治療。但還是出現(xiàn)了一些“小插曲”：一些患者怕上當受騙，怕做了手術不交錢醫(yī)院不讓出院，結(jié)果做了手術就跑掉了。在開封衛(wèi)校附屬口腔整形醫(yī)院就發(fā)生過這樣的事。有兩個患者做完手術，趁醫(yī)護人員不注意，拔掉正在輸?shù)囊后w，悄悄溜掉了。因為項目要求必須有患者術前和術后的照片，醫(yī)院費了好大勁兒才找到患者，補照了術后照片。

隨著媒體的宣傳加上出院患者的現(xiàn)身說法和口碑相傳，患者逐漸多起來。但由于害怕“微笑列車”開一段兒就停了，各定點醫(yī)院一時出現(xiàn)了患者扎堆到醫(yī)院治療的情況?；颊咦疃嗟臅r候，醫(yī)院附近的小旅館都住滿了，為了不讓病人多花錢，早住院、早治療，醫(yī)院經(jīng)常加班加點，很多醫(yī)護人員時常白班連著夜班干。

為了使項目在全省范圍內(nèi)深入開展，慈善會和醫(yī)院與縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生部門聯(lián)系，因為那是唇腭裂的主要發(fā)源地；與計劃生育部門合作，因為他們也掌握唇腭裂的情況；組織人員下鄉(xiāng)逐個村莊尋找患者，雖然投入大點兒，但效果實在。定點醫(yī)院也開展了豐富多彩的宣傳活動，宣傳的觸角甚至延伸到周邊省份，有的村莊多的能收到好幾家醫(yī)院的宣傳品。

付出與回報是成正比的，四面八方的一批批患者來了。

三門峽盧氏縣某村的付鵬嬌長得眉清目秀，但由于患有腭裂，上學被人嘲笑，初中輟學，打工一次次經(jīng)受挫折，她對生活失去了信心。經(jīng)過手術矯正后，她找回了自信，圓了和正常人一樣說話的夢，也圓了她正常生活和工作的夢。

40歲的張麗娜祖籍唐河縣，遠嫁云南佤族山區(qū)，患有嚴重的唇腭裂畸形，因為貧困一直沒能手術，一等就是40年?；丶姨接H得知“微笑列車”信息的那一夜，她失眠了。她急切想手術，又怕萬一手術不成功讓人說閑話。經(jīng)過醫(yī)護人員開導，她終于同意做手術。手術很成功，拆線后，她第一次當著別人的面照鏡子，她端詳著鏡中的自己，簡直不敢相信自己的眼睛。從不與別人合影的她再也掩飾不住內(nèi)心的喜悅，拉著醫(yī)護人員一定要合影留念。

10年來，30家愛心車站里先后走出來38000多張笑臉。他們帶著“殘缺”而來，收獲“完美”而歸。一次免費的手術，讓每一位貧困唇腭裂患者都重綻微笑、幸福相伴。