打造一流的項目管理團隊及方略

吳越建

(中國水利水電第七工程局有限公司觀音巖項目部，四川攀枝花，617012)

面對競爭日益激烈的水電建設施工市場，作為水電建筑施工企業(yè)，如何練好內(nèi)功，加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益，提升核心競爭力，是擺在我們面前的頭等大事。施工企業(yè)經(jīng)營最前沿、最基本的管理單元是項目部，企業(yè)的信譽好壞和管理水平的高低最終體現(xiàn)在項目部。而項目管理的核心是對人的管理，最關鍵的是項目部的團隊建設。

當前，人工工資不斷上漲，高水平管理人才和勞動力緊缺，因此培養(yǎng)復合型的高素質(zhì)項目管理人才，打造優(yōu)秀的項目管理團隊是重中之重。

觀音巖項目部于2008年12月進場組建，承擔大唐觀音巖水電站C1標(導流明渠)和C5標(廠房)工程項目施工。導流明渠標段履約過程中，項目部通過傾心打造高績效的管理團隊，克服了開工推遲65天、移民征地、基坑強滲水及主材供應影響等各種困難，經(jīng)過兩年時間的苦戰(zhàn)，按計劃工期實現(xiàn)了過流的關鍵節(jié)點目標，得到了監(jiān)理和業(yè)主的稱贊，目前廠房標段已處于開工初期?，F(xiàn)結合觀音巖項目部的管理實踐，就如何打造一流的工程項目施工管理團隊談談體會。

1 組建團隊，構建框架

首先，根據(jù)項目的規(guī)模、項目的條件和特點，設計好項目部的構架，編制項目管理團隊人員需求計劃，特別要做好各管理單元(部門、作業(yè)隊)的人員編制計劃。要重視項目部領導班子的搭建，除了對德才兼?zhèn)溆休^高的要求外，還要有較高的政治素質(zhì)，強烈的責任感和敬業(yè)精神，能夠相互協(xié)作配合，做到識大體，顧大局，精誠團結。

項目部各職能人員配備要適當，既要健全也不能臃腫，尤其不能為減少開支而對專業(yè)技術人員進行壓縮，造成一人多職。否則很難高質(zhì)量地完成其崗位工作，還容易導致因工作忙亂而出現(xiàn)失誤，給項目部造成較大損失。因此，要堅持按項目目標、項目大小設崗，力求使組織機構精干合理。按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t來選拔人才，“不拘一格，唯才是舉，量德而用”，既注重業(yè)務素質(zhì)，又注意思想素質(zhì)，責任心一定要強。在中層干部選拔和任用時，適當引入競爭機制，公開競聘，而且能上能下。

2 確立目標計劃，規(guī)劃遠景

2.1 確定打造一流項目管理團隊的總目標。一流項目管理團隊必須做到和諧、規(guī)范、高效和不斷進行創(chuàng)新。然后分步驟制定階段目標，可以分為形成階段、磨合階段、規(guī)范階段、和諧運行階段等。每個階段都要設定需要達到的具體目標和需要劃分的時間段。

2.2 擬定團隊建設計劃。(1)研究并確定團隊核心價值觀和員工愿景;(2)制定工作程序與準則。其中，包括如何聽取意見，如何作決策，什么是基本工作方法，如何解決分歧，如何確保任務按時完成，如何優(yōu)化程序;(3)協(xié)調(diào)人際關系，工作事項;(4)跟蹤落實機制;(5)解決問題沖突;(6)效果評估考核。

制定各層次在團隊建設過程中的具體目標與崗位職責。針對項目經(jīng)理、項目部副職、中層管理干部、專業(yè)主管、專業(yè)技術人員和一般人員，分別制定出在參與團隊建設過程中需要完成的具體任務和具體目標。

3 加強培養(yǎng)培訓，打造人才高地

社會發(fā)展，知識更新，學無止境，每一個人在工作實踐中都要不斷學習。團隊成員的期望除了通過項目成功經(jīng)營獲取一定的經(jīng)濟報酬外，還想通過項目管理實踐和學習，提高綜合能力，取得進步，有助于其個人職業(yè)成長。培訓的目的還包括提高團隊成員的團隊協(xié)作愿望，工作技能，統(tǒng)一價值觀，營造團隊工作氛圍，熟悉工作制度、程序、環(huán)境等。培訓的類型有技術培訓、取向培訓、文化培訓三種。

水電七局觀音巖項目部高度重視培訓工作及人才培養(yǎng)。在技術培訓方面，積極組織人員參加公司舉辦的各類專業(yè)技術培訓;建立師帶徒制度，對新分學生進行一對一的專業(yè)技能輔導，年底表彰進步快的學生及師傅;逐級進行人才培養(yǎng)，上級對下級除了做好工作協(xié)調(diào)與管理外，還要經(jīng)常進行業(yè)務技能、工作方法及待人處事等方面的培養(yǎng)。在取向培訓及文化培訓方面，項目開工初期聘請知名教授林慧熙講授《卓越團隊協(xié)作與激勵》;2009年及2011年期間，又相繼聘請國內(nèi)外知名教授劉鷹、余世維、楊占軒等講課，舉辦了《目標控制與績效管理》、《如何塑造管理者的人格魅力》、《宏圖拓展》等培訓班。

這三年大規(guī)模地組織管理人員及技術人員的各項培訓，取得了很好的培訓效果。

4 加強信息管理，創(chuàng)建交流平臺

項目溝通管理包括，為了確保項目信息及時適當?shù)漠a(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。項目溝通管理給成功所必須的因素——人、想法和信息之間提供了一個關鍵連接。涉及項目的任何人都應準備以項目“語言”發(fā)送和接收信息，并且必須理解他們以個人身份參與的溝通如何影響整個項目。溝通具有多種形式，可以是正式的或非正式的，局面的或口頭的，計劃的或臨時的。溝通渠道、信息傳遞、每個信息的最佳溝通形式，對支持團隊協(xié)作和協(xié)調(diào)都是至關重要的。

水電七局觀音巖項目部要求縱向(上下級)與橫向(平級)之間均達到無障礙溝通，要求每一個人都能夠做到主動溝通，并且注意溝通的方式與方法，以確保溝通的及時性和有效性，提高團隊的工作效率。

5 建立健全制度構建保障體系

項目管理團隊的制度和工作流程是團隊員工工作的準繩、方向，是項目管理團隊建設的基礎，制定完善健全的管理制度是搞好團隊建設的前提。水電七局觀音巖項目部分系統(tǒng)制定了完善的規(guī)章制度，涉及管理的每個環(huán)節(jié)和細節(jié)，形成管理制度文件100多份。包括行政、生產(chǎn)經(jīng)營、進度控制、施工質(zhì)量與安全、績效考核、財務及費用控制、機械設備與物資、風險控制等方面的管理文件。項目部注重管理制度的執(zhí)行與落實，由項目經(jīng)理主抓，其他各班子成員對所分管系統(tǒng)的管理制度執(zhí)行負責，以保證管理制度的有效運行。

6 加強文化建設共建核心價值觀

一流的項目管理團隊必須有很好的團隊文化，尋找并確定好團隊人員的共同價值觀，并且得到大家認可。當團隊成員擁有同樣的價值觀時，他們的行動就會反映出這些價值觀，合作將會進行得較為順利，關系將更為牢固，每個人將從中受益。合作讓你與他人分擔責任，并共享知識、創(chuàng)造力和經(jīng)驗。團隊成員間要建立起良好的合作關系并不容易，尤其是當人們有不同的背景并持有不同的觀點時。但當你與團隊成員擁有一套基本價值觀或標準時，合作就變得較為容易。合作雙方有共同的理解，對如何相互對待也有同樣的期望，這時他們的行為就會比較容易預測，雙方在開始討論問題時，就有共同語言。

水電七局觀音巖項目部領導干部關心員工，盡量滿足每位員工的各種需求，為廣大員工提供較好的生活條件，營造和諧的工作氛圍，創(chuàng)造較為寬松的工作環(huán)境，增加員工的歸屬感，為形成良好的項目部團隊文化奠定了基礎。大家在工作當中能夠做到充滿激情、互相認同、團結協(xié)作、自動自發(fā)、互惠共贏。

7 激勵績效考核激發(fā)源動力

激勵是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務。激勵是人本管理的核心，研究激勵問題就是把人看成是最重要的資源。團隊建設的根本任務是通過有效激勵，最大限度地發(fā)掘和運用成員的潛在能力，以取得組織生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標，使員工通過工作來獲得成就感。美國哈佛大學教授威廉.詹姆士研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏科學有效激勵的情況下，人的潛能僅能發(fā)揮出20%～30%，而科學有效的激勵機制能夠讓員工把另外70%～80%的潛能也發(fā)揮出來。所以，能否建立起有效的激勵機制，將直接影響員工潛能的發(fā)揮程度，進而影響團隊目標的實現(xiàn)。

水電七局觀音巖項目部以“用實干贏得尊重，用業(yè)績樹立自信”、“用心謀事、用心想事、用心做事”等語句來激勵廣大員工，并建立了完善的激勵機制，多方面對員工進行有效的激勵:

(1)把物質(zhì)激勵與精神激勵相結合。人的需要總體上分為物質(zhì)的需要和精神的需要，企業(yè)單用物質(zhì)激勵不一定能起作用，因為隨著社會的發(fā)展與進步，單靠物質(zhì)利益已經(jīng)難以體現(xiàn)人生的價值，人們的需求會更注重精神方面。因此，項目部的激勵機制將物質(zhì)利益激勵和精神激勵有機的結合起來，領導干部尊重員工的人格和尊嚴，主動與員工進行感情、思想交流，對每一個階段的工作給予及時評價，肯定成績，加以鼓勵，并有意識培養(yǎng)員工的單位榮譽感、事業(yè)成就感，使他們享受在項目部工作的快樂。項目部每季度評選優(yōu)秀員工，每年評選先進集體和先進工作者，給予精神方面的表彰和物質(zhì)上的獎勵。

(2)以績效薪酬為核心進行物質(zhì)激勵。項目部設計薪酬體系時，將公平、競爭、激勵及經(jīng)濟原則進行了有機結合，特別是充分考慮了對外競爭性和對內(nèi)激勵性，薪酬水平要高于市場價位，總體上逐年上升且明顯高于物價上漲水平，并且結合項目部每月完成的工程產(chǎn)值及效益進行上下適當?shù)母?。薪酬體系設計中，還著重制定績效評價體系，薪酬系統(tǒng)必須與員工績效結合起來?？冃匠昕梢园秧椖坎颗c員工的利益統(tǒng)一起來，員工為自己奮斗的同時，也為項目部創(chuàng)造了價值，可以達到雙贏的目的。

(3)制定完善科學的績效考核體系?？冃Э己耸瞧髽I(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產(chǎn)經(jīng)營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。績效考核是績效管理的關鍵環(huán)節(jié)，是激勵機制良好運行的主要保障措施，是企業(yè)整個管理活動的重要內(nèi)容，績效考核的成功與否直接影響到整個企業(yè)管理過程的有效性。在設計績效考核體系時，要和激勵機制一起作為一個整體來考慮，把績效考核體系作為激勵機制的一個重要環(huán)節(jié)，只有這樣才能發(fā)揮績效考核的作用。

水電七局觀音巖項目部制定了《員工績效薪酬考核辦法》，該辦法較為全面的規(guī)定了員工考核的目的、原則、考評對象與考評周期、考評機構、考評時間、考評程序、考評方法、業(yè)績薪酬辦法及考評結果的使用、完成結算產(chǎn)值系數(shù)對應、完成施工計劃系數(shù)對應以及被考評單位申訴和處理等。通過實踐，該辦法較為科學和公正，對員工產(chǎn)生了積極的激勵作用。

8 結語

打造一流的工程項目施工管理團隊，就要始終把人的因素放在首位，做到尊重人、關心人、愛護人、發(fā)展人、依靠人，最大限度發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)團隊成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，挖掘人的潛能，充分發(fā)揮人的聰明才智，為團隊共同目標而努力，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，體現(xiàn)團隊成員個人價值，為其職業(yè)發(fā)展積累資本，在項目參與過程中，分享項目成功的喜悅、知識、經(jīng)驗等成果，讓其需求得到最大滿足。