建筑施工企業(yè)開展QC小組活動現(xiàn)狀與對策

張麗輝

1 建筑業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)及其 QC活動的現(xiàn)狀

建筑業(yè)生產(chǎn)與一般工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相比具有以下特點(diǎn):生產(chǎn)的流動性、單件性、地區(qū)性、周期長、生產(chǎn)組織協(xié)作的綜合復(fù)雜性等。特別是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的單件性，一般的工業(yè)產(chǎn)品是在一定的時期里，統(tǒng)一的工藝流程中進(jìn)行批量生產(chǎn)，而具體的一個建筑產(chǎn)品應(yīng)在國家或地區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃內(nèi)，根據(jù)其使用功能，在選定的地點(diǎn)上單獨(dú)設(shè)計和單獨(dú)施工。即使是選用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、通用構(gòu)件或配件，由于建筑產(chǎn)品所在地區(qū)的自然、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條件的不同，也使建筑產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或構(gòu)造、建筑材料、施工組織和施工方法等也要因地制宜加以修改，從而使各建筑產(chǎn)品生產(chǎn)具有單件性。由此決定了建筑每一件產(chǎn)品的過程是一種創(chuàng)新的過程，它立足于新的產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)，沒有完全一致的生產(chǎn)模式，所以在QC活動初期沒有真實的問題可以分析，如果勉強(qiáng)套用“問題解決型”課題的活動程序“找問題、分析問題、找主因……”便顯得不倫不類，其邏輯性、系統(tǒng)性和可信性都很差，這也是建筑業(yè)QC活動難以做出好成果的根源所在。

根據(jù)本人從事質(zhì)量管理QC成果管理多年的總結(jié)，目前公路、鐵路等大型施工企業(yè)在QC小組活動、QC成果編寫、發(fā)表等過程中存在以下不足:

1)選題不當(dāng)。

有的小組選題不當(dāng)，或者是選題太大，在小組活動和編寫成果過程中出現(xiàn)重點(diǎn)不明確，關(guān)鍵點(diǎn)找不準(zhǔn)的現(xiàn)象，比如《運(yùn)用TQC原理，提高預(yù)制梁施工質(zhì)量》，這種題目其實是大而無當(dāng)，預(yù)制梁質(zhì)量影響因素多種，混凝土質(zhì)量、溫度、模板、施工工藝等等都有可能出現(xiàn)質(zhì)量問題，而且有多種原因是平行存在，如不明確，很難歸到一種原因上，所以QC成果也必然是什么都說，又什么都說不清，或者是只有一個重點(diǎn)原因，但題目又不相符。

2)活動記錄失真。

很多小組活動記錄不是以真實活動為依據(jù)編寫成果，而是人為編制的記錄，這樣必然會造成數(shù)據(jù)的不真實，分析結(jié)果的偏差。

3)成果編寫人員能力有待提高。

在成果中經(jīng)常會出現(xiàn)邏輯錯誤、圖表運(yùn)用不熟練、原因分析不清等問題，這與編寫人員個人能力有一定的關(guān)系。

2 建筑施工企業(yè)開展 QC小組活動的對策

2.1 廣泛開展QC小組活動的教育

QC小組活動的教育，普遍的教育方式是舉辦學(xué)習(xí)班、集中培訓(xùn)。但這種教育方式有以下兩點(diǎn)不足:

1)作用面窄，僅適用于有一定QC活動知識和水平的組長、專業(yè)管理人員和骨干的培養(yǎng)，而對小組成員的教育，就不能起到很好的效果。

2)不適合于建筑施工企業(yè)，因為建筑施工企業(yè)中工作人員分布相對分散，不容易集中。

實踐證明采用此種教育方式，增加了建筑施工企業(yè)QC小組活動教育的成本和難度。

經(jīng)過摸索和實踐，筆者總結(jié)出一種把教育放在活動中的“隨程序教育”的QC小組活動教育模式，即隨著QC活動的開展進(jìn)程而進(jìn)行分段教育。每個活動程序進(jìn)行前，小組拿出一定的時間(0.5h～1h)進(jìn)行小組成員集中教育，這種教育可以采用成員組內(nèi)教育和組外教育兩種方式。開展教育時，對本次活動程序的內(nèi)容、所應(yīng)用的數(shù)理工具及其用法進(jìn)行全面講述。以“選擇課題”程序為例，此程序開展活動前教育的內(nèi)容為:

1)課題的來源;

2)選擇課題的原則;

3)通過多課題的評價評議選擇課題;

4)課題名稱的設(shè)定;

5)選題理由的陳述;

6)選擇課題常用的方法，如何用“加權(quán)矩陣表”進(jìn)行課題的評價選擇等。隨程序教育完成即開始此程序的活動，這樣能使成員印象深刻，學(xué)習(xí)理論后立即進(jìn)行實踐，在小組活動中能收到事半功倍的效果。

經(jīng)過整個活動過程的教育，小組成員較為全面的掌握了小組活動的程序和方法。在活動的總結(jié)階段再進(jìn)行一次全面QC活動教育，小組成員就能系統(tǒng)的掌握QC小組活動方法，為下一步QC活動開展奠定基礎(chǔ)。

2.2 開展多元化的QC小組活動

目前在施工企業(yè)QC小組活動中，主要集中在現(xiàn)場問題解決型的課題。選題過于單一，不能發(fā)揮QC小組靈活機(jī)動，全面管理的特點(diǎn)。

1)提倡選題的多樣性，現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、創(chuàng)新型等類型課題都可以選擇。

2)開展活動的多元化，會議、學(xué)習(xí)、討論等形式都可以采用。

3)成果評審的多元化，成果可參加項目、公司、集團(tuán)公司、建筑業(yè)協(xié)會、企業(yè)管理協(xié)會等各不同級別的QC成果評審發(fā)表會。

2.3 建立實施激勵機(jī)制，使其成為QC工作管理的增長點(diǎn)

對QC小組活動的激勵問題，主要思想是“物質(zhì)與精神激勵相結(jié)合，激勵與員工成長相結(jié)合，激勵落實到人，成果與激勵相符”等。

筆者所在企業(yè)的QC小組活動激勵，對獲獎QC小組成員個人進(jìn)行 500元～1 000元不等的獎勵。把已形成的激勵機(jī)制落到實處，使其發(fā)揮作用成為QC工作管理的增長點(diǎn)，可以從以下兩方面著手:

1)領(lǐng)導(dǎo)在QC小組激勵問題上，一定要言而有信。

員工通過QC小組活動取得了成績后，渴望得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識——精神和物質(zhì)激勵相結(jié)合的賞識。領(lǐng)導(dǎo)要按獎勵的規(guī)定足額獎勵，切忌獎勵縮水。否則會挫傷員工的積極性，產(chǎn)生一種慢性“腐蝕劑”，腐蝕集體的創(chuàng)新及向心力。

2)QC小組要正確的分配激勵。

小組成員應(yīng)獲得QC小組激勵的大部分，對QC工作推進(jìn)者及本小組的協(xié)作者也要進(jìn)行分配。可能小組獲得的獎金并不多，但這是“潤滑劑”，必將滋潤小組成員和領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)作者間的關(guān)系，使之更加融合。小組還應(yīng)留取部分獎金，作為下次 QC小組活動的資金。

由于各企業(yè)實際情況不盡相同，因此具體激勵措施可靈活執(zhí)行。要想保證企業(yè)QC活動健康、持續(xù)推行，激勵必須落實。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立以激勵作為QC工作管理增長點(diǎn)的思想，才能使QC工作扎實推進(jìn)。

[1] 王家勇.QC小組活動與企業(yè)和諧發(fā)展[J].山西建筑，2009，35(15):189-190.