淺談采購(gòu)工作中的供應(yīng)商管理

上海亞大塑料制品有限公司 常維勇

供應(yīng)商是指那些向買(mǎi)方提供產(chǎn)品或服務(wù)并相應(yīng)收取貨幣作為報(bào)酬的實(shí)體，是可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商，可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。企業(yè)要維持正常生產(chǎn)，就必須要有一批可靠的供應(yīng)商為企業(yè)提供各種各樣的物資供應(yīng)，因此供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的物資供應(yīng)起著非常重要的作用。

在過(guò)去傳統(tǒng)的采購(gòu)中，供應(yīng)價(jià)格與質(zhì)量被視作是企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)商管理的核心內(nèi)容。而這兩個(gè)方面往往不相兼顧，要么采購(gòu)成本過(guò)高，要么質(zhì)量不好。在許多企業(yè)中采購(gòu)價(jià)格經(jīng)常成為供應(yīng)商管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，并采取公開(kāi)招標(biāo)、更換供應(yīng)商、談判車(chē)輪戰(zhàn)、延長(zhǎng)付款期等等手段來(lái)促使供應(yīng)商降價(jià)，造成了采購(gòu)企業(yè)的單贏局面。雖然這些方法能夠起到一定的降低成本的作用，但往往要為此付出質(zhì)量的代價(jià)！當(dāng)然也有企業(yè)說(shuō)質(zhì)量不好就換供應(yīng)商，但是企業(yè)由于物資質(zhì)量問(wèn)題已造成的后果是無(wú)法彌補(bǔ)的。像這種以價(jià)格為目標(biāo)的采購(gòu)模式，已經(jīng)越來(lái)越不符合如今的市場(chǎng)環(huán)境了。而單純以質(zhì)量?jī)?yōu)先，不計(jì)采購(gòu)價(jià)格的采購(gòu)方式，雖然不會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而造成企業(yè)的損失，但是過(guò)高的采購(gòu)成本會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)行成本，長(zhǎng)期以來(lái)企業(yè)往往不堪重負(fù)。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生戰(zhàn)略性的變化，供應(yīng)商管理的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出質(zhì)量與價(jià)格的范圍，已經(jīng)從傳統(tǒng)的非合作性競(jìng)爭(zhēng)走向合作性競(jìng)爭(zhēng)，在更緊密的共同利益聯(lián)系下，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。簡(jiǎn)單地說(shuō)，供應(yīng)商正在從單純的貨物／服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu)方的商業(yè)伙伴。

供應(yīng)商管理就是要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了解、選擇、開(kāi)發(fā)、使用和控制。其中，考察了解是基礎(chǔ)，選擇、開(kāi)發(fā)、控制是手段，使用是目的。供應(yīng)商管理的目的，就是要建立起一個(gè)穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。

1 供應(yīng)商管理的重要性

供應(yīng)商管理是企業(yè)管理制度中重要的組成部分，管理的好壞直接影響企業(yè)的正常生產(chǎn)和運(yùn)行，供應(yīng)商管理主要分為供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商評(píng)審兩個(gè)方面，下面就這兩個(gè)方面來(lái)談?wù)勗诠?yīng)商管理在企業(yè)中的重要性。

1.1 供應(yīng)商選擇的重要性

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)供應(yīng)商，供應(yīng)商的選擇科學(xué)與否，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，而優(yōu)秀合格的供應(yīng)商不但是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，還能有效降低采購(gòu)成本、運(yùn)輸成本、延期成本和庫(kù)存成本。

供應(yīng)商的選擇是進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理及一切生產(chǎn)管理的源頭，很難想象一個(gè)管理松散、設(shè)備陳舊、人員素質(zhì)低下的供應(yīng)商可以提供出優(yōu)秀的產(chǎn)品來(lái)，也很難想象一個(gè)信息閉塞、言而無(wú)信、財(cái)務(wù)緊張的供應(yīng)商可以及時(shí)、保質(zhì)保量地提供企業(yè)所需要的產(chǎn)品。所以供應(yīng)商的選擇在供應(yīng)商管理中起著決定性的位置，選擇合適的供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)具有重要意義。

1.2 供應(yīng)商評(píng)審的重要性

要保持長(zhǎng)期的供需雙贏的合作伙伴關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行正確的績(jī)效評(píng)審和有效的反饋是非常重要的，沒(méi)有客觀績(jī)效評(píng)審和有效的反饋，將會(huì)影響雙方這種長(zhǎng)期合作關(guān)系的維持和發(fā)展，供應(yīng)商的評(píng)審是確保供應(yīng)商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、產(chǎn)品及最及時(shí)的供貨，力爭(zhēng)以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品；淘汰不合格的供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商，不斷推陳出新；維護(hù)和發(fā)展良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商隊(duì)伍。保證企業(yè)與供應(yīng)商之間良好的合作伙伴關(guān)系，以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2 目前供應(yīng)商管理中存在的問(wèn)題及誤區(qū)

由于企業(yè)對(duì)供應(yīng)商管理的認(rèn)識(shí)不夠，采取的管理方式也相應(yīng)的帶有主觀性和片面性，導(dǎo)致在供應(yīng)商管理中存在許多的問(wèn)題和對(duì)供應(yīng)商管理的誤區(qū)。

2.1 供應(yīng)商管理中普遍存在的問(wèn)題

2.1.1 供應(yīng)商的選擇不當(dāng)

采購(gòu)過(guò)程中的第一個(gè)遇到的問(wèn)題就是如何選擇合適的供應(yīng)商。企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就必須由合格的供應(yīng)商提供各方面的物資。許多企業(yè)還是局限在過(guò)去采購(gòu)的思想中，只有缺少供給時(shí)，才滅火式的進(jìn)行供應(yīng)商的選擇。這樣的結(jié)果是往往找不到合適的供應(yīng)商浪費(fèi)了時(shí)間和資金，或即使找到了，由于沒(méi)有時(shí)間對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的信息收集與考察導(dǎo)致供應(yīng)的產(chǎn)品不能很好的滿足生產(chǎn)需要。同時(shí)，盡管有些企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)做了信息收集工作，但收集的信息存在局限性，往往只關(guān)注那些直接與供應(yīng)有關(guān)的信息指標(biāo)，如生產(chǎn)率、缺陷率、及時(shí)性等類(lèi)指標(biāo)，不能在總體上全面的考察供應(yīng)商的能力，導(dǎo)致一些不穩(wěn)定因素的后期滋生。

2.1.2 沒(méi)有對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行準(zhǔn)確分類(lèi)定位

企業(yè)對(duì)不同類(lèi)型的供應(yīng)商缺乏明確的劃分和針對(duì)性的管理。由于傳統(tǒng)式的供應(yīng)商關(guān)系更多的表現(xiàn)為雙方競(jìng)爭(zhēng)性的關(guān)系、對(duì)立的關(guān)系，因此受這種思想的影響，企業(yè)往往不能區(qū)別地看待不同的供應(yīng)商。而事實(shí)上，我們知道各種供應(yīng)產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的重要性是不同的，因此不同的供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的重要性也是不同的，這樣一視同仁的供應(yīng)商關(guān)系一方面會(huì)引發(fā)重要供應(yīng)商的不滿，打擊其積極性，一方面也會(huì)造成資源、資金的浪費(fèi)。

2.1.3 沒(méi)有客觀衡量供應(yīng)商的價(jià)值

大多數(shù)企業(yè)還固守著供應(yīng)商是企業(yè)的外部供應(yīng)者，采購(gòu)只是為企業(yè)提供原料的輔助職能，因此站在這種角度思考的這些企業(yè)根本不會(huì)去考慮供應(yīng)商與自身之間的關(guān)系、供應(yīng)商的發(fā)展情況對(duì)自身的影響。他們的出發(fā)點(diǎn)是如何贏得自身的利益最大化，以這個(gè)出發(fā)點(diǎn)出發(fā)他們就不會(huì)建立長(zhǎng)期的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，不會(huì)積極主動(dòng)地幫助供應(yīng)商改進(jìn)和發(fā)展、更不會(huì)將供應(yīng)商納入到自己商品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中來(lái)。即使有些企業(yè)看到了供應(yīng)商對(duì)自身發(fā)展的重要性，但也跳不出關(guān)注自身利益最大化的圈，而忽視了供應(yīng)商的利益，忽視了整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效。

2.1.4 缺乏有效的監(jiān)督與管理

企業(yè)在與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系后，往往忽略對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督與管理，認(rèn)為通過(guò)認(rèn)證的供應(yīng)商不需要在去管理?；蛘呔褪菍?duì)供應(yīng)商監(jiān)督與管理力度不大，沒(méi)有詳細(xì)的監(jiān)督與管理流程，采取走過(guò)場(chǎng)的形式。導(dǎo)致供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)產(chǎn)生松懈，影響了今后企業(yè)的日常生產(chǎn)。

2.2 供應(yīng)商管理中普遍存在的誤區(qū)

(1)進(jìn)料檢驗(yàn)就是供應(yīng)商管理；

(2)供應(yīng)商管理是采購(gòu)部門(mén)的事，跟其他部門(mén)無(wú)關(guān)；

(3)只要資料齊全、體系通過(guò)，就可以將供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名錄了；

(4)當(dāng)前供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題了，我們可以立即導(dǎo)入第二家供應(yīng)商，而無(wú)需事先準(zhǔn)備；

(5)只要價(jià)格和交貨期沒(méi)有問(wèn)題就可以了，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題供應(yīng)商會(huì)及時(shí)解決的；

(6)供應(yīng)商選擇是采購(gòu)部門(mén)的工作，其他部門(mén)不用參與；

(7)現(xiàn)有的供應(yīng)商已足夠了，不需再開(kāi)發(fā)新的；

(8)供應(yīng)商質(zhì)量不穩(wěn)定，下次不用了，不去整改與提升供應(yīng)商能力；

(9)供應(yīng)商認(rèn)證是采購(gòu)部門(mén)決定即可、技術(shù)部門(mén)及其他部門(mén)不需要參與。

3 供應(yīng)商管理的基本原則與內(nèi)容

不同企業(yè)在不同的發(fā)展階段，對(duì)供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)指標(biāo)也不盡相同，但是基本原則與指標(biāo)是基本相同的。我們可以用這些相同原則和指標(biāo)來(lái)進(jìn)行供應(yīng)商管理，通過(guò)量化的指標(biāo)來(lái)客觀地評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商并對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審。

3.1 供應(yīng)商管理的基本原則

3.1.1 建立供應(yīng)商管理體系原則

首先要建立完善的供應(yīng)管理體系，將供應(yīng)商管理體系分為供應(yīng)商選擇體系與評(píng)審體系兩個(gè)方面。因?yàn)楣?yīng)商的選擇不僅僅是入圍資格的選擇，而且是一個(gè)連續(xù)的可累計(jì)的選擇過(guò)程。

供應(yīng)商管理體系的建立必須標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、過(guò)程透明化和制度化，以減少主觀因素對(duì)管理體系的影響。

3.1.2 供應(yīng)商管理關(guān)鍵點(diǎn)控制的原則

關(guān)鍵點(diǎn)控制包括門(mén)當(dāng)戶對(duì)原則、半數(shù)比例原則、供應(yīng)源數(shù)量控制原則和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則。

門(mén)當(dāng)戶對(duì)原則體現(xiàn)的是一種對(duì)等管理思想，在非壟斷性貨源的供應(yīng)市場(chǎng)上，由于供應(yīng)商的管理水平和生產(chǎn)規(guī)模不同，應(yīng)該優(yōu)先考慮規(guī)模、層次相當(dāng)?shù)墓?yīng)商。不一定行業(yè)老大就一定是首選的供應(yīng)商，如果雙方規(guī)模差異過(guò)大，采購(gòu)比例在供應(yīng)商總產(chǎn)值中比例過(guò)小，則采購(gòu)方往往在生產(chǎn)排期、售后服務(wù)、彈性和談判力量對(duì)比等方面不能盡如人意。

從供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的角度，半數(shù)原則要求購(gòu)買(mǎi)數(shù)量不能超過(guò)供應(yīng)商產(chǎn)能的 50%。如果僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé) 100%的供貨和 100%成本分?jǐn)?，則采購(gòu)商風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)橐坏┰摴?yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必影響整個(gè)企業(yè)的正常運(yùn)行。

供應(yīng)源數(shù)量控制原則指實(shí)際供貨的供應(yīng)商數(shù)量不應(yīng)該太多，同類(lèi)物料的供應(yīng)商數(shù)量最好保持在2～3家，有主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。

采購(gòu)商與供應(yīng)商建立信任、合作的長(zhǎng)期合作關(guān)系，必須首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過(guò)分析現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品的類(lèi)型和特征，確認(rèn)是否有建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的必要。對(duì)于公開(kāi)和充分競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)商市場(chǎng)，可以采取多家比價(jià)，控制數(shù)量和擇優(yōu)入圍的原則。

在只有幾家供應(yīng)商可供選擇的有限競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和壟斷貨源的獨(dú)家供應(yīng)市場(chǎng)，采購(gòu)商則需要采取戰(zhàn)略合作的原則，以獲得更好的品質(zhì)、更緊密的伙伴關(guān)系、更好的排程和更低的成本和更多的支持。

對(duì)于實(shí)施戰(zhàn)略性長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的供應(yīng)商，可以簽訂“一攬子協(xié)議/合同”。在建立長(zhǎng)期合作關(guān)系之后，還要根據(jù)需求的變化確認(rèn)長(zhǎng)期合作關(guān)系是否也要相應(yīng)地變化。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)的作出調(diào)整。

3.1.3 供應(yīng)商管理體系的維護(hù)原則

供應(yīng)商管理體系的運(yùn)行需要根據(jù)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品需求和市場(chǎng)環(huán)境的不同而采取不同的細(xì)化評(píng)價(jià)。對(duì)于供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)、評(píng)估的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。采購(gòu)作為一種功能，它的發(fā)展與企業(yè)的整體管理架構(gòu)、管理階段有關(guān)系。需要根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略的調(diào)整而不斷地調(diào)整有關(guān)采購(gòu)方面的要求和策略，對(duì)于供應(yīng)商選擇的原則和方法也不相同。在有些特定的情況下，短期的競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)和長(zhǎng)期的合同與戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系也可以并存。

3.2 供應(yīng)商管理中注重的指標(biāo)

供應(yīng)商管理中，無(wú)論對(duì)供應(yīng)商的選擇還是對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審，都應(yīng)注重：質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)、技術(shù) 、資產(chǎn)這六項(xiàng)指標(biāo)。

前三個(gè)指標(biāo)為硬性指標(biāo)，是供應(yīng)商管理績(jī)效的直接表現(xiàn)；后三個(gè)指標(biāo)相對(duì)難于量化，是軟性指標(biāo)，但卻是保證前三個(gè)指標(biāo)的根本。在實(shí)際工作中，企業(yè)往往注重前三個(gè)硬性指標(biāo)，而忽略后三個(gè)軟性指標(biāo)，下面就服務(wù)、技術(shù)、資產(chǎn)這三個(gè)指標(biāo)分析一下利弊。

3.2.1 服務(wù)指標(biāo)

服務(wù)沒(méi)法直觀統(tǒng)計(jì)。但是，服務(wù)是供應(yīng)商的價(jià)值的重要一環(huán)。服務(wù)在價(jià)格上看不出，價(jià)值上卻很明顯。例如：同樣的供應(yīng)商，一個(gè)有設(shè)計(jì)能力，能對(duì)采購(gòu)方的設(shè)計(jì)提出合理化建議，另一個(gè)則只能按圖加工，哪一個(gè)價(jià)值大，就不言而喻了。

服務(wù)是無(wú)形的，在不同的公司、行業(yè)側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有不同。但共性是，服務(wù)都涉及到人。例如企業(yè)期望供應(yīng)商盡量縮短產(chǎn)品的交貨時(shí)間、主動(dòng)配合質(zhì)量人員的質(zhì)量調(diào)查、積極配合采購(gòu)人員的調(diào)度、催貨，對(duì)采購(gòu)方提出的問(wèn)題與建議的解決等，那么供應(yīng)商服務(wù)的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。

3.2.2 技術(shù)指標(biāo)

對(duì)于技術(shù)要求高的行業(yè)，供應(yīng)商增加價(jià)值的關(guān)鍵是因?yàn)樗麄冇歇?dú)到的技術(shù)。采購(gòu)管理部門(mén)的任務(wù)之一是協(xié)助技術(shù)部門(mén)進(jìn)行新產(chǎn)品與新技術(shù)的開(kāi)發(fā)。采購(gòu)管理部門(mén)往往忙于日常的催貨、質(zhì)量、價(jià)格談判，對(duì)公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)沒(méi)精力或興趣，在選擇供應(yīng)商上往往注重傳統(tǒng)的產(chǎn)品，不去理會(huì)新技術(shù)新產(chǎn)品，而導(dǎo)致企業(yè)技術(shù)落后，成本增加，效率不高。

3.2.3 資產(chǎn)管理

在供應(yīng)商方面，資產(chǎn)管理體現(xiàn)供應(yīng)商的總體管理水平。它包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、長(zhǎng)期負(fù)債、短期負(fù)債等。

采購(gòu)管理部門(mén)，應(yīng)定期(例如每季度)審閱供應(yīng)商的資產(chǎn)負(fù)債表，是及早發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的一個(gè)有效手段。現(xiàn)金流、庫(kù)存水平、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、短期負(fù)債等都可能影響供應(yīng)商的今后表現(xiàn)，也是采購(gòu)方能否得高質(zhì)量、合理價(jià)格產(chǎn)品的保證。

企業(yè)往往忽視供應(yīng)商的資產(chǎn)管理。普遍想法是，只要供應(yīng)商能按時(shí)交貨，我才不管他有多少庫(kù)存、欠多少錢(qián)。但問(wèn)題是，供應(yīng)商管理資產(chǎn)不善，成本必定上升。羊毛出在羊身上：上升的成本要么轉(zhuǎn)嫁給采購(gòu)方，要么就自己虧本而沒(méi)法保證質(zhì)量。兩種結(jié)果都影響到采購(gòu)方。頻繁的更換供應(yīng)商會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題和不確定因素，增加企業(yè)運(yùn)行成本。

3.3 供應(yīng)商管理的基本內(nèi)容

企業(yè)必須建立一定的供應(yīng)商評(píng)估表，它包括：供應(yīng)商概況、財(cái)務(wù)狀況、主要產(chǎn)品、科研開(kāi)發(fā)、工藝設(shè)備、質(zhì)量體系、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備、主要原材料供應(yīng)、主要用戶、交貨能力、價(jià)格、服務(wù)等等。再綜合考慮供應(yīng)商的規(guī)模大小、地理位置及其對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的重視程度等等進(jìn)行預(yù)選。

預(yù)選通常是由企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)與技術(shù)部門(mén)根據(jù)供應(yīng)商提供的各類(lèi)資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察進(jìn)行預(yù)審，通過(guò)預(yù)審淘汰部分不合格的或者過(guò)多的廠商，留下最適合企業(yè)的供應(yīng)商。

對(duì)通過(guò)預(yù)選的供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品進(jìn)行鑒別，然后進(jìn)行小批量試用。由采購(gòu)部門(mén)與技術(shù)部門(mén)和使用部門(mén)進(jìn)行跟蹤管理，并出具產(chǎn)品試用報(bào)告，合格后由企業(yè)根據(jù)物資管理體系進(jìn)行最終評(píng)審，通過(guò)后與該供應(yīng)商簽定供貨協(xié)議并正式確定雙方的合作關(guān)系。

對(duì)已經(jīng)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，由于有一定規(guī)模的企業(yè)通常都有數(shù)十、上百家供應(yīng)商，在審核合格選定后如何保證其長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)能力，需要對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)的監(jiān)控。

企業(yè)要建立供應(yīng)商的質(zhì)量及服務(wù)檔案，通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)、不定期抽檢、供貨及時(shí)率、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋等方面的資料，為動(dòng)態(tài)管理提供必須的依據(jù)。根據(jù)以上個(gè)方面的資料，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。對(duì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的供應(yīng)商進(jìn)行整改，整改后仍出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，就終止與該供應(yīng)商的合作關(guān)系。

然而在實(shí)際中，企業(yè)往往注重在供應(yīng)商的選擇上，忽略對(duì)供應(yīng)商的評(píng)審，企業(yè)不是沒(méi)有建立客觀有效的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系就是建立的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不完整，從而導(dǎo)致供應(yīng)商的評(píng)價(jià)不全面、具體?；蛘呒词惯M(jìn)行了評(píng)價(jià)也沒(méi)有采取有效的措施，因此大大挫傷了供應(yīng)商的積極性，這些做法都影響供應(yīng)商關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展，值得企業(yè)注意。

下面就上海大眾燃?xì)庥邢薰疚镔Y管理部對(duì)供應(yīng)商評(píng)審的方法，分析在供應(yīng)商評(píng)審中的應(yīng)注重的環(huán)節(jié)及不足之處。

根據(jù)供應(yīng)商管理的原則及指標(biāo)，結(jié)合公司的實(shí)際情況及供應(yīng)商產(chǎn)品的性質(zhì)，制定評(píng)審辦法。具體評(píng)審辦法如下：

3.3.1 建立供應(yīng)商質(zhì)量及服務(wù)檔案

根據(jù)合格供方評(píng)審表的評(píng)審內(nèi)容，建立供應(yīng)商質(zhì)量及服務(wù)檔案，檔案資料內(nèi)容如下：

(1)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢測(cè)，由權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告(是否合格)；

(2)對(duì)入庫(kù)與直送施工現(xiàn)場(chǎng)的物資材料進(jìn)行抽檢(是否有質(zhì)量問(wèn)題)；

(3)使用單位及施工部門(mén)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反饋的信息表；

(4)對(duì)供應(yīng)商所采購(gòu)原材料及出廠產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行抽檢(是否具備)；

(5)供應(yīng)商對(duì)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證書(shū)的提交情況(是否提交)；

(6)供應(yīng)商供貨的交付情況(交付情況指到貨數(shù)量及到貨日期是否滿足要求)；(7)供應(yīng)商對(duì)反饋問(wèn)題的解決情況(是否及時(shí))；(8)供應(yīng)商對(duì)售后產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)及維修情況(是否及時(shí))；

(9)對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的供應(yīng)商發(fā)供方質(zhì)量問(wèn)題限期整改通知書(shū)；

(10)綜合服務(wù)(訂單的回應(yīng)是否及時(shí)，票據(jù)提供是否準(zhǔn)確，資料提供是否齊全等)。

3.3.2 質(zhì)量問(wèn)題處理及綜合評(píng)審

(1)對(duì)發(fā)供方質(zhì)量問(wèn)題限期整改通知書(shū)的供應(yīng)商，在整改期間暫停其供貨；

(2)根據(jù)整改情況，經(jīng)批準(zhǔn)后方可恢復(fù)其繼續(xù)供貨；

(3)如供應(yīng)商出現(xiàn)兩次質(zhì)量問(wèn)題，且整改不合格的將取消其供貨資格；。

(4)根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量及服務(wù)檔案資料填寫(xiě)合格供方評(píng)審表，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審(每年一次)；

(5)綜合評(píng)審結(jié)果不合格的供應(yīng)商，取消其供貨資格；

(6)綜合評(píng)審結(jié)果為優(yōu)良的供應(yīng)商，在今后的物資采購(gòu)中應(yīng)優(yōu)先使用該供應(yīng)商的產(chǎn)品。

該評(píng)審辦法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、過(guò)程透明，并形成了制度化的評(píng)審體系。建立了供應(yīng)商質(zhì)量及服務(wù)檔案，加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)監(jiān)控，評(píng)審內(nèi)容圍繞質(zhì)量、成本、交貨、服務(wù)、這四項(xiàng)指標(biāo)展開(kāi)，比較全面、具體、客觀的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，對(duì)評(píng)審的結(jié)果采取了必要的獎(jiǎng)懲措施，提高了供應(yīng)商的積極性。但是在技術(shù)、資產(chǎn)這兩項(xiàng)指標(biāo)上，還需完善，雖然這不是硬性指標(biāo)，但卻是硬性指標(biāo)的保證，只有建立全面的評(píng)審指標(biāo)，才能全面的對(duì)供應(yīng)商評(píng)審，才能更好的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。

4 企業(yè)與長(zhǎng)期合作供應(yīng)商之間存在的問(wèn)題

4.1 供應(yīng)商所提供的供貨周期不夠穩(wěn)定

不論是采用何種生產(chǎn)運(yùn)作管理模式，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商不能提供穩(wěn)定、可靠的供貨周期必將在一定程度上影響采購(gòu)方的生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃，有時(shí)這種影響的危害非常嚴(yán)重，其后果主要表現(xiàn)在：

(1)采購(gòu)方的生產(chǎn)計(jì)劃受到?jīng)_擊,不能按照計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，造成生產(chǎn)周期的延誤，從而導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃的延誤；

(2)為避免應(yīng)供應(yīng)商的供貨不及時(shí)，采購(gòu)方為保證生產(chǎn)計(jì)劃的正常運(yùn)行，勢(shì)必要增加材料庫(kù)存，引起庫(kù)存成本的增加,最終將導(dǎo)致資金大量積壓在庫(kù)存材料上。

4.2 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

供應(yīng)商供貨質(zhì)量存在缺陷對(duì)企業(yè)有著更為嚴(yán)重的威脅，作為采購(gòu)一旦收到某一供應(yīng)商的貨物，如果質(zhì)檢不合格通常采用下述二種方法處理：一是整批退貨，其結(jié)果通常是以中斷生產(chǎn)、延期交貨為代價(jià)。二是采用全檢，從中篩選出質(zhì)量合格的物品，這將導(dǎo)致制造方投入大量的人力、物力和時(shí)間。

4.3 信譽(yù)意識(shí)薄弱

供應(yīng)商在與企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間合作后，由于時(shí)間較長(zhǎng)就會(huì)出現(xiàn)信譽(yù)意識(shí)薄弱問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

(1)對(duì)采購(gòu)方需求的產(chǎn)品，不備庫(kù)或少備庫(kù)，帶有隨意性；

(2)提供的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性差；

(3)經(jīng)常性地出現(xiàn)送達(dá)的貨物品種、規(guī)格、數(shù)量與需求不一致；

(4)承諾的服務(wù)不到位。

4.4 供應(yīng)商更換頻繁

頻繁更換供應(yīng)商造成企業(yè)成本的增加。對(duì)采購(gòu)方而言，更換供應(yīng)商是要付出代價(jià)的，一方面，終止與某供應(yīng)商的合作關(guān)系，可能對(duì)自身的生產(chǎn)、供貨計(jì)劃帶來(lái)沖擊，增加管理費(fèi)用和延誤交貨所帶來(lái)的隱性損失。另一方面，重新物色供應(yīng)商，采購(gòu)方需要對(duì)供應(yīng)商作大量的認(rèn)證工作，同時(shí)還要投入大量的時(shí)間，在人力、物力和時(shí)間的耗費(fèi)上將不可小視。

5 供應(yīng)商管理的策略

5.1 用戰(zhàn)略合作伙伴的新思維定位與供應(yīng)商關(guān)系

實(shí)施有效的供應(yīng)商管理就是要將這些沖突的因子消滅于萌芽，最根本的辦法是消除引起沖突的原因，建立有效的供應(yīng)商管理機(jī)制，建立公正、合理的供應(yīng)協(xié)議、立足于長(zhǎng)期的合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

5.2 建立有效的激勵(lì)機(jī)制

對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)，可以采取以下幾種方法：

(1)訂單激勵(lì)，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，需方可以通過(guò)加大訂單的方式進(jìn)行激勵(lì)，這是供應(yīng)商最樂(lè)于見(jiàn)到的，也是需方最為有效的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)的手段；

(2)付款方式的激勵(lì)，通過(guò)提供更有誘惑力的付款方式來(lái)激勵(lì)優(yōu)秀的供應(yīng)商；

(3)開(kāi)辟免檢通道，對(duì)所供應(yīng)物品長(zhǎng)期保持優(yōu)異質(zhì)量的供應(yīng)商，需方給予免檢待遇，這對(duì)供應(yīng)商具有長(zhǎng)期、廣泛的外部影響，特別是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有強(qiáng)大的震撼作用。

5.3 建立共同的質(zhì)量觀念

這里的質(zhì)量是一個(gè)廣義的概念，是圍繞客戶需求而展開(kāi)的有形產(chǎn)品質(zhì)量和無(wú)形服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈要保持有效的運(yùn)作，必須建立在共同認(rèn)可的質(zhì)量觀的基礎(chǔ)上才有保證，具體而言可以歸納到如下質(zhì)量要求：

(1)供應(yīng)商要向需求商提供質(zhì)量滿意的產(chǎn)品；

(2)準(zhǔn)時(shí)、按量供貨，不出差錯(cuò)；

(3)運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、流通加工各環(huán)節(jié)必須維持或提升產(chǎn)品質(zhì)量；

(4)供應(yīng)商要強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，以保證供需雙方共同的滿意；

(5)供應(yīng)商要努力提升創(chuàng)新能力以滿足需方不斷增長(zhǎng)的新需求，需方必須提供必要的幫助與合作；

(6)供需雙方都要向?qū)Ψ教峁┛煽康男庞帽ＷC并持之以恒。

6 結(jié)束語(yǔ)

采購(gòu)方選擇供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、控制雙方關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和制定動(dòng)態(tài)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系是目前在采購(gòu)工作中重要的幾個(gè)問(wèn)題。供應(yīng)商是整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的源頭，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇是合作關(guān)系運(yùn)行的基礎(chǔ)。好的供應(yīng)商是企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)作的保證，它可以保證企業(yè)生產(chǎn)的正常運(yùn)行，避免因缺貨、次品等問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)各方面的損失；同時(shí)優(yōu)秀的供應(yīng)商有助于降低庫(kù)存，降低采購(gòu)成本。因此，選擇合適的供應(yīng)商，建立完善的供應(yīng)商評(píng)審體系，客觀對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展具有重要意義。