項目負責人在社團活動中的領導藝術

周 頻

（湘潭職業(yè)技術學院，湖南 湘潭 411102）

上世紀90年代初，項目管理從政府部門延伸到其他組織團體。目前，項目化管理模式在高校社團工作尤其是社團活動中得到廣泛運用。社團活動包裝成工作項目，通過對每個活動指定或者招聘項目負責人，由項目負責人組閣項目團隊，項目負責人帶領項目團隊整合人力、物力、信息、資金等多方面資源，以最優(yōu)配置，達到最佳活動效果。社團活動項目化管理最大的特點是在活動目標、主題、時間、場地、設備、經費和效果等指標相對預設情況下，以盡可能高的效率完成預定目標，讓學校、社團、學生滿意。

社團活動項目化管理有效規(guī)范社團活動管理，更能培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的社團項目負責人和項目團隊。項目化運行方式培養(yǎng)項目組成員在自我設計、自我完善的過程中培養(yǎng)獨立、縝密、勤于思考的能力以及責任意識，為社團成員搭建成長的平臺，給他們留下自我發(fā)展的時間和空間。本文從三個方面闡述項目負責人在領導團隊時要掌握的領導藝術。

一、社團負責人憑借個人素質和魅力領導項目團隊

1.項目負責人是一個名副其實的“責任人”。項目負責人要行使許多權利，履行諸多義務，如：制定詳細的活動方案；向主席團提出要求指導和幫助；與學院有關部門和企業(yè)進行溝通和協(xié)商；在額度范圍內按計劃自主使用資金的權利；對所負責項目的成員進行指揮、協(xié)調的權利；在總體原則不變的前提下，項目負責人有對活動進行調整、修改及重新規(guī)劃的權利；對活動進行跟蹤報道；指揮項目組成員進行活動現(xiàn)場的布置、清理、收拾、歸還所有設備；收集、整理、歸檔活動所有書面材料和照片；活動結束后，收集好項目所有成員的發(fā)票單據(jù)，列好清單，統(tǒng)一報銷；活動的宣傳報道等等。以上職責和任務中或決策，或執(zhí)行，或宏觀，或細節(jié)，或是組織，或是協(xié)調，說明社團負責人是個名副其實的“責任人”。

2.項目負責人不再是傳統(tǒng)意義上的管理者。項目負責人所轄的團隊不是正規(guī)組織，而是臨時團隊。項目團隊不再那么層次分明，也沒有嚴格的章程和紀律規(guī)約，以“指揮”與“控制”等權利為象征，以合法的、有報酬的、強制性權力為基礎的傳統(tǒng)管理不再具有效率。項目負責人要增強團隊的戰(zhàn)斗力，需要通過“激發(fā)”與“引導”的方式提升團隊的執(zhí)行力。項目負責人要在較短的時間內組閣團隊，建立組織體系，迅速形成個人威信，指揮、帶領、引導和鼓勵團隊成員為實現(xiàn)活動的目標而努力，這就要求項目負責人具有多種綜合素質和領導能力。

3.項目負責人憑借個人魅力領導項目團隊。項目負責人更多的要憑借個人影響力、基本素養(yǎng)、人格魅力、專長特長以及模范作用引領和帶動團隊成員。項目負責人必須有為他人服務的工作理念，有吃苦耐勞的可貴品質，有扎實肯干的務實作風，有公正廉潔的優(yōu)秀品格，有團結互助的合作精神；項目負責人必須有較強的分析、判斷、概括能力，有敢于冒險的決策能力，有一定的組織、指揮和控制能力，有良好的溝通協(xié)調能力，有創(chuàng)新求異思考能力，有一定的用人能力；項目負責人必須有攻堅克難的堅強意志，有忍受挫折的健康心態(tài)，有超強的體能和旺盛的精力。

4.挑選好項目負責人就是社團活動成功的一半。項目團隊成員的專業(yè)技能、理解能力、態(tài)度作風、責任能力、進取精神、性格心理、合作意識等各不相同，當內外因素干擾時，團隊成員的思想、心理、行動就會與活動目標發(fā)生偏離。因此，在社團活動中，需要有一個頭腦清晰、運籌帷幄、經驗豐富的人幫助項目團隊認清背景和形勢，規(guī)劃活動目標，設計實現(xiàn)路徑，團結協(xié)調團隊成員朝著活動的預期目標而不懈努力。項目負責人的挑選可以通過指定和招募、投標等方式產生。最佳人選應是學生中的“群眾領袖”，雖然他沒有組織賦予的特定職位和職權，但是他有能力引導、激勵、調動甚至命令其他成員。

5.組建優(yōu)秀的項目團隊是關鍵。項目負責人是核心和舵手，但是社團活動靠一個人的力量是不可能組織和實施龐大的活動的。因此，要招募一批擁有各種能力和特長的成員組成的項目團隊，既有思想活躍的策劃者，又有八面玲瓏的外聯(lián)者，既有宣傳動員的組織者，又有腳踏實地的實干者。團隊組閣要從年齡、性別、系別、專業(yè)、知識、能力、性格、地緣、民族等方面考慮。例如，年齡結構需要考慮一、二、三年級多年齡段組成；專業(yè)和能力結構需要考慮策劃、主持、組織、宣傳、外聯(lián)、音響、燈光、文藝等多種特長學生的組成；性格結構要考慮外向、內向多樣化性格組合。

二、項目負責人通過有效激勵激活團隊積極行為

1.項目團隊和成員的行為需要激勵。社團活動在進行過程中，團隊成員的積極性、愿望和熱情很難維持長久不變，一旦工作遇到阻力、挫折、困難等主客觀條件限制，工作熱情就難以維系，這就需要社團負責人來排憂解難、鼓舞斗志、激發(fā)動力。項目負責人應根據(jù)激勵的性質，通過影響團隊成員個人需要來引導他們在社團活動中的行為。

2.項目負責人要掌握一定的激勵理論。主要的激勵理論有馬斯洛的需要層次論、V.弗魯姆（Victor Vroom）的期望值理論、亞當斯（J.S.Adams）的公平理論、斯金納（B.F.Skinner）的強化理論等。一切內心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構成對人的激勵，社團項目負責人應尊重項目團隊成員的社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要，重點從工作激勵、成果激勵來激發(fā)團隊的工作熱情。社團活動成功舉辦后的勝任感和成就感，得到他人的承認、贊賞并由此產生的喜悅感和自豪感，遠比其他任何報酬更能激發(fā)行動力。

3.任務分配要結合興趣并具有挑戰(zhàn)性。興趣和愛好是最好的老師，項目負責人要將分配給每個人的工作盡量與他的興趣和特長結合起來。團隊成員只有感興趣才樂于接受，并能千方百計去鉆研，克服困難，努力去完成工作任務。社團活動的工作目標和能力要求應富有挑戰(zhàn)性，才能具有激勵性。分配的工作任務略高于團隊成員的實際工作能力，既不能太高，又不能太低，這樣既達到工作的目標，又提高工作能力。

4.總結評價時給予適當?shù)摹皥蟪辍?。項目負責人可以將項目分成若干子項目，分項目指定子項目負責人，同時，引入責任機制，在活動整體完成后，根據(jù)完成質量、影響力、投入（人力物力和資金等）論功行賞。項目負責人不能給團隊成員發(fā)工資和獎金，更多的是給予精神的“報酬”，如向上級報告，通過各種形式的表揚，授予榮譽，或者給予批評。團隊成員從“報酬”中看出自己在項目負責人心目中的地位，是群體認可和價值體現(xiàn)的標桿。另外，報酬又是激發(fā)團隊成員的原動力，以利于以后更好地跟隨負責人工作。項目負責人在獎賞過程中要做到“賞”得合理，“罰”得合情，以獎為主，以罰為輔，獎罰分明，堅持獎罰人人平等，對事不對人的原則。

三、項目負責人通過有效溝通與即時反饋提高執(zhí)行力和控制力

1.項目負責人必須掌握溝通的藝術?；顒拥慕M織過程就是溝通的過程，項目負責人通過溝通布置活動任務，聯(lián)絡感情，糾正偏差。社團活動有許多具體的工作組成，由于社團成員的動機、利益、需求和能力的不同，對活動的目的、意義、程序、要求理解不同，經常在執(zhí)行工作時與活動的總體目標發(fā)生偏離。這就需要負責人統(tǒng)一思想認識，及時交換意見，協(xié)調各個個體的工作，保證自己的想法和意圖為團隊成員認同。項目負責人同時要與外界溝通，必須與社團負責人、團學組織、學校有關部門以及企業(yè)等發(fā)生各種各樣的關系。社團活動的設備、場地、時間等要素和資源處于不斷變化中，負責人必須及時適應形勢，積極溝通，適應環(huán)境變化，及時調整對活動作出調整。

2.負責人應掌握的溝通技巧。項目負責人應掌握口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、體態(tài)語言溝通、語調溝通、電子媒介溝通等工具式溝通方式，尤其要充分利用手機、網(wǎng)絡、QQ群等現(xiàn)代新型媒介，提高組織力、宣傳力和動員力。同時，要通過感情溝通方式向有關各方傳遞表達感情，獲得精神上同情和諒解，最終改善人際關系和工作氛圍。項目負責人除了利用正式溝通以外，還要充分利用非正式溝通為自己服務。在活動組織過程中，要聽取各種觀點、猜疑、疑問、刁難、敵意、奉承、沖突、威脅等，及時掌握信息，采取冷處理、進攻型策略、側翼包抄等方法，進行有效溝通，消除不良影響，營造有利于活動開展的良好氛圍。在時間寬裕、問題棘手、下屬難于理解接受等情況下宜采用雙向溝通方式，在問題簡單、時間緊迫、下屬易于接受等情況下宜采用單向溝通方式。

3.團隊溝通的障礙及克服。項目負責人在溝通過程中由于多種原因會導致信息丟失或曲解，使得信息傳遞不能發(fā)揮正常作用。項目負責人要掌握“聽”的藝術，不要犯“根本不聽、只聽部分、不正確地聽”等錯誤。要感興趣地聽，不要爭辯；要全神貫注地聽，不要邊做其他事邊聽；要完整地聽，不要隨意打斷或過早作出判斷；要留出時間討論，不要草率地給出結論；要注意非語言暗示，不能受別人的情緒直接影響。項目團隊要創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境和優(yōu)良傳統(tǒng)。溝通要盡可能的縮短信息傳遞鏈條，拓寬溝通渠道，保證信息溝通準確、流暢。及時加強上下溝通和平行溝通，及時掌握社團活動的每個節(jié)點是否出現(xiàn)異常，進行有效反饋。對影響活動組織的關鍵要素，采取替代、補救等有效措施，化解危機，確保活動順利進行。

4.團隊成員沖突及沖突的處理。活動舉辦的各方因活動的目的、宗旨、主題、內容、形式、人員、回饋、效果等方面存在差異，容易發(fā)生沖突。沖突可以從最溫和、最微妙的抵觸導致項目團隊分裂解體和活動無法正常舉辦。沖突過度會產生矛盾、斗爭、不團結等消極的影響，項目負責人要遏制過度沖突，避免發(fā)生混亂、渙散、分裂和無序狀態(tài)。項目負責人面對沖突可以采用回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作等方法處理。但是，一定范圍內的沖突也會激發(fā)組織的活力，使團隊養(yǎng)成批評與自我批評、不斷創(chuàng)新的精神、努力進取的風尚，保持團隊旺盛的生命力?；顒禹椖控撠熑丝蛇m度的引導沖突，改變自己的思想觀念、工作作風，有意識地鼓勵、支持、重視持不同意見的人，不過于強調“意見一致”，不過于強調“團結、友誼和支持”，不過于強調“中庸”，不壓制打擊批評者。

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