黃金分割法在企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理中的應(yīng)用

□文/張雅楠 馬 勇

黃金分割法在企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理中的應(yīng)用

□文/張雅楠 馬 勇

黃金分割法作為一種數(shù)學(xué)方法，具有豐富的美學(xué)價(jià)值和實(shí)際意義。在企業(yè)管理過(guò)程中引入黃金分割法能夠解決許多問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)危機(jī)預(yù)警管理中的常見(jiàn)危機(jī)模式，利用黃金分割這一優(yōu)選方法，對(duì)企業(yè)提高其抗危機(jī)能力具有積極意義。

黃金分割法；危機(jī)預(yù)警管理；應(yīng)用

古希臘哲學(xué)家兼美學(xué)家柏拉圖，從美學(xué)角度把幾何線段中的黃金分割點(diǎn)0.618稱為美的黃金比例。黃金分割具有嚴(yán)格的比例性、藝術(shù)性，被廣泛運(yùn)用于建筑、繪畫(huà)、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域?？茖W(xué)研究表明，凡是符合0.618這一黃金分割率的物體，在人們眼中最和諧、最漂亮。例如，一些建筑群的整體規(guī)劃和建筑的關(guān)鍵部位，可以反映出0.618的美學(xué)運(yùn)用；樂(lè)曲的高潮部分也常常出現(xiàn)在總時(shí)長(zhǎng)的黃金分割點(diǎn)；古埃及金字塔的高與底邊之比近于黃金分割數(shù)。這也體現(xiàn)了對(duì)黃金分割率的追求恰恰符合人類對(duì)于美的體驗(yàn)感受。

其實(shí)黃金分割也是一種哲學(xué)思維。中庸之道作為我國(guó)的經(jīng)典哲學(xué)思想，與黃金分割有異曲同工之妙。二者的中心思想皆是在追求和諧均衡的同時(shí)趨于最優(yōu)狀態(tài)。黃金分割作用于優(yōu)選法，被稱為黃金分割法。如果把黃金分割法置于管理環(huán)境下，我們常常會(huì)擁有新的管理思維和方法，更易做出最優(yōu)決策，選出理想方案，對(duì)管理工作的順利開(kāi)展具有積極作用。

一、危機(jī)預(yù)警管理的研究意義

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，總會(huì)遇到各種各樣的危機(jī)。在當(dāng)前市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，每一個(gè)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)都暗藏危機(jī)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識(shí)。在危機(jī)管理中，針對(duì)已發(fā)生的危機(jī)進(jìn)行辨識(shí)分析，最終制定出一系列行之有效的控制措施固然重要，而對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)進(jìn)行合理的預(yù)防管理有著更為重要的意義。即使是在穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下，對(duì)危機(jī)的預(yù)警管理工作也同樣重要。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)的危機(jī)主要有以下幾種：質(zhì)量危機(jī)、創(chuàng)新危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、信任危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)等。古語(yǔ)云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。針對(duì)危機(jī)管理，建立一個(gè)完善的危機(jī)預(yù)警管理模式，可以對(duì)各種形式的危機(jī)事件事先有一個(gè)充分的估計(jì)，以有效地提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

危機(jī)管理無(wú)外乎應(yīng)對(duì)危機(jī)的預(yù)防、監(jiān)督、控制、處理工作，在這四大部分的危機(jī)管理中都有黃金分割點(diǎn)的存在，而管理者如果善用黃金分割法的思維進(jìn)行危機(jī)預(yù)警管理，就可以使預(yù)防、監(jiān)督危機(jī)的過(guò)程轉(zhuǎn)換為創(chuàng)造良機(jī)的過(guò)程，最優(yōu)體現(xiàn)管理者的經(jīng)營(yíng)智慧。

二、危機(jī)管理中黃金分割法的應(yīng)用

1、質(zhì)量危機(jī)。對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的盲目追逐往往導(dǎo)致質(zhì)量危機(jī)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的頻繁出現(xiàn)。近年來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量安全事件無(wú)疑不是一次次地在為企業(yè)鳴響警鐘，“三聚氰胺”奶粉事件讓年銷售額超百億的奶制品企業(yè)瞬間衰敗，雙匯“瘦肉精”事件讓一個(gè)穩(wěn)定可靠的品牌形象不復(fù)存在。質(zhì)量已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注的重要問(wèn)題。一旦掌控不力，頃刻就會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，從而使企業(yè)面臨著生死存亡的困境，所以稱之為致命危機(jī)也毫不為過(guò)。

在企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量危機(jī)的預(yù)警管理中有兩個(gè)層次的關(guān)系：首先是質(zhì)量要求和質(zhì)量監(jiān)督的關(guān)系；其次是質(zhì)量執(zhí)行力和質(zhì)量監(jiān)管力的關(guān)系。只有在一定的質(zhì)量要求下質(zhì)量監(jiān)督才具有具體意義。可以說(shuō)，質(zhì)量要求是目，質(zhì)量監(jiān)督是綱。質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)在質(zhì)量要求這一具體標(biāo)準(zhǔn)的要求下，在質(zhì)量危機(jī)預(yù)警管理中發(fā)揮0.618的效用。而質(zhì)量執(zhí)行和質(zhì)量監(jiān)管之間也存在著一個(gè)最優(yōu)選擇的問(wèn)題。具體說(shuō)來(lái)，執(zhí)行力應(yīng)該在質(zhì)量監(jiān)督中發(fā)揮0.618的作用。通過(guò)黃金分割法對(duì)這兩個(gè)層級(jí)的質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格要求，這對(duì)企業(yè)的質(zhì)量安全問(wèn)題具有積極的實(shí)際意義。

2、創(chuàng)新危機(jī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，我國(guó)的許多企業(yè)還局限于通過(guò)勞動(dòng)密集式的生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)賺取利潤(rùn)，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、資本創(chuàng)新關(guān)注不夠，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下容易陷入市場(chǎng)危機(jī)的困境。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，如果企業(yè)能夠把黃金分割法應(yīng)用在對(duì)創(chuàng)新危機(jī)的預(yù)警管理中，在對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的關(guān)注和對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)的關(guān)注合計(jì)為一的情況下，在傳統(tǒng)產(chǎn)品方面投入0.618的關(guān)注度，嚴(yán)格控制其質(zhì)量管理及相關(guān)因素。把剩余的精力放在對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)上，在把產(chǎn)品創(chuàng)新的成果投放市場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試之后，看其是否符合消費(fèi)者的喜好還有經(jīng)營(yíng)者的利益要求。如果在市場(chǎng)測(cè)試中遭遇失敗，則對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行新一輪的改進(jìn)和市場(chǎng)測(cè)試試驗(yàn)，從而提高企業(yè)應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)形勢(shì)的創(chuàng)新能力，使企業(yè)保持常新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)的發(fā)展能力。

3、財(cái)務(wù)危機(jī)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是需要精心防范的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的突然擴(kuò)大、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不景氣，很容易導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂、遭遇財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。不妨在企業(yè)管理過(guò)程中，引入“黃金分割線”的財(cái)務(wù)管理辦法，嚴(yán)格控制企業(yè)的投資與凈資產(chǎn)的比率、償付比率（凈資產(chǎn)/總資產(chǎn)）、資產(chǎn)負(fù)債率，使之總是約等于0.618，這也是財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警管理中的黃金分割點(diǎn)。我國(guó)國(guó)資委對(duì)大型央企的資產(chǎn)負(fù)債率一直要求不高于60%，事實(shí)上，這也是與黃金分割法相一致的優(yōu)選法，也是其他企業(yè)可以參考借鑒的數(shù)據(jù)要求。

如果企業(yè)的投資所占總資產(chǎn)的比重過(guò)大，勢(shì)必影響企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。如果企業(yè)的償付比率過(guò)低，則表示企業(yè)的總資產(chǎn)中流動(dòng)資產(chǎn)比例過(guò)大，不利于企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。而如果資產(chǎn)負(fù)債率太高，則說(shuō)明企業(yè)資金來(lái)源不穩(wěn)定，很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂、資不抵債的現(xiàn)象。所以，一系列的財(cái)務(wù)指標(biāo)一般也以黃金分割比率0.618為適宜狀態(tài)。

企業(yè)只要在這個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理黃金分割點(diǎn)的指引下不斷調(diào)整企業(yè)償付比率和投資與凈資產(chǎn)的比率，才能對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)進(jìn)行有效規(guī)避，從而保障企業(yè)以穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。只有對(duì)企業(yè)的每一筆投資都非常慎重，對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行有效合理的控制，才是能對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作中的財(cái)務(wù)危機(jī)工作進(jìn)行有效預(yù)警的重要方式。

4、信任危機(jī)。由于現(xiàn)代公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中雇傭關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)的存在，信任危機(jī)可能存在于公司的任一層級(jí)。這種基于勞工合同建立起來(lái)的情感關(guān)系，主要依靠工作能力創(chuàng)造出的價(jià)值來(lái)充當(dāng)考量標(biāo)尺。信任危機(jī)的出現(xiàn)，相應(yīng)會(huì)增加組織內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)成本，大多表現(xiàn)在物質(zhì)成本和時(shí)間成本的非正常花費(fèi)上。筆者認(rèn)為，將企業(yè)信任危機(jī)的管理工作置于黃金分割法的管理思想下，能對(duì)企業(yè)信任危機(jī)的有效預(yù)警提供一條新的思路。

在企業(yè)內(nèi)部的信任關(guān)系中，施信方與受信方之間存在雇傭關(guān)系。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)人都在追求自身利益的最大化，施信方和受信方如果都站在自己的角度上來(lái)思考問(wèn)題，在企業(yè)內(nèi)部一定難以產(chǎn)生和諧的信任關(guān)系，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)也相應(yīng)難以在融洽的內(nèi)部環(huán)境下進(jìn)行。

基于黃金分割方法的思想，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，管理者應(yīng)該對(duì)權(quán)力的控制進(jìn)行黃金分割，對(duì)下屬合理授權(quán)。最高層的管理者應(yīng)該對(duì)0.382的核心權(quán)力進(jìn)行制約控制，按照黃金分割對(duì)下一級(jí)的管理層進(jìn)行合理放權(quán)。而下一級(jí)的管理層也對(duì)所擁有的權(quán)力進(jìn)行黃金分割，對(duì)下屬放出0.618的權(quán)力。通過(guò)大膽放權(quán)，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的主人翁精神，增加員工的忠誠(chéng)度，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)。危機(jī)管理是最能體現(xiàn)管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的重要方面，如果一個(gè)管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)落后、與員工相處困難、危機(jī)處理能力不足，那么企業(yè)就時(shí)時(shí)刻刻都處在領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)之中。作為一個(gè)合格的管理者，應(yīng)該把自己的工作時(shí)間進(jìn)行合理的黃金分割，0.618的時(shí)間用來(lái)工作，0.382的時(shí)間用來(lái)充電。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)型人才，對(duì)新知識(shí)漠不關(guān)心的管理者只會(huì)被激烈的市場(chǎng)環(huán)境很快淘汰。

獲取員工的滿意是創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)力的另一個(gè)重要方面。企業(yè)要想有效地預(yù)防危機(jī)，必須有堅(jiān)強(qiáng)的員工團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力。所以，管理者如何領(lǐng)導(dǎo)員工強(qiáng)化團(tuán)結(jié)意識(shí)和忠誠(chéng)意識(shí)，如何在企業(yè)內(nèi)部形成抵抗危機(jī)的合力，是管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。員工的滿意度也可以通過(guò)黃金分割法來(lái)更好地獲得。在企業(yè)中，不可能所有的員工都對(duì)管理者滿意，所以如果管理者能夠得到61.8%的員工認(rèn)同，領(lǐng)導(dǎo)力就得到了一定的體現(xiàn)，工作就可以順利地開(kāi)展，就已經(jīng)達(dá)到了較為理想的管理狀態(tài)。

同時(shí)，激勵(lì)也是能夠提高管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要措施。對(duì)下屬進(jìn)行0.618的正向激勵(lì)有助于使員工增強(qiáng)工作信心，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生好感。適當(dāng)?shù)呢?fù)向激勵(lì)有助于督促員工改進(jìn)工作質(zhì)量，相信領(lǐng)導(dǎo)的工作專業(yè)化程度，從而更有積極性地開(kāi)展工作。

[1]李萍，喬志杰.黃金分割率在質(zhì)量監(jiān)督中的應(yīng)用[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2009.5.

[2]孔濤.找準(zhǔn)激勵(lì)工作中的“黃金分割點(diǎn)”[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2005.24.

F27

A

（作者單位：延安大學(xué)管理學(xué)院）