銀行員工職業(yè)生涯管理探析

方天云

員工職業(yè)生涯，又稱員工職業(yè)發(fā)展。銀行員工職業(yè)生涯管理是通過分析、評(píng)價(jià)員工的能力、興趣、價(jià)值觀等，確定銀行和員工個(gè)人都能接受的職業(yè)生涯目標(biāo)，通過采取培訓(xùn)、崗位輪換、豐富工作經(jīng)驗(yàn)、自我開發(fā)提高等一系列措施，達(dá)到銀行人力資源發(fā)展需求與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求之間的平衡，逐步實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)并持續(xù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的過程。開展員工職業(yè)生涯管理工作，是銀行貫徹落實(shí)“以人為本”方針和“人才興行”戰(zhàn)略，加快人才的開發(fā)與培養(yǎng)，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，培育吸引人、留住人、激勵(lì)人的良好企業(yè)氛圍，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理需要的重要舉措。

一、銀行和員工自身發(fā)展要求迫切需要加強(qiáng)員工職業(yè)生涯管理

過去，員工與銀行的關(guān)系更多的是一種服從或者從屬的關(guān)系，隨著外部環(huán)境的變化和時(shí)間的推移，這種關(guān)系發(fā)生了很大的變化，員工和銀行之間關(guān)系逐漸趨于平等。因而，銀行和員工之間出現(xiàn)雙向選擇，也正因?yàn)橛辛诉x擇，才有了真正意義上的職業(yè)生涯管理。如今，員工職業(yè)生涯管理已成為銀行人力資源管理的一個(gè)重要組成部分，通過員工職業(yè)生涯管理，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，提升員工競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)銀行的持續(xù)發(fā)展，達(dá)到員工個(gè)人與銀行雙贏的目的。

1.通過實(shí)施員工職業(yè)生涯管理，促進(jìn)員工與組織同步發(fā)展，適應(yīng)銀行改革和發(fā)展的需要。銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成關(guān)鍵在于擁有高質(zhì)量的人才，這些人才除了外部引進(jìn)外，多以內(nèi)部培養(yǎng)為主。實(shí)施員工職業(yè)生涯管理可以有效地實(shí)現(xiàn)員工和組織的共同發(fā)展，不斷更新員工的知識(shí)，提高員工各項(xiàng)技能和能力，使員工不斷適應(yīng)銀行崗位和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

2.通過實(shí)施員工職業(yè)生涯管理，健全人才培養(yǎng)機(jī)制，提高銀行人力資源配置效率。經(jīng)過員工職業(yè)生涯管理，一旦出現(xiàn)崗位空缺，可以很容易在銀行內(nèi)部尋求到合適人選，既減少了填補(bǔ)職位空缺的時(shí)間，又為員工提供了更加適合他們發(fā)展的舞臺(tái)，解決了人才合理配置的問題。

3.通過實(shí)施員工職業(yè)生涯管理，提高員工滿意度，降低員工流失率。員工職業(yè)生涯管理的目的是幫助員工提高在各個(gè)需求層次的滿足程度，通過了解員工在個(gè)人發(fā)展上想要什么，幫助員工分析在銀行能夠得到什么和可以得到什么，協(xié)調(diào)銀行和員工個(gè)人之間的需求，幫助員工制定和實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。這樣可以有效提高員工對(duì)銀行的認(rèn)同感和歸屬感，降低員工流失率，進(jìn)而更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

4.通過實(shí)施員工職業(yè)生涯管理，發(fā)揮有效激勵(lì)作用，增強(qiáng)員工職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過培訓(xùn)、崗位輪換和豐富工作經(jīng)驗(yàn)等手段，可以有效激勵(lì)員工，能夠讓員工更好地認(rèn)識(shí)自我，為他們發(fā)揮自己的潛能奠定基礎(chǔ)；可以提高員工的專業(yè)技能和綜合能力，從而增強(qiáng)員工自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、銀行改革和發(fā)展的不斷深入為員工提供了更為廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)

近年來，銀行本身對(duì)員工職業(yè)生涯管理的高度重視，使員工職業(yè)生涯管理得以有效實(shí)施。為適應(yīng)銀行改革和發(fā)展的需要，經(jīng)過多年的實(shí)踐，銀行已基本構(gòu)建起新的人力資源管理體系，為員工提供了更為廣闊的職業(yè)發(fā)展舞臺(tái)，也給員工職業(yè)生涯管理帶來了一些新的變化。

1.員工職業(yè)發(fā)展的選擇空間更大了。銀行不斷健全人才資源的優(yōu)化配置體系，進(jìn)一步深化集團(tuán)化改革。銀行普遍強(qiáng)化人才資源是核心資源的理念，將人才資源作為寶貴、稀缺、可以發(fā)展增值的人力資本加以整體開發(fā)和優(yōu)化配置，通過拓寬選人、用人視野和暢通人才流動(dòng)渠道，打破地域?qū)蛹?jí)與單位界限，實(shí)現(xiàn)人才資源在全集團(tuán)內(nèi)的統(tǒng)籌培養(yǎng)、選拔和調(diào)配，為員工職業(yè)發(fā)展拓寬了空間。在一定時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的人才斷檔，銀行管理人員退出機(jī)制的建立和完善，客觀上也為員工職業(yè)發(fā)展帶來新的空間。

2.員工職業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)化特征更為明顯。根據(jù)客觀環(huán)境的變化，銀行不斷強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的人才選拔任用導(dǎo)向，進(jìn)一步深化市場(chǎng)化改革。適應(yīng)建立現(xiàn)代金融企業(yè)的要求，按照德才兼?zhèn)洌缘聻橄群透?jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)性選人用人范圍，完善市場(chǎng)化的人才管理機(jī)制，通過素質(zhì)模型的開發(fā)和應(yīng)用、引入外部咨詢公司參與選拔等方式，充分發(fā)揮市場(chǎng)選擇機(jī)制在人才選拔、配置、培養(yǎng)、管理及退出上的作用，使全行人才管理更富科學(xué)與效率、人才隊(duì)伍更具生機(jī)與活力。職業(yè)發(fā)展市場(chǎng)化特征，要求員工職業(yè)生涯實(shí)施過程中必須順勢(shì)而變、積極應(yīng)對(duì)。

3.職業(yè)發(fā)展的路徑選擇更多了。近年來，銀行不斷完善人才科學(xué)管理工作機(jī)制，進(jìn)一步深化多元化改革。針對(duì)人才不同特點(diǎn)和多元需求，按照分類指導(dǎo)和差別管理原則，不斷完善管理類和業(yè)務(wù)類人才管理體系，形成多通道的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，同時(shí)，實(shí)行分層分類、靈活多樣的培養(yǎng)措施、激勵(lì)手段和管理方式，實(shí)施差別化的人才職業(yè)發(fā)展、招聘選拔和考核激勵(lì)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)人才管理的科學(xué)性，為員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)了更多可選擇的路徑。同時(shí)，銀行新興業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)人才需求提出了新的需求，這也給員工職業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

4.職業(yè)發(fā)展更加注重與銀行企業(yè)文化相融合。銀行普遍樹立注重實(shí)績(jī)、關(guān)注潛力、群眾公認(rèn)的導(dǎo)向，秉承競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、公平效率的管理理念，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、各盡其才的團(tuán)隊(duì)精神，營造包容互信、和諧共融的組織氛圍，體現(xiàn)銀行特色，彰顯時(shí)代特征，用優(yōu)秀的文化集聚人才、凝聚力量、鼓舞士氣，打造銀行經(jīng)營發(fā)展的軟實(shí)力。因而，員工職業(yè)生涯管理必須緊貼銀行實(shí)際，與銀行企業(yè)文化相吻合。

5.職業(yè)發(fā)展更加注重基層經(jīng)歷?；鶎渝憻捠侨瞬懦砷L(zhǎng)的必然要求，銀行近年來加快探索實(shí)踐崗位鍛煉新方式，建立常態(tài)化的人才上下交流培養(yǎng)新機(jī)制，加大人才掛職鍛煉力度，不斷提高管理層整體素質(zhì)。除此之外，銀行還采用見習(xí)制、個(gè)性化培養(yǎng)培訓(xùn)，為青年員工成才搭建新的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。今后提拔管理層將更多地強(qiáng)調(diào)要有基層工作的經(jīng)歷，管理部門人員主要面向基層選拔。對(duì)于這一要求，我們?cè)趯?shí)施員工職業(yè)生涯管理時(shí)務(wù)必加以關(guān)注，員工職業(yè)生涯管理路徑選擇要與之高度契合。

通常我們認(rèn)為，員工職業(yè)發(fā)展能留住員工的心，銀行員工職業(yè)生涯管理作為人力資源管理的重要組成部分，在實(shí)施過程中，都注意建立和完善相關(guān)的配套制度，提高員工職業(yè)生涯管理制度的操作性和可行性，并逐步形成一個(gè)較為完善的制度體系。在具體實(shí)施過程中，銀行有很多事要做，需要一年一度實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃面談，與年度績(jī)效評(píng)估要相結(jié)合，并實(shí)施階段性的培訓(xùn)等等。

三、員工的積極參與將促進(jìn)銀行員工職業(yè)生涯管理發(fā)揮其應(yīng)有的效力

銀行員工始終是職業(yè)生涯管理的關(guān)鍵主體，應(yīng)該對(duì)自己的職業(yè)生涯作一個(gè)目標(biāo)管理。作為一名立志要成才的金融職業(yè)人，作一份詳細(xì)的個(gè)人生涯規(guī)劃是必需的，它能起到事半功倍的作用，盡快達(dá)成目標(biāo)。職業(yè)生涯管理是員工實(shí)用的行動(dòng)計(jì)劃，員工要按照“職業(yè)生涯診斷、職業(yè)生涯目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)生涯發(fā)展策略和職業(yè)生涯實(shí)施管理”的程序要求對(duì)職業(yè)生涯管理進(jìn)行認(rèn)真思考，并付諸實(shí)踐。當(dāng)然，職業(yè)生涯管理的目標(biāo)不是一成不變的，要基于現(xiàn)實(shí)做出合理的調(diào)整。所有這些，都需要員工個(gè)人積極響應(yīng)，并參與其中。

在職業(yè)生涯管理過程中，要求員工認(rèn)同銀行的價(jià)值理念，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在自己的工作崗位上認(rèn)真工作，發(fā)揮自己的聰敏才智，創(chuàng)造最優(yōu)業(yè)績(jī)；員工能夠隨著崗位任職要求的提高不斷更新自己的知識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)技能和綜合能力，以適應(yīng)銀行管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)要求。員工可以根據(jù)自身實(shí)際情況，通過崗位競(jìng)聘，選擇適合自身發(fā)展需要的工作崗位。通過員工的橫向發(fā)展，使崗位要求與員工的個(gè)性能力更好地結(jié)合；通過員工在銀行內(nèi)部縱向發(fā)展，使管理職務(wù)或業(yè)務(wù)職務(wù)由低等級(jí)向高等級(jí)提升。

俗話說，萬事開頭難，良好的開端是成功的一半。從實(shí)踐情況看，對(duì)新入行的員工來說，做好職業(yè)生涯管理顯得尤為重要。新入行員工這個(gè)群體比較特殊，對(duì)銀行整體情況有一個(gè)熟悉過程，在員工職業(yè)生涯管理的起步階段，建議從以下幾個(gè)方面予以把握：

第一，立大志，入主流，積極投入銀行發(fā)展事業(yè)。作為新入行員工要勇于面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，自覺地融入銀行的主流文化，保持創(chuàng)新意識(shí)，以良好的精神面貌投入到工作中去。銀行改革和發(fā)展的推進(jìn)熱切期待青年員工奉獻(xiàn)更大的熱情和更多的智慧，要保持工作激情，對(duì)遇到的問題和困難要獨(dú)立思考、認(rèn)真判斷，不要一味地隨大流，更不要因一時(shí)的得失而一蹶不振。有時(shí)候，要學(xué)會(huì)擺正心態(tài)，改變不了環(huán)境，要改變自己的心境。

第二，勤學(xué)習(xí)，重實(shí)踐，努力成為銀行業(yè)務(wù)的能手。新入行員工一定要勤于學(xué)習(xí)，更多地要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。既要認(rèn)真學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，又要注重用先進(jìn)的理念武裝頭腦，促進(jìn)自身的全面發(fā)展。銀行的成就與發(fā)展，源自歷代員工立足平凡崗位、累積點(diǎn)滴進(jìn)步而來，實(shí)踐出真知，實(shí)踐出人才。青年員工眼界開闊，知識(shí)水平較高，但缺乏磨練。因此要深入一線，立足崗位，勤勉敬業(yè)，扎實(shí)工作，在不同領(lǐng)域創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，把自身蘊(yùn)藏的創(chuàng)造潛力充分激發(fā)出來，使自己變成專業(yè)領(lǐng)域的行家里手，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因而，對(duì)青年員工來說，最重要的還是要有真本事，只有具備過硬的專業(yè)能力和豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人，才能得到賞識(shí)和青睞。有一點(diǎn)要注意，務(wù)必在把目前手頭上的事情做好的前提下，再學(xué)習(xí)或準(zhǔn)備要轉(zhuǎn)行從事的工作內(nèi)容。

第三，多思考，重積累，力求做個(gè)銀行工作的有心人。工作中重思考很重要，結(jié)合工作對(duì)自己個(gè)性的思考和把握尤為重要。盡管個(gè)性會(huì)受環(huán)境和情境的影響，但人是很難完全改變自身的。人的這一特性對(duì)員工個(gè)人來說，使個(gè)性與崗位的匹配顯得非常重要。因而，一定要對(duì)自己的個(gè)性、特長(zhǎng)甚至興趣有足夠的認(rèn)識(shí)，并依據(jù)自己的特點(diǎn)來做好職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，既不要把自己看得太重、太高，也不要把自己看得太輕、太低。同時(shí)，要注重向他人學(xué)習(xí)，對(duì)他人的長(zhǎng)處和好的經(jīng)驗(yàn)要多加留意，盡可能轉(zhuǎn)為己用。對(duì)遇到的問題要認(rèn)真思考，弄清業(yè)務(wù)流程的來龍去脈，平時(shí)工作中要多加積累，力求做工作的有心人。

第四，開好頭，起好步，及早為將來擔(dān)當(dāng)重任作好充分準(zhǔn)備。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，職業(yè)發(fā)展得好不好，參加工作的頭兩年至關(guān)重要，在這兩年中每六個(gè)月即為一個(gè)適應(yīng)期，從“學(xué)習(xí)投入階段”、“價(jià)值形成階段”、“能力發(fā)揮階段”，一直到“價(jià)值提升階段。因而，新入行員工一定要開好頭，起好步，首先要尊重自己，相信自己，尊重自己的崗位。新入行員工一般都會(huì)先分配在柜面等崗位熟悉業(yè)務(wù)，有的員工還有可能會(huì)較長(zhǎng)時(shí)間在一線崗位工作。柜面工作看似簡(jiǎn)單，要做好并不容易，服務(wù)本身有很深的內(nèi)涵。許多在崗位上有所成就的員工，回過頭來看看覺得這其實(shí)是對(duì)自己很好的工作磨練，值得珍惜。其次要有自我推銷的意識(shí)，在踏實(shí)工作的前提下適度表現(xiàn)自我，否則即使有再好的才華或能力，也有可能被埋沒。一旦有機(jī)會(huì)的時(shí)候，事先要作好準(zhǔn)備，充分展示自己的才華。同時(shí)，對(duì)一些看起來離自己還比較遠(yuǎn)的工作，如主管安排布置工作、同事處理棘手的問題等，都要留意和觀察，注重實(shí)踐積累，為將來要做的事做準(zhǔn)備。