試論企業(yè)文化建設在構建和諧企業(yè)中的地位作用

王建設

（1.武漢裕大華集團股份有限公司，湖北 武漢 430062；2.武漢市政治學會，湖北 武漢 430062）

試論企業(yè)文化建設在構建和諧企業(yè)中的地位作用

王建設1,2

（1.武漢裕大華集團股份有限公司，湖北 武漢 430062；2.武漢市政治學會，湖北 武漢 430062）

企業(yè)作為整個社會的最基層細胞，創(chuàng)建和諧企業(yè)是推動企業(yè)科學發(fā)展的必要重大途徑。隨著國企改革改制發(fā)展的深入推進，職工受各種觀念影響的渠道明顯增多，程度明顯加深，思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，由此產生的沖撞與磨擦，與其說是經營體制的變化帶來的，不如說是不同文化層次的反應帶來的，因此，整合和創(chuàng)新企業(yè)文化建設，是構建和諧企業(yè)的前提基礎，實踐證明企業(yè)文化建設在創(chuàng)建和諧企業(yè)中發(fā)揮了凝聚、互動、延伸作用。

企業(yè)；文化；建設；和諧；作用

黨的十六屆四中全會明確提出，要適應我國社會的深刻變化，把構建和諧社會擺在重要位置。這是鞏固黨的執(zhí)政社會基礎、實現黨的執(zhí)政歷史任務的必然要求，也是建設中國特色社會主義全面實現小康社會的必然迫切需要。

企業(yè)作為整個社會的最基層細胞，創(chuàng)建和諧企業(yè)更是推動企業(yè)科學發(fā)展的必要重大途徑。什么是和諧企業(yè)？筆者認為，和諧企業(yè)應該是一個充滿創(chuàng)造活力的企業(yè)；是企業(yè)與社會、企業(yè)與員工各方面利益關系得到有效協(xié)調發(fā)展的企業(yè)；是企業(yè)現代管理體制不斷創(chuàng)新的企業(yè)；是企業(yè)發(fā)展造福員工奉獻社會穩(wěn)定有序持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

如何構建和諧企業(yè)？黨的領導人曾多次強調過，社會主義和諧社會建設提供一種不斷解決矛盾和化解沖突的機制，包括通暢的社會流動機制、合理的利益協(xié)調機制、安全的社會保障機制，有效的矛盾疏導機制。這也是構建和諧企業(yè)的目標要求。

加強企業(yè)文化建設對構建和諧企業(yè)至關重要。隨著國企改革改制發(fā)展的深入推進，職工受各種觀念影響的渠道明顯增多，程度明顯加深，思想活動的獨立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強，由此產生的沖撞與磨擦，與其說是經營體制的變化帶來的，不如說是不同文化層次的反應帶來的，因此，整合和創(chuàng)新企業(yè)文化建設，是構建和諧企業(yè)的前提基礎，實踐證明企業(yè)文化建設在創(chuàng)建和諧企業(yè)中發(fā)揮了凝聚、互動、延伸作用。

一、企業(yè)文化建設在創(chuàng)建和諧企業(yè)中發(fā)揮凝聚作用

企業(yè)文化是和諧企業(yè)的靈魂。美國哈佛商學院出版的《企業(yè)文化與經營業(yè)績》一書講：“過去看一個公司的業(yè)績僅僅看帳目，現在更多的是看公司的文化及產生的凝聚力，這是公司能否持久發(fā)展的關鍵”。沒有企業(yè)文化的企業(yè)猶如一個沒有靈魂的人。作為一種經濟文化，組織文化和管理文化，企業(yè)文化在構建和諧企業(yè)中的靈魂作用是明顯的，它能夠使企業(yè)在變動的循環(huán)中保持穩(wěn)定性，這是和諧企業(yè)的重要標志。

企業(yè)文化無形的生產力，一種潛在的生產力，一種無形的資產和財富。它是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是一種力量，是企業(yè)生生不息的永恒動力，它象征著企業(yè)靈魂的價值導向，反映了從事物質生產的精神氣質，先進的企業(yè)文化必須圍繞企業(yè)的改革和發(fā)展，體現企業(yè)的經營戰(zhàn)略，特別是在改革改制的變動環(huán)境中，它能夠凝聚，協(xié)調和激勵職工解放思想，轉變觀念，投身改革，保持企業(yè)的整體活力，促進和諧企業(yè)的建設。

（一）抓導向宣傳去凝聚員工，形成有利改革發(fā)展的良好輿論環(huán)境

社會的客觀存在決定著人們的思想。在當前人們受各種思想影響渠道增多，思想意識趨于復雜多變的情況下，思想政治工作要深化企業(yè)文化建設，把以人為本作為科學發(fā)展的核心，這是構建和諧企業(yè)的本質，也是一切工作的出發(fā)點和歸宿，更是必然要求。這種導向宣傳要做到“三個注重”：

一是導向宣傳要注重經營性。企業(yè)最有價值的活動是實現利潤的經營活動，只有通過產品的生產和銷售去體現產品的使用價值，從而實現產品的社會價值，創(chuàng)造社會財富，達到發(fā)展企業(yè)、造福員工、貢獻社會的目的，要引導員工明確企業(yè)發(fā)展規(guī)律，一切改革，一切措施，最終是為了推動發(fā)展。

二是導向宣傳要注重超前性。特別是企業(yè)改革涉及職工國有身份的轉變，意味著由以往的“鐵飯碗”變成“泥飯碗”，由“企業(yè)人”變成了“社會人”，對于這場變革，通過宣傳疏導，使大家明白，深化國有企業(yè)改革，是黨的重大決策，是大勢所趨，是不以人的意志為轉移的，而且是對國家、企業(yè)、職工都有利的事情，是為了促進企業(yè)發(fā)展，提高員工收入，從根本上保障職工的利益。導向宣傳要使大家明白，改革是企業(yè)和員工一次難得的發(fā)展機遇，不改革就會喪失發(fā)展機遇，企業(yè)只有死路一條，職工利益沒有得到保障。

三是導向宣傳要注重針對性。職工是企業(yè)改制的參與者、推動者、又是改制成果的享受者。因此，在改革的整個過程中，通過種種途徑，把所有的改革政策和精神原原本本地傳達給職工。堅持走群眾路線，使企業(yè)改革得到了廣大職工的理解和參與，擁有了深厚的群眾基礎。事實證明，充分尊重并維護職工的民主權利，是改革能否平穩(wěn)順利的關鍵。

（二）抓溝通疏導，去凝聚員工，形成有利于改革發(fā)展的健康心理環(huán)境

釋迦摩尼曾經說過：“世界根本法則是流動法則”。縱觀世界社會和人類，促使人們做好事情的動力是信心和追求，不管遇到什么困難，主要是溝通問題。溝通可以化解矛盾、形成合力。

1.抓住熱點問題，搞好引導性溝通。企業(yè)改革和發(fā)展關系廣大職工群眾的切身利益，不可避免地發(fā)生震動效應。要及時組織職工代表和公司領導對話，找準引發(fā)思想反映的 “癥結”，利用各類宣傳欄宣傳，做到公開透明，面對部分職工的過激行為，更應給予最大限度的理解，始終堅持疏導和教育并舉，全力化解矛盾。

2.抓住疑點問題，搞好明理性溝通。在每一項具體改革中，要抓住職工中存在的疑點問題，有針對性地開展明理性的思想教育，拉直職工心中的問號，解答職工疑惑和關心的具體問題。同時，還利用其它輿論工具幫助職工加深對企業(yè)改革改制的理解，使員工的情緒得到穩(wěn)定，消除了思想疑慮。

3.抓住難點，搞好排憂性溝通。從一定意義上說，黨的思想政治工作就是黨的民心工程。通過深入細致的思想政治工作，使人民群眾發(fā)自內心的擁護黨的思想路線方針政策。要及時做好得人心、暖人心、穩(wěn)人心工作。只有真誠為職工做好事、做實事，排憂解難，才能凝聚職工隊伍，團結職工力量，增強工作的親和力。

（三）抓服務保證去凝聚員工，形成有利于改革發(fā)展的穩(wěn)定工作環(huán)境

首先，著眼于掌握思想脈搏，加強調查研究。企業(yè)伴隨著改制的深入進行，每個職工的實際情況不同，想法不一樣。在每一項改革政策出臺前，都要分頭調查分析職工的思想動態(tài)，提出對策和建議，開展專題教育、典型教育、形勢教育。通過教育，分步理順職工思想和情緒，為企業(yè)的改革和發(fā)展進行掃清障礙。

其次，著眼于符合科學規(guī)律，加強管理研究。要堅持基礎理論研究與應用理論研究相結合，以應用理論研究為主；超前性問題研究與現實問題研究相結合，以現實問題研究為主；國內實際問題研究與影響工廠發(fā)展穩(wěn)定的重大問題相結合，以研究影響工廠發(fā)展穩(wěn)定的重大問題為主。促進企業(yè)有經營戰(zhàn)略和經營方針上及時采取措施，增強改制和發(fā)展信心，保障企業(yè)的相對穩(wěn)定。

再次，著眼于貼近企業(yè)實際，加強對策研究。要從實際出發(fā)，按照態(tài)度要積極、措施要穩(wěn)妥的原則，有條不紊地推進企業(yè)改革和發(fā)展。要防止出現宣傳片面性和簡單化，防止一刀切，防止刮風，防止一哄而起。針對職工中存在的思想問題，著重制定解決問題的對策，這樣更有效地處理好名方面的利益關系，穩(wěn)定職工隊伍。

二、企業(yè)文化建設在創(chuàng)建和諧企業(yè)中發(fā)揮互動作用

企業(yè)文化作為一種以人為本的新的企業(yè)管理活動模式，一旦應用或滲透到具體的生產改革實踐中，它就會由潛在的狀態(tài)轉化為現實的力量。在企業(yè)改革和發(fā)展中，要把妥善協(xié)調各方面的利益關系，正確處理人民內部矛盾作為構建和諧企業(yè)的重要內容。既要堅定地維護職工的切身利益，又要教育引導廣大職工正確處理好個人利益和整體利益，當前利益和長遠利益的關系，引導職工珍惜安定團結和社會穩(wěn)定。

和諧企業(yè)的創(chuàng)建，要借助企業(yè)文化的力量，進行科學地嵌入，根據組成企業(yè)文化的表象，價值和信念這三個層次，通過潛移默化變成職工價值觀，從領導者、制度和特殊事件三個方面來創(chuàng)建。

（一）領導者要在構建和諧企業(yè)中體現實踐者和帶領者的功能

馬克思曾經說過，我們每個人都是平等的，你只有用愛來交換愛，用信任來交換信任。領導者是指企業(yè)的高層管理者特別是黨政最高領導人，是企業(yè)文化建設的最好引導者、傳遞者，同時也是價值體系的實踐者和體現者。和諧企業(yè)主要標志是企業(yè)人與人之間的和諧，堅持以誠相待，以心換心，尤其干部對員工之間要真心坦誠。實踐證明，企業(yè)文化必須以形成團隊的凝聚力為基礎，以完善的管理為導向，以真誠的服務為前提，以先進的技術為支撐，建立一支專業(yè)化的員工隊伍，整個團隊只有擁有同一精神支柱和理念追求，各方面的價值體系才得以融合，從而迸發(fā)出創(chuàng)造力，主動將自己的行為與企業(yè)的榮譽融為一體。

公司領導在文化建設中要求以“人”為中心，用教育、誘導、啟迪、激勵、熏陶的辦法啟發(fā)職工，建立起與企業(yè)間的溝通、和諧、理解、依賴的關系。在企業(yè)改革發(fā)展向縱深發(fā)展之時，企業(yè)黨、政、工主要領導是班子中的關鍵成員，尤其是黨政一把手更要站得高，看得遠，因為同心、同力、同步、終能干出好成績，穩(wěn)步推進企業(yè)改革和發(fā)展。

（二）制度要在構建和諧企業(yè)中起到控制保障功能

企業(yè)文化中的價值體系主要是通過制度在企業(yè)中明確規(guī)定出來，如在公司章程和員工守則中規(guī)定有關規(guī)章制度和指導方針，其中最重要的是規(guī)范獎懲制度。獎勵和懲罰都包含著特定的信息，職工通過被獎勵、贊揚和獎賞，將學習到企業(yè)文化所倡導的行為；而在遭到限制、批評和懲罰的時候，也會了解到企業(yè)文化反對的行為。通過連貫的獎罰強化，特定的價值體系就確立起來。同時，不僅獎罰制度本身是企業(yè)文化塑造的有力工具，獎罰制度能否落實也成為企業(yè)文化的一部分。換言之，制度的執(zhí)行與制度同樣重要。因此，必須建立相應的評估和控制體系，以保證制度順利運行和防止不能落實制度而在企業(yè)內產生消極影響。

在執(zhí)行制度過程中，關鍵是黨員干部要講風范，身先士卒、模范遵守。制度面前講平等是根本，平等就是公平正義。真正做到制度管人，為營造一個有序管理、制度管人的企業(yè)文化環(huán)境。

（三）處理好特殊事件要在構建和諧企業(yè)中起到轉化教育功能

特殊事件是指企業(yè)所面臨的各種重大事件，通常是一種外來的挑戰(zhàn)或危機，也可以是來自企業(yè)內部的問題。在企業(yè)內部產生廣泛而強烈的影響，從而會產生或加深某種企業(yè)文化觀念和價值觀。特殊事件的出現，既是對企業(yè)文化的挑戰(zhàn)，因為它能會造成某種沖擊；又是塑造和諧企業(yè)的良機，因為人們能深刻地記住在事件中學到的東西，直接融入到企業(yè)文化。對于企業(yè)中出現的特殊事情會直接影響和諧的企業(yè)與員工關系，更應該抓住不放，慎重處理，真正做到矛盾不激化，利益不弱化。

三、企業(yè)文化建設在創(chuàng)建和諧企業(yè)中發(fā)揮延伸作用

雖然企業(yè)文化的形成往往是一個自然的過程，但是遵循一定的規(guī)律，我們可以加速或者打破這一過程，根據構建和諧企業(yè)的需要，進行企業(yè)文化有意識的重新塑造，這就涉及到對原有文化的改造。

企業(yè)在變化的環(huán)境中實現經營的目標，需要具備一定的變革能力，而變革中最困難的部分來自企業(yè)文化的變革，既重塑與環(huán)境適應的文化這一問題。一般說來，企業(yè)需要重塑文化的時機是：當企業(yè)一貫依靠其文化作為發(fā)展動力，而環(huán)境正在發(fā)生根本變化時；當行業(yè)競爭激烈，企業(yè)不得不根據市場需要進行某方面的改進時；當企業(yè)成績平平或每況愈下時；或相反，當企業(yè)十分迅速地成長時；以及當企業(yè)兼并或聯合其它企業(yè)時；或正在成為超大型企業(yè)集團時。企業(yè)文化的重塑必須以形成團隊的凝聚力為基礎，以延伸發(fā)展為目的要求，使各方面的價值體系得以融合，從而推動企業(yè)改革和發(fā)展的延伸。

（一）把科學的理論傳播給職工，引導他們正確地認識時代的特點，社會矛盾和人生問題

企業(yè)文化的本質是從文化的深層面來研究企業(yè)管理和探索企業(yè)經營的成功之道，是管理科學序化發(fā)展的結果，是企業(yè)的呼喚。同時，建立和諧企業(yè)拓展了企業(yè)文化的內容、方法和渠道，兩者相輔相成，融合貫通。

在觀念更新更快、社會變更迅猛的時代，人們必然會產生各種各樣的思想觀念問題，這是正常的，問題在于我們能不能把思想的武器交給職工。應當承認，這些年來我們黨在思想理論建設方面是卓有成效的，突出的成績就是創(chuàng)立了鄧小平理論、三個代表、科學發(fā)展觀。這一當代中國馬克思主義，回答了當代中國、當今世界發(fā)展中一系列重大而迫切的問題。但是，要把真理化為員工的行動，還有很多工作要做。尤其是對于具有相當文化水平的職工，不僅要使他們知道理論觀念，明確政治紀律，更要著眼于他們思想政治素質的提高，在思想上真正認同馬克思主義真理，增強理論上的自信，正確認識各種社會矛盾和人生問題，有效抵制各種歪理斜說的誘惑和侵襲。

毫無疑問，鄧小平理論、“三個代表”、科學發(fā)展觀是指導我們這項工作的理論基礎，先進文化是主流文化，什么時候都不能離開主流文化的指導，必須結合本企業(yè)實際，轉化為個性化的要求。要理論武裝為先導，注重把職工的思想統(tǒng)一到戰(zhàn)勝困難，加快發(fā)展上來，做到“五到位”：一是深入發(fā)動，思想認識到位；二是周密安排，學習計劃到位；三是從嚴要求，學習人員到位；四是工學兼顧，學習效果到位；五是聯系實際，學習效果到位。從而正確對待改革和發(fā)展，增強信心，保持良好精神面貌，為加快企業(yè)改革發(fā)展開道。

（二）把利益關系展示給職工，團結他們?yōu)閷崿F自身的利益而艱苦奮斗

企業(yè)廣大職工的參與，是企業(yè)文化建設成功的決定性因素，構建和諧企業(yè)更是如此。他們既是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的實踐者。構建和諧企業(yè)，必須真心實意地依靠廣大員工，真正使他們認識到和諧企業(yè)的意義和價值，并努力實踐，使企業(yè)管理真正地邁上一個新的臺階。要尊重員工，關心員工，倡導人人能成才，處處有舞臺的風尚，促進員工的全面發(fā)展和素質提高。

在企業(yè)改革發(fā)展的關鍵時期，員工利益單元進一步細化，利益關系日趨復雜，企業(yè)文化建設就要正是人們根本的利益關系，要求個人的局部的利益服從整體的集體的利益。應當指出的是，在社會大變革時期，因為種種偶然的因素而獲得實際利益的機會大大增多，很容易對人們認識利益關系產生誤導。一部分人總想僥幸取利而不需要付出艱苦勞動就能謀到個人的好處，有的甚至為此不惜走上犯罪的岐途。這是當前社會風氣不正的一個重要因素。因此企業(yè)文化必須引導人們正確對待社會發(fā)展中的偶然因素，認清實現自身利益的正確途徑，鼓勵人們發(fā)奮努力，勤勞致富。

“善于運用說服教育、示范引導和提供服務等方法把員工工作做細、做實、做深，凝聚和激勵群眾共同前進”。一是企業(yè)文化前面提到的思想政治工作要變向教育為多維教育，開辟新渠道、新方法，內容要豐富，工作載體更多樣；二是企業(yè)文化思想政治工作要常抓常新并與具體工作想結合，經常性的教育貫穿于企業(yè)改革的始終、管理的全過程；三是更加注重發(fā)揮典型的示范作用，側重宣傳職工身邊的人和事，增強職工的身心力和凝聚力。榜樣的力量是無窮的。其言行對身邊的職工都起著積極的潛移默化的激勵帶動或影響。大力弘揚正氣，借助轉型期間人們思想的活躍，積極構筑先進的思想取向，把握時機，正確加以引導。

（三）把主人翁地位與責任交給職工，鼓舞他們投身現代化建設的巨大熱忱

構建和諧企業(yè)是一個整體思維、整體設計、整體實施的系統(tǒng)工程。須借助科學的操作方法，能使員工對企業(yè)產生強烈的認同與歸屬，從而提高他們對企業(yè)的滿意和忠誠度，實現企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標。

在社會主義市場經濟條件下，即使企業(yè)是由多種經濟成分構成的，職工群眾仍然是企業(yè)的主體。企業(yè)文化工作必須引導他們關心本企業(yè)的經營情況和發(fā)展前景，與企業(yè)同呼吸共命運。當前，科技創(chuàng)新已成為企業(yè)發(fā)展的關鍵動力，要特別強調尊重職工群眾的首創(chuàng)精神。現代企業(yè)的職工大都具有較高的文化水平準，而這種積極性和創(chuàng)造性，特別需要精神動力的驅動，需要文化導向的激勵。

企業(yè)廣大職工的參與，是構建和諧企業(yè)，推動企業(yè)文化建設成功的決定因素。他們既是主體，又是實踐者，同時也是創(chuàng)造者。因此，必須不折不扣、真心實意地依靠廣大職工，體現出全體職工的價值共識和創(chuàng)造，激發(fā)他們投身現代化建設的巨大熱忱。

綜上所述，正如黨的十七報告所指出的：“當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的主要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望?！逼髽I(yè)文化建設在創(chuàng)建和諧企業(yè)中將越來越發(fā)揮巨大的凝聚互動延伸作用，更加有力地支撐和推進企業(yè)科學發(fā)展水平。