輸液室護生入科教育的管理體會

張玲玲 尤 娜 胡雅貞

河南平頂山中平能化醫(yī)療集團總醫(yī)院急診科 平頂山 467000

輸液室實習是護理臨床教學的重要組成部分，我院系三級甲等醫(yī)院，輸液室承擔著急診全天24 h輸液、注射、吸氧、霧化等護理工作。由于患者病種、病情和藥物多樣化，輸液室實習時間又短，與病房護理工作有著顯著差異。大部分護生缺乏責任心，存在慣性思維，沒有良好的輸液查對執(zhí)行力，因此如何做好護生實習帶教工作，減少護理不良事件成為亟待解決的重要問題。為了提高護生實習質量，預防護理不良事件的發(fā)生，2009-01～2011-01，我科對進入輸液室實習的護生實行了新的入科教育方法，取得滿意效果，報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象 本組實習護生436名，男14名，女422名;年齡18～21歲。學歷:大專310名，實習時間2周。中專126名，實習時間1周。入科前，對護生進行詢問調查，了解他們對輸液室護理工作的認知。結果大部分護生對輸液室的工作性質、工作內(nèi)容認知有誤區(qū)，認為輸液室為輔助科室，只是簡單的注射工作。并且對輸液室護理知識和職業(yè)暴露防護知識缺乏。

1.2 方法

1.2.1 改變?nèi)肟平逃绞?，提高入科教育效?改變以往簡單介紹幾句話的入科教育方式。根據(jù)輸液室工作特點和實習護生的薄弱環(huán)節(jié)，制定了入科教育大綱，指定具有主管護師職稱、做過質控工作的護理人員為入科教育老師，負責將每批次入科的實習護生集中教育，授課時間2 h，入科教育結束后方可分配帶教老師，進入輸液室實習。

1.2.2 糾正護生錯誤觀念，端正學習態(tài)度:由于對現(xiàn)代門急診護理發(fā)展認知不足等，他們中存在不同程度的輕視輸液室護理工作的錯誤觀念。因此我們把勞動紀律、輸液室護理工作的重要性、輸液室的查對流程、查對方法、重點藥物、重點患者的觀察方法作為入科教育的重點。向他們講解輸液室是醫(yī)院門急診與病房的“中轉站”，無駐區(qū)固定值班醫(yī)生，面對的是整個醫(yī)院的醫(yī)生處方執(zhí)行。為預住院患者、臨時觀察患者，門急診輸液患者提供治療護理、病情觀察、藥物觀察，護理質量直接影響著患者的健康與生命安全。讓他們認識到輸液室護理工作的嚴謹性、技術性和高度責任感。嚴格執(zhí)行查對標準，消除護生輕視輸液室實習的錯誤思想，端正學習態(tài)度。

1.2.3 加強心理教育:由于我室工作環(huán)境復雜和工作流程特殊，與病房護理工作存在著顯著差異。患者對護理質量要求高，大部分護生不能適應，從而產(chǎn)生抗拒心理，逃避輸液室的實習。入科時詳細介紹輸液室布局、區(qū)域劃分、工作制度、各班職責、查對流程、查對方法、重點藥物輸液速度與觀察要求，使護生盡快熟悉環(huán)境，消除恐懼心理，順利進入角色。

1.2.4 職業(yè)道德教育:良好的職業(yè)道德是護理工作最基本職業(yè)要求，也是提高護理質量、防范護理不良事件的最基本條件。輸液室沒有固定駐區(qū)醫(yī)生，只有護理人員服務于形形色色的患者，每項工作都是護士獨立完成，時刻處于患者和陪護的監(jiān)督。因此輸液室護士必須具備良好的修養(yǎng)和處變不驚的心理素質，要求護生把良好的服務態(tài)度，特別是微笑、耐心貫穿于整個工作流程中。

1.2.5 加強法律和安全意識的教育，防范不良事件:首先讓護生明確自己的法律身份，只有在有帶教資格老師指導下，嚴格遵守操作規(guī)程，才能從事護理工作。否則，其行為將被認為是違法行為。要求護生嚴格遵守法律法規(guī)和科室規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行輸液室查對流程，樹立違反規(guī)章制度就是違法的意識。讓護生牢記如果責任心不強造成嚴重過失就會觸犯法律。其次對因護理不良事件給患者造成嚴重影響、不可逆轉損失的事例進行講解、分析，使之在護生腦海里留下深刻印象并能引以為戒，進而樹立牢固的安全意識。要求護生在實習過程中如有疑問應立即向老師請教，不可盲目行事。

1.2.6 幫助護生制定學習計劃和學習目標:根據(jù)實習大綱要求，向護生講解實習計劃和實習目標。將各種皮試液的配制、重點藥物的溶解注射操作、輸液反應、藥物反應的處理流程等重點學習內(nèi)容以資料形式發(fā)給護生，督促其學習掌握。實習結束的末周周五下午進行出科考試。

1.2.7 加強職業(yè)暴露防護意識的教育:加強護生職業(yè)安全教育，提高職業(yè)防護意識，減少職業(yè)損傷。輸液室患者病種多樣，各項病史、檢查多不完善。因此應將院內(nèi)感染和職業(yè)暴露防護等知識作為入科教育重要內(nèi)容，教會學生預防具體措施和意外暴露的處理方法，做好自我保護。

2 結果

實行新的入科教育方法，護生、帶教老師都對效果感到滿意。此種方式護生接收較快、實用性強。通過規(guī)范、系統(tǒng)的入科教育，由護生引起的護理不良事件和投訴由原來的60%減至5%左右。患者對護生的滿意度由以前的80%上升至98%，有效降低了護理風險，減少了護理不良事件。

3 體會

臨床實習是護理專業(yè)教育的關鍵階段，是幫助護生樹立良好的價值觀、塑造良好的職業(yè)素質及熟練掌握職業(yè)技能的重要時期［1］。在帶教工作中，我們要加強實習護生的入科教育工作，引導護生的實習，打破護生的固有思維，使護生自覺規(guī)范行為，完善自身素質。在輸液室的實習后，大部分護生的查對觀念加強，三查七對執(zhí)行力提高，標準預防和職業(yè)暴露的處理方法正確。能夠認識到護理工作無小事，輸液室實習同樣能學習到很多護理知識和技巧。日常扎實做好入科教育，消除崗前盲區(qū)，調動護生的學習積極性，轉變觀念，傳授正確的查對方法、護理知識、技能技巧，是一舉多得的帶教方法，從多渠道有效預防護理不良事件的發(fā)生，為門急診患者提供安全規(guī)范的就醫(yī)環(huán)境。從而提高了門急診患者對護理工作的滿意度，保證了輸液室護理工作的有序、安全。

［1］劉靜，張威，宗玉芹.輸液室實習護生出科考核的改進與體會［J］.實用護理雜志，2008，24(2A):74.

(收稿 2011-04-16)