淺談高校咨詢輔導(dǎo)體系的建立

張 寧

（華中師范大學(xué) 政法學(xué)院，湖北 武漢 430079）

淺談高校咨詢輔導(dǎo)體系的建立

張 寧

（華中師范大學(xué) 政法學(xué)院，湖北 武漢 430079）

建立健全完善的咨詢輔導(dǎo)體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)為合格社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的必需，是適應(yīng)我國(guó)高等教育由“精英化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娀壁厔?shì)，彌補(bǔ)高校教育漏洞的必然選擇，同時(shí)也是當(dāng)代大學(xué)生自主性、個(gè)性化成長(zhǎng)發(fā)展的必然要求。咨詢輔導(dǎo)包括學(xué)習(xí)、生活、從業(yè)和心理輔導(dǎo)四方面內(nèi)容體系，在此基礎(chǔ)上初步構(gòu)想了咨詢輔導(dǎo)實(shí)施體系，包括：咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，咨詢輔導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)及一套完善的工作程序。

大學(xué)生；咨詢輔導(dǎo)；體系

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的確立和完善，多樣化的社會(huì)存在形式和多元化的價(jià)值取向并存成為當(dāng)代社會(huì)顯著特征，高校是大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)的前奏，大學(xué)生受到多元價(jià)值取向影響已是不爭(zhēng)事實(shí)。除心理問(wèn)題日益凸顯外，大學(xué)生在生活、情感、人際交往、學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面的問(wèn)題也越來(lái)越明顯。由于生活閱歷的膚淺，僅憑個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)難以解決各種復(fù)雜問(wèn)題，大學(xué)生尋求幫助和指導(dǎo)的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，單一的心理咨詢中心和就業(yè)指導(dǎo)處已不能滿足大學(xué)生的多樣化需求，為了更好地適應(yīng)大學(xué)生活，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，他們需要聽取合理性、正確性的意見和建議，因此，建立一個(gè)比較完善的咨詢輔導(dǎo)體系已經(jīng)迫在眉睫。

一、建立高校咨詢輔導(dǎo)體系的必要性

咨詢，從字面意義上解釋是建議、忠告，有咨商和顧問(wèn)，給人以指導(dǎo)和幫助含義。咨詢輔導(dǎo)，就是指教育者通過(guò)語(yǔ)言、文字等交流媒體，靈活運(yùn)用相關(guān)理論和咨詢、指導(dǎo)的專門技術(shù)，對(duì)受教育者在心理和行為方面以幫助、啟發(fā)和引導(dǎo)的過(guò)程。[1]

（一）時(shí)代要求——社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)大學(xué)生發(fā)展的新規(guī)定

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)的建立強(qiáng)化了個(gè)人作為活動(dòng)主體和利益主體的地位，個(gè)體總是追逐自身利益最大化，為實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，市場(chǎng)主體必須堅(jiān)持個(gè)性化特色，而且它也使得競(jìng)爭(zhēng)成為社會(huì)運(yùn)行的基本機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人們的普遍共識(shí)，要求人們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)面前能夠迎難而上，突出特色，以新取勝。大學(xué)生作為社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，只有適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求才能更好承擔(dān)起自身使命和責(zé)任。高校咨詢輔導(dǎo)體系的建立正是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。此外，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的利益至上、金錢至上、個(gè)人主義等價(jià)值觀念對(duì)當(dāng)代大學(xué)生也造成了不良影響，而且每個(gè)學(xué)生對(duì)這些觀念的理解不同，看法不一，集中統(tǒng)一指導(dǎo)不能徹底解決他們的思想困惑，因此，他們也迫切需要聽取一些針對(duì)性的指導(dǎo)和建議。

（二）成長(zhǎng)所迫——當(dāng)代大學(xué)生自主性、個(gè)性化發(fā)展的新要求

現(xiàn)代大學(xué)生是80后、90后出生，是在改革開放過(guò)程中成長(zhǎng)的一代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)、校園的開放、社會(huì)環(huán)境的巨變，使得當(dāng)代大學(xué)生主體意識(shí)日趨強(qiáng)烈，服從意識(shí)減弱，同時(shí)他們大多是獨(dú)生子女，在家備受寵愛，不喜歡與人分享快樂和痛苦，這使得他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中不善于與同學(xué)相互交流、友好相處，而且具有很強(qiáng)自尊心，在遇到問(wèn)題時(shí)往往不善于主動(dòng)求助，而希望得到別人主動(dòng)關(guān)心和幫助，這使得很多學(xué)生不能及時(shí)有效處理面臨的各種問(wèn)題。此外，由于每個(gè)學(xué)生的家庭背景、生長(zhǎng)環(huán)境、個(gè)人潛能、心理素質(zhì)、知識(shí)水平、性格特點(diǎn)等存在很大差異，各自理想追求與接受能力千差萬(wàn)別，只有充分認(rèn)識(shí)并尊重學(xué)生的個(gè)性，按學(xué)生個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)和幫助才能有助于學(xué)生健康成長(zhǎng)、順利發(fā)展。咨詢輔導(dǎo)的實(shí)質(zhì)就是針對(duì)性、個(gè)別化、個(gè)性化輔導(dǎo)，正是當(dāng)代大學(xué)生自主性、個(gè)性化發(fā)展的必然要求。

（三）教育所需——克服高校統(tǒng)一化教育弊端的新需要

我國(guó)高校教育已經(jīng)從“經(jīng)英型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蟊娀?，在校學(xué)生人數(shù)與日劇增，目前高校教育突出特點(diǎn)是統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這就使得高校培養(yǎng)出來(lái)的是一些“標(biāo)準(zhǔn)件”而不具備很好的“實(shí)用性”，這也就導(dǎo)致大學(xué)生在找工作時(shí)往往缺乏創(chuàng)造性、獨(dú)特性，不適合社會(huì)的發(fā)展要求。教育本應(yīng)是大眾化教育與個(gè)性化教育的有機(jī)結(jié)合，不能顧此失彼，否則都會(huì)導(dǎo)致效率低下或“標(biāo)準(zhǔn)件”的狀況出現(xiàn)，然而現(xiàn)代教育往往重視集體教育，而忽視個(gè)性化教育，而咨詢輔導(dǎo)體系正是為彌補(bǔ)高校教育這一漏洞而建立的，它主要是一種個(gè)性化、個(gè)別化教育，這樣集體教育與個(gè)體教育相結(jié)合才能培養(yǎng)出具備綜合素質(zhì)的大學(xué)生，從而適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的迫切需要。

二、高校咨詢輔導(dǎo)的內(nèi)容體系

（一） 學(xué)業(yè)輔導(dǎo)

大學(xué)階段主要是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只有圓滿完成學(xué)業(yè)，才能順利獲得學(xué)士學(xué)位及本科畢業(yè)證，因此學(xué)習(xí)對(duì)于已順利通過(guò)高考的大學(xué)生來(lái)說(shuō)仍然是十分重要的任務(wù)，而且在知識(shí)迅速更新的時(shí)代，不學(xué)習(xí)很快就會(huì)被社會(huì)淘汰。首先，對(duì)于大學(xué)生應(yīng)在一入學(xué)就進(jìn)行學(xué)習(xí)觀念方面的教育輔導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)識(shí)到大學(xué)已不同于高中的應(yīng)試教育、管制教育，大學(xué)生應(yīng)樹立一個(gè)自主學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念。其次，對(duì)剛?cè)胄ｉT的大學(xué)生要進(jìn)行專業(yè)選擇與適應(yīng)方面的輔導(dǎo)，要清楚每個(gè)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的熱衷程度，以及選擇該專業(yè)的原因，盡量讓所有學(xué)生熱愛所學(xué)專業(yè)。再次，在學(xué)習(xí)任務(wù)、課程設(shè)置方面應(yīng)向?qū)W生詳細(xì)介紹其內(nèi)容，讓學(xué)生對(duì)自己在未來(lái)四年的學(xué)習(xí)有清晰的認(rèn)識(shí)，以便合理規(guī)劃自己的大學(xué)生活。

（二）生活輔導(dǎo)

生活內(nèi)容豐富多彩，大學(xué)生由于面臨語(yǔ)言環(huán)境、生活環(huán)境、人際關(guān)系等方面的不適，相對(duì)松散的師生關(guān)系等，常使得大學(xué)生覺得茫然不知所措。因此，首先應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)教育，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)校園生活、宿舍生活、人際交往環(huán)境、語(yǔ)言環(huán)境。其次，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成獨(dú)立生活習(xí)慣，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)合理“理財(cái)”，正確安排自己生活開支，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，合理安排作息時(shí)間，注意日常身體鍛煉。再次，應(yīng)及時(shí)幫助學(xué)生正確處理人際關(guān)系，排除學(xué)生孤獨(dú)感，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)交友、善于交際，在豐富多彩的校園生活中鍛煉自己；還應(yīng)包含學(xué)生戀愛關(guān)系的處理，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確戀愛觀。最后，生活輔導(dǎo)內(nèi)容還應(yīng)包含學(xué)習(xí)與娛樂的關(guān)系處理，引導(dǎo)學(xué)生正確利用網(wǎng)絡(luò)資源，切忌沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂活動(dòng)，幫助學(xué)生度過(guò)快樂充實(shí)的大學(xué)生活。

（三）從業(yè)輔導(dǎo)

從業(yè)包含學(xué)生畢業(yè)后的去向選擇，如職業(yè)選擇、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等。從業(yè)輔導(dǎo)不僅是針對(duì)畢業(yè)年級(jí)學(xué)生開展的，而應(yīng)該包含各個(gè)年級(jí)學(xué)生，從大一就開始輔導(dǎo)。首先，在職業(yè)選擇方面，學(xué)校應(yīng)多向?qū)W生提供就業(yè)方面信息，讓學(xué)生對(duì)就業(yè)環(huán)境和形勢(shì)有更清晰的認(rèn)識(shí)。應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生客觀分析目前就業(yè)形勢(shì)，并合理預(yù)測(cè)未來(lái)變化趨勢(shì)，制定出短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，樹立先就業(yè)后擇業(yè)觀念，職業(yè)選擇應(yīng)順應(yīng)國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)，到廣大農(nóng)村施展才華。其次，在就業(yè)指導(dǎo)方面，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提升自己綜合素質(zhì)，把握好實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，盡早熟悉適應(yīng)未來(lái)的工作，為順利就業(yè)打好基礎(chǔ)。再次，創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的一種特殊形式，因此應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)，了解相關(guān)知識(shí)，在大學(xué)四年生活中不斷培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)，鍛煉創(chuàng)業(yè)方面能力，為將來(lái)創(chuàng)業(yè)做好鋪墊。

（四）心理輔導(dǎo)

在第三屆國(guó)際心理衛(wèi)生大會(huì)上認(rèn)定心理健康的標(biāo)志是：“①身體、智力、情緒十分協(xié)調(diào)；②適應(yīng)環(huán)境，人際關(guān)系中彼此能謙讓；③有幸福感；④在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過(guò)著有效率的生活?！盵2]然而目前大學(xué)生心理健康出現(xiàn)很多問(wèn)題，大學(xué)生常見心理問(wèn)題主要是負(fù)性情緒、焦慮、人際關(guān)系障礙、抑郁、情感障礙等，因此迫切需要進(jìn)行大學(xué)生心理輔導(dǎo)。首先，應(yīng)加強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生正確看待心理問(wèn)題，糾正把心理問(wèn)題等同于心理疾病的錯(cuò)誤觀念，正確看待并接受心理咨詢。其次，要及時(shí)排除大學(xué)生心理矛盾和問(wèn)題，引導(dǎo)其正確看待碰到的困難，勇于正視挫折。再次，要增強(qiáng)學(xué)生自我調(diào)適能力，生活中不如意之事十之八九，都會(huì)引發(fā)心理困惑，因此，較強(qiáng)自我調(diào)適能力對(duì)保持心理健康是必需的。

三、高校咨詢輔導(dǎo)的實(shí)施體系

（一）設(shè)立部門健全的咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)

咨詢輔導(dǎo)是一項(xiàng)巨大的工程，因此設(shè)立部門健全的咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是順利開展咨詢輔導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。首先，應(yīng)設(shè)立專門的咨詢輔導(dǎo)工作處，分為學(xué)業(yè)咨詢、生活咨詢、就業(yè)咨詢和心理咨詢四個(gè)部門。各部門應(yīng)各盡其職，為學(xué)生提供專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，建立學(xué)生資料數(shù)據(jù)庫(kù)，綜合了解學(xué)生情況。其次，應(yīng)成立?！骸怠嗨募?jí)咨詢輔導(dǎo)工作體系。四級(jí)機(jī)構(gòu)共同為學(xué)生提供幫助和服務(wù)，真正做到及時(shí)有效地幫助學(xué)生解決問(wèn)題。再次，應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，與部門咨詢相結(jié)合開展工作。網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺(tái)也應(yīng)分門別類涵蓋各方面內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以更好地保護(hù)求詢者的隱私，更易于為學(xué)生所接受，因此，網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)應(yīng)引起足夠重視。

（二）建設(shè)一支專業(yè)化的咨詢輔導(dǎo)工作隊(duì)伍

建設(shè)一支專業(yè)化、專家化的咨詢輔導(dǎo)工作隊(duì)伍是咨詢輔導(dǎo)工作順利開展的保證。首先，應(yīng)選拔專業(yè)化人員負(fù)責(zé)咨詢輔導(dǎo)工作，這些人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力，而且還需要對(duì)心理學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等相關(guān)知識(shí)有所了解，這樣才能客觀把握學(xué)生的各種問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性地輔導(dǎo)幫助。其次，應(yīng)建設(shè)一支專兼職結(jié)合的咨詢輔導(dǎo)隊(duì)伍。輔導(dǎo)員、班主任、各任課教師、學(xué)生工作處等人員應(yīng)配合專職咨詢輔導(dǎo)員工作，這樣專兼結(jié)合，更有利于咨詢輔導(dǎo)工作順利開展。再次，要加強(qiáng)對(duì)咨詢輔導(dǎo)工作隊(duì)伍定期培訓(xùn)，舉辦咨詢輔導(dǎo)工作培訓(xùn)班、研討會(huì)，注重與其他高校相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的交流、學(xué)習(xí)，豐富專職教師咨詢輔導(dǎo)專業(yè)知識(shí)，提高咨詢輔導(dǎo)能力。最后，應(yīng)積極借鑒西方國(guó)家的研究成果，西方國(guó)家咨詢輔導(dǎo)工作已開展多年，具有豐富經(jīng)驗(yàn)，因此應(yīng)積極學(xué)習(xí)西方有益成果，開展本土化研究。

（三） 確立完善的咨詢輔導(dǎo)工作程序

咨詢輔導(dǎo)工作的順利開展還必須有一套完善的工作程序來(lái)約束和保障，因此，我認(rèn)為首先，在咨詢輔導(dǎo)工作開展前，應(yīng)加強(qiáng)咨詢輔導(dǎo)知識(shí)的宣傳、教育，目的旨在加深學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的了解，對(duì)學(xué)校咨詢輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的了解，讓學(xué)生客觀正確看待咨詢輔導(dǎo)工作，在出現(xiàn)矛盾和困惑時(shí)能積極尋求咨詢和幫助，這樣為咨詢服務(wù)工作順利開展做好鋪墊。其次，在咨詢輔導(dǎo)工作開展過(guò)程中，咨詢輔導(dǎo)人員應(yīng)正確把握自身角色，改變高高在上的教育者姿態(tài)，認(rèn)識(shí)到咨詢輔導(dǎo)方法必須以“咨詢者與求詢者人際關(guān)系為基礎(chǔ)，良好人際互動(dòng)是咨詢的前提，因此，在咨詢輔導(dǎo)過(guò)程中，教育者應(yīng)當(dāng)營(yíng)造民主、平等氛圍，對(duì)前來(lái)求詢的人表現(xiàn)出同情、理解和關(guān)心態(tài)度?！盵3]這樣才能真實(shí)了解學(xué)生情況，從而順利開展工作。最后，在咨詢輔導(dǎo)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行追蹤回訪調(diào)查，方式包括“直接以求助者為調(diào)查對(duì)象和以熟悉求助者的人士為訪問(wèn)對(duì)象”[4]，應(yīng)切實(shí)關(guān)注學(xué)生的行為反應(yīng)等咨詢效果，真正做到咨詢輔導(dǎo)工作落到實(shí)處，此外，追蹤回訪調(diào)查也可以及時(shí)預(yù)防求詢者出現(xiàn)新的問(wèn)題，也便于咨詢者積累工作經(jīng)驗(yàn)。

[1] 萬(wàn)美榮. 思想政治教育方法發(fā)展研究[M]. 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版，2006.

[2] 郭念鋒. 心理咨詢師（基礎(chǔ)知識(shí)）[M]. 民族出版社，2005.

[3] 萬(wàn)美榮. 思想政治教育方法發(fā)展研究[M]. 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版，2006.

[4] 郭念鋒. 心理咨詢師（二級(jí)）[M]. 民族出版社，2005.

College Counseling System Set up on the Thinking

ZHANG Ning

A sound and comprehensive counseling system is a market economy, and promote the healthy growth of students as qualified socialist builders and successors of the necessary, is to adapt to higher education from “elite” into a “popular” trend, to make up for college Education vulnerability inevitable choice, but also college students autonomy, personal growth and development of the necessary requirements. Counseling, including learning, life, career and psychological counseling four aspects system, on this basis, the implementation of the initial concept of the counseling system, including: counseling agency settings, team building and counseling a sound working procedures.

college students; counseling; system

G711

A

1008-7427（2011）06-0044-02

2011-03-26