高校圖書館讀者閱讀心理及相應的服務對策

田 野

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

高校圖書館讀者閱讀心理及相應的服務對策

田 野

（赤峰學院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

準確深入了解讀者閱讀心理是高校圖書館讀者服務工作得以順利開展和圓滿完成的前提和保證.本文探討了在各種因素影響下高校讀者的閱讀心理和由此產(chǎn)生的閱讀行為，據(jù)此將讀者分為幾種不同類型分別加以詳細分析，并提出了圖書館在讀者導讀、館藏建設和提高圖書館員自身業(yè)務素質(zhì)等方面應采取的對策.

閱讀心理；服務對策；高校圖書館

對讀者閱讀心理的研究在高校圖書館的工作中具有重要作用和重大意義，是高校圖書館工作得以順利開展和圓滿完成的前提和保證.一方面，了解讀者的閱讀心理，關心他們的閱讀動機和閱讀需要，在此基礎上做出優(yōu)質(zhì)的讀者導讀服務，變被動服務為主動服務，向讀者提出好的建議，激發(fā)其向某一特定領域鉆研的熱情，及時清除其在閱讀過程中產(chǎn)生的不健康的心理偏差，有助于密切圖書館員和讀者之間的關系，實現(xiàn)兩者之間的良性互動，最終使讀者在圖書館得到最大的收益，對圖書館產(chǎn)生深切的認同感.另一方面，研究讀者心理，有助于加強館藏建設的針對性，使館藏文獻資料更契合讀者的需要和興趣，更利于解決讀者在學習和學術研究中遇到的問題，使圖書館在高校整體運作中更能夠發(fā)揮信息中心和知識寶庫的作用.所以，有必要對讀者的閱讀心理進行仔細的分析和深入的探討.

所謂閱讀心理，是讀者在閱讀活動中由于社會實踐產(chǎn)生的閱讀需要、閱讀動機、閱讀行為、閱讀興趣和實現(xiàn)閱讀目的的心理過程，它是由多種因素形成的.人們在性格、年齡、性別、所學專業(yè)、學歷層次、家庭背景、生活經(jīng)歷等方面都不相同，其閱讀心理也大相徑庭.不同讀者或同一讀者不同時期利用圖書館過程中，往往表現(xiàn)出不同的閱讀心理和閱讀需求.就高校圖書館的讀者而言，教師與學生的閱讀心理肯定有很大不同.在學生中，由于農(nóng)村居民生活水平的不斷提高和獲取信息更加方便，城鄉(xiāng)學生在對圖書的選擇上區(qū)別不大.在“時代不同了，男女都一樣”（毛澤東語）的社會氛圍中，性別差異也不是影響閱讀心理的最重要因素，至少在大學生中是如此.所學專業(yè)不同，關注的書刊固然不同，但這是人所共知的，無需作進一步的探討.相比之下，就讀年級的不同，也就是入學時間的長短，對于大學生的閱讀動機、閱讀目的和閱讀興趣產(chǎn)生了重要的影響.這主要是因為大學期間是學生心理走向成熟的最重要時期，一個學生畢業(yè)時回首大一，往往有物是人非，“往事不堪回首”之感.因為在這四年中他（她）的心理狀態(tài)很可能發(fā)生了巨大變化.鑒于此，把學生分為入學新生、二三年級學生和畢業(yè)生三大類來探討其閱讀心理.教師單獨歸為一類.現(xiàn)將這四類讀者具體分析如下：

1 入學新生——以娛樂性閱讀為主

新生在高中時，迫于應試教育的沉重壓力，只是為考試而學習，沒有過多的時間和精力來閱讀課外書籍，所以他們的閱讀面非常狹窄，課外知識極其貧乏.來大學以后，他們看到高校圖書館大量豐富的文獻資料，感受到自由寬松的閱讀環(huán)境，他們意識到，在多年的學習生涯中，第一次有了以自己的意志來支配學習活動和閱讀行為的機會.這是一種新鮮的體驗，使學生產(chǎn)生強烈的閱讀愿望.由于剛從高中那種填鴨式的高強度應試教育中擺脫出來，精神上需要放松，他們到圖書館借書，也多半為了休閑娛樂，尋找樂趣.由于應試教育的重壓，使他們的閱讀面狹窄，沒有機會接觸到大量豐富的課外書籍，因此一部分學生也是抱著好奇的心理，來借閱一些以前曾經(jīng)聽過但未讀過的圖書.還有一部分學生遠離故鄉(xiāng)和家人，來到一個新的環(huán)境，心理上有一種強烈的不適應，感到孤獨和無聊，也需要有感官上的刺激來填補心靈上的空虛，緩解精神上的壓力，打發(fā)看似漫長而悠閑的大學時光.另外，由于長時間受到的都是“要我學”的被動式教育，還未養(yǎng)成“我要學”的主動學習習慣，使得入學新生在自學能力方面有著很大的不足，又不熟悉圖書館，不善于利用圖書館信息系統(tǒng)準確地查找到所需的資料，使他們面對大量的書刊無從下手，只是像逛集市那樣走馬觀花的看看，閱讀過程充滿盲目性.在這種心理支配下，入學新生主要選擇小說，或關于時尚生活、健身、美容、形象設計等方面的書籍來閱讀，而讀的小說又多為網(wǎng)絡小說，偏重于言情、玄幻、推理小說一類.新生對于報紙雜志的興趣很大，因為這些讀物讀起來較書籍更為輕松，不需要付出太艱巨的腦力勞動.這些閱讀行為表現(xiàn)了這一類讀者到圖書館來的目的主要是尋找快樂，獲得放松，消磨時光的心理狀態(tài).此時，如果他們能得到圖書館員的及時指導，了解如何使用圖書館，如何合理選擇圖書，并且向他們推薦一些知識性強的好書，對他們會有很大的幫助，可以使之受益終生.

2 二、三年級學生——以求知型閱讀為主

二、三年級的大學生，基本適應了大學生活，心理狀態(tài)趨于穩(wěn)定，課業(yè)負擔也較入學時為重.隨著年齡的增長，知識的積累和生活經(jīng)驗的增加，使得他們更加成熟.這一時期是學生們從青少年走向真正的成年人的重要階段，對于他們價值觀的塑造，對于性格的最后形成有著關鍵意義.他們對于自己的人生，對于生活在其間的廣闊而復雜的社會，有了比較深入的思考，增加了對自己，對家庭，對社會的責任感，大部分學生都認同學習知識是把握和改善自己未來命運的重要手段.他們認為，誰擁有更豐富的知識儲備，誰未來的前程就會更光明更美好.求知成為他們來圖書館學習的最重要的目標.他們迫切希望獲取新的知識，并期望這些知識在未來的學習、生活和工作中發(fā)揮作用.這種求知行為，一方面表現(xiàn)為對所學專業(yè)的認真鉆研，不滿足于教師課堂上的講解，大量借閱與本專業(yè)有關的書籍，以期對該學科有一個更深入的透徹的了解；更主要的表現(xiàn)為力圖拓展自己的知識面，對于不同領域的學科開展廣泛的閱讀，凡是認為可能對自己有用處的知識都有所涉獵，希望借以開拓眼界，提高個人能力，使自己的知識儲備更為完善和充實，試圖為將來的競爭在知識結(jié)構和文化層次方面打下一個堅實的基礎.同時他們感受到了個人命運與社會命運息息相關，開始關注一些社會熱點問題，為國家取得的一些成就感到鼓舞，對一些違背公平正義原則的黑暗現(xiàn)象也感到憂慮，所以也經(jīng)常借閱緊密聯(lián)系社會生活，反映群眾普遍關心的問題的書籍.相應地，這一時期的學生對小說等文學作品的閱讀逐漸減少.

3 畢業(yè)生——以實用型閱讀為主

對畢業(yè)生來說，大學生活即將結(jié)束，各種壓力撲面而來，而應對這種壓力是當務之急.首先是面臨完成論文寫作和答辯，順利畢業(yè)的問題，所以學生們經(jīng)常來圖書館查找與論文寫作有關的書籍.另外，一些學生忙于找工作，關注對職業(yè)的選擇，如何通過面試，以及在工作后如何適應職場生涯，乃至出人頭地等等的書籍.想考研和考公務員的，則大量借閱復習材料.總之，大四的學生，在圖書館所借閱的書籍大部分是與自己的切身利益密切相關的，尋找一種謀生手段已經(jīng)成為最重要的任務和最現(xiàn)實的目標，學習知識的目的就是為了實現(xiàn)就業(yè)，就是為了獲取生活資料，以便靠自己的力量在社會上生存下去，“學以致用”的求學特點極為突出，在對圖書館的利用方面也突出實用二字，處處顯示出其功利性，迫切需要能為他們解決現(xiàn)實中的問題，特別是就業(yè)問題的書籍.他們不但期望這些書籍能給他們以幫助，而且希望這種幫助能收到立竿見影的效果，而對于那些“閑書”則很少問津.這使得畢業(yè)生的閱讀心理呈現(xiàn)出極其明顯的實用型特點.

4 教師——以研究創(chuàng)造型閱讀為主

作為教師來說，由于年齡、社會閱歷、生活環(huán)境、知識結(jié)構的不同，其閱讀目的、閱讀動機和把握文獻信息的能力，都與學生有顯著的區(qū)別，其利用圖書館的能力遠強于學生，查找資料的目的性極為明確，對所讀文獻的理解、消化和運用能力也非常強.作為教師來說，閱讀各種文獻資料并不只是被動地接受知識，更主要的是對所接受的信息在頭腦中進行加工和整理，形成自己獨創(chuàng)性的觀點.這種學習帶有明顯的研究性特點.這是一種高水準、高層次的閱讀活動.

現(xiàn)在處于信息爆炸的時代，信息的更新成幾何級數(shù)增長，教師的知識更新如果跟不上速度，很容易出現(xiàn)在個別問題上的掌握還不如學生的現(xiàn)象，“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”成為普遍現(xiàn)象，教師的知識結(jié)構與能力結(jié)構遭遇巨大的挑戰(zhàn).大量閱讀，占有新信息，創(chuàng)新教法，進軍科研，提高自身學術修養(yǎng)，更新學歷等都成了教師迫在眉睫的要求.

另外，教師對圖書館的閱讀環(huán)境和工作人員的服務態(tài)度的要求比學生為高.對于館藏資料的要求也比較高，突出表現(xiàn)在兩個方面，一是新，二是精.他們既要掌握世界最新的科技情報以作參考，又要了解學科領域的先進動態(tài).

而且教師的空閑時間少于學生，教師雖不坐班，但絕大多數(shù)都要承擔一定的家務勞動，同時還要應付社會上的一些事務，這些都占用了很多時間.所以教師到圖書館來，希望以最短的時間吸收最多的信息，取得最大的收獲.

圖書館事業(yè)近年來飛速發(fā)展，引進了很多新設備和查找信息的新工具.一些年齡較大的教師，并不善于利用這些新工具，理解和掌握這些新生事物，從而影響了他們對圖書館文獻資源的利用，這也需要圖書館員及時加以幫助和引導.

通過以上對高校圖書館讀者閱讀心理的分析，我認為，在圖書館員的工作中應采取以下對策：

第一，根據(jù)讀者不同的心理特征，開展有針對性的導讀服務.

既然來圖書館的讀者在閱讀心理上可以分為幾種不同的類型，每一類型在閱讀動機、閱讀目的，以及對信息資源的篩選和掌握能力都不相同，那圖書館員就應該在積極與讀者溝通，充分了解和掌握讀者閱讀心理的基礎上，針對每一類型讀者的特點來對他們開展針對性的服務.比如低年級學生，對圖書館的規(guī)章制度，一些設備的使用都不太懂，挑選書籍時帶有很大的盲目性，偏重于小說等娛樂性讀物.這時，館員就應該向他們介紹科學的閱讀方法，指導他們不斷改進和完善自己的閱讀方法，并向他們推薦一些好書，這樣就能對這些新生起到很大的幫助.再比如教師，他們有著不同的教學任務和科研方向，館員應主動與教師溝通，掌握不同教師對文獻資料的不同要求，主動及時向他們介紹新的科技文獻資料和有關的教學方面的參考書籍.

第二，根據(jù)讀者閱讀心理合理組織館藏

圖書館訂書之前應先與各院系聯(lián)系，充分了解廣大師生的閱讀心理和閱讀需要，立足于本校的特色需求，根據(jù)讀者需要訂購圖書.按照本校的專業(yè)設置和服務對象建立合理的館藏結(jié)構.盡最大努力避免館藏文獻的重復、漏缺現(xiàn)象.

第三，全面提高館員素質(zhì)

圖書館的各種服務理念，最終都要由圖書館員來具體落實.沒有一支高素質(zhì)的館員隊伍，任何宏偉的設想和先進的理念都只能是空中樓閣.所以，圖書館員的能力水平是決定圖書館工作能否取得成效的決定性因素之一.每個圖書館員都要端正服務態(tài)度，不斷鉆研業(yè)務，認真學習圖書館學及相關學科的最新知識，增強文獻信息的識別能力，還要準確掌握讀者的閱讀心理，適應新時期高校師生不斷變化的閱讀心理需求，積極主動的開展熱情、周到的服務，為書找讀者，為讀者找書，使讀者服務工作更加優(yōu)質(zhì)、高效.

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1673-260X（2011）11-0161-03