ERP環(huán)境下價(jià)值鏈會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組探討

青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院 李 真

ERP環(huán)境下價(jià)值鏈會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組探討

青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院 李 真

一、ERP與價(jià)值鏈的融合

（一）價(jià)值鏈的內(nèi)涵 價(jià)值鏈包括價(jià)值生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，從最初的供應(yīng)商得到原材料到將最終產(chǎn)品送到用戶手中的全過(guò)程。因此，廣義的價(jià)值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)部的鏈?zhǔn)交顒?dòng)，還包括企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與顧客的外部鏈?zhǔn)疥P(guān)系以及供應(yīng)商的價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈。只有對(duì)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理的企業(yè)，才有可能真正獲得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）ERP與價(jià)值鏈的融合 企業(yè)管理信息系統(tǒng)從物料需求計(jì)劃和制造資源計(jì)劃發(fā)展到企業(yè)資源計(jì)劃（ERP），滿足了企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求，將客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合在一起，體現(xiàn)了以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。ERP作為企業(yè)信息化建設(shè)的核心組成部分，其優(yōu)勢(shì)不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的是通過(guò)業(yè)務(wù)重組、組織重組和管理重組，改變企業(yè)傳統(tǒng)管理粗放、落后的局面。其思想是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和價(jià)值鏈的管理思想，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程看作一個(gè)緊密相連的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶。然而ERP只是企業(yè)內(nèi)部管理子系統(tǒng)的集成系統(tǒng)，要建立一個(gè)完整的企業(yè)信息系統(tǒng)還必須建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

由此可知，建立在企業(yè)價(jià)值鏈基礎(chǔ)上的ERP及企業(yè)信息系統(tǒng)，是一個(gè)物流、信息流和價(jià)值流高度集成的系統(tǒng)，成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值鏈管理，分析增值過(guò)程的工具，為企業(yè)價(jià)值鏈管理提供了強(qiáng)大的信息支持。ERP環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是重要的組成部分，會(huì)計(jì)信息的產(chǎn)生及其反映、控制、決策本身既產(chǎn)生價(jià)值，又是企業(yè)價(jià)值的組成。ERP在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用則是這場(chǎng)變革的一個(gè)突出趨勢(shì)。

二、ERP環(huán)境下價(jià)值鏈的會(huì)計(jì)信息業(yè)務(wù)流程重組

（一）基于價(jià)值鏈的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)目標(biāo) 由于企業(yè)處于全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，價(jià)值鏈管理和價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理模式產(chǎn)生了，為了提升整個(gè)價(jià)值鏈企業(yè)聯(lián)盟的全球競(jìng)爭(zhēng)能力，價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理信息化的出發(fā)點(diǎn)要打破企業(yè)分割的局面，應(yīng)從整個(gè)價(jià)值鏈企業(yè)聯(lián)盟整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和策略發(fā)展的需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息和過(guò)程的集成。因此，會(huì)計(jì)管理信息化的目標(biāo)應(yīng)具有雙重性：一方面要提高所有各聯(lián)盟企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理、控制和決策能力，另一方面還要從價(jià)值鏈企業(yè)聯(lián)盟的整體價(jià)值管理活動(dòng)出發(fā)，提升整個(gè)價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理工作的監(jiān)管、分析和決策能力。按規(guī)定的法則，在聯(lián)盟企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，提取相應(yīng)的價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理的會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等綜合信息以支持價(jià)值鏈企業(yè)聯(lián)盟綜合管理、監(jiān)控和高層決策管理的需求，從而提升價(jià)值鏈企業(yè)聯(lián)盟整體會(huì)計(jì)管理工作的水平和價(jià)值。

（二）傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的不足 傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程所提供的信息不滿足價(jià)值鏈環(huán)境下眾多信息需求者的需要，主要表現(xiàn)在：第一，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程在所有交易完成后，將所有的單據(jù)或財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)由業(yè)務(wù)部門傳到財(cái)務(wù)部，經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部門的處理后才能得出用于評(píng)價(jià)與決策的有用的信息數(shù)據(jù)，信息相對(duì)滯后。第二，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)大多是財(cái)務(wù)部門專用的信息系統(tǒng)，在物理上獨(dú)立于其他部門的信息系統(tǒng)，會(huì)計(jì)部門與其他部門無(wú)溝通，限制了會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的功能擴(kuò)展。第三，信息采集范圍的限制，會(huì)計(jì)確認(rèn)和計(jì)量提供的信息不完整，不能反映價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)情況的全貌。第四，會(huì)計(jì)信息存在人為因素，影響可靠性和相關(guān)性，不利于價(jià)值鏈上的信息使用者做出正確決策；會(huì)計(jì)信息披露過(guò)于固定且缺乏實(shí)時(shí)性，不利于有效評(píng)價(jià)價(jià)值鏈運(yùn)行情況。因此，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組成為需要。

（三）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的總體要求 ERP環(huán)境下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組，主要以企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程為優(yōu)化對(duì)象和中心，以建立與ERP系統(tǒng)相互融合的標(biāo)準(zhǔn)流程，提高會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性和及時(shí)性，加速價(jià)值鏈上的信息流為目標(biāo)，利用共享數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，以“事項(xiàng)”作為驅(qū)動(dòng)，遵循ERP環(huán)境下的會(huì)計(jì)目標(biāo)和價(jià)值鏈整合的思想，對(duì)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行變革和揚(yáng)棄。改變信息的收集、處理和輸出方式，建立起一種財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的、交互式的、以“事項(xiàng)”驅(qū)動(dòng)為主要特色的能夠呈報(bào)實(shí)時(shí)、多元化數(shù)據(jù)信息的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程。

三、ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的原則

（一）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程與企業(yè)業(yè)務(wù)流程同步 與企業(yè)業(yè)務(wù)流程同步的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組即意味著會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)在將各部門的責(zé)任整合以后，每個(gè)部門的會(huì)計(jì)資料都可同步以流程的形式在信息系統(tǒng)中得到反映，而不是消極等待各部門將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)匯總到財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理。這樣，有利于企業(yè)會(huì)計(jì)人員從繁瑣的核算工作中解脫出來(lái)，有利于企業(yè)的增值目標(biāo)的會(huì)計(jì)管理工作。

（二）信息處理與信息生產(chǎn)的工作合并 信息處理與信息生產(chǎn)的工作合并，一方面可以產(chǎn)生實(shí)時(shí)的會(huì)計(jì)信息，使所有已產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)所有者權(quán)益有影響的業(yè)務(wù)都能及時(shí)地反映，利于評(píng)價(jià)與決策；另一方面，可以避免同樣的工作在不同的部門重復(fù)，產(chǎn)生不必要的成本。

（三）信息系統(tǒng)中執(zhí)行工作與建立控制成為決策點(diǎn) 當(dāng)會(huì)計(jì)流程與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程同步，信息處理與信息生產(chǎn)工作合并以后，便可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)地反映企業(yè)決策相關(guān)的會(huì)計(jì)信息。在ERP系統(tǒng)里，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所提供的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)非常詳細(xì)且有很強(qiáng)的相關(guān)性，加上ERP系統(tǒng)能夠提供系統(tǒng)的實(shí)時(shí)控制功能，這些都可能將執(zhí)行工作及建立控制變成決策點(diǎn)。并且使程序保持在控制中的狀況，行為者可自我管理和自我控制。它不僅精簡(jiǎn)了申請(qǐng)程序，而且消除數(shù)層管理者的要求，管理角色從一個(gè)控制者及監(jiān)督者改變?yōu)橐粋€(gè)支持者和跟隨者。

四、ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組的策略

（一）以“事項(xiàng)”為驅(qū)動(dòng)的“事項(xiàng)法”會(huì)計(jì)運(yùn)用 事項(xiàng)法以“事項(xiàng)”為基礎(chǔ)，能提供企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程完整的、原汁原味的數(shù)據(jù)，由信息使用者根據(jù)自己的客觀要求、偏好、決策模式等，自行加工需要的信息，而不是由會(huì)計(jì)人員來(lái)進(jìn)行。這樣，因傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算高度分類而無(wú)法反映或因高度匯總而被掩蓋的許多和決策相關(guān)的信息得以保留。在事項(xiàng)法中，事項(xiàng)是會(huì)計(jì)主體的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，按照企業(yè)價(jià)值鏈的思想，企業(yè)是一系列作業(yè)形成的作業(yè)流程。而事項(xiàng)會(huì)計(jì)所要提供的就是這些事項(xiàng)信息，使信息使用者從不同的側(cè)面了解企業(yè)價(jià)值增值過(guò)程和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而滿足不同信息使用者的信息需求。由此可見(jiàn)，事項(xiàng)法與企業(yè)價(jià)值鏈相互融合，以其全新的思維模式，拓展了信息提供的深度和廣度。

以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)為事項(xiàng)法奠定了牢固的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。將事項(xiàng)法、價(jià)值鏈管理思想和ERP應(yīng)用三者高度融合，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程將極大地促進(jìn)企業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)化。首先，在價(jià)值鏈上各成員企業(yè)信息系統(tǒng)中設(shè)立一個(gè)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)以各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)事項(xiàng)為中心，并獨(dú)立于應(yīng)用程序。其次，設(shè)計(jì)一個(gè)價(jià)值鏈上的總體經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)價(jià)值鏈內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，各成員企業(yè)在將自己的事項(xiàng)信息確認(rèn)、分類和存儲(chǔ)到各自的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，也傳遞到總經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。設(shè)立總財(cái)務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)它對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)訪問(wèn)及時(shí)進(jìn)行必要的會(huì)計(jì)處理，提供實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)的一體化處理。由于價(jià)值鏈的內(nèi)部網(wǎng)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)，企業(yè)外部信息使用者通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)對(duì)價(jià)值鏈數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)，獲得價(jià)值鏈以原始的形態(tài)保存的資料，并根據(jù)自己的需要進(jìn)行加工處理，提高了其決策的相關(guān)性。需要注意的是，由于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)作為整個(gè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，事項(xiàng)基礎(chǔ)應(yīng)是整個(gè)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，而不應(yīng)該僅僅是會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。

（二）先進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的應(yīng)用 由于ERP環(huán)境下基于價(jià)值鏈管理的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)資源內(nèi)嵌在一系列的數(shù)據(jù)庫(kù)之中，如企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)（人力資源數(shù)據(jù)、供銷存數(shù)據(jù)）和外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)（經(jīng)濟(jì)政策、市場(chǎng)信息），這些數(shù)據(jù)分別來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)和企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，所以它們具備如下特征：一是集成性。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)與企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供應(yīng)銷售等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是完全集成的；二是共享性，所有的原始數(shù)據(jù)都是一次錄入，多處共享；三是面向流程，按業(yè)務(wù)流程收集數(shù)據(jù)；四是實(shí)時(shí)性，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)發(fā)生都會(huì)在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中實(shí)時(shí)確認(rèn)、計(jì)量與記錄。這種情況下，構(gòu)建ERP環(huán)境下的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程要打破對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理技術(shù)架構(gòu)，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)造會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的信息處理邏輯結(jié)構(gòu)，從而建立起計(jì)算機(jī)化的業(yè)務(wù)處理流程。ERP環(huán)境下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是基于用戶決策驅(qū)動(dòng)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。新系統(tǒng)通過(guò)定義與經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)所涉及的會(huì)計(jì)事件以及事件聯(lián)系的多維經(jīng)濟(jì)特征屬性達(dá)到全面系統(tǒng)地記錄企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為。

（三）會(huì)計(jì)組織重建 會(huì)計(jì)組織是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程的組織基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程只有附著在會(huì)計(jì)組織及其結(jié)構(gòu)之上，并通過(guò)一定的手段和方式才能有效運(yùn)作。在ERP環(huán)境下，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組后，會(huì)計(jì)組織是圍繞業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的，由于新的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)不再對(duì)諸如工資、固定資產(chǎn)等項(xiàng)目分開(kāi)進(jìn)行核算，所以也不需要按此劃分專門的崗位，并且由于原始數(shù)據(jù)的錄入工作遷移到業(yè)務(wù)部門，會(huì)計(jì)人員不再被困于繁重的數(shù)據(jù)錄入工作。因此會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程重組后，會(huì)計(jì)部門需相應(yīng)的設(shè)置系統(tǒng)部門和財(cái)務(wù)小組等職位。會(huì)計(jì)人員的大部分工作是對(duì)會(huì)計(jì)信息監(jiān)督與分析，包括事前、事中、事后的監(jiān)督分析。

［1］楊周南：《價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理信息化的變革》，《會(huì)計(jì)研究》2005年第11期。

［2］牛魚(yú)龍：《ERP知識(shí)與應(yīng)用》，海天出版社2005年版。

［3］王田苗、胡耀光：《基于價(jià)值鏈的企業(yè)流程再造與信息集成》，清華大學(xué)出版社2002年版。

（編輯 代 娟）