試論網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因

江南大學(xué)馬克思主義學(xué)院 王平一

“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”的出現(xiàn)是一把雙刃劍，它在給網(wǎng)民帶來(lái)一個(gè)全新的社會(huì)形態(tài)的同時(shí)，也為各種非秩序化的網(wǎng)民行為提供了存在的平臺(tái)，因而，出現(xiàn)了諸如網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)犯罪等大量的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題。與物理社會(huì)中的社會(huì)問(wèn)題相比，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題在影響范圍和嚴(yán)重程度上還較小，但隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的快速發(fā)展，這些問(wèn)題如果不能加以有效的預(yù)防和控制，就有可能對(duì)整個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的良性運(yùn)行產(chǎn)生重大影響。因此，科學(xué)探索網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，無(wú)疑有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

所謂網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)環(huán)境中產(chǎn)生的一種客觀存在的非正常狀態(tài)。它不僅妨礙了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中一部分或大部分乃至全體網(wǎng)民正常的社會(huì)生活秩序，而且對(duì)部份乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生活造成了較大影響，并在一定程度上影響到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正向變遷的過(guò)程，引起了公眾的普遍關(guān)注，需要全社會(huì)的共同努力才能加以控制和治理。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題大量產(chǎn)生的原因，本質(zhì)上是由于在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)建構(gòu)與變遷過(guò)程中所出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)關(guān)系的失調(diào)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的規(guī)范脫節(jié)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的整合錯(cuò)位、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的功能障礙及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的法律滯后等社會(huì)性的原因所造成的，具體來(lái)說(shuō)表現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生的主體根源是人

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生終要落實(shí)到“人”自身這一最高層次上來(lái)，因?yàn)槿瞬攀菃?wèn)題的主體。傳統(tǒng)社會(huì)在一定意義上是一個(gè)“熟人社會(huì)”，依靠熟人的監(jiān)督，懾于道德他律手段的強(qiáng)大力量，傳統(tǒng)道德得到相對(duì)較好的維護(hù)。而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，類似于傳統(tǒng)“熟人社會(huì)”道德他律的種種“外力”，在相當(dāng)程度上失去了作用，人們一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，那條由熟人的目光、輿論和感情筑成的防線便很容易崩潰，責(zé)任和義務(wù)在膨脹的個(gè)人權(quán)利面前變得軟弱無(wú)力。

2.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)是導(dǎo)致道德失范而引發(fā)問(wèn)題的技術(shù)原因

任何技術(shù)都傾向于創(chuàng)造一個(gè)新的人類環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是沒(méi)有中心、邊際；沒(méi)有開(kāi)始、結(jié)束的世界；也是一個(gè)沒(méi)有約束、沒(méi)有政府、沒(méi)有權(quán)威的地方，因此，對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)的倫理道德觀念、規(guī)范及其運(yùn)行提出了挑戰(zhàn)，對(duì)人類社會(huì)和人自身發(fā)展的負(fù)面影響越來(lái)越大。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)，很容易導(dǎo)致大量的不道德、反道德的信息侵犯人們的道德心理，抑制健全道德人格的形成，致使群體道德水平下降。

3.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的快速發(fā)展導(dǎo)致道德約束的缺失

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一個(gè)全新的形態(tài)，至今還沒(méi)有完全形成系統(tǒng)的道德規(guī)范，其已經(jīng)確立的部分價(jià)值規(guī)范和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的價(jià)值規(guī)范無(wú)法完全磨合?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的傳統(tǒng)道德規(guī)范由于不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的新環(huán)境而受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，約束力明顯下降。于是，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中已經(jīng)確立的部分價(jià)值規(guī)范和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的價(jià)值規(guī)范之間的沖突和新價(jià)值體系的缺位就必然引發(fā)大量網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生。

4.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)“去個(gè)性化”的特點(diǎn)，使相當(dāng)多的網(wǎng)民出現(xiàn)行為責(zé)任意識(shí)降低、行為與內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)不一致等問(wèn)題

去個(gè)性化是指?jìng)€(gè)人的自身同一性意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和控制水平降低的現(xiàn)象。一旦人們處于去個(gè)性化狀態(tài)，個(gè)體就會(huì)表現(xiàn)出行為責(zé)任意識(shí)降低、行為與內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)不一致等問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，網(wǎng)民基本上是在匿名的前提下與人交流，這種時(shí)空分離，使得現(xiàn)實(shí)的規(guī)則和個(gè)體的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法對(duì)個(gè)人行為進(jìn)行監(jiān)督。結(jié)果必然導(dǎo)致網(wǎng)民做出通常不會(huì)做的行為，甚至出現(xiàn)越軌。

5.網(wǎng)民“自律道德”意識(shí)的相對(duì)弱化，導(dǎo)致網(wǎng)民的主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)模糊和自主意識(shí)降低

自律道德是指人們進(jìn)行道德判斷和行為選擇時(shí)，主要是受自己主觀的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)支配，而不是外部的規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不同于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們的社會(huì)交往、活動(dòng)方式受制于各種條件，一定意義上容易規(guī)范和控制。而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中由于網(wǎng)絡(luò)所采用的特殊離散結(jié)構(gòu)，個(gè)人不受到任何組織機(jī)構(gòu)的控制，每個(gè)個(gè)體可以自由選擇自己的行為模式，因此，網(wǎng)民的主觀價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)模糊和自主意識(shí)降低，自律道德弱化，并因此而出現(xiàn)各種非秩序化的行為。

6.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)缺少規(guī)范和監(jiān)督，難以形成受制于外部規(guī)范的“他律道德”

“他律道德”是指人們?cè)谶M(jìn)行道德判斷和行為選擇時(shí)，受到自身以外的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)支配和制約，對(duì)行為的判斷是根據(jù)客觀的效果，而不是主觀的動(dòng)機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，類似于傳統(tǒng)“熟人社會(huì)”道德他律的種種“外力”，幾乎失去了作用。由于個(gè)體“現(xiàn)實(shí)身份”的喪失和“平等身份”的獲得，將不再受到原有社會(huì)規(guī)范的影響，因此，網(wǎng)民難以形成受制于外部規(guī)范的“他律道德”，常常會(huì)表現(xiàn)出與自己性格與現(xiàn)實(shí)身份不一致的行為。

7.組織控制的弱化，網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)松散

首先在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，沒(méi)有統(tǒng)一的、具有權(quán)威的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行管理和監(jiān)督，政府管理的權(quán)限分散，使得管理活動(dòng)嚴(yán)重失序。所有的用戶都是自己的領(lǐng)導(dǎo)和主人，誰(shuí)都沒(méi)有絕對(duì)發(fā)言權(quán)，但同時(shí)，誰(shuí)又都有發(fā)言權(quán)。在這里，任何人可以按照自己的原則（或不要原則）來(lái)行動(dòng)，結(jié)果必然導(dǎo)致無(wú)政府主義的泛濫。其次，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的日益發(fā)展，使組織之間自主性、開(kāi)放性大為增強(qiáng)。這里的組織不再具有物理社會(huì)中政治中心權(quán)威的管理機(jī)制，而只是具有隱性社會(huì)契約性質(zhì)的市民組織，社會(huì)對(duì)個(gè)體的垂直約束力銳減，傳統(tǒng)組織的控制力量大大削弱。因而，為某些人的社會(huì)越軌行為打開(kāi)了方便之門。

8.法律難以監(jiān)控且明顯滯后

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題出現(xiàn)以后，各國(guó)政府為了加以控制，逐漸制定了一些相應(yīng)的政策和法律，但現(xiàn)行的法律在與層出不窮的網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為斗爭(zhēng)中，無(wú)論是立法、執(zhí)法和司法，事實(shí)上都顯得蒼白無(wú)力。網(wǎng)上犯罪手段的易得性，使得傳統(tǒng)法律無(wú)法約束網(wǎng)絡(luò)犯罪的入口。一些不良行為主要是通過(guò)虛擬化的觀念和符號(hào)影響他人，所以就很難確定這樣的行為所產(chǎn)生的后果。另外，網(wǎng)絡(luò)法律滯后于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的快速發(fā)展，難以適應(yīng)規(guī)范網(wǎng)上信息及打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)的實(shí)際需要。

總之，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題得以滋生的原因，就在于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)處于一種失控的“脫序”狀態(tài)，即網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的運(yùn)行機(jī)制以及人們微觀上的網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)脫離了正常的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序的軌道。要使網(wǎng)絡(luò)社會(huì)合理、有序、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定地發(fā)展，就必須認(rèn)真研究對(duì)策，通過(guò)全社會(huì)的力量來(lái)限制和控制網(wǎng)絡(luò)社會(huì)問(wèn)題，從而達(dá)到恢復(fù)與維系網(wǎng)絡(luò)社會(huì)正常秩序的目的。