大學(xué)生情商教育的實(shí)踐研究

艾麗容

(武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院,湖北武漢 430050)

1 加強(qiáng)大學(xué)生情商教育的意義

1.1 良好的情商是人心理健康的前提

世界衛(wèi)生組織對(duì)健康的定義中曾指出:健康不僅僅是沒(méi)有疾病,不僅僅是身體不虛弱,而必須是身體、心理、社會(huì)適應(yīng)的良好狀態(tài)。這其中后兩部分就是情商的范疇?？梢?jiàn),世衛(wèi)組織已經(jīng)把擁有較高的情商作為健康的一個(gè)標(biāo)志。

1.2 良好的情商是大學(xué)生立足于社會(huì)的需要

競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為當(dāng)前時(shí)代的潮流,大學(xué)生畢業(yè)后將生活在一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的世界中,要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里不被淘汰,并且更好地生存與發(fā)展,不僅需要具備較高的科學(xué)文化知識(shí)水平,還必須具備良好的道德情感和健康的心理素質(zhì),而且這已成為獲取人生成功的關(guān)鍵因素。高校加強(qiáng)大學(xué)生情商培養(yǎng),有利于幫助學(xué)生提高素質(zhì),學(xué)會(huì)生存,適應(yīng)發(fā)展,順應(yīng)時(shí)代潮流,成為強(qiáng)者。

1.3 良好的情商能正確地熟悉自我

良好的情商能幫助大學(xué)生正確給自己定位,了解自己,悅納自己,對(duì)自己的能力、性格、優(yōu)缺點(diǎn)都能作出正確評(píng)估,既不過(guò)高評(píng)價(jià)自己,對(duì)自己優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)不沾沾自喜,也不會(huì)對(duì)自己的不足而自責(zé)、自怨、自卑。這樣的大學(xué)生往往能根據(jù)自己的特點(diǎn)與能力制定出合乎自己特點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo),并能保持積極樂(lè)觀的生活態(tài)度,努力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),一步步地走向成功。

1.4 良好的情商能創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系

人是社會(huì)人,和諧的人際關(guān)系能幫助大學(xué)生健康成長(zhǎng),而良好的情商正是創(chuàng)造良好人際關(guān)系不可缺少的因素。情商高的學(xué)生在與人交往中能站在別人的角度思考問(wèn)題,總能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),不苛求他人。他們往往采取同情、友善、信任等積極態(tài)度與人溝通,可使雙方在興奮、愉快的情緒下交往,會(huì)令大家感到輕松愉悅。因此,高情商者能創(chuàng)造出和諧的人際關(guān)系,而和諧的人際關(guān)系也是一個(gè)人獲得成功的條件之一。

2 大學(xué)生情商教育的主要內(nèi)容

2.1 自我覺(jué)察力

能及時(shí)覺(jué)察自我情緒的變化,并且能夠找到情緒變化的原因。自我覺(jué)察能力是情商的基石,這種隨時(shí)隨地認(rèn)知自身感覺(jué)的能力對(duì)于了解自己非常重要。了解自身真實(shí)感受的人才能成為生活的主宰,否則必然淪為感覺(jué)的奴隸。

2.2 情緒管理能力

根據(jù)自身情況、環(huán)境狀況、人際交往狀況,把握、控制、適當(dāng)表現(xiàn)、發(fā)泄自己情緒的能力。自我情緒控制不等于壓抑正常情緒的表現(xiàn)、發(fā)泄,而是要求根據(jù)外部環(huán)境尺度與自己的內(nèi)部尺度的統(tǒng)一,來(lái)適當(dāng)控制或合理發(fā)泄情緒。

2.3 自我激勵(lì)能力

能夠整頓情緒,保持高度熱忱,讓自己朝著目標(biāo)不懈地努力。充分認(rèn)識(shí)自我、激發(fā)自我潛力是成功的內(nèi)在動(dòng)力。自我激勵(lì)能力強(qiáng)的人善于度過(guò)困境,也能在順境中把握自己。

2.4 理解他人情緒的能力

能夠理解他人的感受,覺(jué)察他人的真實(shí)需求。能否設(shè)身處地理解他人的情緒是了解他人需求和關(guān)懷他人的先決條件,戈?duì)柭肊m pathy(同理心)來(lái)概括這種心理能力,具有同理心的人常能從細(xì)微處體察出他人的需求。理解他人情緒,控制自我情緒,是改善人際關(guān)系的一個(gè)重要條件。

2.5 人際關(guān)系管理能力

與同事、同學(xué)、上級(jí)、下級(jí)、友人等和諧相處的能力,是一個(gè)人社會(huì)適應(yīng)能力的表現(xiàn),是一個(gè)人成功的重要條件。

3 大學(xué)生情商教育的現(xiàn)狀分析

3.1 學(xué)校過(guò)分注重智商的開(kāi)發(fā),情商的培育被忽視

由于升學(xué)與就業(yè)的壓力,我國(guó)很多家庭、學(xué)校歷來(lái)都非常注重孩子智商的開(kāi)發(fā),卻往往忽視對(duì)孩子未來(lái)的發(fā)展起著潛在影響的情商的培育,致使許多智商非凡的孩子一事無(wú)成,白白浪費(fèi)了一生。單一的智商開(kāi)發(fā)往往導(dǎo)致學(xué)生高分低能,調(diào)適能力差,認(rèn)知社會(huì)的能力差,融于群體的能力差,公關(guān)社交組織能力差。有的大學(xué)把情商的培育工作當(dāng)作智商開(kāi)發(fā)的附屬物,有時(shí)間和精力的時(shí)候就開(kāi)個(gè)講座或者舉行一次活動(dòng)。其實(shí),智商與情商,就好比人的兩條腿,要使人走得平穩(wěn),走得更遠(yuǎn),兩條腿必須平衡發(fā)展,瘸了任何一條腿都不可能走得太遠(yuǎn)。所以,家庭和學(xué)校應(yīng)該在關(guān)注學(xué)生智商開(kāi)發(fā)的同時(shí),強(qiáng)化學(xué)生情商的培育。

3.2 情商教育的內(nèi)容零散,不具有系統(tǒng)性

大學(xué)生的情商教育跟智商的開(kāi)發(fā)一樣,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及的面非常廣泛,但情商教育跟智商教育又不同,因?yàn)榍樯讨饕说那榫w的駕馭和環(huán)境的適應(yīng)相關(guān),培養(yǎng)的是學(xué)生的某些特質(zhì)如耐心、愛(ài)心 、寬容、分享、自信、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、抗挫折能力、適應(yīng)性、自控能力、責(zé)任心等。正是因?yàn)榍樯探逃幌裰巧涕_(kāi)發(fā)那樣便于操作,所以很多大學(xué)只是在情商教育的某些點(diǎn)上作了一些工作,不具有系統(tǒng)性。

3.3 情商教育時(shí)間分布不均,缺乏長(zhǎng)期性

很多大學(xué)認(rèn)為,新生入學(xué)時(shí)是進(jìn)行情商教育的最佳時(shí)機(jī),因此,開(kāi)學(xué)后的一段時(shí)間各種各樣的報(bào)告會(huì)、班會(huì)、討論會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、晚會(huì)等層出不窮,讓學(xué)生應(yīng)接不暇。當(dāng)然,這個(gè)階段對(duì)新生進(jìn)行情商方面的培育的確很重要,因?yàn)閷W(xué)生來(lái)到一個(gè)新環(huán)境里,對(duì)這個(gè)環(huán)境充滿了新鮮和好奇,這時(shí)候及時(shí)地灌輸一些新的思想是很必要的。但是這個(gè)階段學(xué)生的角色并沒(méi)有轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái),多數(shù)仍然處于中學(xué)生的角色,心也不安穩(wěn),雜事太多,比如了解學(xué)校及所在城市的環(huán)境、準(zhǔn)備生活用品、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用品、熟悉人員、打探自己感興趣的問(wèn)題等,密集的各種會(huì)議和繁雜的事務(wù)性工作使得這時(shí)候的學(xué)生窮于應(yīng)付,并不會(huì)靜下心來(lái)體會(huì)這些工作的真正意義。當(dāng)所有的事務(wù)性工作完成之后,學(xué)生便轉(zhuǎn)入到課程學(xué)習(xí)中來(lái),并且心也基本上安定下來(lái)了,也完成了從中學(xué)生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換,這時(shí)候后續(xù)的情商教育工作沒(méi)有再跟進(jìn),似乎情商教育結(jié)束了。這種教育方式,實(shí)際上就是“前期吃不了,后期吃不飽”,情商教育在時(shí)間上不連續(xù),缺乏長(zhǎng)期教育的思想,其結(jié)果將會(huì)大打折扣。

3.4 情商教育主體不明確,沒(méi)有計(jì)劃,隨意性強(qiáng)

有的人認(rèn)為,學(xué)校沒(méi)有專門開(kāi)設(shè)情商教育類的課程,情商教育是課程學(xué)習(xí)之外的事,因而應(yīng)該是學(xué)校主管機(jī)關(guān)的事,是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作。也有部分人認(rèn)為,情商教育屬于思想政治工作,是各系部領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員的工作。還有一些人認(rèn)為,情商教育是各任課教師的工作,因?yàn)檎麄€(gè)教學(xué)任務(wù)都是由教師完成的,只有教師最合適。正是因?yàn)榍樯探逃闹黧w不明確,沒(méi)有納入教學(xué)計(jì)劃,所以,整個(gè)情商教育的工作就是隨意的、零散的、可有可無(wú)的,再者,對(duì)情商本身認(rèn)識(shí)的偏差也使得大學(xué)的情商教育工作相當(dāng)滯后,很難達(dá)到培育高情商學(xué)生的目的。

4 加強(qiáng)大學(xué)生情商教育的措施

4.1 改變觀念,實(shí)行智商情商并重

觀念的改變是一個(gè)相對(duì)比較難的過(guò)程,也是具有決定性的方面,因?yàn)槿绻谟^念上沒(méi)有引起重視,很難在行為上有所改變。其實(shí)大家也明白,由于目前就業(yè)環(huán)境方面的原因,大學(xué)生在找工作的時(shí)候影響最大的、最直接的是其技能水平,是其勝任崗位的能力,而對(duì)大學(xué)生未來(lái)發(fā)展起著重大影響的情商因素并不是直接競(jìng)爭(zhēng)因素,所以大學(xué)才把主要精力放在直接競(jìng)爭(zhēng)的、可見(jiàn)的技能上了,這也是可以理解的。但是我們也應(yīng)該明白,教育解決的絕對(duì)不僅僅是近期的、顯性的問(wèn)題,它更要著眼于學(xué)生未來(lái)的、起著潛在作用的能力,只有明白這個(gè)道理,才能徹底改變重智商開(kāi)發(fā),輕情商培育的思想,才能真正做到智商與情商并重。

4.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)情商培育的內(nèi)容

前面我們也談到了情商教育內(nèi)容的豐富性,這些內(nèi)容同時(shí)也比較地雜亂,比較難于把握,很難用單一的項(xiàng)目包羅如此廣博的內(nèi)容,鑒于此,需要學(xué)校深入分析和討論本校情商教育的內(nèi)容,只有經(jīng)過(guò)充分醞釀的內(nèi)容才能做到既貼合實(shí)際,又便于操作。一般地說(shuō),情商培育的內(nèi)容需要多個(gè)項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目或活動(dòng)只能涉及有限的情商內(nèi)容,學(xué)校需要做的是確定到底涉及情商的哪些內(nèi)容,通過(guò)什么形式達(dá)到教育的目的,情商教育的成本如何等。

4.3 建立情商評(píng)估體系

一種教育體制能否得以確立并得到不斷發(fā)展,與是否具有客觀完善的評(píng)估體系緊密相關(guān)。無(wú)論何種教育,總是要通過(guò)一系列的教育活動(dòng)來(lái)達(dá)到一定的教育目的,而所進(jìn)行的教育活動(dòng)是否合理有效,教育的目的是否真正達(dá)到了,只能靠評(píng)估才能判斷和確定。我國(guó)目前所實(shí)行的素質(zhì)教育之所以進(jìn)展不是很快,很重要的一個(gè)原因就是應(yīng)試教育有評(píng)估體系,而素質(zhì)教育還沒(méi)有完善的評(píng)估體系。在這種情況下,教育的效果最終還是用考試這種應(yīng)試教育的評(píng)估手段來(lái)衡量,因而實(shí)行素質(zhì)教育必然會(huì)遇到重重困難。所以,作為情商教育,應(yīng)在實(shí)踐中不斷研究和探索,逐漸總結(jié)出一套檢驗(yàn)情商教育效果的標(biāo)準(zhǔn)和方法。雖然這種評(píng)估體系不可能在短期內(nèi)得以完善,但隨著情商教育的廣泛深入,隨著廣大教育工作者的不斷研究和探索,最終一定會(huì)使其得到完善。而且,隨著評(píng)估體系的建立,情商教育也一定會(huì)取得更為理想的效果。

4.4 注重學(xué)生自我覺(jué)察能力的培養(yǎng)

大學(xué)生情商水平的提高是一個(gè)日積月累的過(guò)程,不能僅靠大學(xué)里的思想道德教育來(lái)提高,而需要我們教育工作者從中學(xué)、小學(xué)抓起,從日常生活中一點(diǎn)一滴的滲透。首先應(yīng)使學(xué)生清楚地認(rèn)識(shí)到情商的重要性,認(rèn)識(shí)自己的情商狀況。由于目前的大學(xué)生基本上是在父母的精心呵護(hù)和應(yīng)試教育的體制下較為順利成長(zhǎng)起來(lái)的,因而缺乏對(duì)自身情商的認(rèn)知,也缺乏提高情商的緊迫感。盡管隨著年齡的增長(zhǎng)和活動(dòng)范圍的擴(kuò)大,他們開(kāi)始感覺(jué)到自己在適應(yīng)性方面所存在的問(wèn)題,但自己的主要問(wèn)題是什么,應(yīng)該怎樣改變和提高,他們并非都很清楚。因此,在大學(xué)生入學(xué)初期,應(yīng)通過(guò)各種心理測(cè)試,以及通過(guò)他們?cè)谛碌膶W(xué)習(xí)生活中所遇問(wèn)題的分析,使他們明確自己在情商和綜合能力方面的欠缺。這樣,不僅可以為他們?cè)诖髮W(xué)四年中提高情商、完善自己、確立明確的目標(biāo),而且有助于增強(qiáng)他們鍛煉提高自己的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

4.5 加強(qiáng)學(xué)生情緒管理能力的培養(yǎng)

實(shí)踐證明,一個(gè)人情商的高低,很大程度上體現(xiàn)在對(duì)自身情緒控制的成敗上。一個(gè)人出現(xiàn)某種不好的情緒并不可怕,這是正?，F(xiàn)象,好情緒和壞情緒一樣都是生活的調(diào)味品,也是人物性格的組成部分。重要的是人們應(yīng)該學(xué)會(huì)保持兩者之間的平衡,即調(diào)控自己的情緒,也叫做駕馭心情。要教育學(xué)生,當(dāng)情緒受到?jīng)_擊時(shí)要能以開(kāi)放的胸懷去接納各種情緒,在理解中去實(shí)現(xiàn)心理的平衡。當(dāng)人們情緒沖動(dòng)時(shí),要學(xué)會(huì)自我排解。有人認(rèn)為,發(fā)泄一下心中的不滿就會(huì)覺(jué)得舒服些。然而,研究人員發(fā)現(xiàn)這是最糟糕的做法,因?yàn)椴淮笈瓡?huì)刺激腦部的喚起系統(tǒng)活躍起來(lái),令人的怒氣更盛,而不會(huì)平息。比較有效的方法則是“重新評(píng)斷”(又稱再構(gòu)造法),即自覺(jué)地運(yùn)用積極的角度重新看待使你生氣的事情。事實(shí)證明,這是極有效的息怒方法之一。另一種比較奏效的方法是轉(zhuǎn)移注意力。例如去散散步,聽(tīng)一聽(tīng)輕松愉快的音樂(lè),很大一部分人都能在這種情況下使情緒得以緩解。

4.6 提高學(xué)生自我激勵(lì)的能力

自我激勵(lì)能力是指一個(gè)人以積極的心態(tài)激勵(lì)自我,追求卓越的能力。自我激勵(lì)是在任何時(shí)候都對(duì)自己從事的工作充滿激情,不怕挫折,不自怨自艾,永遠(yuǎn)進(jìn)取。善于運(yùn)用自我激勵(lì)的方法激發(fā)自己的興趣、熱情和信心,對(duì)于一個(gè)人獲得成功至關(guān)重要。自我激勵(lì)依賴于心境,體現(xiàn)為激情。不同的心境對(duì)自我激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生不同的影響。積極的心境,有利于更好地自我激勵(lì)。但如果認(rèn)識(shí)不正確,也會(huì)導(dǎo)致安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。消極的心境容易使人悲觀、消沉、甚至頹廢,是我們要盡量避免并克服的。因此,有必要教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)自我激勵(lì),樹(shù)立明確的人生目標(biāo)和健康自信的生活態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,喚醒沉睡的生命激情,激勵(lì)自己取得成就,將自己帶入嶄新的人生境界。

4.7 注重學(xué)生承受挫折能力的培養(yǎng)

挫折承受能力是指一個(gè)人在遭受挫折時(shí)如何振作精神,轉(zhuǎn)敗為勝的能力。挫折承受能力的強(qiáng)弱是情商高低的具體表現(xiàn)。因此,提高學(xué)生的挫折承受能力,也是培養(yǎng)學(xué)生高情商的重要內(nèi)容。這就要求在日常的教育中,經(jīng)常教育學(xué)生要有意識(shí)容忍和接受日常生活中學(xué)習(xí)中的挫折,要正確認(rèn)識(shí)失敗與成功的辯證關(guān)系,明白“失敗乃成功之母”的真正含義。同時(shí),可以通過(guò)學(xué)習(xí)名人名家勇于戰(zhàn)勝挫折的典型事跡,對(duì)學(xué)生進(jìn)行耐挫折教育,讓學(xué)生明白,挫折并不可怕,可怕的是面對(duì)挫折而喪失了斗志的自我,鼓勵(lì)學(xué)生戰(zhàn)勝自我,增強(qiáng)對(duì)挫折的承受能力,增強(qiáng)生活的勇氣和信心。

4.8 培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的能力

人際溝通就是善于理解體察別人的情緒,具有同心力和對(duì)人際關(guān)系管理的能力,維系友誼,消除分歧,善于合作。大學(xué)生是社會(huì)的精英文化群體,精力旺盛,情感要求較高,需要友情,渴望得到他人的理解和尊重,集體歸屬感較強(qiáng)。若能與老師、同學(xué)、朋友很好地溝通,建立良好的關(guān)系,保持純潔的友誼,則會(huì)有溫暖和歸屬感。否則,與他人關(guān)系疏遠(yuǎn),則會(huì)影響學(xué)習(xí)效率和正常的生活。教師要鼓勵(lì)、支持學(xué)生多溝通和交往,并能組織各種聯(lián)誼活動(dòng)和文體活動(dòng),為學(xué)生們提供更多交流、交往的機(jī)會(huì),擴(kuò)大學(xué)生的交際途徑。

總之,培養(yǎng)大學(xué)生的情商素質(zhì)是促進(jìn)他們適應(yīng)未來(lái)社會(huì)不可或缺的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才的關(guān)鍵因素。教師作為“傳道、授業(yè)、解惑”的人,要充分發(fā)揮作用;此外,高校在教育觀念上要重視情商的教育,在課程設(shè)置、教學(xué)模式等方面要大膽創(chuàng)新,要加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系,大力開(kāi)辟就業(yè)實(shí)習(xí)基地以及社會(huì)實(shí)踐基地等,為學(xué)生提供一個(gè)接觸社會(huì)、鍛煉能力、提高素質(zhì)的平臺(tái),以保證培養(yǎng)出的大學(xué)生能在情商與智商方面協(xié)調(diào)發(fā)展,成為全面發(fā)展的有用人才。