案例教學(xué)法在外貿(mào)函電教學(xué)中的運(yùn)用＊

羅小玲，楊小鳳

(湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410116)

案例教學(xué)法在外貿(mào)函電教學(xué)中的運(yùn)用＊

羅小玲，楊小鳳

(湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410116)

案例教學(xué)法廣泛運(yùn)用于應(yīng)用性較強(qiáng)的工商管理類、法學(xué)類等課程的教學(xué)中。近幾年來(lái)，案例教學(xué)法被許多高校應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中。本文基于近幾年商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)的實(shí)踐，闡述了案例教學(xué)法的內(nèi)涵和特征，在與傳統(tǒng)教學(xué)法進(jìn)行比較的基礎(chǔ)上，探討了案例教學(xué)法在外貿(mào)函電教學(xué)中的運(yùn)用。

案例教學(xué)法;外貿(mào)函電教學(xué);實(shí)踐

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)特別是國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和我國(guó)高職教育改革的不斷深入，商務(wù)英語(yǔ)作為培養(yǎng)目標(biāo)化人才的專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，幾乎所有的高職院校都有商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)。商務(wù)英語(yǔ)是一門(mén)語(yǔ)言和國(guó)際商務(wù)技能相結(jié)合的專業(yè)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。而案例教學(xué)法是一種通過(guò)學(xué)生討論案例，提出解決問(wèn)題的方案，使學(xué)生在實(shí)踐中掌握有關(guān)的專業(yè)技能、知識(shí)和理論的一種教學(xué)方法。因此案例教學(xué)法在促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。

一、案例教學(xué)法的內(nèi)涵與特征

案例教學(xué)法起源于哈佛大學(xué)。隨著它的教學(xué)實(shí)踐中的不斷完善，已經(jīng)成為美國(guó)職業(yè)教育中普遍采用的教學(xué)方法之一，充分顯示了其優(yōu)越性。案例教學(xué)法是教師根據(jù)課堂教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)一個(gè)具體教育情景的描述，把學(xué)生帶入特定的情景中，引導(dǎo)學(xué)生參與、分析和思考，從而加深對(duì)相關(guān)的基本理念和概念的認(rèn)識(shí)以及加強(qiáng)知識(shí)的運(yùn)用能力的一種教學(xué)方法。這種教學(xué)方法以教學(xué)案例為載體，以學(xué)生的積極參與為特征，強(qiáng)調(diào)師生對(duì)案例的共同討論。其主要的特點(diǎn)是教師課前收集或設(shè)計(jì)案例，課堂學(xué)生先進(jìn)行小組討論，其后進(jìn)行發(fā)言，教師從中點(diǎn)評(píng)和分析。整個(gè)教學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主導(dǎo)，教學(xué)目標(biāo)明確。(陳首潔2008)與傳統(tǒng)的以講授為主的灌輸式教學(xué)相比，案例教學(xué)是一種注重師生互動(dòng)的開(kāi)放式教學(xué)方法，至少具有以下幾個(gè)特征:

1.案例內(nèi)容的真實(shí)性。所選取的案例是真實(shí)地描述社會(huì)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題和情景，來(lái)自社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐，與現(xiàn)實(shí)生活緊密相連。有時(shí)候允許假設(shè)，也必須是符合客觀實(shí)際的。

2.案例過(guò)程的啟發(fā)性和互動(dòng)性。案例教學(xué)中，學(xué)生是主體，教師要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生走向前臺(tái)充當(dāng)主角，而教師則盡量走向幕后做導(dǎo)演。運(yùn)用案例，來(lái)啟發(fā)學(xué)生思考問(wèn)題，探求解決問(wèn)題的方案。啟發(fā)學(xué)生站在一個(gè)較高的層次上去觀察問(wèn)題和解決問(wèn)題。通過(guò)分析和處理這些案例，提高自己的決策能力，啟發(fā)自己的思維方式。因此在案例教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生不再是被動(dòng)地接受知識(shí)而是主動(dòng)地探索解決方案。

3.案例答案多元性。案例教學(xué)法的答案或者結(jié)論往往是多元的、不確定的。不刻意尋求正確的答案，實(shí)際上也不存在正確的答案。而是各抒己見(jiàn)，求同存異。著重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考和實(shí)際操作能力，在不同的情境下分析和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。由于案例教學(xué)法倡導(dǎo)多向思維方式，可以充分培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力。

二、案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別

與傳統(tǒng)教學(xué)法相比較，案例教學(xué)法具有優(yōu)越性，能避免傳統(tǒng)教學(xué)中的呆板和僵化，能很好地迎合培養(yǎng)復(fù)合型人才的要求，因此更適用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)。案例教學(xué)法和傳統(tǒng)教學(xué)法的不同主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

1.教學(xué)主體不同。在傳統(tǒng)教學(xué)中非常突出教師單一主體地位。教師是演講者、講解者，學(xué)生是聽(tīng)講者、接受者;而在案例教學(xué)法中則必然突出教師和學(xué)生兩個(gè)主體地位，案例教學(xué)法中教師是指導(dǎo)者、推動(dòng)者，學(xué)生是參與者、思考者。

2.教學(xué)材料不同。傳統(tǒng)教學(xué)方法使用的是多年一貫的教科書(shū)。案例教學(xué)則主要使用的是不斷變化的案例材料。案例教學(xué)法是圍繞教學(xué)目標(biāo)，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生對(duì)呈現(xiàn)的典型案例進(jìn)行討論分析、歸納總結(jié)，旨在培養(yǎng)學(xué)生思維能力的一種教學(xué)方法。

3.課程設(shè)計(jì)不同。傳統(tǒng)教學(xué)方法側(cè)重于對(duì)理論知識(shí)的掌握，以講授理論為主，教師比較注重理論資料和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的介紹，盡管講授的知識(shí)條理清晰、層次分明、邏輯嚴(yán)密，但往往忽視分析研究新情況、新問(wèn)題，造成理論與實(shí)際脫節(jié)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)際問(wèn)題面前，學(xué)生通常手足無(wú)措，在實(shí)際工作崗位上很難迅速進(jìn)入角色，這種教學(xué)模式有悖于技能型應(yīng)用人才的培養(yǎng);案例教學(xué)法更加注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，注重理論和實(shí)際相結(jié)合。能力是案例教學(xué)法的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，通過(guò)案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、以及運(yùn)用所學(xué)知識(shí)創(chuàng)造性地解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)際能力。在案例教學(xué)中，老師指導(dǎo)學(xué)生從實(shí)際出發(fā)，利用理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，結(jié)合所學(xué)知識(shí)做出分析、判斷，啟發(fā)學(xué)生為案例中需要解決的問(wèn)題找到可行的答案。反過(guò)來(lái)，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的思考和研究解決也能夠促進(jìn)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的進(jìn)一步理解和掌握。

4.課堂組織形式不同。傳統(tǒng)的教學(xué)法是灌輸式教學(xué)法，形式呆板、僵化，內(nèi)容抽象、枯燥。為了應(yīng)付考試，學(xué)生更重視考前的死記硬背，忽視正常教學(xué)期間的分析和思考，抑制了課堂上師生之間的交流、影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性;而高度參與是案例教學(xué)法的一個(gè)重要原則。教學(xué)過(guò)程是以學(xué)生為主體、教師與學(xué)生相互作用的雙邊活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)雙方共同參與。案例教學(xué)法可以使學(xué)生積極參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到活躍氣氛的目的。

通過(guò)比較兩者的不同，我們發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)法具有如下優(yōu)越性:一是案例教學(xué)法可以通過(guò)案例把抽象的原理、概念等具體化，把學(xué)生置于一定的實(shí)際情景之中，可以增進(jìn)學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)力，同時(shí)也會(huì)恰當(dāng)?shù)卣莆账哂械奶囟êx和意義;二是注重學(xué)生的創(chuàng)新能力和解決實(shí)際問(wèn)題能力的培養(yǎng)與發(fā)展，而不只是單純講授固定的理論和規(guī)則;三是通過(guò)案例教學(xué)使學(xué)生獲得的知識(shí)是內(nèi)化了的知識(shí)，即培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力和專業(yè)技能?？梢约訌?qiáng)學(xué)生處理眾多疑難問(wèn)題的能力;四是可以活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)的積極性，通過(guò)教與學(xué)的互動(dòng)，檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識(shí)的牢固性和靈活性;五是提高學(xué)生的思維、表達(dá)能力，使學(xué)生能自如地運(yùn)用理論知識(shí)去分析案例、完成課程任務(wù)。

三、案例教學(xué)法在外貿(mào)函電教學(xué)課堂中的實(shí)施步驟與過(guò)程

外貿(mào)函電就是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函，是一門(mén)外貿(mào)業(yè)務(wù)與英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)相結(jié)合的實(shí)用英語(yǔ)課程。它根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際程序，用實(shí)例系統(tǒng)地展示函電往來(lái)的內(nèi)容、語(yǔ)言特點(diǎn)和表達(dá)方式。外貿(mào)函電本身具有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)性質(zhì)。(沈飛2007)。近年來(lái)，外貿(mào)函電教材在沿襲以往的介紹，報(bào)盤(pán)，還盤(pán)，訂單，裝運(yùn)，保險(xiǎn)，爭(zhēng)議和解決，代理業(yè)務(wù)等模塊的基礎(chǔ)上增加了許多實(shí)際應(yīng)付性的內(nèi)容。以尹小瑩的《外貿(mào)英語(yǔ)函電——商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用文寫(xiě)作》為例，編者從介紹電報(bào)電傳到電子郵件和傳真，并增加了一些例文。還引入了案例教學(xué)一章。正反兩個(gè)案例使學(xué)生對(duì)整個(gè)外貿(mào)流程中的函電操作有一個(gè)全面的了解。使學(xué)生掌握商務(wù)函電的起草，書(shū)寫(xiě)，并且相應(yīng)了解國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)。外貿(mào)函電教學(xué)案例教學(xué)法的實(shí)施只要在課堂上展開(kāi)。它沒(méi)有固定的模式，通常商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)包括以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié):

1.案例準(zhǔn)備

案例教學(xué)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是準(zhǔn)備案例。教師應(yīng)著手收集、編寫(xiě)、設(shè)計(jì)與跨國(guó)企業(yè)管理和文化相適應(yīng)的案例。首先，選材應(yīng)具有針對(duì)性。案例要針對(duì)教學(xué)的目的和要求，不能盲目選取，案例材料要符合學(xué)生的語(yǔ)言水平與學(xué)習(xí)要求，太難的材料或者太專業(yè)性的案例材料會(huì)讓學(xué)生失去興趣;其次，選材要具有典型性。典型性能夠反映相關(guān)知識(shí)的內(nèi)容和形式，通過(guò)對(duì)典型案例的分析，使學(xué)生掌握基本理論、方法等。第三，案例材料必須是真實(shí)的，要描述真實(shí)的商務(wù)環(huán)節(jié)。虛構(gòu)的案例缺乏實(shí)際意義，學(xué)生難以積極參與進(jìn)來(lái)。真實(shí)的案例則有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。最后，教學(xué)案例要難易適中，根據(jù)克拉申的i+1理論，教師所講授的知識(shí)必須高于學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)水平，否則無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例不能太難，否則學(xué)生的英語(yǔ)水平及商務(wù)知識(shí)無(wú)法駕馭，會(huì)失去參與討論的積極性;太易，則學(xué)生一眼就能看出結(jié)果，沒(méi)有深入討論的價(jià)值和必要。教學(xué)案例應(yīng)提升學(xué)生思考的深度，認(rèn)識(shí)到實(shí)際案例的復(fù)雜性，提高其全面思維的能力。

2.課堂分析與辯論

在案例教學(xué)法中，學(xué)生是課堂的主體，教師的作用是組織課堂、引導(dǎo)討論。課堂上通過(guò)學(xué)生討論，師生提問(wèn)的方式能夠使大家深入思考，相互啟發(fā)。此環(huán)節(jié)可細(xì)分為幾個(gè)步驟:首先教師將全班學(xué)生分為若干小組，以小組為單位進(jìn)行分析、討論、辯論，教師應(yīng)督促每個(gè)學(xué)生積極參與，用英語(yǔ)發(fā)表自己的觀點(diǎn)、見(jiàn)解，小組討論結(jié)束后最好能形成統(tǒng)一的意見(jiàn)或認(rèn)識(shí);然后，各小組指派代表向全班對(duì)案例作一個(gè)分析，闡述各自觀點(diǎn)，并作小結(jié)發(fā)言。在分析和辯論過(guò)程中，教師好比為主持人，主要任務(wù)是組織、引導(dǎo)學(xué)生討論，注意把握討論的方向，避免偏離討論正題。教師不能任由學(xué)生偏離題目，漫無(wú)目的的進(jìn)行討論。但是教師也不能嚴(yán)格設(shè)計(jì)，控制討論過(guò)程，而要做到適時(shí)適度地啟發(fā)和引導(dǎo)。還應(yīng)善于營(yíng)造自由討論的氛圍，并設(shè)法使學(xué)生成為討論的主角。教師在討論中一般不直接表露自己的觀點(diǎn)，以免學(xué)生產(chǎn)生依賴心理。如果學(xué)生的觀點(diǎn)不一致，可使其展開(kāi)討論;假若學(xué)生分析判斷有錯(cuò)誤，教師可采取間接提問(wèn)的方式，使學(xué)生意識(shí)到問(wèn)題出在哪里，自覺(jué)加以修正。案例的分析、辯論必須以英語(yǔ)為語(yǔ)言，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生珍惜難得的發(fā)言機(jī)會(huì)，大膽主動(dòng)地表達(dá)自己對(duì)問(wèn)題的見(jiàn)解，以鍛煉自己的口語(yǔ)表達(dá)能力、思維應(yīng)變能力以及靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。

3.案例總結(jié)

案例分析、討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)總結(jié)本次討論?？偨Y(jié)并非是簡(jiǎn)單地給出所討論案例的答案，況且不少案例沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，而是指出本次案例討論的思路、難點(diǎn)、重點(diǎn)、主要解決的問(wèn)題，如何運(yùn)用理論知識(shí)，并評(píng)述本次討論不足之處和成功之處。(王娜，孫靜2008)總結(jié)時(shí)求同存異，能夠提高學(xué)生辯證思維能力。

4.撰寫(xiě)案例報(bào)告

課后案例分析報(bào)告的撰寫(xiě)使得學(xué)生可以理清自己的思路，加深理解，在總結(jié)中提高。通過(guò)小組、全班討論，要求學(xué)生在課后撰寫(xiě)案例報(bào)告，以英文書(shū)面形式將案例進(jìn)行理性地分析、總結(jié)。一個(gè)案例報(bào)告就是一篇小論文，撰寫(xiě)案例報(bào)告不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力，也為畢業(yè)論文及相關(guān)學(xué)術(shù)性論文的撰寫(xiě)奠定了基礎(chǔ)。教師對(duì)學(xué)生撰寫(xiě)案例報(bào)告的格式規(guī)范、問(wèn)題等有明確的要求，并要對(duì)學(xué)生的書(shū)面總結(jié)進(jìn)行批改。提高寫(xiě)作水平關(guān)鍵在于持之以恒，絕對(duì)是熟能生巧，不間斷的練習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，才能在短時(shí)間內(nèi)得心應(yīng)手的發(fā)揮，做到胸有成竹，不斷地提高寫(xiě)作水平。

四、結(jié)論

案例教學(xué)重在分析能力和決策能力的培養(yǎng)，其本質(zhì)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)。案例教學(xué)法將抽象的理論、概念置于一定的實(shí)際情景之中，從而大大地縮短了教學(xué)情景與實(shí)際業(yè)務(wù)的距離。同時(shí)也會(huì)使學(xué)生在面對(duì)新情況、處理新問(wèn)題時(shí)，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。尤其是在對(duì)案例進(jìn)行分析的過(guò)程中，會(huì)涉及多方面的知識(shí)。將案例教學(xué)法引入商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是一種有效的嘗試，它將學(xué)生的素質(zhì)教育擺在了首位，能促進(jìn)學(xué)生對(duì)所掌握的知識(shí)進(jìn)行靈活運(yùn)用，極大地提高了學(xué)生的主觀能動(dòng)性和實(shí)踐能力，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。另一方面，案例教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法并不沖突，案例教學(xué)要求學(xué)生首先掌握一定的理論知識(shí)，在學(xué)生對(duì)理論知識(shí)理解透徹的前提下，案例教學(xué)才能充分施展開(kāi)來(lái)。因此我們應(yīng)該看到傳統(tǒng)的講授式教學(xué)法在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)方面的優(yōu)勢(shì)。兩者在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該相輔相成，共同發(fā)揮作用。

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2010－11－26

2009年“十一五”省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目(湘教通2007［207號(hào)文］)

羅小玲(1957－)，女，湖南邵陽(yáng)人，副教授。