劉竹葉
(陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院,陜西 渭南 714000)
高職院校館員培訓(xùn)之我見
劉竹葉
(陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院,陜西 渭南 714000)
通過(guò)對(duì)高職院校館員現(xiàn)狀的分析,引出了高職院校館員培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題,結(jié)合實(shí)際提出了館員培訓(xùn)的策略。
館員;館員培訓(xùn)
近幾年,高職院校圖書館迎著國(guó)家對(duì)職業(yè)教育投入的加大及高職院校評(píng)估對(duì)圖書館的硬性要求的東風(fēng),得到了快速的發(fā)展,館舍面積、購(gòu)書經(jīng)費(fèi)、硬件設(shè)施都得到了大幅度的提高。但是圖書館的軟實(shí)力卻沒(méi)有跟上硬件設(shè)施的增長(zhǎng),不能很好地為教學(xué)和科研服務(wù),尤其是館員的專業(yè)知識(shí)不足,不能提供高效優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù),影響了圖書館在高校中的地位以及應(yīng)發(fā)揮的作用。
1.專業(yè)館員匱乏,館員專業(yè)知識(shí)有待提高。長(zhǎng)期以來(lái)在高職院校,圖書館的工作內(nèi)容被認(rèn)為是借還、上架圖書,工作職責(zé)被認(rèn)為每天坐夠8小時(shí)、保證圖書不丟失,圖書館被戲稱為“管圖書”;大部分館員是學(xué)校某些職工的家屬、身體不便從事學(xué)校其他工作、不能勝任教學(xué)一線工作的人員以及臨聘人員,因此圖書館也被稱為“安置辦”;而具有圖書館專業(yè)背景的本科及本科以上學(xué)歷者鳳毛麟角。再加之人員編制問(wèn)題及待遇問(wèn)題,高職院校圖書館人才引進(jìn)相對(duì)困難。
2.館員結(jié)構(gòu)不合理。以筆者所在的陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱陜鐵院)圖書館館員為例:現(xiàn)有館員19人,其中臨聘人員6人,具有圖書館專業(yè)背景3人,中級(jí)及中級(jí)以上職稱3人,女性館員17人,近兩年將退休館員4人。
3.館員待遇不高。由于學(xué)校資源向教學(xué)一線傾斜,館員的待遇一直不高。在很多高校,同一批進(jìn)入學(xué)校的工作人員,在各方面條件相同的情況下,館員的收入一般來(lái)說(shuō)是最低的,但在職稱評(píng)審方面,館員的要求卻要比教師高。
4.工作量劇增。以我院為例,最近幾年購(gòu)置的新書為162216冊(cè),并且每年以40000冊(cè)以上的數(shù)量在增加;在校生從幾千人增加到萬(wàn)余人;從原來(lái)的閉架借閱到現(xiàn)在的藏、借、閱一體化,實(shí)行開放式管理服務(wù)模式;周開放時(shí)間76小時(shí)。這些因素導(dǎo)致了館員每天處理的借還、整理、上架圖書增多,工作量加大。
5.服務(wù)水平低。由于館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、館員人數(shù)等因素,很多館員的工作只停留在簡(jiǎn)單的借還和最新館藏信息發(fā)布上,不能很好地對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行二、三次開發(fā),不能給讀者提供特色文獻(xiàn)信息服務(wù)。
鑒于高職院校館員存在的現(xiàn)狀,館員的待遇、職稱評(píng)審及職業(yè)發(fā)展前景等問(wèn)題一直被稱為歷史遺留問(wèn)題,很難得到解決,部分館員將此認(rèn)為是學(xué)校的不公平對(duì)待,因而對(duì)學(xué)校有眾多的怨言,不能全身心地投入到為讀者服務(wù)中來(lái),以致形成惡性循環(huán)。但是館員忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題,內(nèi)因是起決定作用的,如果館員能夠通過(guò)自身的學(xué)習(xí),掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí),能夠給讀者提供高效、優(yōu)質(zhì)、特色、個(gè)性化的文獻(xiàn)信息服務(wù),增加亮點(diǎn)服務(wù),提高圖書館在讀者中的口碑,進(jìn)而改變過(guò)去那種認(rèn)為圖書館工作誰(shuí)都能干、誰(shuí)都能干好的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),真正樹立圖書館在學(xué)校教學(xué)科研中的地位,真正發(fā)揮高校三大支柱之一的作用,形成良性循環(huán),那么館員的各項(xiàng)福利才有可能得到真正的提高,職業(yè)發(fā)展前景才能更明朗。鑒于此,高職院校圖書館必須進(jìn)行館員培訓(xùn),但是在高職院校,館員培訓(xùn)存在以下的問(wèn)題。
1.缺乏圖書館專業(yè)帶頭人。具有圖書館專業(yè)背景的高學(xué)歷、高技能館員人數(shù)少,又缺乏外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的機(jī)會(huì),使得館員的知識(shí)停留在初級(jí)水平,即便是個(gè)別自學(xué)能力較強(qiáng)的館員,也沒(méi)有足夠的能力將最新的圖書館知識(shí)、理念消化吸收,從而轉(zhuǎn)化成自己的知識(shí),進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)圖書館的學(xué)習(xí)。
2.館員積極性不高。很多館員對(duì)于圖書館培訓(xùn)不積極主動(dòng)。其主要原因是培訓(xùn)的內(nèi)容多為沒(méi)有特色的工作經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)上檢索的大話套話,且培訓(xùn)方式陳舊,這導(dǎo)致了培訓(xùn)效果極差,很難吸引館員積極參加。有些館員甚至將培訓(xùn)看作是領(lǐng)導(dǎo)的政績(jī)工程的組成部分,將自己看作是道具。
3.學(xué)習(xí)熱情不高。館員專業(yè)知識(shí)的薄弱,使得很多館員學(xué)習(xí)起來(lái)很費(fèi)勁,影響了館員學(xué)習(xí)的積極性;圖書館待遇看不到改變的希望,造成很多館員形成學(xué)與不學(xué)都在圖書館、學(xué)與不學(xué)都是這樣的待遇的認(rèn)識(shí);對(duì)于近幾年要退休的館員來(lái)說(shuō),認(rèn)為沒(méi)有學(xué)習(xí)的必要,這種消極的情緒對(duì)館員培訓(xùn)工作造成了極其不好的影響。
1.針對(duì)不同層次的培訓(xùn)對(duì)象,選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式
在高職院校的培訓(xùn)問(wèn)題上,筆者認(rèn)為不能一刀切,應(yīng)該根據(jù)館員的知識(shí)層次、崗位職責(zé)、年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行不同內(nèi)容和方式的培訓(xùn),以期達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)內(nèi)容:第一,按照知識(shí)層次。針對(duì)大?;蚍菆D書館專業(yè)學(xué)歷的館員的培訓(xùn),其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是圖書館基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基本技能的操作、基本的文獻(xiàn)檢索方式和方法;針對(duì)具有圖書館專業(yè)背景的館員的培訓(xùn),其培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是最新的圖書館理論、知識(shí),比如數(shù)字圖書館、特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)立等,為文獻(xiàn)信息深層次服務(wù)提供保證。第二,按照崗位職責(zé)。流通崗位與采編崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容是不同,所以應(yīng)該根據(jù)具體的崗位分開培訓(xùn)。針對(duì)流通崗位的培訓(xùn),其主要培訓(xùn)內(nèi)容是:為讀者的服務(wù)方式、方法,借閱常見問(wèn)題的處理,按主題詞、作者等檢索文獻(xiàn),必要的心理學(xué)知識(shí),以便更好地掌握與讀者溝通、交流的能力等內(nèi)容;針對(duì)采編崗位的培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容為信息意識(shí)、能力和行為信息資源的采購(gòu)方式,以及外語(yǔ)知識(shí)、文獻(xiàn)信息編目、信息組織學(xué)等。第三,按照年齡結(jié)構(gòu):年輕館員注重培植職業(yè)精神,掌握?qǐng)D情知識(shí),強(qiáng)化實(shí)用技能,優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。年紀(jì)較大的館員培訓(xùn)圖書館職業(yè)精神,以明確圖書館工作宗旨,增強(qiáng)奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí),規(guī)范履行崗位職責(zé)。
培訓(xùn)方式:對(duì)于年輕館員應(yīng)在鼓勵(lì)自學(xué)的情況下,為其提供更多的外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流機(jī)會(huì);對(duì)于年紀(jì)較大的館員,應(yīng)該為其提供更多的外出參觀及參加專業(yè)座談會(huì)進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)等,比如本館組織館員赴西安歐亞學(xué)院參加陜西省高校圖書館館員培訓(xùn)會(huì)議,效果就比較好。
2.館領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)
第一,模范帶頭作用。館領(lǐng)導(dǎo)作為圖書館的領(lǐng)頭人,其專業(yè)知識(shí)、綜合素質(zhì)、學(xué)習(xí)的興趣直接影響到館員的學(xué)習(xí)態(tài)度,所以作為具有高學(xué)歷、高職稱館領(lǐng)導(dǎo)如果能夠認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷充實(shí)、更新自身的專業(yè)知識(shí),能夠跟的上現(xiàn)代圖書館發(fā)展形式,那么對(duì)普通館員尤其是年青館員的學(xué)習(xí)激勵(lì),將起到不可估量的促進(jìn)作用。
第二,申請(qǐng)資金、管理制度保證。在高職院校館員的外出培訓(xùn)被嚴(yán)格限制,得不到經(jīng)費(fèi)及制度的保證。所以對(duì)于館領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),首先應(yīng)該支持館員合理的、必須的外出學(xué)習(xí),在職權(quán)范圍內(nèi)給予相應(yīng)的支持;其次館領(lǐng)導(dǎo)采用書面的方式將館員現(xiàn)狀,館員應(yīng)具有的專業(yè)知識(shí),培訓(xùn)內(nèi)容、方式以及預(yù)計(jì)費(fèi)用詳細(xì)羅列出來(lái),同時(shí)說(shuō)明培訓(xùn)的作用和效果,爭(zhēng)取得到學(xué)校經(jīng)費(fèi)和制度的支持。不過(guò)再在此要強(qiáng)調(diào),作為館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該明確何時(shí)、何地、何內(nèi)容適合本館哪部分館員參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.健全的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制就是想讓館員明白收入靠崗位,崗位靠競(jìng)爭(zhēng),競(jìng)爭(zhēng)靠學(xué)習(xí),從而形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)風(fēng)氣,激發(fā)館員的學(xué)習(xí)興趣和自學(xué)意識(shí),從而提高館員的專業(yè)水平。
[1]李德躍.中文圖書采訪工作手冊(cè)[S].北京:北京圖書館出版社,2004.
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