我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué) 劉泰然

全球經(jīng)濟(jì)一體化是當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)，而企業(yè)在構(gòu)筑電子平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)的融合加強(qiáng)伙伴之間的聯(lián)系是時(shí)代發(fā)展的客觀要求。在當(dāng)前，電子商務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，各國(guó)政府已經(jīng)充分意識(shí)到電子商務(wù)的重要地位，可以說企業(yè)生存與發(fā)展都依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而自身的競(jìng)爭(zhēng)力與電子商務(wù)的發(fā)展水平相掛鉤。本文剖析了我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r與問題，并對(duì)如何更好地發(fā)展我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)提出了一些合理化的建議。

1 概述電子商務(wù)意義及總體發(fā)展

電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱EC(E-COMMERCE)，是通過借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的通信手段進(jìn)行貨品與服務(wù)交易，能夠提升商務(wù)活動(dòng)的效率的一種貿(mào)易方式。它既能夠存在于企業(yè)之間，也可以存在于企業(yè)與政府之間，還能夠存在于企業(yè)與消費(fèi)者之間。在企業(yè)之間的電子商務(wù)一般是企業(yè)通過內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源配置的優(yōu)化，并且利用專門的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行文件傳輸、賬目結(jié)算等工作；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)活動(dòng)一般是借助網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)對(duì)政府完成一些采買工作或納稅工作；企業(yè)與消費(fèi)者之間一般是消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)去購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或者享受服務(wù)以及了解企業(yè)的商品信息等。

可以說，電子商務(wù)是21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物，并且得益于息處理技術(shù)和通信技術(shù)的日臻成熟。電子商務(wù)是當(dāng)前企業(yè)的重要發(fā)展動(dòng)力與工具，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。對(duì)于企業(yè)來說，電子商務(wù)比傳統(tǒng)的商務(wù)模式有著難以比擬的優(yōu)越性：

第一，有利于企業(yè)成本的降低，側(cè)面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。借助電子商務(wù)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直銷，由于電子商務(wù)能夠去除一些中間的流通環(huán)節(jié)，可以有效地降低交易成本。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)原材料進(jìn)行采購(gòu)、人才招聘等，這些都能夠省去一些人力、物力、財(cái)力，有效地降低成本，并且提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，有利于企業(yè)形成營(yíng)銷體系，開拓銷售渠道。由于電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為依托，因此有著廣闊性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、低成本性的特點(diǎn)，而企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，能夠減少設(shè)置區(qū)域的營(yíng)銷平臺(tái)，節(jié)省時(shí)間，提高銷售的效率，促成營(yíng)銷體系的形成。

第三，提升企業(yè)的信息使用率，優(yōu)化資源配置。在電子商務(wù)中，由于信息交流方便快捷，因此能夠?qū)崿F(xiàn)雙方的無障礙溝通，打破了傳統(tǒng)商務(wù)中的地域、時(shí)間的局限，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流，進(jìn)而提升了信息的使用效率，優(yōu)化資源配置。

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)在企業(yè)中得到普及。在聯(lián)國(guó)最近發(fā)表的一份報(bào)告顯示，2010年全球電子商務(wù)的交易額已經(jīng)達(dá)到了1萬億美元，并且在未來五年內(nèi)能夠翻兩番。預(yù)計(jì)在未來10年內(nèi)全球國(guó)際貿(mào)易能夠全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易形式，而在1995年，全球通過電子商務(wù)進(jìn)行交易額只有20億美元，在2000年的時(shí)候已經(jīng)達(dá)到3770億美元，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛?？梢哉f電子商務(wù)有著無限的商機(jī)與市場(chǎng)，如果利用得當(dāng)，能夠?qū)崿F(xiàn)潛在的豐厚商業(yè)利潤(rùn)。在近幾年，亞太地區(qū)的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)(不包括日本)預(yù)計(jì)占有全球電子商務(wù)市場(chǎng)銷售總額的15%左右，到2015年將全部實(shí)現(xiàn)以B2B模式運(yùn)作的電子商務(wù)模式，而B2B交易網(wǎng)站也會(huì)成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，也逐漸帶動(dòng)IT行業(yè)的發(fā)展，比如專業(yè)的資產(chǎn)管理維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)等，逐漸有更多的企業(yè)轉(zhuǎn)向B2B和B2C電子商務(wù)，因此使得電子商務(wù)開始在市場(chǎng)中迅猛地蔓延。

2 中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及呈現(xiàn)的問題

電子商務(wù)的產(chǎn)生是劃時(shí)代的、革命性的，而在世界上發(fā)展最為迅猛的電子商務(wù)國(guó)家就是美國(guó)，從整體來看，電子商務(wù)是未來經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)上的主流經(jīng)濟(jì)模式。因此我國(guó)政府加大力度發(fā)展電子商務(wù)。在2009年4月2日，我國(guó)政府頒布了《電子商務(wù)模式規(guī)范》，使得電子商務(wù)有了相應(yīng)的引導(dǎo)與監(jiān)管規(guī)范。如今，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化重要內(nèi)容，也是企業(yè)發(fā)展的重要力量。尤其是電子商務(wù)能夠幫助進(jìn)出口企業(yè)調(diào)整市場(chǎng)，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。在前不久的《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響》的報(bào)告中顯示，即使在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易萎縮過程中，電子商務(wù)依然在中國(guó)進(jìn)行著“逆市擴(kuò)張”。在當(dāng)前，我國(guó)的上海、廣州、珠海、北京等地是電子商務(wù)最為集中的地區(qū)。然而雖然我國(guó)電子商務(wù)得到迅猛的發(fā)展，但是依然存在著一些問題：

第一，企業(yè)信用體系。由于隨著電子商務(wù)影響力增大，使得客戶對(duì)于企業(yè)的信用也開始擔(dān)心，而企業(yè)當(dāng)前面臨最大的障礙就是信用缺失。由于網(wǎng)絡(luò)的便捷，使得客戶失去面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，比傳統(tǒng)商務(wù)模式存在更大的信用風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，由于商業(yè)信息的不平衡，導(dǎo)致消費(fèi)者有足夠的理由懷疑商家的欺詐行為的可能性，因此使得交易成本增加，甚至使商業(yè)交易難以完成。

第二，企業(yè)信息化水平較低。由于我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)起步較晚，信息建設(shè)正處于適應(yīng)的過程，相對(duì)來說我國(guó)企業(yè)信息化水平較為低下。主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：企業(yè)信息化建設(shè)水平參差不齊，進(jìn)而使得企業(yè)內(nèi)不同層次的信息化出現(xiàn)“斷流”；企業(yè)在改革電子商務(wù)信息化技術(shù)時(shí)，水平并不同同步，一些信息數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)共享，進(jìn)而嚴(yán)重阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

第三，企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境的安全性難以保障。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有開放性的特點(diǎn)，因此對(duì)電子商務(wù)的信息技術(shù)提出了較高的要求。而當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境的安全問題分為幾個(gè)方面：交易信息泄密、被盜或者惡意篡改等，使得交易雙方并非個(gè)人意愿。

第四，物流配送因素。首先，由于電子商務(wù)發(fā)展中，物流行業(yè)是其領(lǐng)域不能缺少的行業(yè)，是電子商務(wù)能夠發(fā)展的保障。因此物流企業(yè)配送的及時(shí)與安全直接影響著電子商務(wù)能夠健康發(fā)展。而與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的物流業(yè)呈現(xiàn)出一些弊端：例如由于物流基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用龐大導(dǎo)致物流收取費(fèi)用較高，配送地區(qū)受到限制；其次，由于物流配送的局限性導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展受到限制，一些較為貴重或者龐大的商品購(gòu)買受到限制；最后，就是由于物流企業(yè)起步較晚，因此在管理水平上并不能與發(fā)達(dá)國(guó)家物流行業(yè)相比。

3 針對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提出的幾點(diǎn)思考

第一，健全社會(huì)信用體系。對(duì)于電子商務(wù)的可信度、安全性要加強(qiáng)，必須要保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益，因此我們需要建立相應(yīng)健全的社會(huì)信用體系：(1)建立強(qiáng)制性的信用認(rèn)證部門，在貿(mào)易雙方要相互借助第三方網(wǎng)絡(luò)證書來鑒定對(duì)方的可信度，保障保證網(wǎng)上交易的安全性、高效性。(2)政府需要建立相應(yīng)的電子商務(wù)信譽(yù)制度，以數(shù)字平臺(tái)的“國(guó)家電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)”和“城市電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)”作為政府監(jiān)督職能的延伸，保障企業(yè)的誠(chéng)信度。

第二，各級(jí)政府部門要準(zhǔn)確定位。政府部門需要對(duì)自己的職能準(zhǔn)確定位，明確在發(fā)展電子商務(wù)中承擔(dān)的責(zé)任，要在施行職能時(shí)要有所為有所不為，建立健全企業(yè)電子商務(wù)的相關(guān)政策與法律法規(guī)，為企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)建健康的軟環(huán)境。另一方面，政府要加大資金投入力度，加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高我國(guó)企業(yè)自身的開發(fā)能力，普及與推廣網(wǎng)絡(luò)的使用范圍。

第三，加強(qiáng)物流體系建設(shè)。企業(yè)要加強(qiáng)物流體系建設(shè)，完善物流配送體系。由于物流是電子商務(wù)的重要組成部分，也是最終實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)與保障，因此我們需要加快物流體系的建設(shè)，完善物流配送體系。我們?cè)诰唧w改革中，要提升物流企業(yè)的信息化水平，優(yōu)化物流配送的環(huán)節(jié)，另一方面，要重新篩選物流人才，并在培養(yǎng)模式上創(chuàng)新，大力培養(yǎng)新型物流技術(shù)管理人才，進(jìn)而提升物流管理的整體水平。

第四，加速全國(guó)金融機(jī)構(gòu)信息化進(jìn)程。我們?cè)陔娮由虅?wù)發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)完善金融機(jī)構(gòu)的電子建設(shè)，改良電子貨幣的交換結(jié)算方式。我國(guó)必須加快普及信用卡的進(jìn)程，使在電子商務(wù)中解決資金流與貨款如何結(jié)算的問題。全國(guó)需要建立統(tǒng)一的銀行結(jié)算系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)金融機(jī)構(gòu)信息化。

第五，稅務(wù)海關(guān)等稅收征管部門需要加強(qiáng)電子化進(jìn)程。由于電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)開展商業(yè)活動(dòng)與服務(wù)，在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與用戶之間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，因此稅務(wù)海關(guān)等稅收征管部門需要借助信息化來實(shí)現(xiàn)文件傳送、繳稅信息的通知等，這樣才能實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)已經(jīng)加入WTO，面對(duì)全球化的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)，給電子商務(wù)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。企業(yè)必須要加快發(fā)展電子商務(wù)，在改革中創(chuàng)新發(fā)展思路，優(yōu)化資源配置，在穩(wěn)步發(fā)展中提升綜合的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在另一方面，中國(guó)政府要在資金與政策上大力扶持，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供優(yōu)越的條件。企業(yè)自身要把握好這次機(jī)遇，努力去面對(duì)挑戰(zhàn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1]張兵,李權(quán)夫.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的物資采購(gòu)[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2010(01).

[2]田沛.B2C電子商務(wù)信用問題的對(duì)策建議[J].電腦知識(shí)與技術(shù),2010(02).

[3]田世海,翟麗麗,王曉東.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式研究[J].學(xué)術(shù)交流,2005(02).

[4]趙惠芬.制約我國(guó)整體創(chuàng)新能力提高的體制和制度[J].青年科學(xué),2010(01).

[5]賀強(qiáng),李靖.多層次市場(chǎng)體系下的場(chǎng)外交易市場(chǎng)發(fā)展[J].資本市場(chǎng),2010(01).

[6]張新,田澎.第四方物流及對(duì)物流規(guī)劃功能的外包[J].工業(yè)工程與管理,2002(02).

[7]趙士威.中小企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制與監(jiān)督[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2010(02).

[8]樂奕平,王輝球.我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展新模式[J].商業(yè)研究,2004(22).

[9]劉瑛.基于體驗(yàn)營(yíng)銷的在線購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)銷策略優(yōu)化研究[C].第五屆(2010)中國(guó)管理學(xué)年會(huì)——市場(chǎng)營(yíng)銷分會(huì)場(chǎng)論文集,2010.

[10]洪妮.淺談我國(guó)國(guó)際貿(mào)易如何應(yīng)對(duì)電子商務(wù)大潮[J].電子商務(wù),2010(02).