刻板印象對“90后”大學(xué)生服務(wù)與管理的影響性研究

◆呂 媛

(浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

刻板印象對“90后”大學(xué)生服務(wù)與管理的影響性研究

◆呂 媛

(浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

從 2008年開始,20世紀(jì) 90年代最早一批出生的人已經(jīng)以其自有的姿態(tài)跨入了大學(xué)校門。這意味著,這個龐大的群體很快就要走上社會大舞臺,為整個社會注入新鮮血液,成為社會中最具活動力的群體。因此,如何有效地針對“90后”大學(xué)生進(jìn)行服務(wù)與管理,也就具有了重要的時(shí)代意義。本文從社會對“90后”的刻板印象解讀開始,結(jié)合“90后”大學(xué)新生的調(diào)研報(bào)告結(jié)果,勾勒出“90后”的真實(shí)特征,并對這樣的綜合特征提出相應(yīng)的服務(wù)與管理方式。

刻板印象 “90后”大學(xué)生 服務(wù)與管理

一、社會對“90后”的刻板印象及對“90后”大學(xué)生的更深層次的解讀

1.負(fù)面刻板印象

提到“90后”,大多數(shù)人會聯(lián)想到“非主流”、“腦殘?bào)w”、“膚淺”、“性開放”、“自私脆弱”等負(fù)面的詞匯,這就是社會對“90后”的典型的負(fù)面刻板印象。

“90后”出生年代的特殊性和時(shí)代大背景決定了他們的性格形成:他們出生在物質(zhì)極其豐富的年代,沒有經(jīng)歷過任何社會動蕩;他們出生在信息飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,手機(jī)、電腦、MP4等相當(dāng)普及;他們是中國第二代獨(dú)生子女;他們受著現(xiàn)代情感觀念的影響,電影、電視、網(wǎng)絡(luò)無時(shí)無刻不向他們灌輸各種各樣甚至互相矛盾的戀愛婚姻觀念……這樣的大環(huán)境決定了他們追求新潮,超前消費(fèi),崇尚物質(zhì)享樂;依賴網(wǎng)絡(luò),自理能力差,缺乏團(tuán)隊(duì)意識;孤獨(dú)脆弱,親情觀念淡薄……由此而表現(xiàn)出的桀驁不馴的反叛言行不為社會主流所接受,進(jìn)而形成了“非主流”、“90后”的負(fù)面刻板印象。

2.正面刻板印象

與負(fù)面刻板印象相反,時(shí)代也賦予了“90后”很多優(yōu)秀的特質(zhì)。正因?yàn)樯谥袊母锇l(fā)展速度最快的歷史時(shí)期,長在信息飛速發(fā)展、思想解放的年代,“90后”思維相對更加活躍,知識面廣,在計(jì)算機(jī)方面的應(yīng)用能力強(qiáng),視野寬,對新事物接收能力強(qiáng),有時(shí)代責(zé)任感,有一技之長。在社會競爭日益激烈的環(huán)境壓力下,“90后”心態(tài)更加開放,敢于質(zhì)疑,敢于語言創(chuàng)新,敢于極力表現(xiàn)與眾不同的一面。“90后”也因此成為了更加理性的一代。

3.“90后”大學(xué)生的深層解讀

社會對“90后”的刻板印象并不代表現(xiàn)階段“90后”大學(xué)生的完全真實(shí)狀態(tài)。2008年中國青年報(bào)刊登了首份針對“90后”大學(xué)新生的調(diào)查報(bào)告,對“90后”大學(xué)生進(jìn)行的較為權(quán)威的解讀。

調(diào)查結(jié)果顯示,與社會刻板印象不同的是,被調(diào)查的學(xué)生中僅有 10. 9%的人熱衷于“火星文(腦殘?bào)w)”或者“非主流”裝扮,其他的人更注重生活質(zhì)量和品位。在人生信仰和心理承受力方面,他們當(dāng)中有 34.5%的人缺乏信念,而 77%的人充滿自信,但當(dāng)他們遭受挫折的時(shí)候,只有 9.4%的人會“從頭再來”,其他的人表示會留下陰影,甚至有人會一蹶不振。但是“90后”大學(xué)生心態(tài)比較開放,愿意接受新鮮事物。

調(diào)查還顯示,“90后”大學(xué)生的交際主要靠電話、QQ、短信來完成,77. 4%的“90后”大學(xué)生表示缺乏知心朋友,有時(shí)會因?yàn)闊o人傾訴而覺得空虛和無助。除此之外,“90后”大學(xué)生在情感方面也有著復(fù)雜的經(jīng)歷,他們對性的認(rèn)識也比較超前,超過半數(shù)的學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前就有過情感經(jīng)歷,其中一部分甚至談過多次戀愛。

二、針對“90后”大學(xué)生的特點(diǎn),對其進(jìn)行服務(wù)和管理

“90后”大學(xué)新生的調(diào)查結(jié)果對教育模式轉(zhuǎn)變提供了有力依據(jù)。我們要從實(shí)際出發(fā),摒棄以往的呆板說教理論,開展以服務(wù)為主導(dǎo)思想,將管理作為其次的輔助工具的教育方式,做到與時(shí)俱進(jìn),整理出一套以人為本的服務(wù)體系,形成培養(yǎng)人才的最佳模式。

1.著力發(fā)展黨、團(tuán)、志愿組織,幫助“90后”大學(xué)生樹立正確的人生觀

“90后”大學(xué)生普遍信念缺失,經(jīng)常會處于盲從、迷茫的狀態(tài),學(xué)生的價(jià)值觀也呈現(xiàn)功利化的趨勢,但他們這個時(shí)期也正是重新樹立價(jià)值觀和人生觀的最關(guān)鍵時(shí)期,引導(dǎo)他們接受社會主流價(jià)值的至關(guān)重要。

班級和黨、團(tuán)隊(duì)、志愿組織作為開展學(xué)生教育的基本組成單位,在大學(xué)校園中發(fā)揮著不可估量的作用。通過黨、團(tuán)、志愿組織的各種活動,如組織幫扶特困家庭、地震救災(zāi)與自救宣傳等志愿者活動,不斷地幫助他們樹立社會主義的核心觀念。

2.進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及就業(yè)輔導(dǎo),滿足“90后”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要

“90后”大學(xué)生對家庭依賴性強(qiáng),創(chuàng)業(yè)意識薄弱,受挫能力差。但“90后”大學(xué)生更加關(guān)注個性化發(fā)展,敢于嘗試和創(chuàng)新,追求在最大程度上發(fā)展個性、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

3.開設(shè)心理輔導(dǎo)室,利用網(wǎng)絡(luò)對“90后”大學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)

“90后”大學(xué)生的確存在很多心理問題,網(wǎng)癮、叛逆、早戀等等,過早體驗(yàn)性生活也對他們產(chǎn)生了負(fù)面影響。對大學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo),方法得當(dāng)與否非常重要。一方面,要保護(hù)他們的隱私;另一方面,又要讓他們愿意吐露心聲,排解煩惱。

針對這種特點(diǎn),學(xué)校可以在網(wǎng)上開設(shè)心理咨詢空間,利用網(wǎng)絡(luò)聊天交流,聘請專業(yè)的心理咨詢師,傾聽和解決大學(xué)生的心理問題,減少和杜絕“90后”自殺、犯罪等系列極端行為的產(chǎn)生。

4.組織戶外活動及訓(xùn)練,培養(yǎng)“90后”大學(xué)生的團(tuán)體意識

“90后”大學(xué)生自我主觀意識強(qiáng),團(tuán)體意識較差,通過組織戶外活動和訓(xùn)練,讓他們體會信任與合作在人際交往中的重要作用,學(xué)會感恩他人,增強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作能力。

5.發(fā)揮“90后”大學(xué)生的一技之長,進(jìn)行揚(yáng)長教育

“90后”大學(xué)生對計(jì)算機(jī)操作能力極強(qiáng),英語運(yùn)用能力也超出往屆的大學(xué)生。針對“90后”大學(xué)生的這個特點(diǎn),學(xué)校可以進(jìn)行揚(yáng)長教育。例如,開設(shè)計(jì)算機(jī)維修專業(yè)班、英語翻譯特長班等相關(guān)的強(qiáng)化培訓(xùn)班,并定期組織各種形式的競賽,結(jié)合獎勵機(jī)制來鼓勵大學(xué)生們積極參與。

6.對“90后”大學(xué)生管理模式的創(chuàng)新

前面說過,對“90后”大學(xué)生應(yīng)以服務(wù)為主,管理為輔,如果還延續(xù)各項(xiàng)硬性規(guī)章制度的管理模式,他們很容易產(chǎn)生逆反心理,反而達(dá)不到很好的效果。在學(xué)校制度管理的基礎(chǔ)上,我們一定要進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新,使其更有助于學(xué)生自身發(fā)展。

三、結(jié)論

社會的刻板印象對“90后”大學(xué)生的服務(wù)與管理提供了一定的社會依據(jù),但刻板印象不能代表“90后”的全部,更不代表“90后”大學(xué)生的群體狀態(tài)。在對“90后”大學(xué)生的教育和管理中,要依據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析。

“90后”的大學(xué)生群體已經(jīng)被打上了鮮明的時(shí)代烙印,他們將承擔(dān)起這個時(shí)代的歷史使命。對“90后”大學(xué)生的深度解讀,對“90后”大學(xué)生的服務(wù)與管理的深入探討和研究,有助于“90后”大學(xué)生樹立正確的人生觀,最大程度地激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情,引導(dǎo)他們建立完善的愛情觀和性觀念,培養(yǎng)他們的團(tuán)體意識,使他們吸收精華,摒棄糟粕,終有一天成為真正承擔(dān)起時(shí)代賦予的重任的一代人。

[1]曾秋菊,王俊壘.淺議“90后”大學(xué)生的教育與管理.魅力中國, 2009,(7).

[2]全國首份 90后大學(xué)生調(diào)查報(bào)告.中國青年報(bào),2008,(11).

[3]蔡曠.對 90后大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的思考.武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院學(xué)報(bào).

[4]劉國帥.“90后”大學(xué)生教育與管理探析.太原科技大學(xué).