簡析企業(yè)逆向物流及其發(fā)展策略

長春金融高等?？茖W校 李巍

1 逆向物流內(nèi)涵

逆向物流的概念由來已久，最早可以追溯到1992年Stock教授給美國物流協(xié)會的一份報告，經(jīng)過幾年時間的變化與發(fā)展，逆向物流的內(nèi)涵得到改進和豐富，并且在企業(yè)發(fā)展和國家建立資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會中發(fā)揮越來越大的經(jīng)濟效益和社會效益。目前，國內(nèi)外研究機構(gòu)和專家學者對逆向物流下了不同的定義，但內(nèi)涵基本相同，比較專業(yè)、準確地概括其特點的定義是：與傳統(tǒng)供應鏈相反，為了價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。從定義中可以看出，逆向物流的表現(xiàn)是多樣化的?，F(xiàn)在越來越被普遍接受的觀點是，逆向物流是在整個產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品和物資的完整的、有效的和高效的利用過程的協(xié)調(diào)。

2 逆向物流的成因分析

2.1 政府力量的驅(qū)動

隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，物資極大豐富，經(jīng)濟活動頻繁，物流活動也日益頻繁起來，與之相對應的是，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，衍生產(chǎn)品、替代品增多，產(chǎn)品廢棄物以極快的速度增加，由此引發(fā)了巨大的以及產(chǎn)品生命周期日益縮短，更新?lián)Q代的速度加快，由此引發(fā)了巨大的資源緊缺問題和環(huán)境保護問題。我國從建立資源節(jié)約型環(huán)境友好型社會出發(fā)，從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，制定出臺了相關(guān)法律法規(guī)，如《節(jié)約能源法》《清潔生產(chǎn)促進法》等，給企業(yè)的生產(chǎn)活動提出了硬性指標，企業(yè)必須把廢棄產(chǎn)品的回收和處理提上日程，成立相關(guān)機構(gòu)來處理這個問題。

2.2 市場競爭的驅(qū)動

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，如何在競爭中保持優(yōu)勢并且取得長足的發(fā)展是每個企業(yè)都在思考的問題，管理者應首先認識到逆向物流的重要性以及其存在的潛在經(jīng)濟效益，并且在商業(yè)戰(zhàn)爭中實際運用，才是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。在這個知識爆炸性的時代，信息極大豐富，消費者可以從各種渠道了解產(chǎn)品信息及公司服務理念，維權(quán)意識逐步增強，需求日趨個性化、多樣化。在這樣的社會背景下，企業(yè)為了贏得消費者的信任并與消費者建立良好的互動與聯(lián)系，逐步在產(chǎn)品銷售過程中建立起售后服務制度、缺陷產(chǎn)品召回制度、廢舊產(chǎn)品回收制度等逆向物流性制度。這些符合市場需求，符合消費者利益的做法，為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得了客戶的理解和支持，同時塑造了良好的企業(yè)形象。

2.3 巨大利潤的驅(qū)動

近年來，隨著電子商務的快速發(fā)展，物流業(yè)已從傳統(tǒng)的流通業(yè)中獨立出來并日益受到人們的關(guān)注。而隨著人們環(huán)保意識的增強，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向物流的經(jīng)濟價值也逐步顯現(xiàn)。傳統(tǒng)經(jīng)濟生活中的廢品收購，有空桶、空瓶、空盤，廢舊鋼鐵、紙張、衣物等的重復利用早已是一種司空見慣的社會生活現(xiàn)象，另外對產(chǎn)品零部件的回收再用或?qū)⑸鲜鰪U棄物包裝回收后清洗再用都比買新的要便宜，這些都是生活中再常見不過的例子。這些簡單的例子足以說明，逆向物流存在巨大的經(jīng)濟效益，有可能是未來企業(yè)發(fā)展重要的利潤來源。科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，資源再生利用技術(shù)的研究與推廣了大大降低了處理回收物品的成本，使逆向物流的發(fā)展有了技術(shù)保證。逆向物流的發(fā)展不僅僅意味著成本的降低，利潤的增加，而且由于它對資源的有效節(jié)約對緩解能源壓力、資源緊張、環(huán)境污染現(xiàn)狀有著巨大作用，會連帶產(chǎn)生相當大的經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益。

3 逆向物流的價值分析

3.1 降低物料成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

企業(yè)要取得經(jīng)濟效益的極大提高，除了加強管理之外，減少產(chǎn)品的物料消耗，提高物料利用率，降低生產(chǎn)成本也是企業(yè)提高經(jīng)濟效益重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的物料管理不考慮外部廢舊產(chǎn)品和物料的回收和利用，而只局限于企業(yè)內(nèi)部物料的優(yōu)化和配置，從而造成了大量資源的廢棄和浪費。在企業(yè)實施逆向物流，一方面可以通過對廢棄物的回收和重新使用，減少資源的浪費，提高資源的利用率，減少企業(yè)生產(chǎn)成本，優(yōu)化資源配置，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益；另一方面，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，在資源短缺日益加重，在能源供求日益緊張的今天，對廢棄物品的回收再利用，可以有效緩解資源壓力，降低資源價格，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

3.2 提高顧客價值，增加企業(yè)競爭優(yōu)勢

在這個顧客至上的社會，消費者的需求在很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)只有不斷調(diào)整自己的生產(chǎn)模式和銷售模式，才能在殘酷的商業(yè)戰(zhàn)爭中立于不敗之地。在這樣的大環(huán)境大背景下，眾多企業(yè)通過逆向物流，對不合格產(chǎn)品進行召回，對廢舊產(chǎn)品進行回收，能夠有效地提高顧客對產(chǎn)品或服務的滿意度，贏得顧客的信任，從而增加其競爭優(yōu)勢。對于終端顧客來說，逆向物流能夠確保不符合產(chǎn)品質(zhì)量及規(guī)格的貨品及時退貨，使顧客沒有后顧之憂，增加了顧客對企業(yè)的信任感，提高了顧客購買的回頭率，擴大企業(yè)的市場份額。

3.3 緩解環(huán)境惡化現(xiàn)狀，塑造企業(yè)良好形象

隨著資源短缺、能源緊張、環(huán)境惡化的現(xiàn)象日益加重，可持續(xù)發(fā)展的觀念越來越深入人心。經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們生活水平和文化素質(zhì)得到提高，環(huán)境意識日益得到增強，消費觀念發(fā)生了巨大變化，顧客對環(huán)境的期望越來越高。在這樣的公眾集體需求之下，企業(yè)要想獲得公眾的支持，獲得長遠的發(fā)展，就必須走可持續(xù)發(fā)展之路。企業(yè)通過逆向物流，對廢棄物進行回收再利用，減少了廢棄物的排放，同時減少了廢棄物對環(huán)境的污染，為改善人類環(huán)境承擔了更多的社會責任，從而提高了企業(yè)自身的形象，增強了企業(yè)的核心競爭力。

4 我國企業(yè)發(fā)展逆向物流的策略

4.1 響應政府號召，利用國家政策支持

我國大力倡導建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，走可持續(xù)發(fā)展之路。企業(yè)要深刻理解國家的發(fā)展精神，充分利用政府的政策，響應國家的號召，利用國家在廢舊物品回收方面的優(yōu)惠政策，積極進行廢舊物品回收，使之形成固定的流程，形成企業(yè)制度。在這個過程中，企業(yè)不僅贏得了政府的肯定，也贏得了消費者的支持，為其后續(xù)的開拓市場，擴大市場份額搶占了先機，獲得了市場競爭的制高點。

4.2 建立逆向物流信息系統(tǒng)

逆向物流具有分散性、緩慢性、混雜性、多變性的特點，為信息回流制造類極大的障礙。必須通過信息技術(shù)，如條形碼技術(shù)、GPS技術(shù)、EDI技術(shù)等建立強大的物流信息系統(tǒng)，對商品進行及時有效的追蹤，了解商品的流向、使用程度以及消費者對商品的處理方式等，以此來全面了解商品的使用信息，及時回籠廢舊商品，挖掘新的利潤來源，增強客戶滿意度。

4.3 建立集中式回收處理中心

逆向物流產(chǎn)生的地點、時間、質(zhì)量和數(shù)量難以預見，具有分散性的特點。人們不難發(fā)現(xiàn)，開始的時候逆向物流數(shù)量少，種類多，只有在不斷匯集的情況下才能形成較大的流動規(guī)模。同時，廢舊物資的收集和整理也是一個較復雜的過程，因為不同種類、不同狀況的廢舊物資常常是混雜在一起的。企業(yè)應該建立逆向物流回收處理中心，利用逆向物流回收處理中心的規(guī)模優(yōu)勢、專業(yè)設備優(yōu)勢、專業(yè)人員優(yōu)勢，將逆向流通的產(chǎn)品回收到處理中心，進行集中處理。

4.4 從供應鏈的范圍構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)

根據(jù)回收物品的特點，逆向物流可分為退貨逆向物流和回收逆向物流兩部分。退貨逆向物流是指下游顧客將不符合訂單要求的產(chǎn)品退回給上游供應商，其流程與常規(guī)產(chǎn)品流向正好相反?；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應鏈上各節(jié)點企業(yè)。逆向物流作為企業(yè)價值鏈中特殊的一環(huán)，要從退貨逆向物流和回收逆向物流兩方面著手，結(jié)合正向物流路線與方向，同時結(jié)合產(chǎn)品自身的性質(zhì)與特點，構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)。

5 結(jié)語

面對資源日益緊缺，環(huán)境污染日益加重的現(xiàn)狀，國家大力提倡科學發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展之路，逆向物流正是這種科學價值觀的良好體現(xiàn)。對于企業(yè)來說，逆向物流的實施可以為企業(yè)節(jié)省生產(chǎn)物料，減低生產(chǎn)成本，提高顧客滿意度及忠誠度，進而大幅度提高企業(yè)經(jīng)濟效益，可謂一舉多得。對于國家來說，逆向物流可以促進廢棄物的回收再利用，提高資源的利用率，減少環(huán)境污染，建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展，可謂意義重大。政府與企業(yè)應該攜起手來，相互支持，大力發(fā)展逆向物流，使其創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和社會效益。

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