特色企業(yè)文化對提高企業(yè)核心競爭力的作用

重慶科技學(xué)院 汪國紅

特色企業(yè)文化對提高企業(yè)核心競爭力的作用

重慶科技學(xué)院 汪國紅

企業(yè)能否持續(xù)、健康發(fā)展，取決于企業(yè)有無核心競爭力。盡管特色企業(yè)文化的建設(shè)對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展起到越來越重要的作用，但是特色企業(yè)文化也不是萬能的，并不能夠?yàn)槠髽I(yè)解決遇到的所有問題。

企業(yè) 核心競爭力 企業(yè)文化

在經(jīng)濟(jì)全球化拓展和網(wǎng)絡(luò)化融合的今天，眾多成功企業(yè)管理實(shí)踐都表明，一個企業(yè)成敗與否與該企業(yè)的特色企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系，本文著重探討這個問題。

1 特色企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

1.1 什么是特色企業(yè)文化

特色企業(yè)文化理論作為一種新的管理思想，是20世紀(jì)80年代初期首先在美國出現(xiàn)的。它是美國學(xué)者針對20世紀(jì)70年代在國際經(jīng)濟(jì)競爭中，美國企業(yè)競爭力每況愈下，而日本企業(yè)咄咄逼人的形勢，進(jìn)行日美兩國企業(yè)管理比較研究的產(chǎn)物。

特色企業(yè)文化是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化”。特色企業(yè)文化在國外也被稱之為“公司文化”、“組織文化”、“社團(tuán)文化”。特色企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會文化背景下的企業(yè)，在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和發(fā)展起來的，日趨穩(wěn)定的、獨(dú)特的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，以及在此基礎(chǔ)上形成的企業(yè)經(jīng)營意識、經(jīng)營指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略等。

1.2 什么是企業(yè)核心競爭力

20世紀(jì)90年代興起的企業(yè)能力理論，強(qiáng)調(diào)企業(yè)競爭的優(yōu)勢源于企業(yè)擁有的特殊能力。企業(yè)的核心競爭力在最近幾年也被許多企業(yè)和學(xué)者經(jīng)常提到，而且很多企業(yè)也都在積極努力地提高本企業(yè)的核心競爭力。那么什么是企業(yè)的核心競爭力呢？最近的研究認(rèn)為，企業(yè)競爭力是指在競爭性的市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)(國內(nèi)競爭力研究專家金碚觀點(diǎn))。有的學(xué)者認(rèn)為企業(yè)核心競爭力應(yīng)由五個要素組成，即偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。他們特別強(qiáng)調(diào)積累互補(bǔ)性知識的重要性，積累互補(bǔ)性知識的優(yōu)勢在于專業(yè)化程度高，大大提高了學(xué)習(xí)效率，使企業(yè)具有獨(dú)特性，特別是使員工在企業(yè)內(nèi)部的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其市場價格，使他們不能輕易離開企業(yè)。

核心競爭力包括硬件和軟件兩個部分。硬件包括產(chǎn)品、技術(shù)、知識、外部資源獲取等能力。軟件包括核心價值觀、使命、愿景等文化核心。軟件部分是支撐并整合硬件部分使其更具優(yōu)勢的能力。核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化，即企業(yè)管理各方面都對核心競爭能力起到推動和發(fā)展作用。

2 特色企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的辯證關(guān)系

2.1 企業(yè)核心競爭力也可能成為特色企業(yè)文化建設(shè)的消極因素

在企業(yè)長期發(fā)展的過程中，基于經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)積累形成的一種制度性的體系，即企業(yè)核心競爭力，具有相對的穩(wěn)定性。在外部環(huán)境有所變化的時候，穩(wěn)定性就會很容易地表現(xiàn)出某種惰性，還具有抗拒性，這種惰性就是核心競爭力的剛性。而為了使特色企業(yè)文化更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，原有系統(tǒng)就需要進(jìn)行某些變革。如果企業(yè)的核心競爭力不能跟上特色企業(yè)文化變革的腳步，核心競爭力對特色企業(yè)文化建設(shè)的積極作用也會變成消極因素。

2.2 企業(yè)核心競爭力能有效促進(jìn)特色企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)能力經(jīng)過整合、提升，才可以形成企業(yè)核心競爭力，而文化力則是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的要素之一。企業(yè)價值觀作為企業(yè)核心競爭力要素之一，會對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的行為方式和偏好有著強(qiáng)烈的影響，能夠更好地保持企業(yè)核心競爭力的先進(jìn)性，支持特色企業(yè)文化的建設(shè)。

2.3 特色企業(yè)文化建設(shè)也可能阻礙企業(yè)競爭力的形成

企業(yè)的行為是由企業(yè)價值觀決定的，當(dāng)企業(yè)的價值取向與企業(yè)的競爭力具有一致的方向時，特色企業(yè)文化系統(tǒng)就會對企業(yè)競爭力的發(fā)展起到提升作用；當(dāng)企業(yè)的價值取向與企業(yè)競爭力具有不一致的方向時，特色企業(yè)文化系統(tǒng)就會對企業(yè)競爭力的發(fā)展起到阻礙的作用，甚至?xí)邢魅醯淖饔谩?/p>

3 特色企業(yè)文化在提高企業(yè)核心競爭力中的作用

3.1 特色企業(yè)文化在企業(yè)目標(biāo)制定過程中的作用

企業(yè)戰(zhàn)略能夠分解為具體目標(biāo)和落實(shí)措施，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的全面性、方向性的行動計劃，在企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)中占據(jù)著很重要的地位，是戰(zhàn)略目標(biāo)與具體目標(biāo)的承接與中轉(zhuǎn)。在企業(yè)目標(biāo)以及戰(zhàn)略的制定與選擇中，特色企業(yè)文化都起著很大的積極作用。

(1)在戰(zhàn)略目標(biāo)確定的過程中特色企業(yè)文化的作用。由于導(dǎo)向作用，特色企業(yè)文化對戰(zhàn)略目標(biāo)的確定有一定的影響。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定應(yīng)該與企業(yè)的使命保持一致。一個構(gòu)思良好的企業(yè)使命則能夠使企業(yè)具有積極向上并且可以與社會價值目標(biāo)相符合的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(2)特色企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。雖然特色企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略兩者之間關(guān)系十分密切，但是特色企業(yè)文化深深影響著企業(yè)戰(zhàn)略，對其影響過程還比較復(fù)雜。對于企業(yè)的發(fā)展方向來說，企業(yè)的利益相關(guān)者有著重要的影響，對于他們的利益和要求企業(yè)應(yīng)該滿足。利益相關(guān)者的信息傳遞到企業(yè)戰(zhàn)略制定者手中，他們則做出綜合判斷，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部狀態(tài)和外部環(huán)境進(jìn)行決策，并且選擇企業(yè)的戰(zhàn)略。而在這個選擇的過程中，對于企業(yè)制定的戰(zhàn)略，特色企業(yè)文化則起著相應(yīng)的影響。

3.2 特色企業(yè)文化對構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的各種關(guān)鍵能力的作用

對企業(yè)各種關(guān)鍵能力的塑造是形成競爭力最重要的步驟，這些能力包括對事件的響應(yīng)能力、市場營銷的能力、生產(chǎn)的制造能力、管理能力、市場研究開發(fā)能力等，在這些能力的形成過程中，特色企業(yè)文化作為企業(yè)價值觀以及思想行為的基礎(chǔ)，通過其約束、凝聚、激勵以及導(dǎo)向等功能對各種能力有著一定的影響作用。一個企業(yè)必須建立一套行之有效的文化體系，形成具有自身特色的思想、技術(shù)、管理、質(zhì)量文化運(yùn)行體制，才能提高自身的整體素質(zhì)，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭力。

(1)學(xué)習(xí)能力的形成。當(dāng)今企業(yè)最重要的核心能力之一就是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，這也是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。為了能夠更有效地提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，就需要一種有助于組織學(xué)習(xí)的文化氛圍，應(yīng)該建設(shè)一種可以適應(yīng)組織學(xué)習(xí)的特色企業(yè)文化。而擁有這種文化氛圍的企業(yè)就是一個具有持續(xù)創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)型組織，能不斷地創(chuàng)造未來的文化組織，使企業(yè)在工作團(tuán)隊、個人以及整個系統(tǒng)中達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)，同時建立以人為本、鼓勵交流和獎勵員工積極參與、對嘗試與創(chuàng)新積極促進(jìn)的組織。

(2)管理能力的提升。對于核心競爭力系統(tǒng)層來說其重要的內(nèi)容與體現(xiàn)就是企業(yè)的管理能力，而企業(yè)管理能力的完成主要是通過組織制度以及組織執(zhí)行力進(jìn)行的。首先，在特色企業(yè)的文化結(jié)構(gòu)中，制度層是其重要的組成部分，制度管理與特色企業(yè)文化管理是密不可分的。其次，特色企業(yè)文化對制度管理又具有補(bǔ)充的作用。隨著企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，企業(yè)成長不同階段則具有相應(yīng)不同的管理執(zhí)行力，而其在根植中文化的執(zhí)行力則占據(jù)非常重要的地位。特色企業(yè)文化通過與企業(yè)制度之間的有效結(jié)合，使企業(yè)形成獨(dú)具特色的管理能力，起到一定積極作用，從而為企業(yè)核心競爭力的形成打下良好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3 特色企業(yè)文化對核心競爭力整合的作用

在形成構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的各種關(guān)鍵能力后，各種能力還處在相對來說零散分布的狀態(tài)，并不能直接形成核心競爭力，各種能力還沒有形成有機(jī)整體。要想形成核心競爭力，除了對各種能力進(jìn)行培養(yǎng)外，還要對各種能力之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。首先，特色企業(yè)文化能夠促使各種能力有機(jī)結(jié)合為一個整體。其次，特色企業(yè)文化的保障能夠?qū)M成核心競爭力的各種能力進(jìn)行協(xié)調(diào)。最后，企業(yè)的核心競爭力形成后，還需要進(jìn)一步發(fā)展完善。在發(fā)展和完善核心競爭力的過程中，企業(yè)需要一定的信息反饋，這樣企業(yè)的管理者才能更好地決策，并且了解哪種能力需要進(jìn)一步提升，以及企業(yè)內(nèi)部還有哪些不足的地方，哪些方面還影響著核心競爭力的發(fā)展。特色企業(yè)文化并不能起到直接反饋信息的作用，但通過這些方面的因素，企業(yè)管理者可以針對不足進(jìn)行改進(jìn)，對于什么部門或者什么環(huán)節(jié)存在什么問題有所了解，從而有利于核心競爭力的提升。

總之，在企業(yè)的發(fā)展過程中，特色企業(yè)文化的作用越來越重要，但是特色企業(yè)文化也不是萬能的，對于企業(yè)遇到的各種問題也不能全部都解決。一旦確立特色企業(yè)文化，企業(yè)的一切行為就必須依據(jù)其核心價值，通過企業(yè)的不斷變革來改變員工的行為，使新的經(jīng)營思想在企業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)中細(xì)化，最終使企業(yè)價值最大化。

[1]劉光明.企業(yè)文化[M].北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2001.

[2]普拉哈拉德,加里·哈默.公司核心競爭力[J].哈佛商業(yè)評論,1990,(5).

[3]邵海清.創(chuàng)新企業(yè)文化構(gòu)建核心競爭力[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2007,(10).

[4]萬君寶,劉明順.企業(yè)文化競爭力[M].上海:上海財經(jīng)大學(xué)出版社,2007.

F270

A

1005-5800(2011)01(c)-065-02