商務英語中的委婉表達及其翻譯①

南京信息工程大學語言文化學院 方艷

南京信息工程大學大氣科學院 李巖

商務英語中的委婉表達及其翻譯①

南京信息工程大學語言文化學院 方艷

南京信息工程大學大氣科學院 李巖

在商務英語洽談和信函寫作中的一個重要原則就是禮貌原則，主要表現(xiàn)為委婉語的應用，委婉表達法不僅僅是商務英語的重要組成部分，也是商家在競爭中贏得客戶的一個不可小覷的重要手段。它能使貿易雙方有效地溝通和交流，鞏固合作關系，最終達成協(xié)議。委婉表達可以通過詞匯的選擇、語法的轉換等來實現(xiàn)。

商務英語 委婉語 商務信函 商務洽談 翻譯

隨著世界經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國與世界各國的貿易越來越頻繁，商務英語得到越來越廣泛的應用，特別是在商務信函及洽談中。商務人員準確的措辭、禮貌的言語，可以為商務活動營造良好的氛圍，達到交易雙方各自預期的目的。正如人們所知道的：商場如戰(zhàn)場。許多的商務活動并不單單是商業(yè)交往，更重要的是人際交往，要想在激烈的競爭中獨占鰲頭，委婉的表達方式的運用是重要方法之一。委婉語是人們進行語言交際活動時的一種“潤滑劑”，用一種不能明說的，能夠使人感到愉快的或含糊的說法，代替具有令人不悅的含義或不夠尊重的表達方法。商務人員使用委婉語來委婉、間接地陳述自己的意見和愿望，提出要求，創(chuàng)造出一種平等友好、共同協(xié)商的商務環(huán)境，有助于緩和氣氛，維護合作雙方的面子，建立合作雙方誠信穩(wěn)定的商務關系，最終實現(xiàn)產品的促銷和市場的拓展。

商務英語主要包括商務信函和商務洽談兩部分，它們不單單是實現(xiàn)交流的媒介,也是建立誠信友好客戶的重要手段。在商務活動中，為了贏得客戶和獲得更多的利潤，委婉語這一修辭手法是不可或缺的。在商務英語中，從建立貿易關系、詢盤、報盤、還盤、定價到裝船整個交易過程中都會使用大量的委婉語，因此要求我們用詞準確，語體得當。為了達到這一目的，委婉語在商務英語的應用中采用了多種方法。

1 詞語的選用

1.1 模糊限制語的準確使用

在商務交流與溝通中，明白、準確、無誤是重要的準則，但商務英語中，卻存在大量的模糊語言。模糊語言已成為人們順利交際的重要條件。在商務英語中模糊限制語的使用，有利于貿易雙方有效的溝通，最終達成交易。在表達肯定的含義時，常常使用very、quite、pretty、extremely等模糊限制語來加強肯定的語氣。而在表達否定的含義時，通常用kind of、 sort of、a little bit等模糊限制語來緩和語氣，使對方易于接受。

例1：The quality of your products is pretty good.

此句中pretty的使用加強了good的語氣，讓對方知道你對它們的產品相當?shù)臐M意，從而建立長期友好的貿易關系。

例2：(1)Your shipment is late.你們的發(fā)貨晚了。

(2)Your shipment is a little bit late.你們的發(fā)貨有點晚了。

句(1)會讓對方誤認為你在發(fā)牢騷，不耐煩，會讓對方感到不悅和反感,從而影響雙方的溝通；句(2)則會讓對方意識到是自己的失誤，給對方留有余地，語氣更加柔和，為進一步貿易打下基礎。

1.2 情感詞匯的使用

商務英語中情感詞匯(sorry, appreciate,thanks等)的使用有利于對方了解你的真實想法，觀點鮮明，意義明確，使對方感到愉悅，促進合作。

例：We appreciate the good quality of your products，but unfortunately your prices appear to be on the high side.

我們很欣賞你方產品的質量，但是十分遺憾你方價格偏高了。

在表達感激之情時，使對方感覺你十分有誠意，有可能讓價，從而雙方形成合作關系。

1.3 “溫和性”動詞的使用

在商務活動中，如果不同意對方的觀點或要求，要使用委婉的表達方式，為了保全對方的顏面，要避免直接陳述不同的看法而使問題變得更加尖銳。

例：I recommend you to delivery the goods before ten o'clock on May, 8th.

我建議在5月8號10點之前發(fā)貨。

recommend在這里指推薦、建議的意思,如果換成advise則有強迫的意味。

2 時態(tài)的使用

委婉語在商務英語的應用中采用了形式多樣，方式靈活的語法手段，以下主要探討了這些靈活多變的語法手段：

2.1 被動時態(tài)法

英語時態(tài)分為主動和被動兩種。在商務英語中常用主動時態(tài)直截了當?shù)乇磉_貿易雙方的觀點和想法，可在用來提供建議、表達愿望、提醒對方應盡的責任和義務等時常用被動語態(tài)，同時也可表達一種客觀、客氣、委婉、公正的語氣，起到主動語態(tài)所無法起到的作用。

例1：The water proof lining was badly torn and it will be necessary to send seven of the pots for cleaning before we can ofer them for sale.

防水層被撕破，有7個罐子必須送去清潔后才能出售。該句中提到貨物的防水層被撕破，但并不知道是誰干的，因此采用了被動語態(tài)。

2.2 否定語氣弱化

在商務英語交際中，表達否定的觀點時，直接的否定詞顯得有點魯莽，容易出現(xiàn)感情上的碰撞，引起對方的反感，產生不愉快，不利于長期友好商務關系的建立。為避免表達否定觀點時態(tài)度強硬，語言直白的情況出現(xiàn)，商界人士得考慮對方的接受度，采用語句否定化來委婉地贊揚或批評對方是很有必要的。如用“價格不太高”來代替“價格太低”的說法來削弱否定的語氣，可以保持友善客氣并顧全對方的面子。一般情況下，在否定句前加上“I am afraid…”、“I am not sure...”或在否定句中加入一些程度副詞，如“really”、“always”、“too”、“particularlly”等來弱化否定語氣。

例：I don’t believe it is wise for either of us to insist on his own terms.

我認為你我雙方各自堅持自己的條件是不明智的。

2.3 過去時態(tài)法

在商務英語洽談或是函電中，常用一般過去時態(tài)代替一般現(xiàn)在時態(tài)來表示委婉的口氣，表示對對方的尊重，表達友好協(xié)商的口吻。

例：we could not accept your offer. Your prices are prohibitive.

很遺憾，我們不能接受你方報盤，你方價格過高，不敢問津。

2.4 虛擬語氣法

商務英語中，有時需要避開直接正面的表達，這時使用虛擬的手法來客氣、溫和、委婉地表達自己的觀點、建議和要求，以便雙方在和平友好的氣氛中達到預期的目的和效果。

例：We wish we could lower our prices but unfortunately we cannot do so.

我們也希望能再降些價，但令人遺憾的是確實無法做到。

2.5 變化句式

疑問句的使用可以將不便直接詢問但又必須提出的問題問得委婉而又客氣，這樣既不讓對方對己方留下生硬魯莽的印象，又能用這樣的方式來表達請求、建議或意向，以使語氣顯得委婉，給對方更多考慮的余地，也為自己爭取到更了解對方情況的機會。

例：May I suggest that you try China National Light Industrial Products.Corporation in Beijing? They may be able to heIp you.

建議貴公司試同北京中國輕工業(yè)進出口公司聯(lián)系，他們或許能提供幫助。

2.6 第二人稱的使用

西方商人常常用“體諒”來考慮對方的希望、要求，主張“多為客人著想”。在商務交談中，他們常以第二人稱“您”為出發(fā)點，并不是以第一人稱“我”、“我們”為出發(fā)點，試著站在對方的角度來考慮問題。使用對方能夠接受的口吻來商洽問題，可以讓我們委婉拒絕別人的要求而繼續(xù)維持伙伴關系。

例：(1)we can not refund because the goods you return are dirty and unusable.

(2)You can obtain the refunds if the goods you return have remained clean and usable.

這兩句話都是與對方能否得到賠償?shù)膯栴}有關。(1)強調的是我方。(2)強調的是對方可得利益，設身處地的為對方著想。

綜上所述，委婉語在商務英語中的表達形式多樣、方法靈活、使用廣泛，是吸引客戶、開拓市場的有效手段。在跨文化交際中，了解和掌握它的具體運用非常重要，商務英語翻譯人員必須對目的語的禁忌有所了解，掌握一定的翻譯技巧，這樣才有利于貿易的順利進行。

[1]陸海燕.英語委婉語新探[J].西北工業(yè)大學學報,2001,(1):59～61.

[2]唐麗玲.商務英語中的委婉策略[J].甘肅省政法學院人文學院,2001,(6).

[3]楊淑麗.委婉語在商務英語中的應用[J].甘肅政法成人教育學院學報,2008, (1).

F711

A

1005-5800(2011)01(c)-236-02

南京信息工程大學第六期教改資助項目(09TD0003)。