對(duì)弱勢(shì)群體報(bào)道的尷尬及對(duì)策

□付子峰 夏現(xiàn)法

（拂曉報(bào)社，安徽 宿州 234000）

今年9月，《拂曉報(bào)》的?？锻畋背靠愤B續(xù)刊發(fā)了安徽省宿州市靈璧縣下樓鎮(zhèn)劉庵村11歲學(xué)生劉心明患白血病的救助報(bào)道，引起社會(huì)強(qiáng)烈反響，宿州市領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行救助，捐款達(dá)數(shù)十萬(wàn)元，熱心人士積極向中國(guó)紅十字會(huì)申報(bào)，其父也專程送來(lái)錦旗表示感謝。但是筆者卻高興不起來(lái)，反而引起我對(duì)目前媒體救助報(bào)道存在的問(wèn)題及其出路的深入思考。

從媒體角度分析，救助報(bào)道幾成“雞肋”。不知從何時(shí)起，“有困難找警察”已經(jīng)被“有困難找媒體”悄然取代了。社會(huì)底層的弱勢(shì)群體，當(dāng)遇到突如其來(lái)的、無(wú)法承受的困難時(shí)，比如患上重病而走投無(wú)路后，首先想到的便是找媒體。經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道之后，迅速引起人們的注意和同情，形成資助熱潮，從而使整個(gè)事件發(fā)生質(zhì)的變化。而媒體也出于“鐵肩擔(dān)道義”的良知，忙碌穿梭在各種需要救助的人群中。從媒體的功能上說(shuō)，救助報(bào)道不可或缺，既幫助了他人，又弘揚(yáng)了正氣，也宣傳了自己。當(dāng)今媒體正流行的典型救助報(bào)道模式，即有困難——找媒體——媒體報(bào)道——問(wèn)題解決。但是，這已形成不良循環(huán)和公眾印象。在人們心中媒體儼然是包治各種疑難雜癥解決問(wèn)題的機(jī)構(gòu)?！鞍蛱煜隆睂?shí)際是媒體的一種尷尬錯(cuò)位，也是讀者對(duì)于媒體作用的一種誤解。而且，救助報(bào)道范圍幾乎無(wú)所不包，從救死扶傷到濟(jì)困助學(xué)，從鄰里糾紛到家庭矛盾，從信訪投訴到司法案件，當(dāng)事人只要感到不公就訴求媒體。媒體的孤膽英雄式救助相對(duì)于龐大而復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)，只能是杯水車薪。紛繁復(fù)雜的求助如“燙手山芋”，不接，感覺(jué)對(duì)不起大眾；都接，可能心有余而力不足。

從受眾角度分析，人們逐漸對(duì)救助報(bào)道開始出現(xiàn)情感疲勞。據(jù)筆者不完全統(tǒng)計(jì)，《皖北晨刊》每年刊發(fā)救助報(bào)道近百條，能引起轟動(dòng)的不足6%，起到一定促進(jìn)作用的不到20%，約80%的幾乎石沉大海，甚至有一部分遭到相關(guān)部門的干涉。像《大河報(bào)》救助苦命姐弟的首次報(bào)道中，記者所描繪的場(chǎng)景使讀者心中感到凄涼和悲憫?！皟疵偷牟∧А?、“欲哭無(wú)淚”、“無(wú)力地倚在媽媽的懷里”等這些感情成分強(qiáng)烈的詞匯極其容易喚起人們的良知，一雙雙溫暖的手伸向姐弟倆。問(wèn)題是，除了這對(duì)幸運(yùn)的小姐弟外，類似等待救助的人太多。在一次次感動(dòng)之后，人們不免開始出現(xiàn)情感疲勞，或者懷疑事件的真?zhèn)?。讀者讀的多了，也就不愿意再讀了。

從操作角度分析，救助報(bào)道失衡顧此失彼。一些救助報(bào)道過(guò)分渲染悲情氣氛，不顧忌當(dāng)事人的感受，甚至暴露個(gè)人隱私，以求得到受眾的憐憫。媒體在報(bào)道時(shí)公布一些當(dāng)事者不愿透露的細(xì)節(jié)性信息，對(duì)于求助者身份沒(méi)有做適當(dāng)處理，使報(bào)道具備明確的指向性，給求助者帶來(lái)不利的社會(huì)評(píng)價(jià)或者歧視，對(duì)求助者、特別是未成年人產(chǎn)生巨大的心理壓力，不利于他們的健康成長(zhǎng)。可見，媒體不應(yīng)僅僅關(guān)注求助者遭遇的疾病、貧困等物質(zhì)層面的苦難，更應(yīng)當(dāng)重視求助者的尊嚴(yán)和精神訴求，保護(hù)他們的隱私。另一方面，大多媒體把報(bào)道的重頭戲放在如何渲染受難者的不幸和如何展現(xiàn)捐助者的愛心上，在幫助被救助者樹立自立觀念上有所缺失。許多受資助者對(duì)資助人過(guò)分依賴，缺少自強(qiáng)自立的精神，甚至把別人出于善心和關(guān)愛的資助行為看成是必須給予和理所當(dāng)然的。幫助他們從精神上站立起來(lái)，以正確的心態(tài)面對(duì)別人的捐助行為，努力克服困難，受到他人幫助后有感恩意識(shí)，幫助更多需要幫助的人，才是更重要的。

從社會(huì)角度分析，救助報(bào)道不乏被別有居心之人利用進(jìn)行欺騙行為。在絕大多數(shù)能引起強(qiáng)烈反響的救助報(bào)道中，多多少少都有炒作的痕跡。既然能引起轟動(dòng)，必然有所謂的新聞價(jià)值，激發(fā)人們的同情心。筆者接觸到的一個(gè)“慈善家”，以前從事過(guò)媒體工作，深諳此道。一聽說(shuō)哪兒有需要救助的人就跑過(guò)去，幫助“策劃”新聞，幕后指揮操刀。此人曾經(jīng)炮制出“賣身救弟”、“掛牌游行”、“上街募捐”、“步行百里”等噱頭，吸引省市媒體報(bào)道并跟進(jìn)，出奇制勝。媒體面對(duì)這樣有“價(jià)值”的新聞大都趨之若鶩，后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)“被利用”。從專業(yè)角度講，這不是新聞策劃，而是策劃新聞。況且背后還有不為人知的利益關(guān)系，即“中間人”從捐款中獲利。像文章開頭提出的救助報(bào)道，就是他策劃出來(lái)的諸如“誰(shuí)能出錢治好我姐姐的病，我愿嫁給他做兒媳婦”、“懸掛捐款箱到廣場(chǎng)募捐”等，開始還有新鮮感，但往往就是這“三板斧”，讓人逐漸感到俗不可耐。而且，當(dāng)與被捐助人在分捐款時(shí)發(fā)生矛盾，此人立馬就撕下慈善家的面孔，甚至出面阻止媒體的進(jìn)一步報(bào)道。這并不是孤例，此前媒體也曝光過(guò)一些中間人或者記者在救助報(bào)道中以不光彩的角色出現(xiàn)。類似現(xiàn)象扭曲了救助的本意，也讓大眾“很受傷”。

雖然救助報(bào)道存在尷尬，但媒體不能因噎廢食，關(guān)鍵是救助報(bào)道如何破除尷尬，突出重圍。筆者認(rèn)為，可以從選材、細(xì)節(jié)、策劃、合作、辨別等方面把握。

選材要精。當(dāng)一個(gè)媒體每天都刊登社會(huì)各界雷同的救助信息時(shí)，這張報(bào)紙就會(huì)沒(méi)人去看。山東姑娘楊曉霞身患重病經(jīng)媒體報(bào)道后引起社會(huì)關(guān)注，她獲捐款87萬(wàn)元得以救助。而相隔3年后的北京123中學(xué)初一學(xué)生張璋患白血病，救助的人卻寥寥無(wú)幾。有人說(shuō)是新聞救了楊曉霞卻沒(méi)能夠救張璋，是的，楊曉霞患的是罕見的疾病，手臂奇怪的潰爛，這樣奇怪的病至少在目前還是罕見的。除病情特殊外，還要選擇年齡較小的被救助對(duì)象，容易引起同齡孩子父母的共鳴。此外，被救助對(duì)象家庭一定是非常困難，確實(shí)需要社會(huì)幫助。筆者報(bào)道過(guò)蕭縣一名患癌癥的成年人，反響平平，但最近報(bào)道過(guò)一個(gè)也是蕭縣的新生嬰兒患上了皮膚一碰就脫落的怪病，引起大眾的同情和專家的關(guān)注，這是因?yàn)槠漕}材具備了以上特點(diǎn)。

細(xì)節(jié)要活。新聞講究賣點(diǎn)，當(dāng)今媒體追求的賣點(diǎn)就是“奇特”，只有困難而沒(méi)有奇特的因素往往不能成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，自然也不會(huì)被人們?nèi)ゾ戎?。新聞本質(zhì)決定了媒體要通過(guò)挖掘細(xì)節(jié)，凸顯奇特?！洞蠛訄?bào)》關(guān)于患病姐弟報(bào)道的賣點(diǎn)：姐弟倆同時(shí)患病、年紀(jì)都尚小、姐弟倆都懂事、11歲的弟弟甘愿放棄治療救助姐姐、家庭特別貧困弟弟不得不蜷縮在醫(yī)院病房的角落里等等。所有的賣點(diǎn)在第一次報(bào)道中都有所展現(xiàn)，這也是這則新聞值得關(guān)注并且最后姐弟倆成功救助的主要原因。

策劃要新。當(dāng)確定選題、挖掘細(xì)節(jié)后，就要進(jìn)行新聞策劃，確保彈無(wú)虛發(fā)。一些媒體將救助報(bào)道衍生出獨(dú)家的報(bào)道資源，并且注重救助報(bào)道系統(tǒng)化、品牌化，使之成為競(jìng)爭(zhēng)的一種手段。像《新安晚報(bào)》等媒體抓住一個(gè)典型的救助報(bào)道題材后不惜動(dòng)用人力物力，拿出重要版面，文圖并茂，連續(xù)追蹤，而且無(wú)論主標(biāo)題、小標(biāo)題，還有細(xì)節(jié)都處理得淋漓盡致，形成強(qiáng)勢(shì)輿論，最終促使了困難的解決，策劃無(wú)疑起到至關(guān)重要的作用。

合作要廣。在全媒體時(shí)代，救助報(bào)道不能靠單打獨(dú)斗，紙媒要與廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)緊密配合，集眾家之長(zhǎng)，造立體之勢(shì)。近來(lái)，本刊就與當(dāng)?shù)氐膹V播、電視，外省的《淮北晨刊》、《淮河晨刊》攜手進(jìn)行救助報(bào)道，并與宿州市民論壇、宿州論壇廣泛互動(dòng)，收到了意想不到的效果。

辨別要明。媒體要想不被當(dāng)槍使，就必須有辨別真假的“火眼金睛”。事實(shí)準(zhǔn)確當(dāng)然是第一位的，同時(shí)在采訪中要抱著質(zhì)疑的態(tài)度，多方求證，去偽存真。尤其對(duì)特別會(huì)炒作的，多留一個(gè)心眼，因?yàn)橐话闳耸呛茈y想出非常符合媒體口味的“創(chuàng)意”。另外，在跟蹤報(bào)道時(shí)，要本著對(duì)捐助人負(fù)責(zé)的原則，調(diào)查甚至監(jiān)督善款的使用情況，真正把好事辦好。