淺議消防官兵的心理危機(jī)干預(yù)

劉 喆

一、進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的必要性

心理危機(jī)是指人們?cè)谏罨蚬ぷ髦杏龅街卮鬄?zāi)難、心理或精神壓力，尤其是當(dāng)生活發(fā)生明顯的變化時(shí)，心理狀態(tài)一時(shí)無(wú)法適應(yīng)而產(chǎn)生的心理波動(dòng)。可以指心理狀態(tài)的嚴(yán)重失調(diào)，心理矛盾激烈沖突難以解決，也可以指精神面臨崩潰或精神失常，還可以指發(fā)生心理障礙。

心理危機(jī)的表現(xiàn)有很多種，其外在的表現(xiàn)形式主要是當(dāng)事人焦慮不安、精神緊張、情緒無(wú)法自控甚至出現(xiàn)抑郁等。心理危機(jī)嚴(yán)重干擾了當(dāng)事人的正常生活，打亂了原有的生活秩序，使得當(dāng)事人容易產(chǎn)生厭倦感，做出非理性的沖動(dòng)，甚至造成社會(huì)危害。而當(dāng)事人的身體，也容易因此出現(xiàn)問題。

對(duì)于組織來(lái)講，個(gè)人出現(xiàn)心理危機(jī)容易影響到他人，使得不安情緒在組織內(nèi)部蔓延，造成組織氛圍惡化，效能下降。

正是因?yàn)樾睦砦C(jī)所帶來(lái)的危害，組織才有必要對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，既要“救火”，也要“防火”，將心理危機(jī)消弭于萌芽狀態(tài)。

二、消防官兵心理危機(jī)的產(chǎn)生根源

消防官兵從事的是一種特殊的職業(yè)，其工作內(nèi)容直接關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，其工作特點(diǎn)是任務(wù)艱巨、要求嚴(yán)格、響應(yīng)及時(shí)、行動(dòng)迅速、工作節(jié)奏過(guò)快。在高負(fù)荷的工作面前，消防官兵成為容易產(chǎn)生心理危機(jī)的高危群體。有調(diào)查顯示，消防官兵的心理健康水平低于普通正常人群，約20%的消防官兵存在著一些或重或輕的心理問題，尤其是一些弱勢(shì)消防人員，如學(xué)歷較低，級(jí)別較低，非中共黨員等，工作越在基層的消防人員這種心理現(xiàn)象也更為明顯。筆者認(rèn)為，我國(guó)消防官兵心理危機(jī)的產(chǎn)生主要有以下根源：

2.1 高度緊張的精神壓力

近年來(lái)，公安消防部隊(duì)的工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，除了火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，還要承擔(dān)車禍、城市突發(fā)事件、地震、泥石流、重大活動(dòng)場(chǎng)所的保衛(wèi)與救援工作。對(duì)于消防工作來(lái)說(shuō)，“時(shí)間急，任務(wù)重，責(zé)任大”，時(shí)間就是生命，每一次出警都意味著與時(shí)間賽跑，而且消防官兵需要每天24小時(shí)隨時(shí)待命，容易造成消防官兵精神高度緊張。

在救援現(xiàn)場(chǎng)，消防官兵面所面對(duì)的危險(xiǎn)也給消防官兵造成了較大的身心壓力。爆炸、倒塌、濃煙、毒害、高溫、高空時(shí)刻威脅著消防官兵的個(gè)人安全，即使面對(duì)危險(xiǎn)，消防官兵也要履行軍人的天職，但也因此會(huì)對(duì)其個(gè)人產(chǎn)生較大的心理壓力。

消防部隊(duì)的管理嚴(yán)格，對(duì)消防官兵身心都形成很大的束縛，尤其是基層中隊(duì)，訓(xùn)練強(qiáng)度大，要求嚴(yán)，這種高壓的工作環(huán)境中容易造成心理壓力；另外，軍人崇尚榮譽(yù)，追求自我實(shí)現(xiàn)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)是每一個(gè)消防官兵的追求，對(duì)榮譽(yù)的渴望也易造成較重的心理負(fù)擔(dān)，當(dāng)其長(zhǎng)時(shí)間陷入緊張的工作時(shí)，精神壓力漸大，進(jìn)而演化為心理危機(jī)。

2.2 救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的心理沖擊

消防官兵每天面對(duì)著各種各樣的災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)，倒塌的廢墟、漫天的大火、報(bào)廢的車輛、不完整的尸體等血淋淋的場(chǎng)面會(huì)造成強(qiáng)烈的視覺沖擊；而面對(duì)生死離別，人們的哭喊也易造成消防官兵的聽覺沖擊。感官上的沖擊直接影響心理，消防官兵所接收到的消極信息容易使其產(chǎn)生消極、懈怠乃至是抑郁等癥狀。日本總務(wù)消防廳對(duì)消防隊(duì)員心理健康狀況問卷調(diào)查顯示：約有20%的消防隊(duì)員出動(dòng)火災(zāi)或救助現(xiàn)場(chǎng)后，再遇到類似現(xiàn)場(chǎng)時(shí)就會(huì)神情沮喪。四川消防部隊(duì)對(duì)參加滅火搶險(xiǎn)救援任務(wù)的一線基層官兵進(jìn)行心理問題調(diào)研表明，消防部隊(duì)官兵的各項(xiàng)心理測(cè)試結(jié)果高過(guò)正常人分值，普遍心理負(fù)荷較重，心理健康狀況存在諸多隱憂。

2.3 個(gè)人素質(zhì)的直接影響

目前消防官兵隊(duì)伍的組成人員來(lái)自不同的階層，有應(yīng)征入伍者，同時(shí)也有受過(guò)軍校高等教育的人員，還有來(lái)自地方大學(xué)的畢業(yè)生，因所處生活的環(huán)境不同、所受的教育不同，個(gè)人素質(zhì)參差不齊，一些弱勢(shì)消防人員的心理健康問題比其他人更為明顯，面對(duì)高負(fù)荷的工作壓力，心理素質(zhì)較低的消防官兵更容易產(chǎn)生心理危機(jī)。

隨著越來(lái)越多的“80后”、“90后”加入到消防官兵的行列，他們更容易受到心理危機(jī)的困擾。他們以自我為中心的意識(shí)強(qiáng)烈，追求個(gè)性、民主、自由，而承受能力與抗壓能力卻比較低，有待于進(jìn)一步鍛煉。當(dāng)執(zhí)行任務(wù)不順利，或者面對(duì)種種不如意和打擊，他們更容易一蹶不振，不能自拔，進(jìn)而產(chǎn)生自暴自棄、消極對(duì)待心理，不良情緒長(zhǎng)時(shí)間的積累，最終會(huì)誘發(fā)心理危機(jī)的產(chǎn)生。

2.4 制度嚴(yán)格的組織政策

部隊(duì)是紀(jì)律嚴(yán)明的地方，部隊(duì)的管理更是嚴(yán)格細(xì)致。軍事化的管理在滿足工作需要的同時(shí)，也帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，如等級(jí)森嚴(yán)的層級(jí)結(jié)構(gòu)使得上下級(jí)溝通渠道不暢通、部隊(duì)嚴(yán)格限制使用通訊工具給生活帶來(lái)諸多不便、請(qǐng)銷假制度過(guò)于嚴(yán)格、訓(xùn)練考核成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、干部晉升壓力大，土官普遍面臨二次就業(yè)等。這些負(fù)面影響在一定程度上也造成了消防官兵的心理壓力，在某種程度上加重了心理危機(jī)產(chǎn)生的可能性。

另外，消防部隊(duì)承擔(dān)著各個(gè)地區(qū)滅火救援的任務(wù)，營(yíng)地大都駐扎于城市的繁華中心地帶，這點(diǎn)與其他部隊(duì)大多駐扎在郊區(qū)的情況迥然有異。然而消防部隊(duì)嚴(yán)格的管理絲毫與其他部隊(duì)沒有差別，這就導(dǎo)致消防官兵們身處鬧市，卻要與“市”隔絕，緊守營(yíng)地，隨時(shí)待命。這種強(qiáng)烈的反差使消防官兵對(duì)于部隊(duì)的嚴(yán)格管理容易產(chǎn)生抵觸情緒，進(jìn)而容易引發(fā)心理危機(jī)。

三、心理危機(jī)干預(yù)方式

目前，消防部門各級(jí)單位越來(lái)越重視消防官兵的心理健康，開始制定一系列具體措施保障消防官兵的心理健康，在筆者看來(lái)，可以從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。

3.1 加強(qiáng)消防官兵心理訓(xùn)練

心理訓(xùn)練是消防官兵各項(xiàng)訓(xùn)練的重中之重，要有一個(gè)良好的心理狀態(tài)，才能夠更好的投入到搶險(xiǎn)救災(zāi)的第一線。所以，加強(qiáng)消防官兵的心理訓(xùn)練是預(yù)防心理危機(jī)的有效手段。

消防官兵的心理訓(xùn)練一方面要依據(jù)心理學(xué)原理，采用一定的方式和手段：另一方面也要考慮到其工作特點(diǎn)，在訓(xùn)練中模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，有目的有計(jì)劃的開展。在日常的心理訓(xùn)練中，最常見的組成部分有心理準(zhǔn)備訓(xùn)練、心理承受能力訓(xùn)練、心理適應(yīng)能力訓(xùn)練、心理耐力訓(xùn)練、心理恢復(fù)訓(xùn)練等 。通過(guò)心理準(zhǔn)備訓(xùn)練，可以使得消防官兵對(duì)可能出現(xiàn)的情況有較好的心理預(yù)期，使其心理有所準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)過(guò)大的落差感或感官的沖擊感。心里承受能力的訓(xùn)練和心理適應(yīng)能力訓(xùn)練，可以使消防官兵盡快的適應(yīng)環(huán)境，尤其是在出現(xiàn)突然變化的情況下，能夠使其承受住壓力，保持鎮(zhèn)定。心理耐力的訓(xùn)練能夠避免心理疲勞，而心理恢復(fù)訓(xùn)練可以促使消防官兵在遭受壓力之后迅速的恢復(fù)正常心理，保證心理健康。

心理訓(xùn)練能防患于未然，通過(guò)事前干預(yù)心理危機(jī)，將心理危機(jī)消弭于搖籃之中，能有效保證消防官兵的心理健康。

3.2 及時(shí)開展組織內(nèi)部心理救援

有研究表明，心理危機(jī)干預(yù)在72小時(shí)之內(nèi)介入效果會(huì)較好，因此心理危機(jī)產(chǎn)生后，消防部門應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部心理危機(jī)干預(yù)。每個(gè)消防中隊(duì)都應(yīng)該遴選消防內(nèi)部有興趣、有能力的軍官參與心理咨詢師培訓(xùn)，使其掌握現(xiàn)代心理學(xué)的科學(xué)知識(shí)和咨詢方法，將心理健康知識(shí)貫穿到部隊(duì)的思想政治教育工作中，形成內(nèi)部專業(yè)的心理健康工作人員，以便發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)產(chǎn)生時(shí)，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)。同時(shí)，也可以聘請(qǐng)專家定期或不定期到各級(jí)單位內(nèi)部開展心理救援工作，采用集中授課、分散談心、CISD（特殊事故壓力事后解說(shuō)會(huì)）等方式，實(shí)行專業(yè)的心理干預(yù)，平息消防官兵的心理波動(dòng)，避免或抑制心理危機(jī)的產(chǎn)生。

3.3 建立心理危機(jī)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制

建立心理測(cè)試評(píng)估制度，對(duì)消防官兵心理危機(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。各級(jí)單位通過(guò)心理測(cè)試，為每一位消防官兵在進(jìn)入部隊(duì)之初建立個(gè)人心理檔案，但凡遇重大任務(wù)調(diào)整、訓(xùn)練轉(zhuǎn)換期，以及其他重要時(shí)機(jī)，都要有針對(duì)性的開展心理測(cè)試評(píng)估活動(dòng)。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，將消防官兵的動(dòng)態(tài)心理補(bǔ)充在心理檔案中，建立官兵動(dòng)態(tài)心理健康檔案。

動(dòng)態(tài)心理健康檔案建立后，可使用現(xiàn)代化的手段形成數(shù)據(jù)庫(kù)，利用監(jiān)測(cè)與預(yù)警機(jī)制，通過(guò)劃分紅黃綠等不同的級(jí)別，全面掌握官兵的心理狀況，對(duì)組織中消防官兵的心理健康狀況進(jìn)行有效的控制，對(duì)于出現(xiàn)心理危機(jī)信號(hào)的個(gè)人及時(shí)預(yù)警，并有的放矢地開展各種心理咨詢和心理疏導(dǎo)工作。

3.4 營(yíng)造和諧的警營(yíng)文化氛圍

嚴(yán)格的部隊(duì)管理讓部分消防官兵感到壓抑，為了消除其負(fù)面影響，消防部隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在平常訓(xùn)練與執(zhí)行任務(wù)之余，深入消防官兵基層內(nèi)部，了解消防官兵所想所需，與消防官兵交心談心，及時(shí)了解下屬的思想心理狀況。對(duì)于官兵在工作、生活中遇到的實(shí)際困難要多關(guān)心幫助，使他們真正感受到來(lái)自部隊(duì)的溫暖和支持，消除各種心理障礙。

注重開展警營(yíng)文化活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，活躍消防官兵的日常生活，驅(qū)散官兵的不良情緒，使其心理壓力得以緩解；增強(qiáng)官兵的集體主義觀念和協(xié)作精神，通過(guò)彼此間的幫助和疏導(dǎo)，把一些思想和心理問題消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)要淡化組織復(fù)雜的人際關(guān)系，上下級(jí)之間在日常生活中取消等級(jí)觀念，團(tuán)隊(duì)中增強(qiáng)協(xié)助意識(shí)，營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)的警營(yíng)氛圍，增強(qiáng)消防官兵的歸屬感，避免心理危機(jī)的產(chǎn)生。

消防官兵的心理健康直接關(guān)系到消防部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的高低，關(guān)系到各項(xiàng)任務(wù)能否圓滿完成，關(guān)系到我國(guó)消防事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。因此重視消防官兵心理健康，通過(guò)干預(yù)緩解心理危機(jī)有助于增進(jìn)消防官兵的組織建設(shè)，為廣大的消防官兵圓滿完成各項(xiàng)滅火搶險(xiǎn)救援任務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

[1] 張萬(wàn)英.消防官兵心理健康狀況的測(cè)查與分析.中國(guó)健康心理學(xué)雜志，2006(06).

[2] 李煥志.公安消防官兵滅火救援心理訓(xùn)練探析.西南軍醫(yī)，2007(03).

[3] 林靜，王三紅.消防官兵的消極情緒及健康教育對(duì)策探析.當(dāng)代教育論壇(教學(xué)版)， 2010,(03).

[4] 邱文清.青年軍人心理健康狀況及其教育干預(yù)研究.西南師范大學(xué)，2002.

[5] 劉彥超.當(dāng)前消防官兵思想狀況及對(duì)策.中國(guó)市場(chǎng)，2008(44).