學分制高職高專院校教務流程再造

徐高歡

(浙江水利水電?？茖W校，浙江杭州310018)

0 引言

高職高專院校引入學分制，其主要目的在于激發(fā)教與學的活力，學生可以選擇對自身發(fā)展有益的課程，教師可以實行因材施教，學?？梢哉嬲龑崿F(xiàn)為社會培養(yǎng)人才的目的［1］.學分制遵循學生的個體差異、注重個體發(fā)展，這就要求學校的教務工作實行精細化、柔性化和個性化管理.學年制模式簡單，但缺乏考慮學生、教師和社會等多方面的共同需求，無法適應高校發(fā)展要求，需要對教務流程再造.高校的教務流程再造是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及到學校的校園文化、人員素質、組織結構、技術工具等各個方面.而高職高專院?；A相對薄弱，在學分制改革過程中進行教務流程的再造，要科學規(guī)劃、合理安排各種資源，建立完善的學分制教務流程是高職高專院校所面臨的全新課題.

1 學分制高職高專院校教務流程再造的迫切性

教務工作流程錯綜復雜，整個工作體系跨時間、空間和部門人員，但在時間上有明確的起點和終點，在空間和部門人員上有確定的輸入和輸出節(jié)點，要實現(xiàn)高效的教學運行，科學有序的工作流程編排是必不可少的［2］.在學年制高職高專管理模式下，教務流程的設計主要以專業(yè)為主體，以時間為線索，根據(jù)培養(yǎng)計劃的安排，設計各專業(yè)教學進程，班級課表編排，各類考核、評價流程和規(guī)則的設計.學年制的管理形式比較固定，用統(tǒng)一的教學模式培養(yǎng)學生，用單一的考核機制衡量學生，不能體現(xiàn)同專業(yè)不同學生的特長，不適合管理和培養(yǎng)基礎不齊、個性化較強、改造自身習慣能力較差的高職高專學生，很難培養(yǎng)出符合社會需求的專業(yè)技能人才.在學分制高職高專的管理模式下，目的在于發(fā)揮每位同學的優(yōu)勢和潛能，要求管理要面向全校每位學生，特別注重學生個性發(fā)展和特長培養(yǎng)，全面實現(xiàn)因材施教.因此學分制高職高專迫切需要建立一套能滿足學生多樣化需求的柔性教務管理體系.

2 高職高專院校教務流程再造方法

教務工作流程重構首先要識別學校的核心流程.有學者提出，核心流程就是高校內部的各級眾多流程中，其中的一些流程運行好壞，對高等學校內部的服務運作和外在公眾都有相當大的影響力［2］.經(jīng)過廣泛的調查和總結，學分制高職高專第一核心流程是以學生個體為對象的流程，常見的如:選課流程、報名流程、課表產生流程、考試流程等.第二核心流程是以教師個體為對象的流程，主要如:上課及各類信息變動流程、教改教研相關流程等.對這兩條核心流程的改造，就是我們要考慮如何進行新的設計.經(jīng)過對日本、美國等國家的改造方法研究，目前主要有系統(tǒng)化改造法和全新設計法兩種方法.對于高職高專院校的流程，我們要考慮到學生自主能力的有限性和教學改革的穩(wěn)定性.我國絕大多數(shù)學分制高職高專并不是純粹的學分制，而是學分學年混合制，因此多數(shù)高職高專應該采用系統(tǒng)化改造法，以有利于管理的承上啟下.

3 高職高專院校教務流程再造具體工作

3.1 教務流程再造人員分工重構

教務流程再造人員通常我們將其分成8種角色，學校領導、教務處領導、教務處分管成員、教學主任、教學秘書、教師、班干部、督導.學校領導是教務流程再造方向的掌控者，決定再造運動的深度和廣度.教務處領導負責各自業(yè)務流程總體規(guī)劃，一般深知原流程存在的問題，對學分制后可能出現(xiàn)的問題有前瞻性，有利于針對性的開展改造.教務處分管成員負責各自業(yè)務流程細節(jié)設計，保證流程的可實施性.教學主任掌握二級學院的流程實施.教學秘書要學習和掌握流程要點，要認真負責完成下達的任務.教師和班干部流程的服務對象，一切流程都要有利于教與學.督導主要負責流程實施的反響調查，采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，并將結果反饋給流程制定者.

3.2 教務管理觀念重構

教務流程再造是一項對管理過程不斷完善過程，由原來靜態(tài)管理轉向動態(tài)管理，打破了按部就班的管理體系，要求管理人員具有較高的管理素質，增加了教務管理工作的難度.改革初期，在待遇不變的情況下，可能增加一些額外的工作量，如果員工不理解改革的方向、目的和意義，可能造成學校內部對教務流程再造的恐慌，這些人的情緒將是構成阻礙流程再造的主要因素［2］.為了順利開展再造運動，學校要在內部提前做好宣傳工作，構建一種不斷更新、學習和自我完善的校園文化.因此我們要開展以下3方面的工作.

(1)學校要制造教職員工對現(xiàn)有流程的不滿，激發(fā)他們對改革熱情.要推行一項全校性的改革，需要每位教職員工的支持和參與，集思廣益、群策群力才能把教務流程再造落實好、開展好.學?？梢蚤_展多層次的問卷調查，開展各種形式的座談和討論，多聽來自學校基層的聲音，以全校師生滿意為最高準則.

(2)要加強8種角色間的信息溝通.信息的不對稱是造成矛盾的主要原因，特別在進行全校性教務流程再造運動中，角色中每為人員的工作習慣和內容都有可能變化，需要及時進行信息交換，以免造成不必要的誤解而影響工作開展.在溝通中，我們要明確信息傳播的途徑和流向，標定信息的唯一來源，逐級告知哪些方式方法是要改革的，改成如何，如何實施，才能實現(xiàn)準確高效實施教務流程再造.

(3)8種角色都能實現(xiàn)各自的期望.改革能帶來學校、部門和個人的共同發(fā)展，能實現(xiàn)不同角色的期望，這樣的改革才有生命力.學校要借助宣傳部門宣傳教務流程再造對8種角色帶來的好處，提高員工對改革的積極性.

3.3 構建全新教務管理信息平臺

以前高校管理模式比較單一，具有很強的計劃性，在教務管理的全過程存在著程式簡單、模式固定、手工操作的特點［3］.長期的傳統(tǒng)教務管理模式以及定型的教務管理理念及行為，制約了新技術手段的應用，已經(jīng)無法滿足精細化、柔性化和個性化管理要求.高職高專院校的學分制不同于完全學分制，有專業(yè)運行學分學年混合制，也有專業(yè)運行綁定模塊學分制，還有校企互換課程學分制等，為了實行因材施教，多種管理模式可能存在于一所院校，這就需要有一套高度柔性化的管理軟件支撐.學校需要開發(fā)一套以二級學院操作為主，教務處負責監(jiān)管和審核的網(wǎng)絡化管理系統(tǒng).課程庫和培養(yǎng)計劃管理、課表管理、調課管理、師資管理、考試管理完全授權于二級學院，教務處負責監(jiān)督和統(tǒng)計，減少傳遞過程，簡化教務流程，提高二級學院自主能力.公共課程的組織和管理，教務處負責協(xié)調，具體系統(tǒng)操作完全授權于對應教學部門，減少數(shù)據(jù)傳遞，提高效率.涉及教師和學生的信息完全實現(xiàn)網(wǎng)絡化，在信息化的今天，可以讓師生隨時隨地查到教學信息.好的教務管理軟件是教務流程再造實現(xiàn)的重要工具，再造后的流程要在管理人員和軟件開發(fā)人員共同配合下用軟件功能來實現(xiàn)，才能形成一套科學、高效和實用的教務軟件，成為教務流程再造的重要支撐.

［1］楊衛(wèi)東.學分制下的高等學校教務管理工作探析［J］.時代文學，2007(4):241－242.

［2］郜振廷，史殿元，孫立威.創(chuàng)新能力培養(yǎng)線路圖［M］.北京:中國經(jīng)濟出版社，2008.

［3］趙月明，李利民，黃超翔，等.高校教務管理工作的技術支持［J］.杭州師范學院學報，2003(11):91－93.