驗光該不該收費？

觀點1：驗光收費體現(xiàn)專業(yè)價值

金戈戈：一直以來，一些中小型眼鏡店的老板把驗光當作一項免費內(nèi)容用以招攬顧客。但是作為驗光師，我認為驗光在配鏡的所有流程中是最關鍵的。眼鏡店的專業(yè)技術絕大部分也是體現(xiàn)在驗光上，這種技術含量較高的工作不應該廉價到分文不值。因此我反對有技術專長的店跟風搞免費驗光，這樣無法體現(xiàn)出技術優(yōu)勢。

我有一個開眼鏡店的朋友，在她的店驗光、配鏡、檢測這3項內(nèi)容都是收費的。當時有不少人對她的這種做法表示異議，但她認為，正是因為別的店都不收取這3項費用，她才收的。這3項收費所得都是當作獎金發(fā)給員工，比如說驗光費給驗光師，加工費給配鏡人員,如果出現(xiàn)投訴，是誰出的問題誰就得負責,檢測費給檢測人員。這樣一來，員工的責任心更強了。經(jīng)常也有顧客提出來不給驗光費，她就對顧客說，如果您驗光付費，驗光師在驗光過程中，會更仔細負責，而且，一旦出了問題，相關責任人也會承擔責任。這樣的解釋顧客覺得有道理，也就不在乎驗光收費的問題了。因為他們技術過硬，質量讓人放心，我朋友的店在當?shù)赜辛讼喈敽玫目诒椭覍嵉念櫩腿后w，同時也提高了員工的收入，激發(fā)了員工的工作積極性亦增加了員工的責任感。

這也說明，越是用廉價東西來吸引顧客，顧客往往越是看不上眼，鉆石擺在地攤上賣，只會自跌身價，沒人買賬。如果放在金碧輝煌的櫥窗里，身價就上百倍地增長。

新標準眼鏡：我相信驗光收費在多年以后會成為眼鏡零售業(yè)界的一種常態(tài)，驗光收費對促進眼鏡零售行業(yè)規(guī)范也有一定的意義。理由如下：1.如果驗光收費，眼鏡店對設備的投入力度將加大，比如我們店擁有日本TOPCON電腦驗光儀、綜合驗光儀、視網(wǎng)膜檢影鏡、直接眼底鏡、裂隙燈顯微鏡、角膜曲率儀和弱視儀等等，這些設備的購進和折舊是一筆很大的開銷。我們還計劃投入非接觸式眼壓計，如果驗光不收費，就不會有太多的投入，因為投入與回報的比例太低。2.如果驗光收費，對提升整個眼鏡行業(yè)的標準有一定幫助。設備和技術差的眼鏡店必定會被淘汰，有基礎的眼鏡店將會越來越優(yōu)秀。3.如果驗光收費，我們對屈光不正患者的服務將更盡心，必定想方設法提升自己的專業(yè)技能。在國外很多國家實行驗光收費，法國驗光收費在60歐元左右，相當于人民幣600元。相信不久的將來，在我國驗光收費是合理的、科學的和必然的。

觀點2:有條件地收費

山東聊城同仁：驗光是否該收費這個問題值得大家探討。我以前曾在一家大型眼鏡零售公司打工十幾年，自認為驗光技術還可以，后來自己開了一家規(guī)模不大的店，顧客通過驗光后，感覺我們的驗光技術比起其他店來有很多不同，認為我們很專業(yè)。但我周邊的店因為鄰近學校，價格很低，對顧客頗具吸引力，因此有些顧客來我們店只驗光而去別的店配鏡。來驗光的不少顧客也會說：“你們的驗光技術確實不錯，但眼鏡的價格還是與XX店有區(qū)別，如果你們能給我X折，我就在這里配鏡。否則還是算了！”每次遇到這樣的顧客，我一般都不會挽留，我一直堅持這樣做，慢慢地，只驗光不配鏡的顧客少了?，F(xiàn)在我采取的做法是，不配鏡只驗光收費10元，配鏡免費驗光。

藍南京：這個話題探討已久，但是真正實行了驗光收費的卻沒有多少家。我這里驗光免費，如果顧客在我店配鏡，我就會把配鏡處方給他；如果不配鏡，我不會給他驗光處方。如果顧客一定要我給處方，我會給他一個連驗光師都看不懂的處方單。我的原則是：對顧客誠心誠信。但顧客想白白要走我的勞動成果也是不可能的。

山東興隆眼鏡：如果顧客不在本店配鏡，我贊成驗光收費。如果收費，我們就要體現(xiàn)出驗光比別人更專業(yè)、更細致、更能保障眼睛的健康。眼鏡店應該學習婚紗影樓的模式，把收費項目分拆開。記得婚紗影樓曾被媒體指責是暴利行業(yè)，現(xiàn)在婚紗影樓把收費細化了，比如化妝費、服裝費、攝影師費，價格比以前更高了，但暴利一說反而沒有了。門店在實行驗光收費的同時，更應該強調(diào)只有專業(yè)的驗光人員加良好的設備才能提供最舒適、最健康的眼鏡。

觀點3:如何收費很關鍵

莫名：驗光收費是必須的還是必然的？是可收可不收，還是強行收費？這個問題值得冷靜思考。我所在的眼鏡店實行驗光收費。但當顧客問起為什么全城只有我們的店收取驗光費時，我們通常情況下都會對他們說，因為我們專業(yè)。但顧客也會說，在其他眼鏡店配的眼鏡也沒有覺得戴著有什么不妥。每當這個時候也是我們最無奈的時候，因為沒有統(tǒng)一的質檢中心，基本上全國的眼鏡店都是自檢，“自檢”能檢查好嗎？因此就會造成一個顧客存在很多不同的驗光處方，顧客該相信誰？驗光收費是眼鏡行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，這也是過濾和淘汰一些不規(guī)范眼鏡店的最好辦法，但如果想通過驗光收費來規(guī)范這個行業(yè)，是根本不可能的。

三江水：完全贊同專業(yè)驗光應該收費。但是否所有眼鏡店的驗光師的水平都達到了專業(yè)級就不好說了。有的店里雖然各種儀器設備齊全，但都不過是擺設而已！同一家眼鏡公司驗光人員的技術水平也是良莠不齊的，所以驗光收不收費是要視具體情況而定，高水準專業(yè)驗光員就應該收取驗光費，水平一般的我看就免了吧，免得惹人笑話……

壞壞超：眼鏡店應該實行驗光收費，但應該充分與顧客進行溝通。雖然驗光收費是對驗光人員付出勞動的肯定，但是對于顧客來說，他們不會樂意為一張他們也許看不懂的驗光處方買單。顧客的這種想法也不是沒有道理，這就要求驗光人員與顧客進行充分溝通。我們驗光要收費，更要讓顧客開心付錢。

三山一井：我的觀點是：配鏡驗光就免費。遇到只驗光的顧客，一般我會先問一下“您是需要配鏡，還是檢查一下視力呢？”凡是回答只驗光的，基本上我會先用插片簡單查一下，告之顧客大概的度數(shù)范圍，然后說：“如果您需要配眼鏡的話，我們會給你做個后續(xù)的專業(yè)檢查，因為驗光是很專業(yè)性項目，不是隨隨便便就能驗出來的，通過后續(xù)的檢查精調(diào)才能得出一個合適的度數(shù)。如果您只是驗一下光，我只能告訴您一個大概的度數(shù)范圍?！蓖ㄟ^這種方式，基本上能分清楚顧客是否有配鏡的意愿，沒有配鏡意愿的顧客也不好意思再做后續(xù)檢查了。遇到既不想在這配鏡又想知道自己度數(shù)的顧客，那就只好告訴他：“你真要想知道的話那就要收50元驗光費了，因為這也是我的技術與勞動價值的體現(xiàn)。”

志博：驗光應該收費，但不能簡單地說收或是不收，而是應該讓顧客體會到收費驗光與免費驗光的本質區(qū)別。不收費的驗光原先是作為一種吸引顧客上門的方法，在顧客配鏡需求低的情況下產(chǎn)生的。在視光技術越來越完善、人們對視覺需求越來越高的情況下，眼鏡店也得有一個過渡期，讓顧客去自主選擇驗光是否收費，門店做一些差異性的驗光，從不收費過渡到完全收費，是完全可以的。