數(shù)字景區(qū)轉(zhuǎn)型智慧景區(qū)的探索

文｜中國電子工程設計院 李洪鵬

中國風景名勝區(qū)協(xié)會 高蘊華 趙旭偉

1 引言

《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》決定把“旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”，明確提出將信息化與旅游業(yè)相融合的發(fā)展方向，為我國景區(qū)信息化建設指明了方向。

根據(jù)我國風景名勝區(qū)規(guī)劃與管理、保護與發(fā)展的需要，原建設部制定了《國家重點風景名勝區(qū)數(shù)字化景區(qū)建設指南》，從2004年起開展“數(shù)字景區(qū)”示范工程，到目前截至已有九寨溝和黃山在內(nèi)的24個國家級名勝景區(qū)實施了數(shù)字化景區(qū)試點工作。事實證明數(shù)字化景區(qū)建設，能夠很好的減輕生態(tài)環(huán)境壓力，促進地方風景名勝資源整合，拉動地方經(jīng)濟發(fā)展。

“數(shù)字景區(qū)”是針對風景區(qū)資源保護、旅游服務、社會功能、行政管理使風景名勝區(qū)的保護、利用、管理、發(fā)展工作全面進入信息化。

2 數(shù)字景區(qū)

數(shù)字化景區(qū)建設是實現(xiàn)景區(qū)“資源保護數(shù)字化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡化”為目標，是以數(shù)據(jù)中心、指揮調(diào)度中心和網(wǎng)絡系統(tǒng)建設為基礎，綜合運用寬帶網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、遙感技術、全球定位系統(tǒng)、遙測技術、虛擬現(xiàn)實等技術，進行信息采集、信息發(fā)布、動態(tài)監(jiān)測、空間分析、規(guī)劃管理、輔助決策。同時整合景區(qū)資源，實現(xiàn)信息共享，創(chuàng)新管理模式，為游客提供更好的服務，促進景區(qū)環(huán)境保護、社會、經(jīng)濟的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

數(shù)字化景區(qū)總體框架由感知層、網(wǎng)絡層、應用基礎層、數(shù)據(jù)交換平臺、軟件基礎構件層、應用系統(tǒng)層等組成。

（1）感知層：包括GPS終端、攝像機、RFID、智能卡和傳感器等前端設備，前端設備通過各種有線、無線網(wǎng)絡與應用系統(tǒng)通信，上報終端數(shù)據(jù)并執(zhí)行下發(fā)命令。

（2）網(wǎng)絡層：包括無線、有線等多種網(wǎng)絡，主要提供數(shù)據(jù)的透明傳輸，是感知層與應用層的溝通橋梁。

（3）應用基礎層：包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應用服務器軟件，主要為應用系統(tǒng)提供基礎運行軟環(huán)境、應用服務和數(shù)據(jù)管理。

（4）數(shù)據(jù)交換平臺：實現(xiàn)跨部門、跨組織和跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換、流程控制和分布式數(shù)據(jù)存儲服務。

（5）軟件基礎架構層：包括開發(fā)工具、工作流系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)、工業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)、開發(fā)框架、門戶框架、CRM和SMS等功能組件。

（6）應用系統(tǒng)層：包括面向應用的功能模塊，根據(jù)不同的業(yè)務劃分和使用群體，形成模塊化的體系結(jié)構，主要包括旅游服務、景區(qū)管理和決策支持等業(yè)務系統(tǒng)。

3 智慧景區(qū)

2008年IBM提出 “智慧的地球”戰(zhàn)略。主要是把新一代IT技術充分運用在各行各業(yè)之中，即把感應器嵌入和裝備到全球每個角落的電網(wǎng)、鐵路、橋梁、隧道、公路等各種物體中，并且被普遍連接，形成所謂“物聯(lián)網(wǎng)”，而后通過超級計算機和“云計算”將“物聯(lián)網(wǎng)”整合起來，人類能以更加精細和動態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，從而達到全球“智慧”狀態(tài)，最終形成“互聯(lián)網(wǎng)＋物聯(lián)網(wǎng)＝智慧的地球。

“智慧景區(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎下產(chǎn)生的。智慧景區(qū)建設目標是結(jié)合景區(qū)特點，將物聯(lián)網(wǎng)、泛在網(wǎng)、移動通信和云計算等新興的信息技術集成起來構建智慧網(wǎng)絡，增強人類感知、控制和管理的能力，實現(xiàn)更加精細和動態(tài)的方式管理景區(qū)，達到“智慧”狀態(tài)，極大提高資源利用率和生產(chǎn)力水平，從而更有效地保護旅游資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境保護、社會和經(jīng)濟全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

“智慧景區(qū)”新的內(nèi)涵主要包括以下方面：

（1）智能物聯(lián)網(wǎng)：通過智能傳感網(wǎng)構成智慧網(wǎng)絡，將旅游景點、文物古跡、景區(qū)基礎設施和服務建設成物聯(lián)網(wǎng)，對景區(qū)地理事物、自然災害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎設施和服務設施通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)進行全面、透徹、及時的感知。

（2）數(shù)據(jù)整合與數(shù)據(jù)倉庫：通過數(shù)據(jù)整合建設數(shù)據(jù)中心支持智能化決策和智慧旅游服務。實現(xiàn)整個景區(qū)、景點、酒店、交通等設施的物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)中心建為旅游資源云數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)抽取、整合到數(shù)據(jù)倉庫。再利用各種智能的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘工具將這些數(shù)據(jù)為提供有意義的輔助決策信息，提供智慧的旅游服務基礎設施。

（3）云計算：是在分布式計算、并行計算、網(wǎng)格計算的基礎上提出的一種新型計算模型。景區(qū)運用云計算，搭建旅游信息平臺，可以將大量甚至海量的旅游信息存放于數(shù)據(jù)中心即云計算中心。數(shù)據(jù)中心即是智慧景區(qū)的云端，將服務端和使用端聯(lián)系起來。海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由數(shù)據(jù)中心自動完成，形成了智慧景區(qū)中的云計算。

4 數(shù)字景區(qū)轉(zhuǎn)型智慧景區(qū)

隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動通信/移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，智慧景區(qū)面臨重要機遇。九寨溝和黃山等名勝景區(qū)，在積累了五年數(shù)字化景區(qū)試點工作經(jīng)驗的基礎上，提出了建設“智慧景區(qū)”的理念。九寨溝景區(qū)設計了基于物聯(lián)網(wǎng)新技術的“智慧景區(qū)”框架，進行景區(qū)旅游服務資源動態(tài)優(yōu)化配置，實現(xiàn)游客分流智能化管理。黃山風景區(qū)基于“智慧+服務”的模式提出了智慧黃山景區(qū)總體框架，在物聯(lián)網(wǎng)的信息基礎設施、云計算和數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)中心、SOA的信息共享與服務平臺、數(shù)據(jù)挖掘與知識發(fā)現(xiàn)的決策支持系統(tǒng)等方面進行創(chuàng)新。

智慧景區(qū)建設是一個復雜的創(chuàng)新性的系統(tǒng)工程，各試點景區(qū)應結(jié)合自身特點和景區(qū)信息化建設現(xiàn)狀，開展技術創(chuàng)新既要因地制宜，又要夯實基礎，統(tǒng)一標準，規(guī)范建設。在建設過程中，應共同遵循以下建設原則：總體部署，分步實施：突出重點，先急后緩；整合資源，集約發(fā)展；實用可靠，適度先進；機制創(chuàng)新，市場運作。

5 結(jié)束語

《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》中指出，旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要信息化的高效推動，實現(xiàn)由傳統(tǒng)服務業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型；由粗放服務業(yè)向集約服務業(yè)轉(zhuǎn)型；由本土服務業(yè)向國際服務業(yè)轉(zhuǎn)型。智慧景區(qū)建設作為開展高新信息技術在智慧旅游的應用示范，是適應我國建設智慧城市，發(fā)展國際旅游強國的需要。