智能電表的知識(shí)及問題處理

張 麗，張利明，羅永紅

（山西太原供電分公司，山西 太原 030012）

“智能電網(wǎng)”是對(duì)電網(wǎng)未來發(fā)展方向的精辟總結(jié)，中國(guó)電網(wǎng)智能化的建設(shè)已經(jīng)進(jìn)行，只不過不是以“智能電網(wǎng)”的新名稱而已，目前中國(guó)數(shù)字化電網(wǎng)建設(shè)可以算是智能電網(wǎng)的雛形。如今數(shù)字化電網(wǎng)建設(shè)涵蓋了發(fā)電、調(diào)度、輸變電、配電和用戶各個(gè)環(huán)節(jié)。按照規(guī)劃，國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)分三步走，其中2011—2015年為全面建設(shè)階段，加快建設(shè)華北、華東、華中“三華”特高壓同步電網(wǎng)，初步形成智能電網(wǎng)運(yùn)行控制和互動(dòng)服務(wù)體系，關(guān)鍵技術(shù)和裝備實(shí)現(xiàn)重大突破和廣泛應(yīng)用。智能用電是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分。

1 單相遠(yuǎn)程費(fèi)控智能電表簡(jiǎn)介

單相遠(yuǎn)程費(fèi)控智能電能表是新一代智能型高科技電能計(jì)量產(chǎn)品，它采用當(dāng)今最新集成電路技術(shù)，根據(jù)電能表有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)電力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造。它集計(jì)量、監(jiān)控、報(bào)警、顯示、凍結(jié)、RS485通訊、紅外通訊、載波通訊功能于一身，實(shí)現(xiàn)單個(gè)居民用戶的用電計(jì)量和用電信息采集存儲(chǔ)。單相遠(yuǎn)程費(fèi)控電能表主要實(shí)現(xiàn)計(jì)量功能，沒有本地計(jì)費(fèi)功能，計(jì)費(fèi)功能主要由遠(yuǎn)程的主站/售電系統(tǒng)完成，電能表接收遠(yuǎn)程售電系統(tǒng)下發(fā)的拉閘、允許合閘、數(shù)據(jù)回抄指令，數(shù)據(jù)交互過程需通過嚴(yán)格的密碼驗(yàn)證及安全認(rèn)證。當(dāng)用戶欠費(fèi)時(shí)由遠(yuǎn)程主站/售電系統(tǒng)發(fā)送拉閘命令，給用戶斷電，當(dāng)用戶充值后，遠(yuǎn)程主站/售電系統(tǒng)再發(fā)送允許合閘命令，命令有效后，允許用戶遠(yuǎn)程合閘。

2 智能電表使用注意事項(xiàng)

（1）該裝置必須由專業(yè)人員安裝和檢修，請(qǐng)客戶不要自行拆裝。

（2）智能電表安裝完成時(shí)只有少量余電，請(qǐng)盡快到充值售電點(diǎn)對(duì)智能電能表購(gòu)電卡進(jìn)行充值，以保證客戶的正常用電。

（3）智能電能表有欠費(fèi)和故障報(bào)警功能，請(qǐng)客戶使用時(shí)注意余額閃光報(bào)警，并及時(shí)充值購(gòu)電，以確保電能表的連續(xù)使用。

（4）智能電能表不接受非指定介質(zhì)卡輸入的任何信息。當(dāng)使用非指定介質(zhì)或進(jìn)行非法操作時(shí)，電能表能進(jìn)行有效防護(hù)；在非指定介質(zhì)或非法操作撤銷后，電能表能正常工作且數(shù)據(jù)不丟失。

（5）電能表投入運(yùn)行后，請(qǐng)勿自行開啟表蓋，如在使用中需要專業(yè)幫助，請(qǐng)致電24 h供電服務(wù)熱線95598，供電部門將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)。

（6）智能電能表?yè)Q裝是一項(xiàng)利民工程，安裝過程中給客戶的生活帶來的不便，請(qǐng)客戶見諒。

3 智能電能表相比于傳統(tǒng)機(jī)械電能表的好處

3.1 計(jì)量計(jì)費(fèi)更加精確

（1）智能電能表裝備智能芯片，采用數(shù)字技術(shù)，功能更加強(qiáng)大、計(jì)量更加準(zhǔn)確。

（2）實(shí)現(xiàn)分時(shí)段計(jì)量，適應(yīng)階梯電價(jià)，支持電價(jià)變化統(tǒng)計(jì)，讓居民將來用相同的電、花最少的錢。

（3）記錄居民用電習(xí)慣，方便居民用電分析，讓用電更科學(xué)，讓生活更低碳。

3.2 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)控制，方便查詢、繳費(fèi)

（1）當(dāng)智能電能表電量、電費(fèi)余額不足時(shí)將自動(dòng)報(bào)警，提醒居民及時(shí)交費(fèi)，省心省力。

（2）智能電能表能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、遠(yuǎn)程通知、遠(yuǎn)程控制，讓客戶免打擾。

（3）智能電能表的電量、電費(fèi)查詢簡(jiǎn)單方便，讓居民輕松掌握用電信息，消費(fèi)自主透明，避免產(chǎn)生電費(fèi)糾紛。

3.3 節(jié)能減排、雙向計(jì)量、低碳生活

（1）智能電能表具備雙向計(jì)量、雙向控制功能，支持太陽(yáng)能、風(fēng)能等分布式能源接入。

（2）計(jì)量手段靈活，方便電動(dòng)汽車充、放電。（3）調(diào)控手段多樣，促進(jìn)電能綜合利用。

3.4 信息服務(wù)安全可靠

（1）智能電能表可靠性、安全性高，壽命長(zhǎng)，使用放心。

（2）信息加密，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)長(zhǎng)久，使用安全。

（3）支持智能小區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)、公共服務(wù)全面增值。

4 遇到問題如何處理

問題之一：用戶剩余電量以及賬戶余額如何處理。

如果用戶是卡表用戶，電表上顯示的剩余電量將轉(zhuǎn)為預(yù)付電費(fèi)存至用戶電費(fèi)賬戶，未輸入電表內(nèi)的電量，用戶需要持卡到營(yíng)業(yè)廳將卡上電量轉(zhuǎn)為預(yù)付電費(fèi)；如用戶為普通電表，交費(fèi)方式不發(fā)生變化。供電部門在更換新電表之前將記錄下客戶舊表中的剩余電量，請(qǐng)用戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)表計(jì)中的相關(guān)電量進(jìn)行確認(rèn)簽字，供電部門隨后將對(duì)剩余電量和余額進(jìn)行退補(bǔ)，不會(huì)造成客戶的損失。

問題之二：關(guān)于智能電表精度和準(zhǔn)確度的問題。

很多用戶換上智能表之后電費(fèi)支出增大，則產(chǎn)生新表偏快的疑問。新裝電表必須通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門授權(quán)的電能計(jì)量檢定中心檢定合格后才能安裝到現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行，其計(jì)量原理和磁卡式電表相同，計(jì)量的精度和準(zhǔn)確度符合國(guó)家的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。建議廣大電力客戶能夠養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，各種家用電器關(guān)閉后，及時(shí)切斷與電源的連接線（如插座），以節(jié)約電費(fèi)支出。

問題之三：智能電表的使用方法，即用戶如何從表上查閱有用的數(shù)據(jù)。

智能電表安裝之后可以通過表上的按鍵，查詢當(dāng)前的總用電量、剩余金額、電壓、功率等用電信息，也可以通過供電營(yíng)業(yè)廳、95598、自助查詢終端等查詢?cè)掠秒娏?、電費(fèi)等信息。

問題之四：更換智能電表后如何節(jié)約用電。

及時(shí)關(guān)閉待機(jī)運(yùn)行機(jī)器的開關(guān)，盡量使用節(jié)能燈泡燈管，電熱水器應(yīng)設(shè)定較低的保溫溫度，空調(diào)制冷溫度應(yīng)設(shè)定在26℃以上。智能電表比傳統(tǒng)電表更為敏感，任何細(xì)微的電流都會(huì)被記錄在案。而中國(guó)家庭此前并不注意一些用電細(xì)節(jié)，例如關(guān)掉電視或電腦后，屏幕上的電源開關(guān)還亮著，或者電腦在待機(jī)狀態(tài)，各種充電器還插在電源上等等。這樣其用電量盡管很微小，但也會(huì)被記錄下來，更何況很多中國(guó)家庭并不習(xí)慣將小電器的電源全部切斷，這樣積累下來的電量其實(shí)也不小。加拿大曾有家庭針對(duì)智能電表導(dǎo)致用電增多的情況，特意買了一個(gè)檢測(cè)各電器用電量的儀器，結(jié)果一天的跟蹤發(fā)現(xiàn)，一把普通的電熱水壺卻是用電大戶。因此，讓更多的人“智能”的用電才是智能電表的功能所在，否則電費(fèi)只會(huì)一路飆升。

問題之五：建成后的用電信息采集系統(tǒng)的作用。

用電信息采集系統(tǒng)提高了抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，避免了因人工錯(cuò)抄、抄表不及時(shí)給用戶造成的麻煩，為用戶方便查詢自己用電情況提供了平臺(tái)。一些用戶習(xí)慣長(zhǎng)時(shí)間開著熱水器，晚上睡覺時(shí)不關(guān)電視機(jī)的電源開關(guān)，在更換智能電表后，用戶通過分時(shí)段查詢用電量，可以查出這些電器在插電卻不使用時(shí)的耗電量，還可測(cè)算出每種電器的實(shí)際用電量，從而查出耗電大戶，并“對(duì)癥下藥”采取省電措施，幫助用戶更合理地支配電能量，養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣，從而達(dá)到節(jié)約能源的目的。此外，用電信息采集系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控每戶用戶當(dāng)前的電費(fèi)余額，當(dāng)電費(fèi)快用完時(shí)，電力部門會(huì)通過系統(tǒng)及時(shí)向用戶發(fā)出短信提醒，這樣就不用擔(dān)心欠費(fèi)了。

未來，智能電表給用戶帶來的好處還不止這些，隨著用戶用電信息采集系統(tǒng)和智能電表的建成安裝，用戶將迎來更加節(jié)能、低碳、便捷、智能的新生活。智能電網(wǎng)、智能電表、智能用電服務(wù)，涵蓋了人們的未來生活。智能生活的腳步已越來越近了，智能電網(wǎng)的建設(shè)也會(huì)使用戶的生活更加便利、舒適。