論如何提高房產企業(yè)員工的素質

張春芳

（大同市城鎮(zhèn)房屋產權產籍管理中心，山西 大同 037000）

1 提高認識，創(chuàng)新理念，科學定位

一是要提高認識，解放思想，創(chuàng)新理念，科學定位，制定合理有序的人才引進、培養(yǎng)和使用計劃。要提高認識，樹立起人才就是資本的觀念，把人才作為資本來認識和配置。對房產企業(yè)人才要厚愛三分，在關系、培養(yǎng)、使用上一視同仁。二是根據(jù)德才兼?zhèn)涞囊?，從?guī)范崗位責任入手，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，由品德、知識能力為主要因素構成的評價標準。力求建立具備一定的學歷，又不唯學歷、不唯資歷、不唯身份的實事求是的人才標準。三是科學定位，制訂房產企業(yè)人才隊伍建設總體規(guī)劃。在認真做好人才資源狀況的摸底和人才需求預測工作的基礎上，結合房產企業(yè)發(fā)展的思路，以構建定位明確、促進可持續(xù)發(fā)展的人才隊伍體系為目標，科學制訂并完善房產企業(yè)人才隊伍建設規(guī)劃、培養(yǎng)計劃和管理計劃，使房產企業(yè)人才隊伍建設適應新時期工作的需要。

2 房產企業(yè)員工素質教育必須有先進的培訓理念

（1）房產企業(yè)管理者要具有強烈的素質培訓理念，要充分認識到只有不斷地抓好員工培訓，才能提高員工的綜合素質，才能使員工具有更強的競爭力和更高的工作效率，才能使企業(yè)立于不敗之地。為此，工作中把員工個人能力的發(fā)揮同各種必要的激勵手段結合起來，真正把員工的整體素質全面發(fā)展看成是企業(yè)的最大財富，把企業(yè)的發(fā)展建立在每個員工個人能力充分發(fā)揮的基礎上，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

（2）員工自身也要有更強的培訓意識。在房產企業(yè)有一些員工，還不能適應目前市場經(jīng)濟的要求，還抱著吃“大鍋飯”的陳舊思想，在工作上圖舒服，在技能上安于現(xiàn)狀，這些員工其本身知識水平及勞動技能都不太高，對崗位工藝流程、技術知識及一些基礎理論知識不求甚解，總覺得只要崗位上的活能干就行，沒必要學那么多，又不多拿錢，培訓簡直是多管閑事。單位里辦班，說工作忙不能參加，管理者又不太重視，致使其懶惰的學習習氣慢慢滋長，導致員工對學習有一種不在乎的心理。這種惰性和陳舊思想，互相影響感染，影響了員工隊伍整體素質的提高，長期下去，將影響企業(yè)的改革和發(fā)展。面對不斷激烈的市場競爭，企業(yè)要從員工自身出發(fā)，以人為本，切實抓好員工的崗位技能培訓。提高員工對培訓意識的認知，讓員工充分認識到激烈競爭的殘酷性，終身就業(yè)的機會將不覆存在，就業(yè)中斷也不再是意想不到的事情。從一定意義上講，這或許是一種進步，但真正的進步應當是員工自身能普遍意識到，要通過終身的學習來達到就業(yè)穩(wěn)定。要不斷地對自己進行思想和技能的培訓，只有不斷地提高自己的知識和技能，才能不被社會所淘汰，在企業(yè)中占有一席之地。

3 高度重視培訓工作，全力提高員工素質

一是為了解決員工隊伍年輕、人才儲備不足的難題，培養(yǎng)和造就一支高素質的員工隊伍，房產企業(yè)把培訓作為人力資源開發(fā)的主要手段，高度重視培訓工作，全力提高員工素質，培訓工作與年度培訓計劃，先后制訂《員工培訓管理辦法》《動態(tài)崗位培訓管理辦法》《員工培訓服務協(xié)議》《技師和高級技師評定辦法》等各項培訓制度，建立各種培訓臺賬與員工培訓檔案，完善了培訓網(wǎng)絡，為培訓工作的開展提供了保障。

二是結合房產企業(yè)新員工多、基礎知識薄弱、素質參差不齊的實際，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，單位結合各自實際，采取卡片式每日一題、月末一次總結考核、師傅帶徒弟、典型案例培訓、每周固定半天學習、班組交互式培訓、技術比武等多種形式，開展各個工種的崗位知識培訓。房產企業(yè)人力資源部每月對各單位培訓計劃完成情況、培訓效果評估等進行考核，并納入月績效考核，確保每個培訓項目扎實有效地開展。此外，還聘請同行專家、技術人員來房產企業(yè)授課，并有計劃地選派技術骨干外出參加專業(yè)培訓，開闊視野，提高水平。

4 結合房產企業(yè)實際，發(fā)展中培養(yǎng)高技能人才

一是為廣大職工在轉型跨越發(fā)展中建功立業(yè)提供良好的精神氛圍。建“四個一流”隊伍，既是科學發(fā)展觀的基本要求，更是提高職工的工作創(chuàng)新能力、提高企業(yè)核心競爭力的根本保障。要緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展中心，把廣大職工的聰明智慧科學有序地凝聚到企業(yè)發(fā)展實踐中來；要深入研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，準確、及時、通俗地把相關信息傳遞到生產一線，讓企業(yè)的發(fā)展目標分解落實到廣大職工的崗位上；要善于發(fā)現(xiàn)職工工作中存在的思想波動，并合理疏導，更好地提升服務職工的能力。總之，要立足實際，注重實效，在保護好、調動好、發(fā)揮好廣大職工群眾的積極性和主動性方面，主動工作、創(chuàng)新工作，為廣大職工在企業(yè)轉型跨越發(fā)展中建功立業(yè)，提供良好的精神氛圍。

二是為廣大職工在轉型跨越發(fā)展中建功立業(yè)提供強勁的動力支持。廣大職工的崗位素質和技能水平直接影響到企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略的推進、創(chuàng)新工作。逐步實施“大培訓、大學習、大比武、大競賽、大提高”職工素質建設工程，為“當轉型跨越領頭雁”打下堅實基礎。大培訓，即大投入；大比武，即大展示。企業(yè)結合自身實際，在不同工種、不同崗位上適時開展員工技能大比武活動，展示培訓效果，激勵培訓熱情。大競賽，即大獎勵。公司行政每年拿出上百萬元競賽獎金，加大激勵力度，有效實現(xiàn)降耗、挖潛、增效的競賽目的。大提高，即大創(chuàng)新。要通過開展“六大”，確保95%以上的職工通過參加培訓真正提高工作創(chuàng)新能力。

5 提高員工的學習力和創(chuàng)新力，是擺在管理人員面前的重大任務

如何進一步提高廣大員工的學習力、創(chuàng)新力和競爭力，是擺在各級管理人員面前的重大任務，也是開展創(chuàng)建學習型企業(yè)活動的首要任務。

一是要改善員工的心智模式，實現(xiàn)員工的自我超越。要想在激烈的競爭中搶得先機，早日形成從容應對市場競爭的能力，就必須達到別人看不到的你能看到，別人想不到的你能想到，別人做不到的你能做到，這才是水平。要達到這樣的水平，就必須下大力氣改善員工的心智模式，實現(xiàn)員工自我超越。改善心智模式、實現(xiàn)自我超越的途徑只有一條，那就是在實踐中鍛煉、學習。在競爭中開拓思路，在學習中提高才干。同時，要高標準、嚴要求，樹立全面超越競爭對手的雄心壯志，努力創(chuàng)造一流的管理水平、一流的服務質量。

二是要提高團隊學習力。強化團隊學習重要的是要建立起深度匯談等行之有效的員工溝通交流的渠道，實現(xiàn)信息共享，不斷拓寬員工的視野，提高員工分析問題、解決問題的能力；要加強員工專業(yè)化培訓，努力培養(yǎng)專家型員工隊伍；要加強骨干的培養(yǎng)，探索專業(yè)技術人員晉升通道，建立專業(yè)技術人才庫，開展好技能人才培訓、交流、練兵、比武等活動，為各類人才成長搭建舞臺。

三是要強化執(zhí)行力，提高員工解決問題的能力。提高執(zhí)行力是創(chuàng)建學習型企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)。執(zhí)行不力，前功盡棄，沒有執(zhí)行力的企業(yè)不是學習型企業(yè)。要樹立“規(guī)范就是效率”的理念，加強管理，使廣大員工養(yǎng)成遵章守紀、不折不扣地執(zhí)行各項工作要求的習慣，通過提高工作“一次合格率”、“一遍成活”來提高工作效率。繁瑣的流程，不僅降低了工作效率，同時也降低了執(zhí)行人員的執(zhí)行效果。要科學優(yōu)化流程，增強可操作性，努力為客戶提供方便、快捷、經(jīng)濟的服務。要嚴格責任追究，狠抓各項規(guī)章制度的健全完善和執(zhí)行落實，做到“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督”。結合實際，不斷深化，確保創(chuàng)建學習型企業(yè)活動取得實效。

總之，市場經(jīng)濟最大的特點是競爭，適者生存，優(yōu)勝劣汰，一流房產企業(yè)與其競爭者之間的區(qū)別往往在于員工的素質。實踐證明，高素質、高技能的人才隊伍是企業(yè)的立足之本，而素質和技能的提高就在于在職員工的培訓力度和員工自身的學習態(tài)度上，因此員工培訓工作，不能僅限于提高員工的素質和技能上，還應該從思想上使其認識到培訓工作對自身的價值，讓其自覺地容身于員工培訓工作中去，才能最終達到培訓工作的目的，也只有這樣，企業(yè)才會更強的發(fā)展與壯大，房產企業(yè)的明天才會更美好！