人性化管理在醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中的應(yīng)用

杜明蕙

（1. 云南省腫瘤醫(yī)院，云南 昆明650118；2. 昆明醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院，云南 昆明650118）

醫(yī)學(xué)圖書(shū)館是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)需求的產(chǎn)物，他是社會(huì)發(fā)展到一定階段必需要產(chǎn)生和發(fā)展的，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的基本職能就是為醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)人提供必要的服務(wù)，滿(mǎn)足他們的多樣化需求。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值就是通過(guò)一定的服務(wù)體現(xiàn)而使自身的價(jià)值得以有效發(fā)揮。當(dāng)前，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整及完善，用戶(hù)對(duì)醫(yī)學(xué)信息的需求量也在不斷的增加，這就促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的存在形態(tài)發(fā)生了很大的變化。通過(guò)人性化管理發(fā)展理念可以使各類(lèi)讀者的需求得以有效滿(mǎn)足，同時(shí)，以人為本也是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的階段，它對(duì)于構(gòu)建和諧社會(huì)具有非常重要的意義。因此，在社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，研究人性化管理理念在醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中的應(yīng)用是非常有必要的。

1 新時(shí)期醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)模式的演變

進(jìn)入21世紀(jì)，人類(lèi)社會(huì)正面臨著由傳統(tǒng)知識(shí)技術(shù)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域提供了知識(shí)更新和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散與應(yīng)用。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館作為新時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，已成為國(guó)家創(chuàng)新信息服務(wù)體系的重要組成部分，在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。新時(shí)期我國(guó)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)模式的演變主要體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館信息模式的演變。傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館主要以紙張文獻(xiàn)為主，而網(wǎng)絡(luò)信息資源的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的管理模式受到一定的沖擊，為滿(mǎn)足讀者需求，必須要滿(mǎn)足信息需求，構(gòu)建新時(shí)期的醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)模式。二是醫(yī)學(xué)圖書(shū)館信息利用上的演變。傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在資源使用等方面主要是手工操作，需要借助人工的方式來(lái)進(jìn)行各項(xiàng)管理和操作，而現(xiàn)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)進(jìn)行管理，將訂閱、管理等內(nèi)容全部在網(wǎng)上實(shí)行，這樣就大大方便了讀者，提高了知識(shí)信息需求的集成化與高效化。

2 醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的人性化管理

人性化管理是現(xiàn)代社會(huì)在發(fā)展過(guò)程中逐漸演變出來(lái)的，它是在行為科學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的新的管理概念。當(dāng)前，隨著我國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人類(lèi)作為知識(shí)、智慧的主體將變得越來(lái)越重要，合理開(kāi)發(fā)人的潛能已成為現(xiàn)代管理的重要課題。醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的人性化管理主要是一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開(kāi)各類(lèi)研究工作，使現(xiàn)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館在管理過(guò)程中更能貼近讀者的需求，引起讀者的共鳴，更接近于人的思想，從而達(dá)到合理、有效的提升人的工作潛能，有效的推進(jìn)工作效率。當(dāng)前，我國(guó)著名學(xué)者都認(rèn)為，企業(yè)家是企業(yè)創(chuàng)新的核心，他的職能作用是“創(chuàng)新、引進(jìn)”，從而有效的激發(fā)人的潛能，做到人崗匹配。加之隨著我國(guó)管理發(fā)展理念地不斷深入，管理理念正發(fā)生著深刻性的變革，這促使管理從科學(xué)管理向人際化管理方向轉(zhuǎn)化，并通過(guò)一定的理論基礎(chǔ)達(dá)到一種人性化的管理模式。

3 人性化激勵(lì)在醫(yī)學(xué)圖書(shū)館中的應(yīng)用

當(dāng)前，從我國(guó)社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，健康產(chǎn)業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企事業(yè)單位綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，也就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，有效的做好人力資源管理工作。如何有效的激勵(lì)人才、促進(jìn)人才發(fā)展成為健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。因此，在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)要將以人為本的發(fā)展理念充分落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中去，不斷的激勵(lì)員工，切實(shí)尊重員工的各類(lèi)需求，只有這樣，才能更好地贏得員工的忠誠(chéng)度。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求醫(yī)學(xué)圖書(shū)館要不斷地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)發(fā)展模式，創(chuàng)造性地推動(dòng)新產(chǎn)品、新思維以及新服務(wù)。因此，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館要充分發(fā)揮員工的集體智慧，激發(fā)員工創(chuàng)造性的能力，樹(shù)立高度的價(jià)值觀和忠誠(chéng)度。要切實(shí)有效地針對(duì)不同員工的需求進(jìn)行激勵(lì)，做到區(qū)別對(duì)待，通過(guò)一定的激勵(lì)機(jī)制滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展需求，建立有效的、可行的、人性化的激勵(lì)體制。

4 通過(guò)有效的人性化管理推動(dòng)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展

醫(yī)學(xué)圖書(shū)館的興旺發(fā)達(dá)，歸根到底要依靠廣大員工的努力。只有不斷的贏得員工的尊重，對(duì)他們實(shí)施一定程度的關(guān)懷，讓他們能夠更好的理解公司、信任公司，才能充分挖掘員工的潛在積極性，調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而為做好人性化管理、促進(jìn)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館事業(yè)的持續(xù)順利發(fā)展。目前，國(guó)外的許多公司都開(kāi)始了人性化管理的發(fā)展模式。因此，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館要想獲得真正有效的發(fā)展，就必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，根據(jù)人性化管理的具體要求，長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持人性化管理發(fā)展模式，使組織獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館必須要正確認(rèn)識(shí)員工在單位中的作用，真正有效的提高經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量，只有這樣才能更好的促進(jìn)組織發(fā)展。同時(shí)，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的推動(dòng)下，醫(yī)學(xué)圖書(shū)館要樹(shù)立文獻(xiàn)資源共享的發(fā)展觀念，加強(qiáng)分工與協(xié)調(diào)能力，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)圖書(shū)館信息資源的增值服務(wù)，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)學(xué)圖書(shū)館服務(wù)的新模式，為社會(huì)發(fā)展輸送人才，有效地促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，使更多的人都能享受到信息發(fā)展帶來(lái)的便利，有效地提高社會(huì)資源配置的能力，實(shí)現(xiàn)資源的合理優(yōu)化。

1 劉淑娥.試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的信息資源建設(shè)[J].天津財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（1）

2 梁俊華.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)圖書(shū)館員素質(zhì)的培養(yǎng)[J].醫(yī)學(xué)信息（上旬刊），2011（3）

3 劉英.醫(yī)學(xué)院校圖書(shū)館讀者信息需求特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2011（4）