藥品防竄物流碼的賦碼過程及常見問題分析

侯江卉

(廣西桂林三金藥業(yè)股份有限公司,廣西 桂林 541004 E-mail:hjhgxgl@163.com)

假冒藥品的流通和經(jīng)銷商跨地域低價竄貨一直是困擾藥品生產(chǎn)企業(yè)的兩大問題,仿造、假冒產(chǎn)品和竄貨現(xiàn)象的大量出現(xiàn),嚴(yán)重影響了消費者、經(jīng)銷商和企業(yè)的利益。生產(chǎn)企業(yè)對藥品實施電子監(jiān)管,在包裝生產(chǎn)線上在線為每小盒產(chǎn)品賦予唯一的電子物流碼,猶如為藥品訂制了身份證,即“一件一碼”。企業(yè)通過藥監(jiān)信息平臺實現(xiàn)對所生產(chǎn)的每一盒、每一箱、每一批藥品從生產(chǎn)、倉儲到銷售以及流向情況的全程監(jiān)管,為藥品生產(chǎn)企業(yè)解決藥品造假和竄貨等一系列問題提供了切實、有效的手段。

1 藥品防竄物流碼簡介

在營銷實踐中,“越區(qū)銷售”通常被稱為“沖貨”或“竄貨”,其具體表現(xiàn)為渠道成員為了獲取非正常的利潤,以非廠商規(guī)定的價格向轄區(qū)之外的市場銷售產(chǎn)品的行為[1]。防竄物流碼,是由20位數(shù)字組成的加密編碼,一件一碼,具有唯一性,每條編碼只能使用一次,不能重復(fù)賦碼。根據(jù)包裝的不同形式分為一級、二級、三級碼,分別用來標(biāo)識藥品的最小包裝、中包裝產(chǎn)品和大箱產(chǎn)品[2]。相比傳統(tǒng)的刮開式防偽碼,防竄物流碼還能使每個產(chǎn)品的編碼與所銷往地區(qū)唯一關(guān)聯(lián),即兼具防竄貨功能,克服了噴印“XX地區(qū)專銷”造成的浪費和生產(chǎn)的不可控等缺點。生產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)品的批號、生產(chǎn)日期、所噴印的物流碼等信息傳輸?shù)街行臄?shù)據(jù)庫中,成品倉、經(jīng)銷商對出庫的每一件藥品條碼進行掃描,收集出庫產(chǎn)品信息,并將出庫產(chǎn)品條碼及與之對應(yīng)的經(jīng)銷地信息上傳中心數(shù)據(jù)庫,這些數(shù)據(jù)信息可供企業(yè)了解產(chǎn)品的涉假信息和查詢產(chǎn)品在流通過程中是否發(fā)生竄貨行為。消費者如對產(chǎn)品質(zhì)量有疑問,可通過網(wǎng)站、手機短信、撥打電話等方式進行終端查詢,輸入小盒上的防偽碼即可了解產(chǎn)品真假、經(jīng)銷地點等信息。

2 防竄物流碼的賦碼過程

2.1 賦碼工作原理 物流碼的賦碼過程是一個比較復(fù)雜的操作過程(見圖1)。硬件系統(tǒng)主要由工控機、賦碼控制器、噴碼機、標(biāo)簽打印機、數(shù)據(jù)掃描采集器等部件組成。首先操作人員根據(jù)生產(chǎn)的藥品品種、批號、規(guī)格、生產(chǎn)線號和班次在工控機上設(shè)置好相應(yīng)參數(shù),工控機就會將這些參數(shù)按照一定規(guī)律組成20位明碼傳輸給賦碼控制器,賦碼控制器接收到這些數(shù)據(jù)后,通過加密芯片按照一定算法生成20位加密暗碼,隨后將暗碼傳輸給噴碼機,噴碼機接收到數(shù)據(jù)后,在感應(yīng)器感應(yīng)到盒子時,即可噴出相應(yīng)的暗碼,然后返回信號給賦碼控制器,賦碼控制器隨即將信號傳回給工控機,計數(shù)器加一。工控機繼續(xù)將下一序號的明碼數(shù)據(jù)傳給賦碼控制器,如此循環(huán)往復(fù),直至停止生產(chǎn)。在賦予每個小包裝盒獨立且唯一的防偽編碼的同時,賦碼控制器也可賦予中包裝和大箱以關(guān)聯(lián)的物流編碼,通過標(biāo)簽打印機將編碼轉(zhuǎn)換成條形碼后打印在不干膠標(biāo)簽上,最后由貼標(biāo)人員將標(biāo)簽粘貼到中包和大箱指定位置。

為防止噴碼后的小盒在中包裝過程中損壞,造成廢碼以及噴碼計數(shù)與實際合格品數(shù)量的偏差,噴印正常碼之前可先噴印一定數(shù)量的中性碼,用于替換報廢或噴印質(zhì)量不合格的正常碼,確保工控機計數(shù)器已噴小盒的數(shù)量與實際相符。中性碼的生成不同于正常碼,正常碼解碼后顯示的信息為XX批第X箱第X中包的第X小盒,而中性碼只顯示該碼為XX批的中性碼,由于中性碼隱含的信息很簡單,不會與正常碼發(fā)生沖突,因此,可在相同批號的不同生產(chǎn)線或不同班次通用。中性碼只起到防偽的作用,而不具備防竄貨的功能。

2.2 包裝賦碼生產(chǎn)流程 噴中性碼→小盒包裝→噴一級碼→中包裝→貼二級條碼標(biāo)簽→裝箱→貼三級條碼標(biāo)簽。

3 常見問題及解決方法

3.1 重碼 ①小盒碼重碼:檢查賦碼控制器電源開關(guān)是否打開,指示燈是否點亮;在噴碼機編輯輸入新批號的噴碼信息時,一定要在“用戶字段”里新建一個文本,然后在該文本中輸入噴碼信息,否則防偽碼不會實時變化。②大箱碼重碼:賦碼生產(chǎn)過程會發(fā)生同批號不同生產(chǎn)線箱碼重碼的情況,也可能是補打標(biāo)簽時出錯。人工掃描如果沒有發(fā)現(xiàn),成品就會流入倉庫,當(dāng)出庫掃碼時掃描器會提示重碼,此時,倉庫掃描人員應(yīng)先隔離該重碼箱,并記下該箱的箱號和三級編碼 ,然后從掃描過的同一批號的成品中找出與重碼箱大箱號一致的成品箱,同時核對其三級碼,編碼相同的則剔出。兩件同碼成品應(yīng)退回生產(chǎn)車間拆箱驗證?？膳袛喑鲋挥幸幌涞木幋a有誤,如果可先找出錯誤的一箱,則另一箱無需再拆箱。解決方法是分別掃描同一箱產(chǎn)品的中包裝和大包裝的條碼,查看是否為對應(yīng)關(guān)系,如對應(yīng)關(guān)系錯誤則需對一級或二級碼進行手工輸入和解碼,找出對應(yīng)大箱明碼或暗碼,點擊“打印箱碼”,重新貼標(biāo)即可。

3.2 校驗碼不一致 規(guī)定每箱的第一小盒碼要進行校驗,當(dāng)校驗碼不一致時,首先停止生產(chǎn),點擊“在右側(cè)顯示異常數(shù)據(jù)”按鈕,從顯示當(dāng)前碼向前的30位碼和當(dāng)前箱剩余的小盒數(shù)計算出前一箱是否有空白盒,有則找出并用中性碼替代,從當(dāng)前箱取出與所補中性碼等量的小盒作廢。無則查看當(dāng)前箱第1盒的正常位序,屬于當(dāng)前箱第n個包裝就在噴碼后、包膜前補n -1個中性碼;不屬于當(dāng)前箱就查看有幾盒不屬于,在噴碼后、包膜前取出與之?dāng)?shù)量相等的小盒作廢即可。

3.3 補打標(biāo)簽 因標(biāo)簽打印不清、磨損或損壞需補打標(biāo)簽時應(yīng)按以下步驟操作:①在生產(chǎn)過程中補打本批、本線、本班次的中標(biāo)或大標(biāo)簽時,不需解碼,可直接選擇要補打的類型,將中碼明碼的后3位或箱碼明碼的倒數(shù)3～6位修改后,點擊“打印中碼”或“打印箱碼”按鈕即可。②補打其它批號、生產(chǎn)線及班次的標(biāo)簽時,如編碼完整直接輸入后補打,編碼不完整取該箱任一小盒解碼后復(fù)制箱碼、粘貼至相應(yīng)的文本框,點擊“打印箱碼”,重新貼標(biāo)即可。

3.4 標(biāo)簽無法打印 停止生產(chǎn),檢查電源和接頭是否正常,碳帶、空白標(biāo)簽是否用完。還可查看打印機端口是否連接正確。如果是換標(biāo)簽后無法打印,應(yīng)檢查感應(yīng)頭是否粘有標(biāo)簽紙,如粘有異物可用刀片將異物輕輕刮去。中性碼的數(shù)量不能超過三分之一箱,否則無法建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,自動打印大箱碼。

3.5 產(chǎn)品出庫時外箱碼無法掃描,顯示無該產(chǎn)品信息 可能補打箱碼時規(guī)格設(shè)置錯誤,需對該箱一級碼進行解碼后重新打印箱碼。

3.6 流通過程導(dǎo)致外包裝破損而退貨返工 通過掃描找出各包裝的對應(yīng)關(guān)系并還原,經(jīng)挑選、整理后,只要整箱破損不超過三分之一,則恢復(fù)原箱碼,不足部分中盒碼以不重復(fù)為原則進行補打,小盒碼以中性碼替換。對于零星退貨、小批量混箱混批退貨,返工時小盒防偽碼統(tǒng)一采用中性碼,不需打印箱碼。

4 賦碼設(shè)備的管理維護

4.1 賦碼控制器 因設(shè)置有較多輸入輸出電纜,操作人員生產(chǎn)前應(yīng)檢查設(shè)備插頭連接是否良好,指示燈是否點亮,工作中嚴(yán)禁碰觸,更不可帶電插拔。

4.2 工控機 為保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,嚴(yán)禁使用外接設(shè)備,禁止在工控機上上網(wǎng)或進行與賦碼無關(guān)的操作,不得擅自改動工控機的設(shè)置及硬件和各種連接線纜。定時使用殺毒軟件殺毒,以免病毒入侵造成生產(chǎn)數(shù)據(jù)丟失。

4.3 噴碼機 停機時間較短,可直接停止噴印,不需關(guān)機。關(guān)機時一定要確認(rèn)噴頭已關(guān)閉才可關(guān)閉噴碼機電源。每天開機前都要用清洗劑將噴嘴、充電極板、回收槽、外罩等部件的外表清洗干凈,較長時間停機前要清洗噴嘴2～3次,直至回收管呈白色,防止油墨粘死噴頭。油墨、清洗劑為易燃產(chǎn)品,使用時要嚴(yán)防煙火,用完的墨盒要按危險回收品集中回收處理,不可隨意丟棄。

4.4 標(biāo)簽打印機 更換碳帶、空白標(biāo)簽時動作必須規(guī)范,防止標(biāo)簽紙粘貼到感應(yīng)頭上,影響標(biāo)簽的正常打印。

4.5 掃描器 為精密儀器,使用時要輕拿輕放,避免用力摔打和碰撞,常用潔凈干布擦拭,防止液體滲入及高溫烘烤。

5 賦碼操作注意事項

5.1 設(shè)備的開、關(guān)機順序必須正確 開機時先啟動外圍輸出設(shè)備,如噴碼機、標(biāo)簽機,然后依次是賦碼器電源,UPS電源,最后是工控機電源,進入操作主界面。關(guān)機順序為反向操作。

5.2 在工控機和噴碼機輸入相關(guān)信息時必須做到有人復(fù)核在復(fù)核人簽字確認(rèn)信息正確后,操作人員方可開啟傳送帶進行生產(chǎn)。防止信息輸入錯誤造成大批量的防偽碼和包裝材料報廢。

5.3 裝箱貼標(biāo)人員必須做到按順序貼標(biāo)和裝箱,箱箱校驗發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告工控人員并協(xié)助處理,確保各級包裝賦碼及對應(yīng)關(guān)系正確。

5.4 設(shè)置自動停止噴碼 中途需停止生產(chǎn)時,可設(shè)置整箱結(jié)束后自動停止噴碼,并完成整箱包裝。噴碼傳送帶上不得留有已賦碼的小盒包裝。

5.5 中性碼應(yīng)定置管理,應(yīng)有明顯的標(biāo)識區(qū)分,防止混用 中性噴印數(shù)量不能過多,必要時可停止正常生產(chǎn),根據(jù)實際所需進行補噴。生產(chǎn)一個批號的最后一箱時如剩余中性碼,可用中性碼進行最后的填箱,但不允許在未結(jié)批時使用中性碼填箱。

5.6 及時上傳生產(chǎn)數(shù)據(jù),防止因設(shè)備故障造成數(shù)據(jù)丟失。

我公司的溯源防竄貨系統(tǒng)自2010年10月啟動運行以來,車間、儲運、設(shè)備、營銷各部門各司其職,按要求進行生產(chǎn)和操作,保證了溯源防竄貨系統(tǒng)的正常運行。配合公司采取的一系列“控制營銷”措施,該系統(tǒng)防止低價竄貨,穩(wěn)定產(chǎn)品市場價格的效果已逐漸顯現(xiàn)。以上是筆者在藥品防竄物流碼賦碼工作中的一些經(jīng)驗總結(jié),不足之處請同行們予以批評指正。

[1] 烏日更,馮永祥,尚偉.二維矩陣條碼的研究及其在防竄貨系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].福建電腦,2006(4):170.

[2] 溫濤,韓廣玉.制藥企業(yè)中藥品監(jiān)管碼實施探討[J].首都醫(yī)藥,2011(8):23.