淺談圖書館的社會(huì)責(zé)任

■ 何 媛

文章簡(jiǎn)述了圖書館社會(huì)責(zé)任的含義，闡述了圖書館事業(yè)社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分應(yīng)該配合社會(huì)的進(jìn)步，承擔(dān)起改善民眾信息觀念和永久服務(wù)民眾等多種社會(huì)責(zé)任，為提高全民族文化水平充分發(fā)揮作用。

一、圖書館的社會(huì)責(zé)任的概念

“圖書館的社會(huì)責(zé)任”這一概念，在不同的文獻(xiàn)中有不同的闡述。筆者認(rèn)為，“圖書館的社會(huì)責(zé)任”可以這樣理解：面向整個(gè)社會(huì)，順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展，圖書館分內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成的工作。它有兩方面的含義：一方面是圖書館自己內(nèi)部的社會(huì)責(zé)任；另一方面是圖書館在外部要主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)各階層中所負(fù)于的社會(huì)責(zé)任。也就是說，圖書館的社會(huì)責(zé)任非常明確，即以自身的優(yōu)勢(shì)資源與便利條件開展各種形式的社會(huì)教育、信息傳播，并通過日常的具體的多樣式的服務(wù)，使社會(huì)各階層、各群體普遍受益，進(jìn)而為社會(huì)的共同進(jìn)步作出自己的貢獻(xiàn)。

二、圖書館內(nèi)部的社會(huì)責(zé)任

（一）為讀者提供滿意的服務(wù)是圖書館最重要的一項(xiàng)責(zé)任

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，讀者的文化需求越來越多，正是讀者需求的迫切多樣使圖書館得以大顯身手、展現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。個(gè)人素質(zhì)的全面提升、生活情趣的滿足、生活品質(zhì)的提高，均有賴于圖書館良好的服務(wù)。我們要做的是：服務(wù)措施要到位，服務(wù)質(zhì)量要高，服務(wù)效果要更好，讓讀者高興而來，滿意而歸。圖書館的設(shè)施、布局，如優(yōu)雅的館舍環(huán)境，安寧肅靜、清新整潔、典雅莊重的室內(nèi)外氣氛，使圖書館成為公眾免費(fèi)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，以及各項(xiàng)舉措要盡可能考慮讀者的便利，并更多的體現(xiàn)服務(wù)誠意與人性關(guān)懷，如免費(fèi)辦證、免費(fèi)閱覽、免費(fèi)獲取圖書館服務(wù)信息、免費(fèi)瀏覽館內(nèi)電子資源、網(wǎng)上續(xù)借、短信提醒圖書超期等服務(wù)，讓更多讀者享受了服務(wù)的便利及由此體現(xiàn)的關(guān)愛。

（二）收集和傳播優(yōu)質(zhì)的信息資源也是圖書館的重要責(zé)任

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，信息的倍增，作為面向社會(huì)服務(wù)的圖書館應(yīng)當(dāng)積極組織、收集、整理適合本館館藏的各類優(yōu)質(zhì)信息資源與特色資源，運(yùn)用文字、錄音、錄像、數(shù)字化多媒體等各種形式進(jìn)行真實(shí)、系統(tǒng)和全面地記錄，使得這些原本分散的信息資源得以集中收藏。要讓讀者利用資源首先得讓他們了解資源，就要通過不同渠道的宣傳與推介，如定期新書推介、設(shè)立新書專柜、舉辦館藏資源介紹等形式，使所有信息需求的讀者都能得到他們所想要的信息資源，從而實(shí)現(xiàn)信息資源的社會(huì)共享。

（三）保護(hù)“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”是圖書館一項(xiàng)義不容辭的社會(huì)責(zé)任

圖書館應(yīng)該重視“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的保護(hù)與傳承。根據(jù)本區(qū)域特點(diǎn)，主動(dòng)參與到地方文獻(xiàn)的保全、傳播之中，擔(dān)負(fù)起維持本地區(qū)文化特色和生存的作用，而且還要把宣傳和介紹本地區(qū)優(yōu)秀文化作為重要任務(wù)，有針對(duì)性地組織舉辦各種活動(dòng)，宣傳弘揚(yáng)優(yōu)秀“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”。如采購關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保存與保護(hù)的有關(guān)內(nèi)容文獻(xiàn)資料，強(qiáng)化社會(huì)公眾對(duì)保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的意識(shí)，促使社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人積極參與對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作，激發(fā)社會(huì)對(duì)歷史非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和消費(fèi)的興趣，像對(duì)有形文化遺產(chǎn)一樣，爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和支持，使宣傳起到對(duì)社會(huì)公眾的推動(dòng)作用。

（四）培養(yǎng)圖書館人的職業(yè)精神也是圖書館主要的社會(huì)責(zé)任

圖書館職責(zé)的履行靠的是全體員工素質(zhì)、高效率的勞作，以及各項(xiàng)制度的完善與厲行。圖書館人的主要責(zé)任具體包括以下幾方面：（1）制定管理制度的責(zé)任。制定圖書館內(nèi)部管理制度，如崗位責(zé)任制、服務(wù)公約、服務(wù)用語等。圖書館好的業(yè)績(jī)，好的服務(wù)必須要有好的制度來保證與推進(jìn)。（2）遵守制度的責(zé)任。圖書館人不僅要遵守國家的法律法規(guī)，不要遵守本館的有關(guān)制度要求，以及本館的有關(guān)要求并把這些規(guī)、制度要自覺地、正確地落實(shí)到自己的工作實(shí)踐中去。（3）自律的責(zé)任。圖書館人應(yīng)以維護(hù)圖書館事業(yè)的健康發(fā)展為榮，以侵害讀者合理合法權(quán)益為恥，管束圖書館工作人員不得有悖于圖書館事業(yè)的任何言行，若發(fā)現(xiàn)有此類言行，應(yīng)堅(jiān)決予以制止。工作人員要自覺地約束自己的言行，尊重和維護(hù)讀者的一切正當(dāng)權(quán)益，保證不說出或不做出有違圖書館事業(yè)的言和行。圖書館人只有把自己的信念、追求定位于圖書館事業(yè)，充分認(rèn)識(shí)到本職工作的意義和重要性，才能確保圖書館事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

三、圖書館外部的社會(huì)責(zé)任

圖書館不僅是科學(xué)知識(shí)的傳播陣地，而且也是政治思想的宣傳陣地?？茖W(xué)文化飛速發(fā)展和進(jìn)步正悄悄改變著人類的精神文化、生活環(huán)境和工作方式，圖書館應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，開展各種各樣的文化講座、文化活動(dòng)，科普知識(shí)展覽及讀書宣傳周等公益活動(dòng)，宣傳理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，宣傳讀書成才，讀書致富，讀書再就業(yè)等先進(jìn)典型；宣傳黨和國家的政策法令，向讀者進(jìn)行愛國主義、社會(huì)主義教育，讓公民認(rèn)識(shí)到自身的權(quán)利與義務(wù)，讓圖書館成為名副其實(shí)的沒有圍墻的學(xué)校。

（一）承擔(dān)對(duì)未成年人的思想教育的責(zé)任

圖書館作為公益性的社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，是學(xué)校和家庭教育的延伸和補(bǔ)充，在加強(qiáng)未成年人思想道德教育方面起著至關(guān)重要的作用，圖書館根據(jù)自身的特點(diǎn)，為未成年人營(yíng)造健康的閱讀氛圍，還要根據(jù)每個(gè)年齡階段的未成年人身心發(fā)展的特點(diǎn)，引入健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化和圖書文化，為他們的健康成長(zhǎng)搭建廣闊的平臺(tái)。如開展“我喜愛的一本書推薦活動(dòng)”、“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)圖文展覽”“少兒新書推薦”“舉辦讀書快樂營(yíng)”等活動(dòng)，把未成年人引入圖書館，開發(fā)圖書館新的讀者群體，切實(shí)把培養(yǎng)未成年人思想道德教育建設(shè)落到實(shí)處。

（二）承擔(dān)對(duì)弱勢(shì)群體服務(wù)的責(zé)任

圖書館是為大眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。它保障社會(huì)大眾每個(gè)人，特別是普通百姓、技術(shù)弱者、社會(huì)困難群體的知識(shí)和信息的獲得權(quán)利。農(nóng)民工是集經(jīng)濟(jì)、文化雙重意義上的弱勢(shì)群體，在國家重視農(nóng)民工問題的今天，能否為他們提供良好服務(wù)，顯然是關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定全局的大事。所以要充分利用圖書館這一公益性文化設(shè)施，發(fā)揮優(yōu)秀書籍這一文化載體形式在提高農(nóng)民工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)方面的作用，使農(nóng)民工在城市建設(shè)的過程中不斷加強(qiáng)自身文化建設(shè)，為城鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力、智力支持和思想保證。只有通過各種方式更好地為農(nóng)民工提供知識(shí)援助，如舉辦農(nóng)民工讀者培訓(xùn)、開展農(nóng)民工讀書宣傳周活動(dòng)、開展圖書愛心捐贈(zèng)活動(dòng)、辦好農(nóng)民工子弟學(xué)校的少兒圖書館等服務(wù)，才能使圖書館真正成為弱勢(shì)群體的精神家園。

[1]李益群.圖書館責(zé)任主體及其責(zé)任[J].湖南城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（5）.

[2]劉紅梅.談公共圖書館為農(nóng)民工服務(wù)之社會(huì)職責(zé)[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2009（2）.

[3]邱茂偉.公共圖書館服務(wù)的社會(huì)責(zé)任探析，圖書館學(xué)刊，2009（9）.