網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

大連海洋大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 曹秀娟 劉衛(wèi)東

“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的典故和“三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)諸葛亮”的俗語(yǔ)已是眾所皆知；同樣是碳元素，可以是石墨，也可以是金剛石；是什么導(dǎo)致了這兩種截然不同的組合效果呢?其根本原因就是結(jié)構(gòu)的不同，即由于要素組合在一起的排列組合方式或要素間配合或協(xié)同關(guān)系的不同，從而造成了整體效能大小的迥異。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，意義非同一般，組織結(jié)構(gòu)形式直接影響和決定著組織整體的效能。

網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)也稱虛擬組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)組織是一種只有很精干的中心機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與外部機(jī)構(gòu)間的關(guān)系與活動(dòng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，可視需要而與制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部機(jī)構(gòu)產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最大限度地從市場(chǎng)需求出發(fā)，在核心企業(yè)或產(chǎn)品總體計(jì)劃下組織生產(chǎn)、服務(wù)，通過(guò)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)渠道并以卓越商譽(yù)的品牌銷售為組織的結(jié)構(gòu)形式。

如下圖所示，網(wǎng)絡(luò)型組織與相聯(lián)結(jié)的多個(gè)外部機(jī)構(gòu)之間并沒(méi)有資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，但卻通過(guò)相對(duì)松散的契約紐帶，透過(guò)一種互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的機(jī)制來(lái)進(jìn)行密切的合作。它可以是公司產(chǎn)品價(jià)值鏈的虛擬企業(yè)，是供應(yīng)商、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、代理商、顧客，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同組建，也可以是公司職能部門的虛擬化，也就是公司通過(guò)生產(chǎn)外包、銷售外包、研發(fā)外包、策略聯(lián)盟等方式與其他企業(yè)形成業(yè)務(wù)關(guān)系。

圖1 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)圖

虛擬組織一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(1)外形扁平化——實(shí)行輕薄、彈性的“大幅度、少層次”的扁平式管理。網(wǎng)絡(luò)型組織的管理機(jī)構(gòu)就只是一個(gè)精干的經(jīng)理班子，組織的部門化程度很低，近乎缺失，管理結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“大幅度、少層次”的扁平式。管理層次的減少，大大減少了管理的費(fèi)用，提高了管理的效率，這使管理工作保持高度的靈活性，保證了組織以最快的速度回應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，適應(yīng)現(xiàn)今追求企業(yè)彈性化的經(jīng)營(yíng)管理潮流。如今國(guó)際市場(chǎng)變化太快，企業(yè)必須具有非常敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)能力，拋開(kāi)“大而全”、“小而全”的經(jīng)營(yíng)思路，不能再鐘愛(ài)猶如巨龍般的架構(gòu)，應(yīng)講求輕薄、彈性，能夠更有效地適應(yīng)市場(chǎng)的變化。跨國(guó)公司采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)從基層到最高層有十幾個(gè)層次，而一個(gè)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的跨國(guó)公司可能只有兩到三層。

(2)運(yùn)作柔性化——組織可以不斷地改變自身以適應(yīng)新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)變化快、技術(shù)進(jìn)步快、產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)難度加大，企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整必須及時(shí)。網(wǎng)絡(luò)型組織最大的優(yōu)勢(shì)是具有靈活性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)型組織不是一個(gè)結(jié)構(gòu)固定的組織，而是可以需要與外部機(jī)構(gòu)之間以契約關(guān)系產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，是一個(gè)在一定的利益條件下結(jié)合成的一個(gè)松散組織，可以不斷地改變自身以適應(yīng)新的產(chǎn)品和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了組織對(duì)環(huán)境變化、戰(zhàn)略調(diào)整的快捷適應(yīng)力，使得組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)作帶有柔性化的特征。IBM公司20世紀(jì)80年代初在不到一年時(shí)間內(nèi)開(kāi)發(fā)Pc機(jī)成功，依靠的是微軟公司為其提供軟件，英特爾公司為其提供機(jī)芯。

(3)效益最大化、風(fēng)險(xiǎn)最低化—— 借助全球資源，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：一是具有全球性競(jìng)爭(zhēng)能力。網(wǎng)絡(luò)組織即使規(guī)模很小，也可以是全球性的。網(wǎng)絡(luò)組織可以在世界范圍內(nèi)獲得資源，從而實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的品質(zhì)和價(jià)格，并在全球范圍內(nèi)提供其產(chǎn)品和服務(wù)。二是勞動(dòng)力的靈活性和挑戰(zhàn)性。靈活性來(lái)自可以按照需要所需服務(wù)購(gòu)買，如工程和倉(cāng)儲(chǔ)，并在幾個(gè)月之后改變這一切，而不被擁有工廠、設(shè)備和設(shè)施所拖累。網(wǎng)絡(luò)型組織吸納、聚集全球最具有競(jìng)爭(zhēng)力的外部機(jī)構(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)上，而核心機(jī)構(gòu)自身僅僅保留了真正創(chuàng)造最大價(jià)值的最關(guān)鍵的功能。世界馳名的體育用品制造商耐克公司，它的美國(guó)總部實(shí)際上什么都不生產(chǎn)，他們?cè)缫褜⒆鲂臉I(yè)務(wù)，以合同承包的方式轉(zhuǎn)向一些低工資的亞洲國(guó)家，核心機(jī)構(gòu)只控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研究耐克鞋的最關(guān)鍵的部分——?dú)鈮|系統(tǒng)和市場(chǎng)營(yíng)銷管理。耐克公司這么做的科學(xué)之處就在于：合理地區(qū)分并識(shí)別出制鞋行業(yè)獲得成功的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，即高檔球鞋行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是真正創(chuàng)造最大價(jià)值的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷組織管理，而不是制造環(huán)節(jié)。這不僅保證了組織最大效率地集中有限的資源從事最擅長(zhǎng)的、最具增值潛力的環(huán)節(jié)，減少了投資，降低了成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化、風(fēng)險(xiǎn)最低化；而且靈活的優(yōu)選全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的外部機(jī)構(gòu)，借助全球競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使組織保持最強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(4)組織結(jié)構(gòu)虛擬化——網(wǎng)絡(luò)型組織是一種動(dòng)態(tài)“聯(lián)邦制”網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)型組織與相聯(lián)結(jié)的多個(gè)外部機(jī)構(gòu)之間并沒(méi)有資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，是一個(gè)外部化的虛擬企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)型組織在組織結(jié)構(gòu)上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但這些職能的大部分是虛擬的，都從組織外“購(gòu)買”的，這些聯(lián)合的成員可以是一個(gè)小企業(yè)，也可以是大企業(yè)的一個(gè)車間，可在不同的地區(qū)和國(guó)家。它們分別控制某項(xiàng)核心技術(shù)和某種產(chǎn)品，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保證等在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。外部機(jī)構(gòu)與中心機(jī)構(gòu)間是以最終產(chǎn)品為紐帶的契約關(guān)系、信譽(yù)關(guān)系、利益關(guān)系，因此網(wǎng)絡(luò)型組織不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是虛擬企業(yè)，是在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識(shí)化的形式下演變而來(lái)的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)。它最重要的特征是將傳統(tǒng)企業(yè)固定的、封閉的集權(quán)式結(jié)構(gòu)改變?yōu)殚_(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，形象地說(shuō)就是由“集權(quán)制”轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥?lián)邦制”。

(5)重心兩極化——積蓄主要力量是創(chuàng)造和完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷管理兩方面。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程來(lái)看，傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷面面俱到，尤其是中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)占用企業(yè)主要的資源，而網(wǎng)絡(luò)型組織集中主要資源投入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷管理兩方面，企業(yè)結(jié)構(gòu)特征正在形象地由“橄欖型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢♀徯汀?。耐克公司總部著重研究耐克鞋的氣墊系統(tǒng)，只完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷組織管理兩方面。埃默森無(wú)線電設(shè)備公司在電視機(jī)、音響和其他家用電器產(chǎn)品方面自己進(jìn)行設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，而將制造外包給亞洲的供應(yīng)商?？ㄎ鳉W是世界有名的制造手表和袖珍型計(jì)算器的公司，卻一直只是一家設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和裝配公司，在生產(chǎn)設(shè)施和銷售渠道方面很少投資。當(dāng)今世界，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，技術(shù)進(jìn)步加快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)雙贏的法寶是品牌競(jìng)爭(zhēng)和快速適應(yīng)市場(chǎng)的需求。所以，企業(yè)的產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)銷售成為當(dāng)今企業(yè)的中心問(wèn)題，也是資源配置的重點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)型組織利用社會(huì)上現(xiàn)有的資源，不斷縮小內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍，相應(yīng)地?cái)U(kuò)大與外部單位之間的分工協(xié)作，使自己快速發(fā)展壯大起來(lái)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)型組織日益顯示出的巨大的優(yōu)勢(shì)和生命力，已成為目前國(guó)際上流行的一種新的組織形式，它不僅是小型組織的一種可行選擇，也是大型企業(yè)在聯(lián)結(jié)集團(tuán)松散層單位時(shí)通常采用的組織結(jié)構(gòu)形式。

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