分析以人為本的人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)

徐麗華

不論是企業(yè)還是職工，要在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須充分開發(fā)自身的潛能和創(chuàng)造力。作為人力資源管理發(fā)展的新趨勢(shì)——“人本管理”就是要建立一個(gè)能充分發(fā)揮員工才能的管理環(huán)境，留住人才，用好人才，唯有如此，方能發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，企業(yè)的人力資源管理才能產(chǎn)生效益

人本管理的一般研究

一、人本管理的定義和內(nèi)涵。第一，人本管理的定義。人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱。它是與以“物”為中心的管理思想相對(duì)應(yīng)的概念。它意味著企業(yè)的一切管理活動(dòng)都圍繞著如何識(shí)人、選人、用人、育人、留人而展開。人成為企業(yè)最核心的資源和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，而企業(yè)的其它資源(如資金、技術(shù)、土地) 都圍繞著如何充分利用“人”這一核心資源、如何服務(wù)于人而展開。第二，人本管理的內(nèi)涵。那么，“以人為本”基本內(nèi)涵是什么呢？“以人為本”的管理就是指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動(dòng)?！耙匀藶楸尽币笠匀说娜姘l(fā)展為核心，即人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展乃至社會(huì)發(fā)展的前提，企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)員工發(fā)展的結(jié)果。“以人為本”的管理致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。因此，要全面理解人本管理的內(nèi)涵，首先要把人看作管理活動(dòng)的核心，使企業(yè)管理在思想理論、制度設(shè)計(jì)以及管理方式等方面都能體現(xiàn)人本管理的內(nèi)容。

二、人本管理和能本管理的區(qū)別。第一，能本管理的內(nèi)容。所謂能本管理，就是以人的能力作為管理的對(duì)象和管理的核心，提倡能力本位，建立起以能力為核心的價(jià)值觀。能本管理體現(xiàn)在管理過程中，它要求以能力價(jià)值觀來支撐和統(tǒng)攝其它價(jià)值觀，堅(jiān)持以人的能力為實(shí)施管理的根本立足點(diǎn)和根本依靠力量，其管理措施則是建立一種“能級(jí)制”。由此可以看出，能本管理的實(shí)質(zhì)就是物化人的本質(zhì)，把人看作是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身功利目標(biāo)的一種能力資源。第二，能本管理與人本管理的比較。根據(jù)對(duì)人本管理和能本管理本質(zhì)的上述認(rèn)識(shí)、以及現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展，我們認(rèn)為“能本管理”存在嚴(yán)重的局限性，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，能本管理與人本管理存在本質(zhì)與目標(biāo)的差異。人本管理在本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身自由、全面發(fā)展為根本目的，而且，人本管理所理解的人是一個(gè)完整意義上的人。而能本管理雖然也強(qiáng)調(diào)人與企業(yè)的共同發(fā)展，但它在本質(zhì)上是將管理中的人視為一種物，企業(yè)發(fā)展的一種資源，即能力資源，而不是把人看作一個(gè)活生生的完整的人。在能本管理中，人的發(fā)展也主要服務(wù)于能力資源的開發(fā)與利用。因此，能本管理與人本管理在本質(zhì)與目標(biāo)上是相背離的。

其次，人本管理代表著先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，是現(xiàn)代人類文明發(fā)展的趨勢(shì)和歷史必然，也是現(xiàn)代成功企業(yè)管理發(fā)展的一種新的趨勢(shì)，這種趨勢(shì)在知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)中表現(xiàn)得尤為明顯。而能本管理在曲解人本管理實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上，物化人的本質(zhì)，它只能代表人本管理的過去，而不可能代表人本管理的未來，它與現(xiàn)代成功企業(yè)人本管理的實(shí)踐也不符。在一定意義上，能本管理是與人本管理的相背離，而不是人本管理的發(fā)展。

最后，能本管理所要求的能級(jí)制在實(shí)際管理中既無(wú)必要，也無(wú)可能。人力資源管理要求位得其人，人得其位。人員配置要求適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙希荒芨鶕?jù)什么能級(jí)劃分職位，更無(wú)必要盲目追求人才高消費(fèi)。而且不同的崗位往往對(duì)任職者所具有的能力和個(gè)性特征具有不同的要求，在一個(gè)企業(yè)中沒有必要建立一個(gè)能力要素相同的“能級(jí)”，更無(wú)必要建立眾多能力要素不同、不能進(jìn)行相互比較的“能級(jí)”。另一方面，如此眾多的特殊能力如何測(cè)量？在這一點(diǎn)上，能本管理在實(shí)際操作中容易引起歧視與偏見，而最終它也將阻礙能力的發(fā)揮。

誠(chéng)然，隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)更新的加快，人力資源管理中員工的能力開發(fā)與使用將越來越重要，但人并不僅僅是能力的載體，能力發(fā)展也不是人的發(fā)展的最重要、最本質(zhì)的方面，能本管理不會(huì)成為人本管理發(fā)展的未來。

如何進(jìn)行人本管理

一般說來，管理有兩種最基本的模式：一種是高度集權(quán)，依靠嚴(yán)格的制度和紀(jì)律，下達(dá)直接行政命令，規(guī)范職工的行為，提高工作效率；另一種是適度分權(quán)，依靠民主和集中的方式，吸引員工積極參與管理，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而奮斗。兩種管理模式各有所長(zhǎng)，不同單位各有側(cè)重或兼而有之，前者主張先立規(guī)矩，后者倡導(dǎo)以人為本。但是如何針對(duì)自己部門管理工作的實(shí)際情況來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性？我認(rèn)為最主要的是以人為本，再在制度健全的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)激勵(lì)措施的有效使用。

一、堅(jiān)持以人為本的基本原則。以人為本的管理思想是以人的全面的自在發(fā)展為核心，創(chuàng)造一切有利條件和環(huán)境， 充分發(fā)揮職工的潛在能力為本部門生存與發(fā)展服務(wù)，以自我管理為基礎(chǔ)、以企業(yè)共同利益為導(dǎo)向的管理體系。眾所周知，人是生產(chǎn)力中最活躍的且起決定性作用的因素，以人為本的主體是人，管理在于更多人的參與，事在人為、事業(yè)在于人。人不單純是提供勞動(dòng)的“活機(jī)器”，而應(yīng)當(dāng)是具有一定權(quán)力和多種需要的人。人是最重要的資本，他們用各種不同方式為集體利益作貢獻(xiàn)，反過來企業(yè)也必須盡可能地滿足他們的某些正當(dāng)需要，如獲得報(bào)酬、施展才干、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)等等。以人為本，還要以引導(dǎo)來代替權(quán)威和命令，友好地協(xié)調(diào)職工的自我管理行為，使各成員凝聚在一起，共同努力完成企業(yè)交給的最終目標(biāo)。

二、有效的激勵(lì)員工的積極性。理解和重視員工的需要，是調(diào)動(dòng)員工工作積極性的基礎(chǔ)。由人的心理過程可知，人的積極性產(chǎn)生于尋求需要的滿足過程之中。沒有需要，也就沒有行為的動(dòng)力源泉，更談不上積極努力地工作。注重人的需要，就是尊重、理解和關(guān)心人的人本理念的內(nèi)化，也是研究激勵(lì)人們積極工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。需要并不等同自私，崇高值得尊重、奉獻(xiàn)理應(yīng)嘉獎(jiǎng)。下面，我們就來談?wù)剮追N有助于調(diào)動(dòng)員工工作積極性的精神激勵(lì)手段：

第一，目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)既可以是外在的實(shí)際對(duì)象，也可以是內(nèi)化的精神食糧，它是指一定時(shí)期內(nèi)人們通過努力奮斗所預(yù)期能達(dá)到的既定結(jié)果。大方針必須與員工的個(gè)體目標(biāo)相一致，此外，還要考慮目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性問題，如果設(shè)置的目標(biāo)價(jià)值極大，但標(biāo)準(zhǔn)太高，讓大多數(shù)人感到可望而不可及，或者即使是將這個(gè)大目標(biāo)分解成階段性小目標(biāo)，也不易實(shí)現(xiàn)的話，就會(huì)削弱激勵(lì)政策的效果，甚至挫傷員工的工作積極性。第二，榜樣激勵(lì)。榜樣是單位或部門樹立的用以激勵(lì)他人為之仿效的楷模，如優(yōu)秀工段長(zhǎng)、工作者、區(qū)域負(fù)責(zé)人等。通過這種方式，會(huì)使先進(jìn)者越發(fā)嚴(yán)格要求自己，積極奮進(jìn)、更上一層樓。同時(shí)又是激勵(lì)廣大員工不斷進(jìn)取、奮發(fā)向上的興奮劑。第三，參與激勵(lì)。激勵(lì)員工的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須切實(shí)保障員工的主人翁地位，要讓員工成為企業(yè)和部門的主人，通過廣大職工廣泛參與，出謀劃策、集思廣益，很快步入正規(guī)，運(yùn)行效果令人滿意。適度分權(quán)的人本管理，很大程度上體現(xiàn)的就是主體人的參與意識(shí)。第四，情感激勵(lì)。情感是人們的一種心理狀態(tài)，它表示人對(duì)需要的滿足的主觀態(tài)情感激勵(lì)是一種特殊形式的精神激勵(lì)手段，在員工工作積極性調(diào)動(dòng)中有著獨(dú)到的作用，關(guān)心、愛護(hù)、培養(yǎng)、支持他人的友情態(tài)度是無(wú)窮的力量。

一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和有長(zhǎng)足發(fā)展，離不開一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。各種類型的人才是知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的能動(dòng)載體，是生產(chǎn)力中更活躍的、更有開發(fā)潛力的因素。人本管理則是一種以人為中心，視人為重要資源的現(xiàn)代管理模式。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)施人本管理勢(shì)在必行。

（作者單位：福建水口發(fā)電集團(tuán)有限公司）