大愛仁心的當(dāng)代“南丁格爾”——記武警總醫(yī)院副院長兼護(hù)理部主任張利巖

文圖/《中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)》特約記者 趙曉霜 程 瑩 姚洪華

2011年8月26日上午，第43屆南丁格爾獎?wù)骂C獎大會在北京人民大會堂舉行。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席、中國紅十字會名譽(yù)會長胡錦濤出席大會，為8名中國獲獎?wù)哳C發(fā)獎?wù)?，代表黨中央、國務(wù)院，向獲獎?wù)弑硎緹崃业淖ＹR，向全國護(hù)理工作者、紅十字工作者和志愿者表示親切的問候。中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理李克強(qiáng)出席頒獎大會。

就是在這次頒獎大會上，武警總醫(yī)院副院長、護(hù)理部主任張利巖走上領(lǐng)獎臺，接受國際護(hù)理界最高榮譽(yù)獎——南丁格爾獎?wù)?，并代表我?名獲此獎項(xiàng)的白衣天使發(fā)言。由此，張利巖成為中國武警部隊(duì)護(hù)理戰(zhàn)線上獲此殊榮的第一人。

“大愛無言，真水無香”。張利巖從事護(hù)理工作37年來，始終將“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的南丁格爾精神作為人生追求的奮斗目標(biāo)，視患者為親人，在全國首創(chuàng)并精心打造以 “感動服務(wù)”、“人性化服務(wù)”和“極致化服務(wù)”為內(nèi)涵的護(hù)理品牌，為全國護(hù)理水平的整體提升發(fā)揮了引領(lǐng)和示范作用。國家衛(wèi)生部、全國婦聯(lián)和總后衛(wèi)生部曾先后2次授予她所帶領(lǐng)的武警總醫(yī)院護(hù)理部 “巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。張利巖用自己的實(shí)際行動忠實(shí)地踐行著偉大的“南丁格爾”精神：傾心護(hù)理，大愛仁心。她始終視護(hù)理事業(yè)重于一切。尊重生命，永不言棄。她始終視救死扶傷先于一切。跨國救援，不辱使命。她始終視祖國形象高于一切！

在平凡中弘揚(yáng)南丁格爾精神

張利巖（左）將中國負(fù)責(zé)任大國的形象展示給了異域民眾

認(rèn)識張利巖的人都知道，她有一個(gè)多年來一直堅(jiān)守的座右銘，那就是“追求卓越，力求精湛，爭創(chuàng)一流”。正因?yàn)橛羞@樣一個(gè)座右銘，張利巖幾十年來，憑借著堅(jiān)定的信念、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念，在實(shí)際工作中不斷更新護(hù)理理念，在前進(jìn)中堅(jiān)定地捍衛(wèi)和弘揚(yáng)南丁格爾精神，不僅僅是在平常的醫(yī)務(wù)工作中，即使是在搶險(xiǎn)救災(zāi)、衛(wèi)勤保障、國際救援和奧運(yùn)醫(yī)療保障等各類重大醫(yī)療行動中，身為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的張利巖，總是把執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)都當(dāng)成鍛煉自己、提高自己各種素質(zhì)的機(jī)會，當(dāng)成研究護(hù)理技術(shù)的課堂；而“感動服務(wù)”，就是張利巖對南丁格爾精神、對護(hù)理精神的新詮釋。

作為武警總醫(yī)院十多年護(hù)理工作的帶頭人，張利巖一直以來都堅(jiān)持“一切護(hù)理工作，都要緊緊圍繞患者去做，并最大限度地滿足患者要求”；她還認(rèn)為：“病人所需的，就是我們要做的?！倍嗄暌詠?，在看似平凡的護(hù)理工作中，她以創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、感召為目標(biāo)，不斷摸索思考，潛心歸納總結(jié)，率先在全國推出了這個(gè)擴(kuò)展護(hù)理內(nèi)涵的嶄新品牌。如今，經(jīng)過張利巖的多年努力，在武警總醫(yī)院，面對自己所護(hù)理的患者，每一位護(hù)士在心里對患者說的最多的話就是：“我要用實(shí)際行動感動你！”也正是由于這個(gè)原因，武警總醫(yī)院的“感動服務(wù)”吸引了500多家醫(yī)院、6000多人前來參觀學(xué)習(xí)；與此同時(shí)，張利巖還走出去傳經(jīng)送寶，應(yīng)邀在國內(nèi)35個(gè)省市進(jìn)行了65次專題報(bào)告。因此，“感動服務(wù)”不僅在軍內(nèi)外產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，還進(jìn)而形成了全國范圍內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>

“我不會裝腔作勢地教他們?nèi)绾巫觯覍⒁笏麄冏约航虝约?。”張利巖謹(jǐn)記著南丁格爾的這句名言。為了進(jìn)一步擴(kuò)展“感動服務(wù)”，她在全國醫(yī)護(hù)界首創(chuàng)“健康教育輸液法”和“自理能力行為訓(xùn)練法”，其目的在于，讓專業(yè)護(hù)士將具體的護(hù)理技術(shù)、比如靜脈輸液等，與患者普遍缺乏的健康教育結(jié)合起來，在日常工作中隨時(shí)利用一切機(jī)會對患者和家屬進(jìn)行多種必需的自理技巧的訓(xùn)練和指導(dǎo)。由此，患者便可以“一次住院，終身受益”，繼而解決出院后護(hù)理不當(dāng)或無人護(hù)理的實(shí)際問題。

在張利巖和她的團(tuán)隊(duì)的努力下，近年來武警總醫(yī)院的護(hù)理工作連續(xù)上了幾個(gè)臺階，贏得了患者的一致好評，近年來的滿意率一直保持在99%以上。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。憑著這種對護(hù)理工作的熱情和高標(biāo)準(zhǔn)追求，張利巖滿腔激情、不知疲倦地一路走來——

從護(hù)士到護(hù)士長，她總是沖鋒在前，勇挑重?fù)?dān)，以最無私的關(guān)愛之心，從事著護(hù)理工作。

從護(hù)士長到護(hù)理部主任，她將這樣的無私關(guān)愛升華為 “卓越工作理念”，即：凡是患者想到的，她就要求自己和護(hù)士也應(yīng)該提前想到，并切實(shí)做到；而病人認(rèn)為無法做到的，她也要求自己和護(hù)士能為病人做到；凡是病人認(rèn)為已經(jīng)做得很好了，她要求自己和護(hù)士做得更好。

從護(hù)理部主任到副院長，張利巖更是始終堅(jiān)守南丁格爾精神，以一以貫之的無私關(guān)愛之心，引領(lǐng)著醫(yī)院護(hù)理工作的方向。

做一名像南丁格爾那樣的護(hù)士

南丁格爾曾說:“護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手?！笨梢?，護(hù)理者的仁心大愛首先來源于內(nèi)心不變的追求。正是因?yàn)橛兄@樣堅(jiān)定的追求，有著對護(hù)理事業(yè)的無限熱愛，作為一名武警戰(zhàn)士、一名護(hù)理人員，張利巖數(shù)十年來才可能對每一名患者都傾注真情真愛，對每一次護(hù)理都盡心盡力，以實(shí)際行動詮釋武警總醫(yī)院 “官兵滿意、百姓放心”的建院宗旨。

2006年5月，大興安嶺林區(qū)發(fā)生特大森林火災(zāi)，有15名在滅火戰(zhàn)斗中受到大面燒傷的戰(zhàn)士被轉(zhuǎn)到武警總醫(yī)院治療。如同一位母親看到自己受傷的孩子，張利巖心痛如絞，連續(xù)多日帶領(lǐng)專護(hù)病房的護(hù)士，精心護(hù)理被燒傷的年輕戰(zhàn)士。日子在治療中一天一天地過去，戰(zhàn)士們的傷口在愈合，但傷痕卻無法抹去。張利巖很清楚，傷痕給戰(zhàn)士們帶來的，不僅是容貌上的變化，還有心理上的變化，于是，在安排醫(yī)護(hù)人員對戰(zhàn)士們進(jìn)行心理疏導(dǎo)之外，她還安排人員為每個(gè)病房購買收音機(jī)、當(dāng)天的報(bào)紙等。有一天，她在查看病歷時(shí)偶爾發(fā)現(xiàn)有2名戰(zhàn)士即將過生日，便一直留意著，到了生日那天，特地買來蛋糕和鮮花，去病房里慰問。一位姓劉的戰(zhàn)士因?yàn)榕训弥哪槺粺龎奶岢龇质?，一度情緒非常低落，甚至不配合治療。張利巖知道后，只要能抽出時(shí)間，就到他的病床前，安慰他、鼓勵他，最終讓小劉重新建立起了信心，順利完成了后期的治療。護(hù)理查房看起來似乎很平常，但張利巖從來不會忽視任何一個(gè)環(huán)節(jié)。每次查房，她都會站在每一位患者的床前，微微彎下腰，溫和地問他們有什么困難，對護(hù)理工作還有什么需求等等。有一次，醫(yī)院接到一位戰(zhàn)士出院后寫來的感謝信，信中說：我真沒想到，我也忘不了，那天晚上為我輕輕掖好被角的竟是副院長。

張利巖不僅對戰(zhàn)友們像春天般的溫暖，對來自于地方上的患者也同樣富有愛心。在張利巖擔(dān)任護(hù)理部主任期間，有一次，因誤食亞硝酸鹽群體中毒的21名裝修工人被緊急送到武警總醫(yī)院搶救。因?yàn)榛颊卟粫r(shí)地嘔吐，而且一下子來了這么多，病房里的味道非常刺鼻，隨患者而來的陪護(hù)人員都掩著鼻子躲開了，但張利巖卻依然鎮(zhèn)定自若地帶領(lǐng)護(hù)士，無微不至地配合醫(yī)生，搶救護(hù)理著這些中毒民工，一遍又一遍為他們催吐、擦拭、清洗，鼓勵他們配合治療。還有一次，張利巖無意中發(fā)現(xiàn)一名穿著破舊、身上還掛著糞袋的患者在門診大廳一點(diǎn)一點(diǎn)地艱難挪動著。她仔細(xì)一看，原來這名患者不能行走，而且旁邊只有一個(gè)四五歲的小女孩跟著他。極富同情心的張利巖上前詢問后得知，這名患者來自山西，因嚴(yán)重的腸漏住院治療，已經(jīng)花光了家里所有的積蓄。他們想回老家，但連回家的路費(fèi)都沒了。張利巖問清楚這一老一少的處境后，當(dāng)即就把自己身上僅有的500元錢全部給了他們，那名山西老鄉(xiāng)感動得連說“遇到觀世音菩薩了”。

2009年4月的一天，張利巖乘飛機(jī)出差。飛機(jī)升空后不久，同乘一個(gè)航班的一名中年婦女突然四肢抽搐、口吐白沫，乘務(wù)人員和乘客發(fā)現(xiàn)后慌作一團(tuán)。張利巖遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見了，站出來說：“我是學(xué)醫(yī)的，讓我看看。”然后，她開始對患者進(jìn)行仔細(xì)檢查。當(dāng)時(shí)，為了減小飛機(jī)顛簸造成的影響并保持身體平衡，她蹲在地板上，小心冀冀地將患者的頭放到自己的腿上?；颊咛幱跓o意識狀態(tài)，吐了張利巖一身，但張利巖絲毫沒有顧忌這些，憑著豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，旁若無人、全神貫注地對患者采取著有效急救措施。30多分鐘后，中年婦女終于脫離了生命危險(xiǎn)。張利巖結(jié)束了急救工作，直起腰板兒時(shí)，這才感覺自己的手腕有些異樣，抬手一看，原來她的手腕在急救時(shí)被那名中年婦女抓破了，旅客們和乘務(wù)人員都勸張利巖趕緊消消毒、包扎一下，但張利巖笑了笑說：“沒什么、沒什么……”坦然地返回了自己的座位上。

平日里經(jīng)常有人問張利巖：“你為什么要這樣做??？”她的回答總是那么發(fā)人深?。骸拔沂且幻麘?zhàn)士，要承擔(dān)戰(zhàn)士的責(zé)任；我是一名護(hù)士，要完成護(hù)士的使命。”對于張利巖來說，如何完成護(hù)士的使命？答案只有一個(gè)，那就是：“全心全意為病人服務(wù)，做一名像南丁格爾那樣的護(hù)士?！比缃?，雖然張利巖已經(jīng)走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，但“做一名像南丁格爾那樣的護(hù)士”，仍是她不懈的追求。

南丁格爾精神無國界

2010年7月，巴基斯坦遭遇罕見的洪災(zāi)！中國在向其提供資金援助的同時(shí)，還派出了中國國際救援隊(duì)。8月26日，張利巖奉命率隊(duì)奔赴巴基斯坦災(zāi)區(qū)。事后她才知道，這不僅是中國首次派出女性首席醫(yī)療官率隊(duì)跨國救援，也是中國國際救援隊(duì)成立近10年來，最大規(guī)模的一次跨國救援行動。這一次救援，不僅讓她成為了一名優(yōu)秀的戰(zhàn)場指揮官，也讓更多的人從她身上真切地感受到了無國界的南丁格爾精神！

抵達(dá)目的地后，張利巖和戰(zhàn)友們立即把一幅由中文、英文和烏爾都語三文對照的“中國人民幫助您”的條幅懸掛在了帳篷上。條幅掛起來不久，張利巖率領(lǐng)的“中國流動醫(yī)院”內(nèi)外，很快便擠滿了數(shù)百名前來看病的災(zāi)民——因?yàn)橹袊仍?duì)是這次救援中第一支到達(dá)的國際救援隊(duì)，所以每天都要接診數(shù)以千計(jì)的病人。這些病人當(dāng)中，有很多都是從幾十公里外步行趕來的。

由此可以想象，張利巖和戰(zhàn)友們有多么繁忙、多么勞累。但是，面對患者，不論他們是什么身份，張利巖的態(tài)度始終如一。有一次，3名重癥患兒病情較重，急需輸液，但因?yàn)楹⒆訝I養(yǎng)不良而且嚴(yán)重脫水，靜脈穿刺的難度非常大，當(dāng)?shù)剀姺教岢鲋苯愚D(zhuǎn)診，以免出意外，但張利巖卻不想讓患者失望。她仔細(xì)查看了患兒的血管后，一邊對護(hù)士進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，一邊鼓勵她們從容應(yīng)對，結(jié)果成功地“一針見血”。在場的巴基斯坦警察和災(zāi)民見證了這個(gè)過程，直沖中國醫(yī)護(hù)人員豎大拇指。

6歲的卡娃是個(gè)小姑娘，她的左手因?yàn)橛幸粋€(gè)巨大囊腫而無法正常拿放物品，必須及時(shí)治療，不然就可能面臨截肢的危險(xiǎn)。她是在中午被送來的，當(dāng)時(shí)正值一天中氣溫最高的時(shí)候。張利巖忙了一上午，才端起碗打算吃午飯，聽說有病人，立即放下碗筷，召集專家組分析病情，果斷地確定了手術(shù)步驟和方案?？ㄍ奘中g(shù)后，一直是張利巖親自護(hù)理，孩子因此和這個(gè)“知心媽媽”有了深厚的感情，病情痊愈后常常帶著弟弟來看望她的“知心媽媽”，還送一些諸如小發(fā)卡、小手鐲等禮物給張利巖。

然而，盡管當(dāng)?shù)匕滩?、霍亂、瘧疾、登革熱等傳染病盛行，病人非常多，但因?yàn)榘踩蝿萏珖?yán)峻了，隨時(shí)都能聽到槍聲，張利巖根本不能把全部精力用在病人身上。

2010年9月7日，張利巖正在巡視帳篷安全時(shí)，忽然聽見一聲異響。她下意識地一扭頭，竟然看到一團(tuán)黑影從她的頭頂呼嘯而過，“啪”地穿破帳篷紗窗，砸在了地上！

隨后張利巖即發(fā)現(xiàn)，凌空飛過來的是一塊大石頭，已破窗而入，在地上砸出了很深的大坑！

在那段跨國救援的日子里，由于當(dāng)?shù)貞?zhàn)亂頻仍，類似這樣的危險(xiǎn)隨時(shí)都可能發(fā)生。但盡管如此，張利巖仍堅(jiān)持提出：她要帶領(lǐng)醫(yī)療隊(duì)到各地的災(zāi)民安置點(diǎn)進(jìn)行巡視診療。對于她這個(gè)決定，中國駐巴國卡拉奇領(lǐng)事館及當(dāng)?shù)剀姺匠鲇诎踩剂浚瑘?jiān)決拒絕了。但一直恪守“南丁格爾”精神的張利巖，三番五次地找他們做工作，最終還冒著生命危險(xiǎn)，親自帶隊(duì)，一次又一次地前往“萬人帳篷城”進(jìn)行巡診、災(zāi)后健康知識培訓(xùn)和消毒滅菌工作?！叭f人帳篷城”是巴基斯坦最大的災(zāi)民安置點(diǎn)，人多，巡診結(jié)果也很好。張利巖他們采取的及時(shí)有效的救護(hù)和預(yù)防措施，避免了大規(guī)模疫情的爆發(fā)。

作為全球第一支深入災(zāi)民安置點(diǎn)巡診的國際救援隊(duì)，中國國際救援醫(yī)療隊(duì)受到了各方的高度贊譽(yù)；而張利巖本人，還獲得了由巴基斯坦政府和軍方聯(lián)名授予的“國際醫(yī)療救援榮譽(yù)證書”。

苦樂年華，彩虹總在風(fēng)雨后

53歲，從年齡上來說，其實(shí)并不算大。但在艱苦惡劣的災(zāi)害救援環(huán)境中，作為一名53歲的女性，她所面對的、所承受的，可能就不僅僅是年齡上的考驗(yàn)了。

張利巖既要處理大量的醫(yī)療工作，又要搞好組織指揮，時(shí)刻都面臨著巨大的生理和心理的雙重壓力。她心里很清楚，自己身為首席醫(yī)療官，是醫(yī)療隊(duì)的“主心骨”，必須要身先士卒，為大家作好表率。

張利巖患有嚴(yán)重的胃腸炎，每天在45度左右的高溫酷暑下高強(qiáng)度地工作，使本來就患有高血壓的她更加痛苦，很快，嚴(yán)重的營養(yǎng)缺乏和生理功能紊亂，口腔潰瘍、失眠、濕疹、水腫等病癥就開始緊緊纏著她；嗓子上火發(fā)炎，又痛又啞，幾乎說不出話來，甚至還出現(xiàn)了女性生理期不適等癥狀。

這些對她來說，都不算什么，但最難過的還是晚上。忙碌了一天，當(dāng)隊(duì)員們?nèi)刻上潞?，她只能靠大把大把的安眠藥，睡上個(gè)囫圇覺。

開始救援以來，她由腫變黑，再到消瘦脫形，原先秀麗的臉龐，已經(jīng)曬黑到不成樣子。對于一名女性，生理和心理承受能力都已接近極限，她付出的超出了她的所能，隊(duì)員中也先后有30多人次因體力不支等原因暈倒，但她始終不向困難低頭，始終沖在最前面?！拔沂莵砭人婪鰝?，說什么也不能倒下！”正是這種堅(jiān)強(qiáng)的信念時(shí)刻支撐著張利巖，使她始終保持了昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。

9月1日，一場20年罕見的特大暴風(fēng)雨襲擊了巴基斯坦災(zāi)區(qū)特達(dá)。巨大的雨點(diǎn)劈頭蓋臉地傾瀉而下，直砸得帳篷“砰砰”作響，臨時(shí)搭建的輸液留觀帳篷，在風(fēng)雨中搖搖欲墜。“快，輸液帳篷里還有病人！”張利巖滿臉焦急，抓了幾塊塑料布就要進(jìn)去。

“張副院長，您千萬不能進(jìn)去，太危險(xiǎn)了。”隊(duì)員們對她的身體狀況很擔(dān)心。“不會有事兒的，我必須過去看看！”沒有任何遲疑，她沖進(jìn)帳篷，快速地用塑料布將患者披好裹實(shí)，指揮轉(zhuǎn)移。此時(shí)情況愈來愈危險(xiǎn)，狂風(fēng)夾著暴雨，撕扯著帳篷，隨時(shí)都有倒塌的可能。

突然，一股狂風(fēng)猛地刮來，“快，頂住帳篷”！張利巖一個(gè)箭步?jīng)_過去，用身體死死頂住帳篷，她和醫(yī)護(hù)人員一起排成了人墻，用身軀為患者遮風(fēng)擋雨。最終5名患者全部安全轉(zhuǎn)移到了醫(yī)療帳篷內(nèi)。緊接著，張利巖又和隊(duì)員們細(xì)致周到地照顧著患者。

退役老兵卡桑里，是個(gè)孤獨(dú)的單身漢，他出院時(shí)給親友打電話，想找人來接一下，但是幾位親人沒有一人到場，讓其倍感悲涼。

奉獻(xiàn)大愛，對于醫(yī)者來說，并非只僅限于解除肉體的傷痛，更重要的是給予患者精神上的安慰。張利巖為卡桑里倒上熱水，不停地安慰著他，一直照顧他到輸完液，還送給他一些餅干和水果。老兵非常感動，他說，我最親的親人在中國。臨行前，他飽含熱淚，鄭重地向這位給予他溫暖、尊重，舍命救護(hù)她的張利巖敬了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍禮。隊(duì)員們看著渾身澆透、已然將生死置之度外的張利巖，都流下了眼淚。這淚，是感動，是心疼，更是對張利巖崇高護(hù)理精神的一種敬佩。

人間正道是滄桑，彩虹總在風(fēng)雨后。緊張的救援工作結(jié)束了，救援隊(duì)員們要回國了，就在他們離開的前夕，那幾名患者來了，而且給張利巖帶來了珍貴的禮物：一條珍藏多年的印巴風(fēng)情羊毛披肩！

那一刻，張利巖看著眼前這幾名患者陽光般的笑臉，不由得流下了欣慰的淚水！

“苦著你的苦，幸福著你的幸?！保蛟S只有張利巖這樣經(jīng)歷過 “風(fēng)雨戰(zhàn)斗”的軍人，才能真正領(lǐng)悟其中的涵義和真諦吧！

專家簡介

張利巖，女，武警總醫(yī)院副院長兼護(hù)理部主任，中華護(hù)理學(xué)會常務(wù)理事。她所帶領(lǐng)的護(hù)理部先后2次被國家衛(wèi)生部、全國婦聯(lián)、總后勤部衛(wèi)生部授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號；因成績突出，個(gè)人榮立二等功1次，三等功2次。作為中國國際救援隊(duì)首任女性首席醫(yī)療官，張利巖先后12次組織派遣護(hù)理人員隨隊(duì)赴阿爾及利亞、印尼、海地、巴基斯坦和我國四川汶川、青海玉樹等地，并親自率隊(duì)執(zhí)行巴基斯坦水災(zāi)醫(yī)療救援，用中國身影向世界傳遞大愛。她主持的護(hù)理課題，先后獲得科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎兩項(xiàng)，首都發(fā)展科學(xué)基金一項(xiàng)；先后在核心期刊上發(fā)表論文60余篇，主編專著21部，先后主編出版的《急救常識》、《自理與康復(fù)能力訓(xùn)練手冊》、《實(shí)用急救護(hù)理與操作流程手冊》光盤及圖冊、《常用藥物皮試液配制手冊》等衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試輔導(dǎo)叢書，被50余家醫(yī)院或院校作為護(hù)理考核規(guī)范教材。擔(dān)任武警部隊(duì)護(hù)理專業(yè)委員會主任委員和 《中華護(hù)理雜志》、《武警醫(yī)學(xué)》等10余種學(xué)術(shù)刊物編委；2011年8月26日，被授予第43屆國際“南丁格爾獎”。