省級(jí)公共圖書館講座服務(wù)的現(xiàn)狀調(diào)查*

張瑞賢

（河北外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院圖書館，河北 秦皇島 066311）

張瑞賢 女，1977年生。碩士，館員，發(fā)表論文6篇。研究方向：網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)化參考咨詢。

近年來(lái)，公共圖書館作為文化推廣與傳播的重要機(jī)構(gòu)，以提升市民科學(xué)文化素質(zhì)為己任，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。講座以其主題鮮明、內(nèi)容豐富、知識(shí)性強(qiáng)、生動(dòng)直觀的特點(diǎn)已成為公共圖書館的核心業(yè)務(wù)之一。筆者選取省、自治區(qū)、直轄市公共圖書館為調(diào)查對(duì)象，就我國(guó)公共圖書館講座開展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，以期推進(jìn)圖書館的深層次服務(wù)。

1 調(diào)查方法

筆者采用上網(wǎng)直接檢索法進(jìn)行資料搜集。逐個(gè)點(diǎn)擊進(jìn)入各省級(jí)公共圖書館主頁(yè)，在主頁(yè)上查找與講座相關(guān)的欄目及內(nèi)容，并且搜集相關(guān)報(bào)道和文獻(xiàn)，以對(duì)省級(jí)公共圖書館的講座現(xiàn)狀有一個(gè)全面的了解。

2 調(diào)查結(jié)果

2.1 省級(jí)公共圖書館開展講座服務(wù)的總體情況

通過(guò)對(duì)22個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市的圖書館網(wǎng)站進(jìn)行檢索調(diào)查，除西藏、青海圖書館沒(méi)有網(wǎng)站外，29家網(wǎng)站全部能打開，調(diào)查結(jié)果見表1。

表1 統(tǒng)計(jì)調(diào)查表

從表1可以看出，在調(diào)查的29家省級(jí)圖書館的網(wǎng)站中，有24家圖書館設(shè)置了講座專欄，而這24家網(wǎng)站中有22家設(shè)為一級(jí)欄目。在5家沒(méi)有專欄的圖書館中，有兩家圖書館報(bào)道了舉辦過(guò)講座的相關(guān)消息，有1家圖書館鏈接了《百家講壇》的視頻。25家圖書館在網(wǎng)站上有相關(guān)的講座公告；15家圖書館對(duì)舉辦過(guò)的講座有相關(guān)新聞報(bào)道；17家圖書館上傳了講座的視頻；22家圖書館講座內(nèi)容兩年來(lái)持續(xù)更新；7家圖書館在網(wǎng)站上設(shè)置了聽眾反饋欄目。這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各省級(jí)公共圖書館都很重視網(wǎng)站對(duì)于講座的宣傳與反饋，各館的講座都已成為圖書館的核心業(yè)務(wù)之一。

2.2 省級(jí)公共圖書館講座基本情況

2.2.1 講座品牌

圖書館的講座品牌分為兩種：以圖書館命名的有8家，占整個(gè)講座品牌的1/3；另外2/3的講座品牌名稱具有地方特色。在圖書館網(wǎng)站中都設(shè)有一級(jí)欄目的鏈接，使人能夠一目了然，并通過(guò)個(gè)性化的標(biāo)志，提高了圖書館的知名度。

2.2.2 講座系列

選題與圖書館舉辦講座的持續(xù)性息息相關(guān)。在調(diào)查的圖書館中22家網(wǎng)站有至今連續(xù)兩年的更新內(nèi)容。其中上海圖書館、首都圖書館、重慶圖書館、湖北圖書館將講座在網(wǎng)站上分為幾個(gè)系列，聽眾可以清晰地看到講座的內(nèi)容介紹，同時(shí)視頻還能對(duì)以往的講座進(jìn)行回顧，進(jìn)一步促進(jìn)了講座的可持續(xù)發(fā)展。

2.2.3 講座公告

有25家圖書館對(duì)講座進(jìn)行了提前公告，有14家圖書館把一個(gè)月內(nèi)的講座都發(fā)布到網(wǎng)上，讓聽眾的選擇度更大，為自己感興趣的講座提前做好準(zhǔn)備。這說(shuō)明公共圖書館不僅把講座當(dāng)成一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，同時(shí)顯示了圖書館對(duì)于講座的策劃、前期準(zhǔn)備等工作十分重視，講座已經(jīng)形成制度化，為提升圖書館服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.2.4 講座選題

講座的選題是每個(gè)省級(jí)公共圖書館最為關(guān)心的事情，也是吸引聽眾、打造講座品牌的關(guān)鍵因素，因此各地圖書館都非常重視講座選題的策劃。筆者以持續(xù)更新的22家圖書館為例，依據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)把講座內(nèi)容分為民生、傳統(tǒng)文化、健康、讀書、歷史、時(shí)政等6類。具體調(diào)查結(jié)果見表2。

表2 講座選題分類

筆者是根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類的，分類的正確與否還有待商榷。但是從表2中也能看出各個(gè)圖書館對(duì)于選題的重視，把貼近百姓生活、關(guān)注民生作為講座選題的主線。這類選題以公共圖書館的主要讀者群為目標(biāo)，注重讀者的文化層次和水平，豐富了講座內(nèi)涵，貼近群眾需要，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。套用阮岡納贊的五定律之一“書是為了用的”，每一場(chǎng)講座是為了聽的。省級(jí)公共圖書館舉辦的講座是為了更好地為市民服務(wù)，是提升圖書館服務(wù)層次的重要手段。

2.2.5 講師

在22家有持續(xù)更新的圖書館中，講座公告里有每一位講師的簡(jiǎn)介，這也讓聽眾在聽取講座的同時(shí)，能夠感受到講師的文化背景及魅力。通過(guò)對(duì)圖書館網(wǎng)站的調(diào)查，各個(gè)省級(jí)圖書館的講師也各有千秋。比如上海、北京、浙江、江蘇等地以名人名家居多，講師也是遍布各行各業(yè)的精英。而山西、甘肅、湖北、湖南、山東等省圖書館則立足本地資源的挖掘，講師有教授、政府官員、企業(yè)負(fù)責(zé)人、醫(yī)生、學(xué)者等。這也說(shuō)明各地圖書館所請(qǐng)的講師都是切合自身實(shí)際的。

3 對(duì)省級(jí)公共圖書館講座的思考

圖書館講座歷來(lái)也不是新事物，各省級(jí)公共圖書館都舉辦過(guò)講座與培訓(xùn)，只是有持久性與不定期、知名品牌與非品牌、講師是否名家的差別。單從講座的角度并不能體現(xiàn)省級(jí)公共圖書館服務(wù)層次的高低，因此還要從更廣更深的層面挖掘講座帶給公共圖書館和市民的意義。

3.1 省級(jí)公共圖書館講座的趨勢(shì)

3.1.1 品牌化趨勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)的沖擊一度讓公共圖書館面臨窘境[1]，目前各圖書館開展的講座都試圖利用各種方式提高講座的影響力，創(chuàng)造自己的品牌。首先是給講座起一個(gè)易讀、易記又有文化內(nèi)涵的名字，例如“文瀾講壇”、“長(zhǎng)白講壇”、“巴蜀講壇”等等，都突出了地域特色。另一方面通過(guò)精心選題、遍請(qǐng)名師、積極宣傳策劃等途徑來(lái)提高講座的知名度，無(wú)論業(yè)界家喻戶曉的首圖“鄉(xiāng)土課堂”[2]、上圖的講座[3]、還是西部的“巴蜀講壇”[4]、“八桂講壇”[5]，都在尋求一種品牌效應(yīng)帶給公共圖書館的服務(wù)層次和社會(huì)影響力的提升。

3.1.2 主流化趨勢(shì)

在調(diào)查的29家公共圖書館中，有24家圖書館為講座起了有文化意義的名字；有24家圖書館在網(wǎng)站上設(shè)置了講座欄目；有25家圖書館有關(guān)于講座的公告。這些數(shù)字表明，各省級(jí)圖書館已經(jīng)把講座作為核心業(yè)務(wù)來(lái)抓，其教育功能、開拓創(chuàng)新功能、知識(shí)導(dǎo)航功能吸引了讀者的注意力。目前，多家圖書館講座辦得如火如荼，有的圖書館組織專人對(duì)講座進(jìn)行策劃，講座已經(jīng)系列化、多元化，發(fā)展日臻成熟完善。

3.1.3 共享化趨勢(shì)

在調(diào)查中有17家圖書館把講座制作成視頻，市民可以在網(wǎng)上觀看，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的共享。2009年召開的全國(guó)公共圖書館工作研討會(huì)，對(duì)全國(guó)公共圖書館今后如何聯(lián)合起來(lái)打造全國(guó)公共圖書館的品牌講座、交換講座資源等問(wèn)題進(jìn)行討論，達(dá)成了共識(shí)，標(biāo)志著我國(guó)公共圖書館講座進(jìn)入了資源共享的新時(shí)代。上圖講座以33年的成功經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了與長(zhǎng)三角地區(qū)的合作與共享，專門開辟了講座閱覽室，方便未能到現(xiàn)場(chǎng)聽講的讀者，可以點(diǎn)播收看200余場(chǎng)講座；把講座全過(guò)程制作成多媒體光盤，免費(fèi)送到街道社區(qū)和盲人協(xié)會(huì)等公益服務(wù)點(diǎn)；還創(chuàng)建了上圖講座網(wǎng)頁(yè)[6]。以浙江圖書館為首的長(zhǎng)三角地區(qū)也正在進(jìn)行講座共享的嘗試。這說(shuō)明講座的共享已在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，并成為未來(lái)講座發(fā)展的趨勢(shì)。

3.2 對(duì)省級(jí)公共圖書館講座的思考

3.2.1 切合實(shí)際，量力而行

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，省級(jí)公共圖書館講座近年來(lái)有很大的進(jìn)步，特別是發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館講座已經(jīng)形成系列化、品牌化，發(fā)展日趨成熟。而欠發(fā)達(dá)地區(qū)有些圖書館講座還停留在初級(jí)階段，有的圖書館甚至沒(méi)有開展講座服務(wù)。各省級(jí)圖書館的經(jīng)費(fèi)、人力、館藏等各有差異，因此應(yīng)根據(jù)自己的能力適當(dāng)舉辦講座活動(dòng)。各圖書館應(yīng)充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，使特色的館藏變成寶貴的財(cái)富，調(diào)動(dòng)起圖書館員的積極性，組成講座小組，策劃、設(shè)計(jì)講座。也可以針對(duì)每年的節(jié)假日去社區(qū)舉行宣傳演講活動(dòng)，使講座活動(dòng)形式靈活、深入人心。

3.2.2 兼顧不同階層的聽眾需求

圖書館是富有傳承人類文化職能的社會(huì)組織，能夠提供文化服務(wù)，滿足人們的信息需求。因此講座作為傳承文化的載體要以文化為支撐，但是文化的支撐不代表講座內(nèi)容要很高深，而是要通俗易懂。百家講壇之所以能夠受到不同階層人士的歡迎，關(guān)鍵在于主講人能夠用通俗易懂的語(yǔ)言掀起人們對(duì)國(guó)學(xué)喜愛(ài)的熱潮。公共圖書館的讀者很大一部分是退休人員、學(xué)生，因此，講座的選題要注重不同階層，貼近民生。

3.2.3 加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)

各省的講座基本上采用“你講我聽”的模式，聽眾與圖書館之間缺乏交流互動(dòng)，即使有提問(wèn)的環(huán)節(jié)，限于聽眾的知識(shí)水平、時(shí)間或者心理因素，未必與主講人有很好的互動(dòng)。首都圖書館、吉林圖書館和廣西圖書館利用調(diào)查問(wèn)卷的方式就講座的內(nèi)容、方式征求聽眾意見。有7家圖書館在網(wǎng)站上開辟了聽眾反饋欄目，以讀者的反饋意見來(lái)加深群眾對(duì)于講座的認(rèn)識(shí)和了解。

3.2.4 宣傳形式多樣化

講座的宣傳一般都在圖書館的網(wǎng)站上，或者在圖書館的大廳有相關(guān)海報(bào)，但是很多老百姓不去圖書館，或者根本不去登錄圖書館網(wǎng)站，因此這些潛在聽眾就無(wú)從知曉講座的有關(guān)信息。吉林圖書館的“長(zhǎng)白講壇”、四川圖書館的“巴蜀講壇”利用電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳收到了很好的效果；首都圖書館、上海圖書館、江蘇圖書館利用與其他團(tuán)體的合作加強(qiáng)了講座的宣傳作用。但是利用媒體并不是所有圖書館都能做到的，經(jīng)費(fèi)是一個(gè)瓶頸。因此圖書館可以深入社區(qū)、街道和農(nóng)村宣傳自己的講座，而且更應(yīng)該把講座的形式變得靈活化。以文化共享工程為大背景，送書下鄉(xiāng)的同時(shí)可以加強(qiáng)對(duì)圖書館的宣傳。沒(méi)有精心的策劃，沒(méi)有邀請(qǐng)名人，普通知識(shí)的普及，也是一場(chǎng)精彩的講座。省級(jí)公共圖書館的講座大都只能滿足省會(huì)城市市民的需要，而對(duì)于經(jīng)費(fèi)、人力和館藏資源有限的基層圖書館來(lái)說(shuō)，講座無(wú)疑是一個(gè)奢侈品。因此資源的整合和輻射是一種良性循環(huán)，應(yīng)以講座出版物、光盤、視頻等形式，發(fā)放給基層圖書館，使講座資源發(fā)揮最大的效能。

3.2.5 建立長(zhǎng)效機(jī)制

公共圖書館的最終目的就是傳播知識(shí)，教育民眾。打造講座品牌、精心策劃、認(rèn)真選題、積極宣傳，公共圖書館舉辦每一次講座都會(huì)竭盡全力，就是為滿足大眾的文化生活需求，提高圖書館的利用率，加強(qiáng)公共圖書館在讀者心目中的地位。圖書館可以利用講座的契機(jī)，編制圖書館指南來(lái)宣傳特色館藏、新增的服務(wù)項(xiàng)目等，使講座作為一架橋梁，加強(qiáng)讀者與圖書館的聯(lián)系，進(jìn)而拓展圖書館的服務(wù)功能，把講座和圖書館的其他業(yè)務(wù)融為一體，建立長(zhǎng)效機(jī)制，吸引聽眾，留住讀者。

[1]駱阿雪.公共圖書館面臨窘境[N].北京日?qǐng)?bào)，2004-04-25.

[2]王海茹.講座品牌的培育之道——“鄉(xiāng)土課堂”品牌建設(shè)中的幾點(diǎn)思考[J].圖書館建設(shè)，2009（2）：62-64.

[3]王世偉.論圖書館講座的策劃[J].河南圖書館學(xué)刊，2005（2）：27-30.

[4]何先進(jìn)，何先秀.“巴蜀講壇”——四川省公共圖書館界文化惠民百場(chǎng)流動(dòng)講座的探索與實(shí)踐[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2008（5）：43-46.

[5]李臻.論廣西圖書館“八桂講壇”的品牌構(gòu)筑[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2009（2）：74-76.

[6]上海圖書館28年堅(jiān)持舉辦社會(huì)公益性講座1300余場(chǎng)[N].中華讀書報(bào)，[2006-09-13].http：//www.gmw.cn/01ds/2006-09/13/content_479497.htm.