我國醫(yī)藥院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)調(diào)查研究

李珍娟

(廣西中醫(yī)學(xué)院，廣西 南寧 530001)

為了系統(tǒng)了解我國醫(yī)藥院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)情況，筆者于2010年12月至2011年1月對我國76所獨立建制的醫(yī)藥院校圖書館網(wǎng)站進行訪問，并對其中66個網(wǎng)站的資料進行了統(tǒng)計分析。

1 我國醫(yī)藥院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)概況

1.1 基本信息

通過對用戶有實際意義的7項基本信息進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒有一所圖書館在主頁上完全顯示了這7項基本信息，66.7%的圖書館主頁顯示的基本信息在4項以下，有5所圖書館在主頁上只反映了網(wǎng)頁的版權(quán)信息，絕大多數(shù)圖書館都不注重顯示網(wǎng)頁的更新日期。

表1 醫(yī)藥院校圖書館主頁顯示的基本信息統(tǒng)計表

1.2 欄目設(shè)計

各圖書館網(wǎng)站欄目按內(nèi)容和功能可以分為服務(wù)項目、數(shù)據(jù)資源、使用指南、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、新聞等幾大類。因存在設(shè)計理念的差異，欄目使用名稱有所不同，為了表述方便，筆者只選用最具代表性的名稱。在各圖書館網(wǎng)站設(shè)置的一級欄目中，使用較為集中的有讀者服務(wù)、本館概況、數(shù)字資源、館藏書目查詢、新書通報、新聞動態(tài)、友情鏈接等。各圖書館網(wǎng)站主頁上的一級欄目數(shù)量不均，有6所圖書館主頁上的一級欄目超過20個，有3所則不到10個，66所圖書館主頁上的一級欄目平均為14.9個。

1.3 功能設(shè)計

在所調(diào)查的圖書館網(wǎng)站中，70%以上的網(wǎng)站具有訪問統(tǒng)計功能，近20%的網(wǎng)站設(shè)有跨庫檢索平臺，15個網(wǎng)站有讀者留言欄目，7個網(wǎng)站有站點地圖，6個網(wǎng)站具有站內(nèi)搜索功能。

1.4 服務(wù)內(nèi)容

1.4.1 信息資源建設(shè)

各醫(yī)藥院校圖書館提供了形式多樣化的電子資源，其中在電子資源的引進方面，各圖書館相對偏重于選購大型數(shù)據(jù)庫如CNKI、萬方數(shù)據(jù)、超星電子圖書、SpringerLink全文電子期刊、EBSCOhost平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，等等。

表2 醫(yī)藥院校圖書館電子資源情況

1.4.2 個性化信息服務(wù)

從網(wǎng)頁上發(fā)布內(nèi)容的統(tǒng)計結(jié)果看，各醫(yī)藥院校圖書館主要提供信息檢索、定題跟蹤、信息推送、學(xué)科館員、自建學(xué)科導(dǎo)航等多種個性化信息服務(wù)，如表3所示。

表3 醫(yī)藥院校圖書館開展個性化信息服務(wù)情況

1.4.3 網(wǎng)站外鏈情況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有4所圖書館網(wǎng)站沒有提供任何外鏈，5所圖書館網(wǎng)站只提供了本校主頁的鏈接，其他的圖書館網(wǎng)站大多采用了網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、相關(guān)鏈接等名稱進行外鏈。各圖書館網(wǎng)站外鏈數(shù)量從1到1 000多個不等，有15所圖書館網(wǎng)站的外鏈數(shù)量不到10個，22所在10-99個之間，19所在100-999個之間，只有1所超過1 000個，提供外鏈的57所圖書館網(wǎng)站平均提供外鏈數(shù)為138.7個。從圖書館網(wǎng)站外鏈所包含的內(nèi)容看(見表4)，在提供圖書館鏈接、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)資源等方面存在著較高的一致性;部分圖書館重視資源的共享、共建，在網(wǎng)頁上提供了如CALIS、國家科技圖書文獻中心等的鏈接;為了方便用戶，部分圖書館還提供了各種不同類型的搜索引擎，如浙江中醫(yī)藥大學(xué)圖書館提供了醫(yī)景、Health Web等12種醫(yī)學(xué)搜索引擎。

表4 圖書館網(wǎng)頁上出鏈接情況統(tǒng)計表

1.4.4 其他服務(wù)內(nèi)容

一些網(wǎng)站還開展了較多獨具特色的服務(wù)，如南京醫(yī)科大學(xué)圖書館的“讀者薦書薦刊”、福建醫(yī)科大學(xué)圖書館的“文件下載”、成都醫(yī)學(xué)院圖書館的“圖書捐贈”、山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的“失物招領(lǐng)”、上海中醫(yī)藥大學(xué)圖書館的“視頻點播”、中國醫(yī)科大學(xué)圖書館的“圖書館義工隊”以及陜西中醫(yī)學(xué)院圖書館提供的FTP服務(wù)、昆明醫(yī)學(xué)院圖書館為讀者開通的自助服務(wù)和南方醫(yī)科大學(xué)圖書館提供的無線上網(wǎng)服務(wù)等。

2 我國醫(yī)藥院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)的特點及不足

2.1 網(wǎng)站欄目較齊全，但欄目設(shè)置不夠規(guī)范

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各圖書館網(wǎng)站的欄目劃分比較細致，基本覆蓋了網(wǎng)站功能的各個方面，能夠滿足讀者大部分需求，但是欄目設(shè)置仍然存在不夠規(guī)范的現(xiàn)象。一方面，相同的項目在各圖書館主頁上的欄目名稱不同，如館藏資源查詢欄目就有館藏查詢、資料查詢、館藏資源、圖書檢索等多種名稱;另一方面，相同的項目隸屬于不同的欄目，如“科技查新”“文獻傳遞”等服務(wù)項目在“參考咨詢”“讀者服務(wù)”“讀者指南”“學(xué)科服務(wù)”等欄目下均有出現(xiàn);第三，相同的項目在不同的圖書館網(wǎng)站上被設(shè)置為不同的欄目級別，如“科技查新”服務(wù)在有些圖書館網(wǎng)站上被設(shè)置為一級欄目，而在有些圖書館網(wǎng)站上被設(shè)置為二級欄目。

2.2 英文網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)起步，但仍未普及

通過在線訪問，發(fā)現(xiàn)只有9所醫(yī)藥院校圖書館網(wǎng)站設(shè)置了英文主頁，而且英文主頁所提供的信息資源、服務(wù)項目明顯少于中文主頁。在版式設(shè)計方面，英文主界面比較單一，在語言組織上沒有考慮到外國讀者的閱讀習(xí)慣，大部分的鏈接只能轉(zhuǎn)到中文界面，并且“My library”“OPAC”“Library Catalog”等重要欄目在某些圖書館英文主頁上是死鏈接。除了大連醫(yī)科大學(xué)圖書館建設(shè)的作為展示圖書館發(fā)展動態(tài)的“News and Notices”之外，其他圖書館網(wǎng)站的英文主頁更多的是傾向于介紹圖書館的一些機構(gòu)設(shè)置等。

2.3 利用外網(wǎng)資源不足，且網(wǎng)頁更新滯后

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在利用網(wǎng)絡(luò)資源方面，仍有外鏈內(nèi)容是空白或者死鏈接現(xiàn)象。25%的圖書館提供的外鏈數(shù)不足10個，33所圖書館只提供3類或3類內(nèi)容以下的外鏈，這表明醫(yī)藥院校圖書館對于網(wǎng)絡(luò)信息的挖掘有待加強。此外，醫(yī)藥院校圖書館網(wǎng)頁更新速度緩慢，尤其是讀者較為關(guān)注的留言板問題的答復(fù)，很多圖書館回應(yīng)滯后現(xiàn)象嚴(yán)重，有的圖書館在線答疑最近更新時間居然還停留在2005年。這種情況不但嚴(yán)重挫傷了讀者的互動熱情，影響了圖書館網(wǎng)站功能的發(fā)揮，更阻礙了圖書館人氣的聚集。

2.4 個性化信息服務(wù)突出，但尚未形成規(guī)模

醫(yī)藥院校圖書館個性化信息服務(wù)模式呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的態(tài)勢，有7所圖書館提供以RSS為推送軟件的信息推送服務(wù);有16所圖書館根據(jù)用戶需求，定期或連續(xù)不斷地向用戶提供相關(guān)信息的定題服務(wù);有5所圖書館加入了CALIS的重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航庫節(jié)點;有21所圖書館自建學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫;超過2/3的圖書館提供了信息檢索服務(wù);有29所圖書館提供了“我的圖書館”管理系統(tǒng)，允許本校用戶注冊使用;部分圖書館還開展了學(xué)科館員、手機圖書館、博客等服務(wù)。然而，這些個性化服務(wù)大多分散在圖書館網(wǎng)站的各級網(wǎng)頁中，并未被整合在一個Web頁面上，應(yīng)用規(guī)模較小。

3 我國醫(yī)藥院校圖書館網(wǎng)站建設(shè)中存在問題的解決對策

3.1 規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)

根據(jù)醫(yī)藥院校圖書館的專業(yè)特點，結(jié)合主要用戶群的需求，設(shè)計和規(guī)劃好網(wǎng)站的內(nèi)容及組織形式。內(nèi)容上做到主題突出、層次分明，形式上要生動形象，尤其注意圖片與文字的巧妙搭配及顏色的合理使用，確保整個網(wǎng)頁簡潔大方、賞心悅目。欄目的設(shè)置要準(zhǔn)確、全面地反映出整個圖書館網(wǎng)站的整體功能;欄目的名稱要從讀者角度出發(fā)，以方便讀者利用為宗旨，做到通俗易懂，盡量避免使用專業(yè)化術(shù)語;欄目的歸類要規(guī)范統(tǒng)一，上級類目能直接鏈接到下一級類目;欄目數(shù)量不宜過多，避免出現(xiàn)網(wǎng)頁過于擁擠的現(xiàn)象，保證做到一目了然，同時要確保各鏈接之間的有效、快速鏈接，消除空白頁和死鏈接，以提高讀者利用網(wǎng)絡(luò)資源的積極性。［1］

3.2 深入開發(fā)英文網(wǎng)站

醫(yī)藥院校圖書館英文網(wǎng)站主要是為國外讀者或在校留學(xué)生服務(wù)，因此，在進行英文網(wǎng)站建設(shè)時應(yīng)充分考慮到服務(wù)對象的特點和需求，如網(wǎng)頁的版式設(shè)計應(yīng)充分展示醫(yī)藥院校學(xué)術(shù)網(wǎng)站的特點，富有圖書館獨特而深厚的文化底蘊，且要注意網(wǎng)站上的用語、符號、圖標(biāo)等的統(tǒng)一;語言組織上要采用標(biāo)準(zhǔn)英語，用詞簡潔、準(zhǔn)確，層次清楚，語氣統(tǒng)一，盡量符合英文讀者的語言習(xí)慣等等。［2］作為學(xué)術(shù)性網(wǎng)站，網(wǎng)頁內(nèi)容應(yīng)更多地側(cè)重于所提供的服務(wù)項目，盡量把讀者最需要的內(nèi)容放在最醒目的位置，如“Library Catalog”“Services”“E-resources”“My Library”等。此外，英文網(wǎng)站要注意更新維護，做到與中文網(wǎng)面同步，尤其是如“News and Notices”之類反映圖書館動態(tài)信息的欄目更是要做到及時更新。

3.3 努力開發(fā)特色資源，優(yōu)化個性化信息服務(wù)功能

個性化信息服務(wù)是圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢。它沒有停留在僅僅向用戶推送相關(guān)信息資源與動態(tài)服務(wù)的層次，更多的是構(gòu)建一個互動式的綜合信息平臺，提供用戶可以定制的資源，以多種方式滿足用戶個性化的信息需求。我國少部分理念先進的醫(yī)藥院校圖書館在個性化信息服務(wù)的內(nèi)容、形式、應(yīng)用效果等方面也取得了很大的成績，但大部分圖書館的個性化信息服務(wù)還處于起步階段，服務(wù)內(nèi)容、形式略顯單一，沒有形成完整的機制。因此，各圖書館應(yīng)通過改進管理理念，強化個性化服務(wù)意識，通過圖書館網(wǎng)站體現(xiàn)和發(fā)展個性化信息服務(wù)，以適應(yīng)新時期用戶不斷發(fā)展的需要。［3］

3.4 加大數(shù)字資源建設(shè)力度，提高網(wǎng)站服務(wù)水平

圖書館應(yīng)在調(diào)整數(shù)字資源建設(shè)策略的基礎(chǔ)上，加大數(shù)據(jù)庫引進力度，在經(jīng)費允許的情況下，根據(jù)辦學(xué)特色、學(xué)科專業(yè)特點等，多引進醫(yī)藥類專業(yè)數(shù)據(jù)庫，滿足多學(xué)科教學(xué)、科研、醫(yī)療需要。另外，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的圖書館要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與其他圖書館的數(shù)字資源建設(shè);發(fā)展步伐較慢的圖書館要不斷更新管理理念，廣開門戶，多方獲取外界的資源，以加快本館數(shù)字資源的建設(shè)步伐。同時，各圖書館應(yīng)根據(jù)本館的館藏特色以及本院校的學(xué)科特色、地方特色及讀者需要等自建特色數(shù)據(jù)庫，集中精力搜集具有某種優(yōu)勢的信息資源，使之既能反映出學(xué)?？蒲械乃?，又能提升服務(wù)層次，更好地為用戶提供有價值的數(shù)字信息。［4］

3.5 加大網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)力度

網(wǎng)絡(luò)信息資源的龐雜性和所需信息的針對性之間的矛盾，使網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航工作成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)模式中不可忽略的一環(huán)。［5］因此，圖書館在進行網(wǎng)站建設(shè)時，應(yīng)注意搜集各種相關(guān)的有特色、有價值的網(wǎng)站，對其進行分類、匯集并提供鏈接。圖書館通過認識和開發(fā)、利用網(wǎng)絡(luò)資源，不斷探索網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的新模式，不但可以彌補館藏不足、品種單一的缺陷，還可以進一步滿足用戶的信息需求，使圖書館在激烈的競爭中贏得一席之地。

［1］陳淑平，梅 群.堅持“以人為本”的個性化信息服務(wù)現(xiàn)狀分析——基于高校圖書館網(wǎng)站調(diào)查［J］.圖書館論壇，2010，30(2)：118—120.

［2］李 津，于 寧，范愛紅.高校圖書館英文網(wǎng)站現(xiàn)狀調(diào)查及建設(shè)探索［J］.圖書館雜志，2009，28(8)：46—48，70.

［3］郭 彤，康延興.高校圖書館網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)研究及思考［J］.情報雜志，2008(10)：113—115.

［4］李珍娟，孫振領(lǐng).我國醫(yī)藥院校圖書館數(shù)字資源建設(shè)調(diào)查研究［J］.圖書館學(xué)研究，2010(8)：35—41.

［5］周思繁.充分開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)資源，不斷探索圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)新模式［J］.山東圖書館季刊，2007(3)：98—99，111.