用人品贏得人心

作者

鄭杰 原上海市北郊學(xué)校校長，現(xiàn)任上海師范大學(xué)實驗研究所研究室主任，著有《給教師的100條新建議》等多部著作，因其觀點(diǎn)新銳獨(dú)特，曾被譽(yù)為“另類校長”。

許多學(xué)校在嘗試進(jìn)行中層干部競聘工作，作為候選人，除了要接受專家考問以外，還要接受群眾的評議。如果說專家是在測候選人的專業(yè)能力和管理才干，那么群眾則是在測他們的人品；專家是在用頭腦投票，而群眾則是以人心來做選擇。

得人心者得天下。換做學(xué)校中層的話語，就是得下屬人心的中層得工作成就。反之，即使您可能贏得一次勝利，可是卻因為失去人心，而不再會獲得新的勝利。要得到人心很難，而要失去它卻很容易。

機(jī)器壞了可以送去維修，您的工作出現(xiàn)差錯也可以設(shè)法補(bǔ)救，而一旦失去人心，卻千金難買回了。不僅不能失去人心，反而要努力贏得人們對您的信賴與支持，成為一個受人歡迎的人。

那么人們憑什么信賴并尊敬您？一定是您身上有許多有價值的東西把他們吸引到您身旁的，這些東西是什么？是您穿的衣服、您臉上的線條、您的表情和儀態(tài)、您的聲調(diào)、您的思想，更重要的是您的由思想所“成長”起來的某些特質(zhì)，這些特質(zhì)使您很“迷人”。

這些特質(zhì)是以自信為基礎(chǔ)的。因為正是自信心的支持您才能開始有所行動，有了行動您才得心應(yīng)手，得心應(yīng)手之后您才能泰然自若，才能隨心所欲，才能在公眾面前侃侃而談，光彩照人。一個充滿自信的中層就是一個堅信自己能處理好手頭工作的人，一個不信任自己“心”的力量的人，是不會有什么成就的。只有當(dāng)信心融合在思想里，使?jié)撘庾R轉(zhuǎn)變成強(qiáng)大的精神力量時，您才能成為一位深受員工歡迎的干部。

最吸引人的特質(zhì)是責(zé)任感。有60%的人認(rèn)為一個干部最吸引人的特質(zhì)是責(zé)任感，責(zé)任感意味著對學(xué)校和教育的專注和忠誠，不論是不是您的工作范圍，只要關(guān)系到學(xué)校的利益，有責(zé)任感的人都會毫不猶豫地加以保護(hù)。即使遇到困難，也毫不畏縮，絕不逃避，更不會推卸責(zé)任。

坦誠是一個重要的特質(zhì)。您不必隱藏起自己的性格，大家都最恨那種“笑面虎”式的偽君子，那種時刻戴著一副假面具的人是招人嫌惡的。一個非常要強(qiáng)的人用低姿態(tài)對人，或者一個懦弱的人卻拼命以高姿態(tài)對人，都會使人極不舒服；如果您為了維護(hù)個人權(quán)威，封鎖消息密而不宣，還擺出一副神秘兮兮的樣子，只會讓您顯得很做作。

觀感敏銳的特質(zhì)必不可少。您能看透別人的心思，當(dāng)有人發(fā)生疑問時，您能預(yù)先察覺；當(dāng)有人遇到困難并心中著急時，您能發(fā)現(xiàn)；您能預(yù)先知道大家的希望，知道員工希望做什么，不愿做什么。如果您對屬下的情緒漠不關(guān)心，他們怎么可能站在您的角度去考慮問題？

如果您同時是一個善用幽默的人，一個公平待人的人，一個作風(fēng)穩(wěn)健的人，一個給下屬表現(xiàn)機(jī)會的人，那么，您不僅能贏得人心，而且一定能贏得成功。