扎根 深耕收獲 回報(bào)——訪KORTA集團(tuán)總經(jīng)理Anboitz Korta先生

本刊記者/Reporters 余捷 劉艷/YU Jie LIU Yan

左:Anboitz Korta先生；右:KORTA中國(guó)區(qū)銷售總監(jiān)韓梅女士

要說(shuō)起滾珠絲杠行業(yè)的明星產(chǎn)品，不得不提及來(lái)自于西班牙的柯?tīng)柼丶瘓F(tuán)（以下簡(jiǎn)稱KORTA）的滾珠絲杠。隨著滾珠絲杠的選用逐漸趨向高精度、重載荷、超長(zhǎng)度、大導(dǎo)程，KORTA的產(chǎn)品也受到越來(lái)越多人的關(guān)注。在這乍暖還寒的初春時(shí)節(jié)，筆者有幸采訪到了KORTA集團(tuán)的總經(jīng)理Andoitz Korta先生。

KORTA的前身是柯?tīng)柼匚靼嘌拦荆↘ORTA SPAIN），由Korta兄弟在40年前聯(lián)手創(chuàng)立，公司成立伊始便投身于滾珠絲杠的研發(fā)和生產(chǎn)。2007年，為了應(yīng)對(duì)全球化的挑戰(zhàn)，KORTA西班牙公司組建了KORTA集團(tuán)，集團(tuán)由KORTA西班牙公司、KORTA服務(wù)公司、KORTA法國(guó)公司以及KORTA印度公司組成。集團(tuán)成立多年來(lái)始終專注于高精度滾珠絲杠的開(kāi)發(fā)和研制，一直保持向全世界各個(gè)主要機(jī)床生產(chǎn)商提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)。KORTA品牌同時(shí)也在自動(dòng)化、能源和航空等其他領(lǐng)域擔(dān)當(dāng)著重要的角色。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，KORTA集團(tuán)的產(chǎn)品已遍及世界五大洲的許多國(guó)家和地區(qū):西班牙、法國(guó)、中國(guó)、意大利、羅馬尼亞、韓國(guó)、日本、澳大利亞、南非、印度、美國(guó)、芬蘭、阿根廷、中國(guó)臺(tái)灣等。出口產(chǎn)品占公司總銷售量的80%以上。

談及KORTA在西班牙機(jī)床配件市場(chǎng)上穩(wěn)占鰲頭,并發(fā)展成為具備國(guó)際水準(zhǔn)的重要供應(yīng)商的歷程，Andoitz Korta先生將其歸功于公司優(yōu)良的營(yíng)銷和服務(wù)體系:目前，KORTA的絲杠產(chǎn)品無(wú)論在價(jià)格、質(zhì)量抑或是交貨期上都有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，公司不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)適合市場(chǎng)的高質(zhì)量產(chǎn)品；公司歷史悠久，在設(shè)計(jì)、制造以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面累積了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并且設(shè)立了由高素質(zhì)專業(yè)人員組成的專家組，能迅速有效地為客戶提供針對(duì)性的貼心服務(wù)。高質(zhì)量的產(chǎn)品和良好的售前及售后服務(wù)體系正是KORTA在中國(guó)市場(chǎng)崛起的立足之本。

KORTA服務(wù)于中國(guó)機(jī)床行業(yè)已有近十年的時(shí)間了，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)伊始就授權(quán)坤泰公司作為KORTA產(chǎn)品中國(guó)區(qū)唯一的銷售代理公司， KORTA集團(tuán)不直接參與中國(guó)區(qū)的銷售，這樣便于坤泰公司統(tǒng)一把握市場(chǎng)銷售信息和銷售價(jià)格。正是雙方的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手以及彼此間足夠的信任，有效地提高了工作效率并且避免了無(wú)序的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，讓兩家有著不同文化底蘊(yùn)的國(guó)際化大公司默契合作至今。

Andoitz Korta先生欣慰地告訴筆者:與坤泰公司合作以來(lái)，KORTA總是可以及時(shí)了解到中國(guó)區(qū)每個(gè)客戶的產(chǎn)品需求和發(fā)展情況，并且每年至少2次與坤泰公司一起參加中國(guó)境內(nèi)著名的國(guó)際機(jī)床展覽會(huì)，每年至少2次隨同坤泰公司先后去拜訪參觀了沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)、武漢重型、齊一數(shù)控、濟(jì)南二機(jī)、寧波海天以及三一精機(jī)等大客戶；同時(shí)，KORTA主要客戶如天水星火機(jī)床等很多公司也在坤泰公司的陪同下先后到西班牙工廠進(jìn)行了參觀考察。通過(guò)彼此多年來(lái)真誠(chéng)友好的交流與合作，增強(qiáng)了相互間的依賴和信任，遇到任何問(wèn)題互相也都能給予最大程度的理解和支持。

這些年來(lái)，經(jīng)過(guò)KORTA和坤泰公司的一致努力，KORTA產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)上從無(wú)到有，從少到多，一步步地發(fā)展壯大。在2010年度，中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)整個(gè)柯?tīng)柼丶瘓F(tuán)銷售總量的10%，在KORTA出口業(yè)務(wù)上僅次于法國(guó)，高居第二位。Andoitz Korta先生表示，KORTA未來(lái)的戰(zhàn)略就是要讓KORTA的產(chǎn)品在中國(guó)每一家大型的機(jī)床公司得到應(yīng)用，讓KORTA滾珠絲杠產(chǎn)品發(fā)展成為中國(guó)市場(chǎng)上品質(zhì)一流的歐洲產(chǎn)品。

訪談過(guò)程中，Andoitz Korta先生自始自終一直在提“服務(wù)”這兩個(gè)字，他將售后服務(wù)確立為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容之一，為此在2007年還專門(mén)成立了KORTA服務(wù)公司。KORTA服務(wù)公司致力于為所有的客戶提供最及時(shí)的技術(shù)支持和最適合的解決方案，并且提供24 h的維修和調(diào)試服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如果產(chǎn)品有任何質(zhì)量問(wèn)題，KORTA將嚴(yán)守承諾，24 h內(nèi)提供解決方案，并提供及時(shí)有效的維修或者更換服務(wù)。

KORTA經(jīng)歷了機(jī)床行業(yè)的起起落落，仍然一如既往地保持著專注和不斷進(jìn)取的本色。欣喜地發(fā)現(xiàn)，KORTA滾珠絲杠產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升，并得到了越來(lái)越多客戶的信任和認(rèn)可。期待KORTA與坤泰公司能夠進(jìn)一步加大合作力度，助力于我國(guó)機(jī)床工具行業(yè)的“十二五”振興。