論當(dāng)代情報學(xué)教育中的幾個基本問題

徐 芳 （蘇州大學(xué)社會學(xué)院 江蘇蘇州 215123）

學(xué)科產(chǎn)生的客觀科學(xué)規(guī)律表明：一門學(xué)科由萌芽——成長——成熟需要一個過程，即學(xué)科的發(fā)展需要經(jīng)歷不同的階段。古典信息理論——社會傳播——智能過程——屬性結(jié)構(gòu)——決策功能——系統(tǒng)理論等，每個階段的情報學(xué)都有其自身的特征。我國情報事業(yè)可以說是從科技情報起步的。如果從1956年10月建立的第一個情報所——中科院科學(xué)情報研究所算起，至今已有50多年了。50多年以來，情報學(xué)學(xué)科所屬門類從工學(xué)、理學(xué)、到管理學(xué)，幾經(jīng)易改；情報研究領(lǐng)域從科技擴展到產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、經(jīng)濟等領(lǐng)域，不斷擴大。特別是1997年，國務(wù)院學(xué)位委員會頒布了《授予博士、碩士學(xué)位和培養(yǎng)研究生的學(xué)科、專業(yè)目錄》，管理學(xué)第一次出現(xiàn)在目錄中，“圖書館、情報與檔案管理”作為一級學(xué)科下設(shè)圖書館學(xué)、情報學(xué)和檔案學(xué)三個二級學(xué)科，這使情報學(xué)找到了比較恰當(dāng)?shù)膶W(xué)科門類歸屬。本文從情報學(xué)學(xué)科使命、研究對象、學(xué)科性質(zhì)、研究內(nèi)容以及學(xué)科體系五個方面對當(dāng)代情報學(xué)的基本問題進行了一些思考。

1 學(xué)科使命

情報學(xué)起源于文獻學(xué)，是以情報為研究對象，專門從事研究情報搜集、情報分析、情報傳遞以及情報利用的特征與規(guī)律的學(xué)科。情報學(xué)的學(xué)科使命是為各領(lǐng)域的情報實踐活動提供新理論、新方法、新思路。每一個學(xué)科的學(xué)科使命本身均會有時代的烙印，不可能超越當(dāng)代的實踐需求和外部環(huán)境的允許而產(chǎn)生。數(shù)字化、信息化的推進將人類置身于信息的海洋，當(dāng)前是一個情報缺失而信息過剩的時代。正如奈斯比特所說：“我們周圍充滿了信息，但卻缺少真正意義上的情報”。企業(yè)中各種決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)的建立，表明當(dāng)代管理決策實踐活動需要正確、及時、可靠的情報作為支撐。因此，當(dāng)代實踐的需求決定情報學(xué)的學(xué)科使命是為各行各業(yè)管理領(lǐng)域的情報實踐活動提供新理論、新方法、新思路。

另外，當(dāng)前的學(xué)科環(huán)境決定了管理學(xué)門下情報學(xué)學(xué)科使命的外延。當(dāng)前我國學(xué)科專業(yè)設(shè)置目錄中有專門的軍事情報學(xué)，為軍事情報實踐提供理論與方法的指導(dǎo)屬于軍事情報學(xué)的研究范疇，因此需要注意不要隨意擴大管理學(xué)門下情報學(xué)的學(xué)科使命，要避免“什么問題都想解決，但什么問題都不能解決好”的現(xiàn)象。管理學(xué)門下的情報學(xué)與軍事情報學(xué)有著各自的研究范圍，也有著各自的學(xué)科使命?？梢詫④娛虑閳髮W(xué)以及刑事偵查情報學(xué)看作是情報學(xué)的專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，但是應(yīng)該注意避免將管理學(xué)門下的情報學(xué)學(xué)科使命外延任意擴展到解決軍事、刑事偵查等專業(yè)領(lǐng)域問題。管理學(xué)門下情報學(xué)的學(xué)科使命體現(xiàn)在情報學(xué)教育中，便是培養(yǎng)具備解決各行各業(yè)管理領(lǐng)域情報獲取、分析問題能力的人才。這就要求：一方面，要對情報學(xué)的基礎(chǔ)理論進行更加深入的研究，及時完善管理學(xué)門下情報學(xué)的學(xué)科體系，培養(yǎng)具備扎實情報能力的專門管理人才；另一方面要鼓勵情報學(xué)面向社會、經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)等各種現(xiàn)實需求，開辟新的研究領(lǐng)域，提高情報學(xué)的核心競爭力，保證情報學(xué)的可持續(xù)性發(fā)展，為情報從業(yè)人員打造良好的行業(yè)環(huán)境。

管理學(xué)門下的情報學(xué)是管理學(xué)與情報學(xué)的結(jié)合，其學(xué)科目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)具備情報搜集與情報分析能力的管理人才，解決管理領(lǐng)域中各種情報問題，增強管理效率是情報工作的出發(fā)點歸宿，情報搜集與情報分析是管理手段和方法。管理學(xué)門下情報學(xué)的學(xué)科使命是為各行各業(yè)管理領(lǐng)域的情報實踐活動提供新理論、新方法、新思路，而不是試圖為解決一切情報實踐問題提供理論和方法的指導(dǎo)。

2 研究對象

研究對象是區(qū)分學(xué)科的基本標(biāo)準(zhǔn)，每個學(xué)科都有自己獨立、明確的研究對象，否則就失去了作為學(xué)科存在的基礎(chǔ)。情報學(xué)學(xué)科的獨立性和不可替代性取決于能否對研究對象進行本質(zhì)的研究、形成規(guī)律性的系統(tǒng)的認識。毛澤東同志指出“對于某一現(xiàn)象的領(lǐng)域所特有的某一種矛盾的研究，就構(gòu)成某一門科學(xué)的對象”。當(dāng)前的實踐需求和學(xué)科環(huán)境決定管理學(xué)門下的情報學(xué)，其主要矛盾是管理實踐活動中的情報問題，因此情報學(xué)應(yīng)該以各行各業(yè)管理活動中的情報為研究對象。關(guān)于情報的研究對象，有人認為是信息，也有人認為是知識。筆者認為信息就是信息，知識就是知識，信息和知識可以作為情報輸入的原材料和輸出的表現(xiàn)形式，但絕不能混為一談，甚至等同。筆者認為情報學(xué)的出發(fā)點和歸宿都應(yīng)該是情報，唯一的研究對象也應(yīng)該是情報，否則就不是情報學(xué)，而是別的學(xué)科。

信息科學(xué)是一個學(xué)科群，包括如情報學(xué)、圖書館學(xué)、計算機科學(xué)、信息學(xué)和信息論、系統(tǒng)理論和系統(tǒng)分析、控制論、運籌學(xué)、機器人學(xué)、人工智能、認知心理學(xué)、決策科學(xué)、符號學(xué)、認知科學(xué)等。［1］雖然信息學(xué)科群下面的各類各級學(xué)科眾多，交叉學(xué)科、多學(xué)科并存；但是學(xué)科中無論是相近學(xué)科還是同級互補學(xué)科，沒有任何一個學(xué)科是可以被其它學(xué)科取而代之的，這些學(xué)科各自有其獨特的研究對象、研究方法、視角和出發(fā)點，它們是相對獨立的學(xué)科。當(dāng)前情報學(xué)的研究對象泛化現(xiàn)象比較嚴重，情報學(xué)的內(nèi)涵被放大到知識、智能等，外延則深入到信息科學(xué)群下面的一些學(xué)科。這種現(xiàn)象表面看來，是擴大了情報學(xué)的研究范圍，事實上使其他學(xué)科、專業(yè)的內(nèi)容充斥情報學(xué)，給情報學(xué)帶來了學(xué)科內(nèi)核的模糊，研究對象泛化，喪失情報學(xué)的學(xué)科特色以及學(xué)科獨立性的危機，不利于情報學(xué)學(xué)科的發(fā)展。

學(xué)科建設(shè)需要通過科研思辨和相關(guān)人才培養(yǎng)，建立堅實的學(xué)科理論核心和學(xué)科認同感，并建設(shè)認同這些理論的學(xué)術(shù)工作團隊，發(fā)揚和推廣這一核心理論；而不是主觀臆造一個新的學(xué)科名稱或者緊跟時代地更換研究對象。情報學(xué)應(yīng)該以揭示情報實踐活動的本質(zhì)規(guī)律，完善情報學(xué)的理論體系，指導(dǎo)情報實踐活動為己任；研究對象也必須是情報，而非“什么熱門研究什么，什么容易出成果研究什么”。

3 學(xué)科性質(zhì)

情報學(xué)的學(xué)科性質(zhì)涉及學(xué)科定位問題，情報學(xué)正確定位是加強學(xué)科建設(shè)、促進情報學(xué)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，已成為情報學(xué)目前所面臨的重大問題之一。任何一門學(xué)科的性質(zhì)都是由其研究對象的客觀屬性和客觀規(guī)律所決定的。同樣，情報學(xué)的學(xué)科性質(zhì)由情報的特性和情報的傳遞規(guī)律決定。當(dāng)前情報學(xué)是信息科學(xué)群中一個重要的、獨立的學(xué)科，學(xué)科性質(zhì)具有管理學(xué)的特征。管理學(xué)門下的情報學(xué)就其本質(zhì)而言，就是結(jié)合管理學(xué)的方法與工具，發(fā)揮情報學(xué)的優(yōu)勢，開發(fā)和協(xié)調(diào)各類情報資源，使之最大限度地得到利用，以達到特定的組織目標(biāo)的過程。任何一門學(xué)科從發(fā)展到成熟，都必須要有一個強大的理論基礎(chǔ)和技術(shù)經(jīng)驗的積累升華過程，不同階段的實踐需求反映在情報學(xué)中的是學(xué)科性質(zhì)的變化。有人認為情報學(xué)不是單獨一門學(xué)科，而是由自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和社會科學(xué)構(gòu)成的一個跨學(xué)科的科學(xué)。［2］哲學(xué)家保羅·赫斯特則認為學(xué)科與它們的“知識庫”（knowledge base）密切相關(guān)，可以通過理解它的“知識類型”（form of knowledge）來了解一門學(xué)科。按照知識的基本性質(zhì)和概念，將知識分為7種主要的類型［3］：①數(shù)學(xué)；②自然科學(xué)；③人文科學(xué)；④文學(xué)和美術(shù)；⑤倫理；⑥宗教；⑦哲學(xué)。當(dāng)一個學(xué)科的知識與這些知識類型中的某一種完全相同時，它就是所謂的“純理論學(xué)科”。如果一個學(xué)科的知識與這些知識類型中的某一種完全相同，但是面向解決實際問題則認為它是“應(yīng)用學(xué)科”。有些學(xué)科的知識集中在感興趣的某一個主題，使用有益于學(xué)習(xí)和理解這個主題的任何形式的學(xué)科知識稱作為“研究領(lǐng)域”。從這個意義上來說，情報學(xué)是跨學(xué)科的學(xué)科，情報學(xué)面向的是實際問題，采用的是面向問題的研究方法，目的是理解并解決問題。當(dāng)前管理學(xué)門下的情報學(xué)，其主要使命是解決管理領(lǐng)域的情報問題，學(xué)科性質(zhì)也應(yīng)該體現(xiàn)管理學(xué)的特征。

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果管理學(xué)門下的情報學(xué)培養(yǎng)出來的人才能夠解決各行各業(yè)管理領(lǐng)域的情報問題，那么我們就應(yīng)該認為管理學(xué)門下的情報學(xué)是管理學(xué)門下的一個分支學(xué)科。反之，我們應(yīng)該思考是否情報學(xué)的學(xué)科門類歸屬出了問題。目前，情報學(xué)的管理學(xué)科性質(zhì)已經(jīng)得到普遍認同，情報學(xué)與圖書館學(xué)、檔案學(xué)同屬一個一級學(xué)科的意見已在國家的專業(yè)目錄中得到肯定。不少高等學(xué)校在院系整合和機構(gòu)調(diào)整中都將檔案系、檔案學(xué)專業(yè)隸屬于管理學(xué)院（或公共管理學(xué)院、商學(xué)院及信息管理學(xué)院）。這種歸并，給情報學(xué)專業(yè)的發(fā)展搭建了一個基礎(chǔ)厚實而寬闊的平臺。

4 研究內(nèi)容

科學(xué)發(fā)展的歷史告訴我們，任何一門學(xué)科都帶有極強的時代特征，都要和當(dāng)時的社會發(fā)展和科技發(fā)展水平相適應(yīng)。在世界科學(xué)、技術(shù)和生產(chǎn)三者結(jié)合互動下，在科學(xué)發(fā)展的綜合化、整體化趨勢下，無論是出于科學(xué)研究的目的，還是為了人才培養(yǎng)、服務(wù)社會的需要，現(xiàn)在一個學(xué)科只在其本身范圍內(nèi)進行探索已不現(xiàn)實，學(xué)科結(jié)構(gòu)必須做出相應(yīng)的調(diào)整，以便適應(yīng)自身的發(fā)展和社會實踐的需要，學(xué)科自身的生存性和學(xué)科的實踐性已緊密相連。就管理學(xué)門下的情報學(xué)來講，如何找準(zhǔn)立足點，結(jié)合管理學(xué)的理論與方法，體現(xiàn)情報學(xué)的優(yōu)勢特征，擴展自身的應(yīng)用范圍和擴充自身的理論基礎(chǔ)是當(dāng)前情報學(xué)學(xué)科建設(shè)面臨的主要問題。情報學(xué)研究內(nèi)容的管理學(xué)特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）情報理論與管理學(xué)理論相結(jié)合。情報與社會經(jīng)濟的廣泛結(jié)合及其情報服務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，情報學(xué)理論研究不斷取得新的突破，孕育并產(chǎn)生了新的理論、技術(shù)與方法。情報學(xué)理論內(nèi)涵趨于擴大，整個情報學(xué)研究內(nèi)容進入一個更廣闊的背景之中。管理學(xué)門下情報學(xué)的學(xué)科使命要求將情報學(xué)融入指導(dǎo)管理活動的實踐中，將情報學(xué)理論與管理理念相結(jié)合，達到提高管理效率的目標(biāo)，從而更好地指導(dǎo)各行各業(yè)中的各種情報實踐活動。

（2）情報獲取手段與管理手段相結(jié)合。采用計算機技術(shù)、通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等IT對組織進行管理是目前管理手段的發(fā)展趨勢，如：各種管理信息系統(tǒng)（MIS）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)（DDS）等。這些管理系統(tǒng)中蘊涵著大量的情報，是情報獲取的重要來源之一，同時這些系統(tǒng)也是獲取情報的手段之一。信息時代的情報獲取與組織的管理活動密切相關(guān)，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是情報獲取的出發(fā)點和目標(biāo)。

（3）情報分析方法與管理方法相結(jié)合。在情報學(xué)的研究過程中，情報分析方法與管理方法應(yīng)該是相輔相成的關(guān)系，目前使用的很多情報分析方法既是一種方法，同時也是一種管理思想。如：企業(yè)外部因素評價矩陣（EFEM，External Factor Evaluation Matrix）法、企業(yè)內(nèi)部因素評價矩陣（IFEM，Internal Factor Evaluation Matrix）法、定位分析（SWOT分析法）、PEST分析法、定標(biāo)比超法、“五力”分析法、關(guān)鍵成功因素分析法（KST）等。

5 學(xué)科體系

學(xué)科的研究可以從任何一個局部開始，但學(xué)科體系的建設(shè)則要遵循從簡單范疇——范疇群——范疇系列——范疇體系的規(guī)律發(fā)展。這一過程同時伴隨從簡單的經(jīng)驗知識群——邏輯知識群——概念知識系列——理論體系結(jié)構(gòu)的理性認識過程。縱觀情報學(xué)的研究，筆者發(fā)現(xiàn)整個學(xué)科充斥著從其他學(xué)科拿來的概念、名詞、范疇。正如A.J.Meadows所說：“現(xiàn)在的根本問題不是能否找到適用的理論去適應(yīng)情報學(xué)的各個不同分支，而是現(xiàn)有的各種理論能否整合起來為整個學(xué)科提供一個統(tǒng)一的理論圖象?！保?］當(dāng)前的情報學(xué)學(xué)科建設(shè)的任務(wù)主要體現(xiàn)在管理學(xué)門下的情報學(xué)學(xué)科體系重組。管理學(xué)門下的情報學(xué)學(xué)科體系應(yīng)該包括理論、應(yīng)用、技術(shù)以及管理四個方面的內(nèi)容（見圖 1）。

（1）理論方面主要是關(guān)于情報“元問題”的研究，如情報特性、情報傳遞規(guī)律等。主要內(nèi)容有：情報現(xiàn)象、情報屬性、情報特點、情報結(jié)構(gòu)、情報類型、情報性質(zhì)、情報范式、情報心理學(xué)、情報經(jīng)濟學(xué)、情報管理學(xué)、情報學(xué)史、情報社會學(xué)、認知情報學(xué)等分支學(xué)科以及相關(guān)學(xué)科等。

（2）應(yīng)用方面研究的主要內(nèi)容有：情報搜集方法、情報篩選方法、情報處理方法、情報傳遞方法、情報檢索方法、情報分析方法、情報咨詢方法、情報服務(wù)方法以及用戶研究方法等等。

（3）技術(shù)方面的研究內(nèi)容主要有：情報搜集技術(shù)、情報處理技術(shù)、情報存儲技術(shù)、情報檢索技術(shù)、情報表示技術(shù)、情報分析技術(shù)、情報組織技術(shù)、情報安全技術(shù)以及情報保護技術(shù)等等。

（4）管理方面的研究內(nèi)容有：情報資源的組織與管理，情報服務(wù)的組織與管理，情報服務(wù)行業(yè)管理機構(gòu)的組織與管理，情報產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、管理與維護，情報服務(wù)制度、規(guī)定等的制定、管理與維護，情報從業(yè)人員的規(guī)范與管理。

圖1 當(dāng)代情報學(xué)學(xué)科體系

6 結(jié)語

學(xué)科使命是學(xué)科建設(shè)的出發(fā)點和前提，研究對象是區(qū)分學(xué)科的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)科性質(zhì)決定了學(xué)科建設(shè)的內(nèi)容，研究內(nèi)容是構(gòu)建學(xué)科理論內(nèi)核，提高學(xué)科競爭力的基礎(chǔ)，學(xué)科體系則是學(xué)科知識系統(tǒng)化與升華的理性認識過程。這五個方面相互聯(lián)系，能夠從一定程度上揭示一門學(xué)科的基本特征。本文嘗試從情報學(xué)學(xué)科使命、研究對象、學(xué)科性質(zhì)、研究內(nèi)容以及學(xué)科體系五個方面對管理學(xué)門下的情報學(xué)學(xué)科特征進行了分析，初步構(gòu)建了管理學(xué)門下的情報學(xué)學(xué)科體系框架。希望能夠起到拋磚引玉的作用，吸引更多的同仁就管理學(xué)門下情報學(xué)的學(xué)科建設(shè)問題，管理學(xué)學(xué)位教育對情報學(xué)學(xué)科的新要求，情報學(xué)學(xué)科應(yīng)該做出怎樣的調(diào)整才能完成自己的學(xué)科使命以及情報學(xué)的基礎(chǔ)理論等核心問題進行更加深入的研究，推動當(dāng)代情報學(xué)的學(xué)科建設(shè)與發(fā)展。

［1］梁戰(zhàn)平，梁建.新世紀(jì)情報學(xué)學(xué)科發(fā)展趨勢探析［J］.情報理論與實踐，2005，（3）：225-229.

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