解讀社區(qū)開放平臺(tái)

應(yīng)琛

“開放平臺(tái)”，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)最流行的詞匯。自Facebook和iphone出現(xiàn)后，一批依賴于其它互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上誕生出來的開發(fā)商、服務(wù)提供商，讓騰訊深刻認(rèn)識(shí)到社區(qū)、開放將是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的潮流和趨勢(shì)。

6月15日，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁吳宵光、騰訊公司高級(jí)副總裁湯道生在接受《新民周刊》專訪時(shí)詳細(xì)解讀其在社區(qū)開放平臺(tái)上的開放戰(zhàn)略，稱騰訊未設(shè)置任何開放門檻，與合作伙伴的分成方式靈活。

或許，是時(shí)候重新認(rèn)識(shí)騰訊了。

龐大的關(guān)系鏈

在這之前，騰訊最大的競(jìng)爭(zhēng)利器是——關(guān)系鏈，這背后是由6.7億用戶組建的交錯(cuò)縱橫的關(guān)系圖。在新時(shí)代背景下，這一利器既是騰訊的優(yōu)勢(shì)，又可能給騰訊帶來一系列技術(shù)和運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)。

開放的首要任務(wù)自然是鞏固用戶的關(guān)系鏈，繼而反向促進(jìn)客戶端，承擔(dān)這一作用的SNS開放平臺(tái)是當(dāng)下騰訊開放最重要的板塊，盈利能力最強(qiáng)。

QQ空間、騰訊朋友都屬于SNS關(guān)系。QQ空間就是Facebook的模式，主要依賴賬戶登錄和關(guān)系鏈形成互動(dòng)。目前，這兩個(gè)領(lǐng)域也是騰訊比較成熟、開發(fā)商分成最多的領(lǐng)域。2009年9月QQ空間開放時(shí)，已經(jīng)坐擁4億QQ注冊(cè)用戶。這是誕生伊始就復(fù)制Facebook的開心網(wǎng)、校園網(wǎng)(人人網(wǎng)的前身)所無法比擬的。

作為SNS開放平臺(tái)負(fù)責(zé)人，吳宵光是騰訊創(chuàng)始時(shí)期的元老。據(jù)說他曾寫過第一版QQ的代碼，其英文名“Free”就取自客戶端免費(fèi)之意。

“Facebook、Twitter和QQ在SNS的本質(zhì)上沒有不同，就是三個(gè)因素，關(guān)系鏈、朋友和用戶互動(dòng)行為，所有SNS都是圍繞這三個(gè)因素?cái)U(kuò)充。真正有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系鏈一定是熟人，那些基于陌生人關(guān)系的平臺(tái)生命力難以長(zhǎng)久?！眳窍龉鈱?duì)關(guān)系鏈體會(huì)深刻：由于QQ空間和客戶端直接打通，即便同一用戶身處不同關(guān)系鏈，需求差異也很大，有時(shí)需要匿名，有時(shí)希望實(shí)名。SNS開放平臺(tái)必須同時(shí)滿足兩種需求，QQ空間運(yùn)作成熟后又推出實(shí)名制的“朋友”，就基于對(duì)用戶需求的補(bǔ)充。

與兩者不同的是，近期大熱的微博既像SNS，又不完全像SNS。它有雙向部分，但可能里面只有20%-50%是雙向收聽，50%-80%是仰望名人。目前，微博的商業(yè)模式還比較難以確定，全世界也沒有人試出這個(gè)模式到底怎么做。

對(duì)此，湯道生告訴記者，微博不僅是一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，更體現(xiàn)在其傳播能力上。他指出，騰訊微博的傳播能力不僅表現(xiàn)在把微博內(nèi)容植入到騰訊不同平臺(tái)的眾多產(chǎn)品中，包括QQ客戶端、QQ空間、QQ音樂播放器等等；同時(shí)體現(xiàn)在對(duì)不同網(wǎng)站媒體新聞內(nèi)容的整合。

“騰訊微博和QQ空間有著非常緊密的聯(lián)系；名人在微博或者認(rèn)證空間發(fā)表內(nèi)容后，均可在不同的社區(qū)、不同的用戶群體之間進(jìn)行互動(dòng)?！睖郎f。

騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇則表示，騰訊微博用戶數(shù)量在4個(gè)月時(shí)間內(nèi)已超過2億，騰訊微博開放平臺(tái)合作伙伴超過15000家，同時(shí)超過一萬名應(yīng)用開發(fā)者提交應(yīng)用開發(fā)申請(qǐng)，目前已經(jīng)上線的應(yīng)用超過百款，還有近千款的應(yīng)用還在開發(fā)當(dāng)中。

“我們還有非常多的空間和機(jī)會(huì)，現(xiàn)在也是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，越早加入到這個(gè)平臺(tái)的應(yīng)用和開發(fā)者，越有更多的機(jī)會(huì)獲得用戶的認(rèn)可，獲得更好的未來發(fā)展?jié)摿涂臻g?！毙虾暧钔瑫r(shí)透露，騰訊微博除擁有海量用戶外，用戶也有非常強(qiáng)的分享欲，第三方數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)上每100次分享會(huì)有6次到騰訊微博里。除此之外，還給合作伙伴帶來了25倍的回流量。

不當(dāng)裁判員

2010年9月16日，騰訊正式推出社區(qū)開放平臺(tái)，主要提供兩種形式的接入，一種是面向網(wǎng)站主的嵌入式社交組件，一種是面向開發(fā)者的應(yīng)用接入。目前，騰訊社區(qū)開放平臺(tái)重點(diǎn)放在QQ空間和騰訊朋友這兩個(gè)社區(qū)上。據(jù)介紹，至今年上半年，有近2萬個(gè)合作伙伴已經(jīng)或正在排期等待接入騰訊開放平臺(tái)。

在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，騰訊QQ空間產(chǎn)品中心總經(jīng)理鄭志昊表示，騰訊社區(qū)開放平臺(tái)可以將合作伙伴的創(chuàng)新、成功做N次方。據(jù)他介紹，現(xiàn)在分享到QQ空間的網(wǎng)站數(shù)達(dá)到了27萬，而且每個(gè)月新增6萬。QQ互聯(lián)從數(shù)量上看，已經(jīng)給第三方帶來15%的用戶成長(zhǎng)。

“QQ一鍵式的登錄，大大降低了每一個(gè)第三方網(wǎng)站的注冊(cè)門檻，降低了第三方網(wǎng)站形成用戶黏性的技術(shù)難度，現(xiàn)在已經(jīng)有超過九千家網(wǎng)站的接入，一鍵式登錄幫助用戶形成黏性，幫助網(wǎng)站進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)?！?鄭志昊指出，現(xiàn)在新增的網(wǎng)站分享到空間，分享到騰訊社區(qū)，每天新增2000個(gè)，每天流量導(dǎo)出超過2000萬，僅優(yōu)酷一家每天分享到空間的視頻就超過了70萬。

在此開放框架下，互聯(lián)網(wǎng)用戶不再需要面對(duì)冷冰冰的操作系統(tǒng)，不再受到終端、操作系統(tǒng)、場(chǎng)景等限制，可以實(shí)現(xiàn)更多絢麗多彩、更具人格化的在線生活網(wǎng)絡(luò)。

“騰訊意識(shí)到，整個(gè)網(wǎng)民花越來越多時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)候，用戶的多樣化需求已經(jīng)不能簡(jiǎn)單可以用一個(gè)產(chǎn)品支撐?！眳窍龉庠诮邮懿稍L時(shí)強(qiáng)調(diào)：“騰訊不會(huì)像外界所說‘既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員。2009年我們看到Facebook的開放迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，我們就不能僅僅依靠自己的資源而是要更多把平臺(tái)開放出來，跟我們行業(yè)里眾多的合作伙伴一起發(fā)揮大家的聰明才智，提供給用戶日益增長(zhǎng)的多樣化需求。”

在準(zhǔn)入機(jī)制上，騰訊方面暫未設(shè)置任何門檻，平等對(duì)待所有申請(qǐng)接入的應(yīng)用。但第三方應(yīng)用在提交申請(qǐng)之后，將會(huì)在內(nèi)容、安全性能等方面接受審核，一般要經(jīng)過調(diào)試之后才能順利接入。

“騰訊開放平臺(tái)的‘門檻重點(diǎn)不是審核流程，而是大部分應(yīng)用都要在接口、性能等進(jìn)行充分調(diào)試，而騰訊也會(huì)在這個(gè)階段幫助開發(fā)者找出一些問題，使其能把產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)做得更好。”湯道生補(bǔ)充道，“在規(guī)則的制定上，騰訊將廣納賢言，而不是僅靠?jī)?nèi)部的一錘定音；不會(huì)將優(yōu)勢(shì)資源向騰訊自己的產(chǎn)品傾斜，而是樂于扶持創(chuàng)新性質(zhì)的應(yīng)用。”

據(jù)悉，在騰訊開放舉措中，尤為值得關(guān)注的是，其面對(duì)第三方開發(fā)商，推出了應(yīng)用控制臺(tái)（APP CONSOLE）集成，全面分享包括了海量支撐、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客服平臺(tái)、測(cè)試平臺(tái)、安全平臺(tái)、支付平臺(tái)等7大騰訊核心開放能力，為應(yīng)用開發(fā)者提供全方位的平臺(tái)支持服務(wù)。

“得益于互聯(lián)網(wǎng)多年經(jīng)驗(yàn)的積累，使得騰訊能夠更為客觀的評(píng)估創(chuàng)意的價(jià)值；通過對(duì)用戶使用習(xí)慣及需求的洞察則可以更為精準(zhǔn)的把握用戶心理，幫助開發(fā)商提升其產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)?！眳窍龉庹f，騰訊的平臺(tái)還有一個(gè)非常完善的支付體系，眾多的用戶已經(jīng)習(xí)慣使用增值產(chǎn)品，很多第三方應(yīng)用在這里活躍，同時(shí)也逐步建立起一個(gè)更完善商業(yè)模式。

此外，在接入第三方應(yīng)用之后，騰訊也會(huì)充分尊重合作伙伴的創(chuàng)意，會(huì)堅(jiān)持保護(hù)原創(chuàng)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

有錢途 更有前途

毋庸置疑的是，這一輪開放大潮的來襲，將給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來諸多的變化。

創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李開復(fù)指出，在當(dāng)下開放的大環(huán)節(jié)下，創(chuàng)業(yè)者的用戶獲取門檻、開發(fā)成本門檻，營(yíng)銷渠道門檻和投資者門檻都降低了，“創(chuàng)業(yè)成本從來沒這么低過，”他說，“在這樣一個(gè)市場(chǎng)開放環(huán)境，又有平臺(tái)資助的前提下，創(chuàng)業(yè)者時(shí)代真的來臨了?！?/p>

無疑，騰訊的開放之舉贏得了第三方開發(fā)商的極大認(rèn)可。事實(shí)上，自2010年底宣布啟動(dòng)開放戰(zhàn)略以來，開發(fā)商在騰訊開放平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)利益最大化。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在接入騰訊開放平臺(tái)的開發(fā)商月分成中，分成紀(jì)錄屢次被刷新，相繼出現(xiàn)月分成200萬元、500萬元、800萬元，單款游戲最高月份成已經(jīng)達(dá)到1000萬元。

湯道生告訴記者，騰訊的分成規(guī)則復(fù)雜且靈活，針對(duì)不同的接入方式、應(yīng)用的不同類型等有不同的考量標(biāo)準(zhǔn)，“分成的規(guī)則目前不太容易講清楚，因?yàn)楹献骰锇樵诮尤肫脚_(tái)的時(shí)候，我們還要考慮支付渠道、帶寬、云服務(wù)等成本，因此不能一概而論。隨著開放平臺(tái)的不斷成熟，我們會(huì)逐步公開分成的比例”。

此外，湯道生還表示，目前騰訊針對(duì)不同類型的合作伙伴，都有不同的開放形態(tài)和商業(yè)模式；在接入形式上也分為APP應(yīng)用接入以及QQ互聯(lián)接入，根據(jù)接入方式的不同，在分成等方面也會(huì)跟隨合作方的發(fā)展而有動(dòng)態(tài)變化。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，騰訊去年收入196億元，而合作伙伴從中獲得的分成也有約40億元——這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域總額最大的分成，在這其中游戲運(yùn)營(yíng)收入占據(jù)很大比例。但騰訊朋友、QQ空間自去年下半年開放以來，已經(jīng)上線超過400款應(yīng)用，未來將占據(jù)很大的分成比例。

開發(fā)者與開放平臺(tái)雙方是共贏的關(guān)系：應(yīng)用的確是依存于平臺(tái)，但平臺(tái)如要獲得更好的發(fā)展，也依賴更多第三方開發(fā)者的聰明才智和優(yōu)秀產(chǎn)品。

“開放不是目的，而是滿足用戶需求的一種手段。騰訊一直以來有一個(gè)目標(biāo)就是通過我們的平臺(tái)不斷滿足用戶日益增長(zhǎng)的各類需求?！眳窍龉夥Q，經(jīng)過這些年的摸索與觀察，意識(shí)到平臺(tái)開放將更快、更好地幫助騰訊達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)也幫助更多中小創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

在這個(gè)平臺(tái)上，開發(fā)商不僅有“錢途”，更有前途。