守護(hù)“幸?！钡墓?/h1>
2011-05-30 07:14:18坂本光司
37°女人 2011年2期
[日]坂本光司
公司為誰而存在？我們到底為何工作？
為了尋求答案，我走訪了日本6000多家企業(yè)。走訪中發(fā)現(xiàn)，日本最了不起的公司不是豐田、索尼、東芝，而是那些捍衛(wèi)“幸福感”的公司，比如伊那食品工業(yè)。
伊那食品工業(yè)是一家制造寒天（一種植物萃取物，具有降低血壓、膽固醇的功效）的公司。寒天這個(gè)產(chǎn)業(yè)，絕稱不上是成長(zhǎng)市場(chǎng)，在所有工業(yè)統(tǒng)計(jì)圖表中都顯示在走下坡路。
這個(gè)已經(jīng)被當(dāng)成夕陽產(chǎn)業(yè)的寒天制造工廠，卻能夠連續(xù)48年保持10%的營(yíng)收增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)。但現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)冢越先生卻不喜歡別人以“連續(xù)48年增收增益的優(yōu)良企業(yè)”來介紹伊那食品工業(yè)，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)營(yíng)并不以營(yíng)收或利潤(rùn)為目標(biāo)，他們是為了所有與公司相關(guān)者的幸福而存在！
守護(hù)幸福的3項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針
“我們要?jiǎng)?chuàng)造一家好公司”——這是伊那食品工業(yè)的主張，“所謂一家好公司，不單單是經(jīng)營(yíng)上的數(shù)字，而是所有與公司相關(guān)的人，都能夠由衷地贊美‘真是一家好公司啊?！?/p>
基于這項(xiàng)主張，伊那食品工業(yè)的冢越會(huì)長(zhǎng)訂立了3項(xiàng)經(jīng)營(yíng)方針，為員工守護(hù)這份幸福。
第一項(xiàng)：“不勉強(qiáng)追求成長(zhǎng)”
這主要指公司不勉強(qiáng)追求流行，不為景氣左右。
所謂被景氣左右，就是景氣的時(shí)候，便花大錢投資設(shè)備，但是一旦面臨衰退，就變成過度投資，最后只得硬著頭皮裁員或是降價(jià)求售。
前年，報(bào)紙雜志上經(jīng)?？梢钥吹健昂炀哂械蜔崃?，有助于減肥”的信息，在媒體的吹捧下，掀起了一股寒天熱潮。伊那食品工業(yè)作為寒天制造廠中的佼佼者，訂單馬上從日本全國(guó)各地蜂擁而至。
這時(shí)冢越會(huì)長(zhǎng)卻說：“我們應(yīng)該婉拒所有訂單。這種一時(shí)的流行，一定會(huì)有衰退的一天，屆時(shí)也必定會(huì)帶來不好的影響，我不想到時(shí)候犧牲員工?！?/p>
他們對(duì)所有下訂單的顧客說：“非常感謝您的惠顧，但我們公司最重視的是員工，我們沒有要求員工加班的制度，因此無法接受您的訂單。”
后來是員工自己提出：“很多人想買都買不到，我們就順應(yīng)顧客的需求吧?！币虼斯静艣Q定配合需求增加產(chǎn)量。
第二項(xiàng)：“不樹敵”
經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，經(jīng)常會(huì)遇到“敵人”，其中最具代表性的應(yīng)該是同業(yè)者?！安粯鋽场?，就是不做惡性競(jìng)爭(zhēng)，不打價(jià)格戰(zhàn)。該如何落實(shí)這項(xiàng)主張呢？
伊那的方法就是開發(fā)世界上唯一的產(chǎn)品，致力于創(chuàng)造世界上不曾有過，或是其他公司做不出來的產(chǎn)品，順應(yīng)、滿足顧客的需求，如此一來便不可能出現(xiàn)敵人。
還有一種可能的敵人，那就是下游廠商。一些下游廠商對(duì)發(fā)包商、母公司都心懷不滿，因?yàn)樵S多大公司總是一副高姿態(tài)，強(qiáng)迫他們降低成本，而且不提供任何理由。
伊那“不樹敵”不僅僅是避免與人競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)下游廠商也付出充分的關(guān)心。對(duì)那些很努力，卻沒有獲得適當(dāng)利益的下游廠商，會(huì)主動(dòng)提高單價(jià)，或者建議對(duì)方如何提高獲利。
如此一來，下游廠商也能由衷感嘆：“那家公司真的很好，我們?cè)敢鉃樗麄兏?。?/p>
第三項(xiàng)：“及時(shí)播下成長(zhǎng)的種子”
這里的種子是指研究開發(fā)和未來經(jīng)費(fèi)。
伊那食品工業(yè)為了將來，拼命地播種，也一直灌溉施肥。因?yàn)樗麄円寙T工幸福，所以要不停地做。對(duì)伊那食品工業(yè)來說，最重要的不是提升業(yè)績(jī)，而是永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
這種不追求業(yè)績(jī)，只為永續(xù)經(jīng)營(yíng)的想法，打動(dòng)了顧客和員工的心，其結(jié)果當(dāng)然也就順帶提升了業(yè)績(jī)。
“百年月歷”的胸懷
冢越會(huì)長(zhǎng)17歲時(shí)罹患了當(dāng)時(shí)足以致命的結(jié)核病，住院治療了3年。在這3年中，他讀了很多書，特別是經(jīng)營(yíng)學(xué)和哲學(xué)的書，這對(duì)日后經(jīng)營(yíng)公司發(fā)揮了很大的作用。
病愈后，他把自修的經(jīng)營(yíng)學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，經(jīng)常比其他人早一步看到先機(jī)、提出建議，受到主管賞識(shí)，并被派到子公司寒天工廠進(jìn)行重建的工作。當(dāng)時(shí)的伊那寒天工業(yè)交由銀行托管，實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入剩余資產(chǎn)處理的狀態(tài)。
冢越認(rèn)為，公司出現(xiàn)危機(jī)的原因幾乎都是內(nèi)部的問題，說明白一點(diǎn)兒，就是公司員工的歸屬意識(shí)和意愿問題。他要為他的相關(guān)者創(chuàng)造歸屬感。
他曾經(jīng)因?yàn)橐粋€(gè)員工操作失誤受傷，而冒著公司可能破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，投下龐大的資金采購(gòu)新設(shè)備，讓員工可以在安全的環(huán)境下工作。他將廠區(qū)建得像公園，既沒有圍墻、大門，也沒有警衛(wèi)，讓當(dāng)?shù)氐木用褚部梢赃M(jìn)來休憩。伊那食品工業(yè)的員工幾乎都是開車上班，公司規(guī)定員工在上班途中不準(zhǔn)右轉(zhuǎn)，因?yàn)閱T工如果開車進(jìn)公司時(shí)右轉(zhuǎn)，后方車輛和對(duì)面車輛都必須停下來等候，結(jié)果就會(huì)造成塞車，又增加了汽車排放廢氣量，對(duì)整個(gè)地區(qū)都會(huì)造成影響。
伊那食品工業(yè)廠區(qū)中到處都張貼著“百年月歷”。那是一張印著公元2000年到2100年的月歷，在員工餐廳和會(huì)議室里也看得到。
“我的經(jīng)營(yíng)和決策都是以100年后這家公司還能否具有存在價(jià)值作為考量的。”因?yàn)橐粋€(gè)百年老店存在的理由就是，要使員工和員工的家人幸福，要使外包和合作廠商的員工幸福，要使顧客幸福，要使當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)幸福，要使股東幸福，隨時(shí)考慮公司周圍人的幸福，不勉強(qiáng)自己，踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)營(yíng)，企業(yè)生命才能永續(xù)。一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)需要的正是這樣的公司。
（摘自《商界評(píng)論》）
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這個(gè)已經(jīng)被當(dāng)成夕陽產(chǎn)業(yè)的寒天制造工廠，卻能夠連續(xù)48年保持10%的營(yíng)收增長(zhǎng)和利潤(rùn)增長(zhǎng)。但現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng)冢越先生卻不喜歡別人以“連續(xù)48年增收增益的優(yōu)良企業(yè)”來介紹伊那食品工業(yè)，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)營(yíng)并不以營(yíng)收或利潤(rùn)為目標(biāo)，他們是為了所有與公司相關(guān)者的幸福而存在！
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第一項(xiàng)：“不勉強(qiáng)追求成長(zhǎng)”
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如此一來，下游廠商也能由衷感嘆：“那家公司真的很好，我們?cè)敢鉃樗麄兏?。?/p>
第三項(xiàng)：“及時(shí)播下成長(zhǎng)的種子”
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這種不追求業(yè)績(jī)，只為永續(xù)經(jīng)營(yíng)的想法，打動(dòng)了顧客和員工的心，其結(jié)果當(dāng)然也就順帶提升了業(yè)績(jī)。
“百年月歷”的胸懷
冢越會(huì)長(zhǎng)17歲時(shí)罹患了當(dāng)時(shí)足以致命的結(jié)核病，住院治療了3年。在這3年中，他讀了很多書，特別是經(jīng)營(yíng)學(xué)和哲學(xué)的書，這對(duì)日后經(jīng)營(yíng)公司發(fā)揮了很大的作用。
病愈后，他把自修的經(jīng)營(yíng)學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，經(jīng)常比其他人早一步看到先機(jī)、提出建議，受到主管賞識(shí)，并被派到子公司寒天工廠進(jìn)行重建的工作。當(dāng)時(shí)的伊那寒天工業(yè)交由銀行托管，實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入剩余資產(chǎn)處理的狀態(tài)。
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伊那食品工業(yè)廠區(qū)中到處都張貼著“百年月歷”。那是一張印著公元2000年到2100年的月歷，在員工餐廳和會(huì)議室里也看得到。
“我的經(jīng)營(yíng)和決策都是以100年后這家公司還能否具有存在價(jià)值作為考量的。”因?yàn)橐粋€(gè)百年老店存在的理由就是，要使員工和員工的家人幸福，要使外包和合作廠商的員工幸福，要使顧客幸福，要使當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)幸福，要使股東幸福，隨時(shí)考慮公司周圍人的幸福，不勉強(qiáng)自己，踏踏實(shí)實(shí)地經(jīng)營(yíng)，企業(yè)生命才能永續(xù)。一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)需要的正是這樣的公司。
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